MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa SUBE Sesión N° 02

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2023 -2
Contenido temático Design Thinking

Docente CPC Jorge Umpire Sánchez

Tipo de material informativo Proceso Design Thinking

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking
INTEGRANTES:
Cajacuri Espinoza, Cristhian Cesar
Santacruz Requejo, Elder
Mina Saravia, Julio Osvaldo

GRUPO 2
Protopersona

Llenar los campos solicitados

1. NOMBRE Y APODO Personas que requieren 3. COMPORTAMIENTOS

construir o remodelar su cansados
vivienda vivir en de pagar No tener la Falta del
espacios alquiler libertad de los habito del
reducidos todos los espacios ahorro
meses

Falta de
Baja calidad Mala atención
asesoramiento Falta de
de los por parte de
en temas de diversificación
productos otras
construcción y de productos
que venden ferreterías
financiamiento

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

Hogares Propietarios Casados,

Mejorar la Inversión Construir espacios
Encontrar
Tienen todo para su
unifamiliares y de viviendas y divorciados calidad de segura e cómodos para
otras personas gastos. construcción
multifamiliares o solteros. vida de las algo propio disfrutar en familia
en solo lugar
familias.

Con o sin
Con o sin Viven en Dependientes e
equipos Independientes.
hijos Lima. electrónicos
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. vivir en espacios reducidos e incomodos 2. No tener la libertad de utilizar todos los 3. cansados de pagar alquiler todos los
espacios cuando vivimos en una vivienda meses.
alquilada

4. Falta de asesoramiento en temas de 5. Baja calidad de los productos que venden 6. Falta del hábito del ahorro para fines de
construcción y financiamiento en otros lugares compra o construcción del ahorro

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Cansados de pagar alquiler

Estrés al tener que vivir en sin retorno todos los meses Repercusión en el
espacios reducidos e rendimiento académico y
incómodos laboral

No, encontrar variedad de productos

de ferretería en un solo lugar

Crecimiento exponencial de la Falta de habito de ahorro

población en los últimos años para fines de compra o
construcción de una vivienda
No contar con inmueble propio
o de familiares directos
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

Ejemplo

¿Cómo Podríamos rediseñar la disfrute su tiempo

experiencia de para Karla para que libre con actividades
generar espacios de recreativas?
interacción familiar

Las personas que Implementar un Las personas que para que Disfruten de
requieren remodelar punto ferretero que tengan proyectos de espacios
o construir sus cuente con asesoría remodelación y acogedores,
viviendas no permanente, para construcción de diseñado a elección
encuentran la variedad de viviendas y/o locales e inversión propia.
asesoría adecuada y productos de alta comerciales.
todos los productos calidad para la
que necesitan en un construcción.
solo lugar ferretero.
Observación encubierta.
Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).
OBSERVACIÓN 01
Día y Hora de Observación
18/12/2023
Descripción de Contexto de Lugar de Observación
Se observa al cliente A, a horas 10am, desde la llegada a la ferretería
muy sorprendido y diciendo ya era hora de que alguien ponga una
ferretería donde encontremos de todo
Descripción de Problema de Protopersona
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Al ingresar a la ferretería el recorrido hace 1 gesto de like con el
pulgar derecho, posteriormente mueve la cabeza positivamente y al
retirarse mueve su mano derecha haciendo el gesto de bueno.
Expresiones que Dice
Al inicio muestra una expresión de sorprendido al ver el lugar desde la
entrada, luego de recibir la asesoría respectiva muestra felicidad y al
finalizar su estadía se le nota muy satisfecho y dispuesto a
recomendarnos.
OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación
26/12/2023
Descripción de Contexto de Lugar de Observación
Observamos al cliente B ingresando apurado a nuestro local a horas
1pm muy cansado ya que esta presionado por su maestro de obra de
hacer llegar cuanto antes los materiales solicitados para continuar
con su proyecto de construcción.
Descripción de Problema de Protopersona
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Al inicio muestra gestos de impaciencia moviéndose de un lado a otro
ya que esta apurado, posterior a ello recibe asesoría por parte del
personal de la ferretería y logra calmarse realizando gestos de
agradecimiento ya que está seguro de los materiales a comprar.
Expresiones que Dice
Se le aprecia emociones de tranquilidad ya que sus materiales serán
puestos en obra y no tendrá que preocuparse por el traslado y sobre
todo sin costo adicional.
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

Cliente C Cliente D

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

Lurín 02/01/2024 Lurín 05/01/2024

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Buscar Fortalezas y Debilidades de los servicios prestados Buscar Fortalezas y Debilidades de los servicios prestados

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

Cliente se siente muy satisfecho al encontrar todos sus
materiales que necesita en un solo lugar y el servicio de
asesoría gratuita que recibe, indicando que si nos
recomendaría a sus familiares y amistades, sin embargo,
nos recomendó que el tiempo de atención sea mas rápido.
Cliente nos indica que ya no tiene que recorrer distintas
ferreterías para la compra de sus materiales y herramientas
de construcción, nos sugiere que el establecimiento debe
contar con sistema de seguridad.