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    Este documento presenta las metas y métricas para medir los procesos de atención al usuario. Incluye metas de cumplimiento del 100% para respuestas a clientes a través de redes sociales, correo electrónico y el módulo de atención al cliente dentro de plazos específicos. También incluye las firmas de tres ejecutivos que aprueban las métricas presentadas.

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    naenstmotf, METAS Y MEOICIÓN DE INDICAOORES OE LOS PROCESO§ DE ATENCIÓN AL USUARIO

    1 CURIMiEMO curdePoRsó.¡ok.qd
    OPOMLJÑA D€ POR OE CUENiES
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    NOMBRE: YARI MILENA MARTIN GARCIA


    caRco subcéÉnte de PoR

    NOMBRET HEIOY JULIEiH PUENTES SAAVEORA

    CARGOT Gerente Servicio alClie¡le

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    NON,BRE: KEVIN STEVEN CALDERON ALVAREZ

    CARGO Aud lor Comerc a

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