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How Apple Is
Organized For
Innovation Karla G
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chez
 Apple es

¿Por qué una organización

Indice
funcional?

Tres características del Liderazgo

Liderazgo a escala
Apple es
En 1997, cuando Steve Jobs regresó a Apple, ésta tenía una estructura multidivisional para su
tamaño y alcance. Estaba dividida en unidades de negocio, cada una con sus propias
responsabilidades de pérdidas y ganancias. Después de retomar el timón, Jobs puso a toda la
empresa bajo una única cuenta de resultados y combinó los departamentos dispares de las
unidades de negocio en una organización funcional que alinea la experiencia con los derechos
de decisión, una estructura que Apple mantiene hasta hoy.
 Estructura
funcional

El consejero delegado Tim Cook ocupa el único puesto

del organigrama en el que confluyen el diseño, la
ingeniería, las operaciones, el marketing y la venta al
por menor de cualquiera de los principales productos de
Apple. Además del CEO, la empresa funciona sin
directores generales convencionales.

Tim
Coo
Ejec k. CEO
utiv (
o) d Direct
eA o
pple r
 Estructura
funcional

La historia empresarial y la teoría de la organización

defienden que, a medida que las empresas crecen y se
hacen más complejas, deben pasar de una estructura
funcional a una multidivisional para alinear la rendición
de cuentas y el control y evitar la congestión que se
produce cuando hay necesidad de tomar muchas
decisiones a la vez.
 Estructura
funcional
Apple demuestra que este enfoque convencional no es
necesario y que la estructura funcional puede beneficiar
a las empresas que se enfrentan a enormes cambios
tecnológicos y a la agitación del sector. El tener una
organización funcional no significa que su estructura
haya permanecido estática. A medida que ha
aumentado la importancia de la inteligencia artificial y
otras áreas nuevas, esa estructura ha cambiado.
 ¿Por qué una
Organización
Funcional?
El principal objetivo de Apple es crear
productos que enriquezcan la vida
cotidiana de las personas. Eso implica no
sólo desarrollar categorías de productos
totalmente nuevas, como el iPhone y el
Apple Watch, sino también innovar
continuamente dentro de esas
categorías.
Ejemplo: La cámara del iPhone
La tecnología de la cámara del iPhone ha contribuido al
sector de la fotografía con un torrente de innovaciones:
Imágenes de alto rango dinámico, fotos panorámicas,
cámara de doble y triple lente, modo retrato y el modo
nocturno son solo algunas de las mejoras.
Apple se basa en una estructura centrada en la
experiencia funcional. Su creencia fundamental es que las
personas con más conocimientos y experiencia en un
ámbito deben tener derecho a tomar decisiones en ese
ámbito.
 Estructura
funcional

Es más fácil conseguir el equilibrio adecuado entre la

atención a los costos y el valor añadido a la experiencia
del usuario cuando las personas que toman las
decisiones son los que tienen una profunda experiencia
en sus áreas, en lugar de directores generales a los que
se responsabiliza principalmente de cumplir objetivos
numéricos.
 ¿Por qué una
Organización
Funcional?

Un claro ejemplo es que, el equipo financiero no

Mucho antes de obtener información del
participa en las reuniones de los equipos de ingeniería
mercado y previsiones de mercado
sobre la hoja de ruta del producto, y los equipos de
sólidas, la empresa debe hacer apuestas
ingeniería no participan en las decisiones sobre
sobre qué tecnologías y diseños tienen
precios, se espera que los líderes de Investigación y
más probabilidades de triunfar en
Desarrollo generen productos de acuerdo al costo de
smartphones, ordenadores, etcétera.
estos.
Confiar en expertos técnicos en lugar de
en directores generales aumenta las
probabilidades de que esas apuestas
den resultado.
 ¿Qué tipo de estructura organizacional tenía Apple
antes de emplear la estructura funcional?
Estructura Organizacional Convencional.

Preguntas ¿En qué consiste la estructura funcional?

Además del CEO, la empresa funciona sin directores generales
convencionales, o bien, personas que controlan todo un proceso,
desde el desarrollo del producto hasta las ventas, y que son juzgadas
según un estado de pérdidas y ganancias.
Alinea la experiencia con los derechos de decisión
A pesar de utilizar la estructura funcional desde 1998,
¿Consideras que Apple Innova con frecuencia?
Si porque le presta mucha atención a los detalles y considera que
caulquier problema de la gente puede ser un problema de calidad
¿Consideras que Apple tendría el mismo éxito si
Steve Jobs no hubiera cambiado la estructura
organizacional en 1998?
No, pues el cambio que realizó Steve Jobs en 1998 fue una pieza clave
para que Apple sea la empresa que es ahora.
Tres cara ct er ísticas
de Lider az g o
Deben poseer tres características clave:
Profunda experiencia permite implicarse
de forma significativa en todo el trabajo
que se realiza dentro de las funciones
individuales.
Inmersión en los detalles
Voluntad de debatir en colaboración con
otras funciones durante la toma de
decisiones colectivas.

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Profunda Experiencia
En Apple expertos lideran a expertos.
Steve Jobs adoptó la idea de que los directivos
de Apple debían ser expertos en su área de
gestión, donde puedan aprender unos de otros.
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Ejemplo
Dirige el negocio de aplicaciones de
software de Apple, que incluye
aplicaciones de productividad laboral;
él estudió ingeniería eléctrica, se
incorporó a Apple en 2001 como
director de ingeniería y ascendió con el
paso de los años.

Sin esta característica

clave se diluiría la
experiencia colectiva,
reduciendo su poder
para resolver
problemas y generar y
perfeccionar
innovaciones.

Roger Rosner
Inmersión en los "Los líderes deben conocer los detalles de su organización
Detalles tres niveles por debajo"

presionar sondear "oler"

Que detalles son importantes y donde centrar

su atención.

Esquinas redondeadas:
Los directivos de Apple prestan una atención
extrema a la forma exacta de sus productos.

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Voluntad de 1.-Permite que las
decisiones sean más
Debatir consensuadas, y crea una
mayor apertura al cambio
Colaborativamente en las organizaciones.

2.-Todo líder debe

estar atento a lo
Algunas pautas a considerar para un que ocurre en su
debate empresarial exitoso:
entorno, y debe
Definir el tema de debate y establecer las 4.- Es clave para crear estar consciente de
reglas básicas para la discusión un ambiente laboral en abrir consensos
donde el buen
Identificar a los participantes clave para una sana
entendimiento permita
cultura
Presentar las posturas iniciales de cada el crecimiento
organizacional.
participante sobre el tema organizacional de cara
al futuro
Escuchar y considerar las opiniones y 3.-Escuchar
argumentos de cada participante lo que los
demás
Evaluar críticamente las posturas y
argumentos presentados tienen que
decir
Llegar a una conclusión final
 1 Apple tiene cientos de equipos de
Como Apple especialistas en toda la empresa, de
los cuales es posible que se necesiten
debate para la docenas incluso para un componente
clave de la oferta de un nuevo
inovación producto 2 El debate colaborativo de Apple
involucra a personas de diversas
funciones que no están de
acuerdo, rechazan, promueven
3 Cada uno de los cuales tenía una
o rechazan ideas y se basan en
larga lista de sus propios
las ideas de los demás para
compromisos, para contribuir con
encontrar las mejores
su tiempo y esfuerzo al proyecto
soluciones

4 Buen lío
Mal lío
 ¿Cuáles son las tres características clave de liderazgo para la
empresa Apple?

Preguntas
Profunda experiencia
Inmersión en los detalles
Voluntad de debatir en colaboración
¿A qué se refiere cada una?
Profunda experiencia: permite implicarse de forma significativa en
todo el trabajo que se realiza dentro de las funciones individuales.
Inmersión en los detalles: los lideres deben conocer los detalles
importantes y asi centrar su atención.
Voluntad de debatir en colaboración con otras funciones durante la
toma de decisiones colectivas.
En tu opinión, ¿Son características clave para Apple?, ¿Por
qué?
Si, ya que las 3 características tienen que ir juntas para poder
obtener un trabajo de calidad, con la experiencia necesaria, la
atención a cada detalles y la importancia de colaborar en conjunto
para poder obtener el resultado final deseado.
 Liderazgo a
gran escala
A medida que la empresa crecía, entraba en nuevos
mercados y pasaba a nuevas tecnologías, su estructura
funcional y su modelo de liderazgo tuvieron que
evolucionar.
Los ajustes que Tim Cook (CEO de Apple) ha implementado
en los últimos años incluyen dividir la función de hardware
en ingeniería de hardware y tecnologías de hardware;
añadiendo inteligencia artificial y el aprendizaje automático
como área funcional; y sacar la interfaz humana del
software para fusionarla con el diseño industrial, crear una
función de diseño integrada.

Un CEO (Chief Executive Officer) es la persona con la más alta responsabilidad dentro de una empresa.
Si Apple limitara el tamaño o
el alcance de la organización La respuesta es el modelo de
liderazgo discrecional: expertos
de un alto directivo, la liderando a los expertos,
empresa tendría que ampliar inmersión en los detalles y debate
colaborativo.
enormemente el número de
altos directivos, haciendo
imposible mantener el tipo Las actividades que Su propósito es
de colaboración que ha requieren menos impulsar la
atención por parte del innovación en todas
funcionado tan bien.
líder pueden las áreas de la
repercutir en otras empresa, no solo en
Consciente de este problema, Apple ha sido muy
disciplinada a la hora de limitar el número de personas el desarrollo de
puestos de responsabilidad para minimizar el
productos, a una
número de líderes que deben participar en cualquier
actividad interfuncional. escala cada vez
mayor.
Deben decidir qué

Entre más altos actividades exigen

toda su atención a los
directivos mejor detalles, ya que esas
actividades son las
¿O no? que generan más
valor para Apple.
 El vicepresidente de aplicaciones de Apple, Roger
Altamente Rosner, supervisa una cartera que comprende cuatro Altamente
involucrado categorías distintas que requieren cantidades variables involucrado
en los detalles de su tiempo y atención al detalle. En 2019 se veía así: en los detalles

ACTIVIDADES PROPIAS
• Partes de Noticias APRENDIZAJE
• Diseño de interfaz de usuario • Partes de Noticias
• Arquitectura de software • Notas de voz
•Weather
experiencia

experiencia
Baja
Alta

ENSEÑANZA DELEGAR
•Keynote • iMovie
•Páginas • Final Cut Pro
•Números • GarageBand

No muy involucrado No muy involucrado

en los detalles en los detalles
Innovación de Apple
El modelo de liderazgo discrecional preserva el
principio fundamental de una organización funcional
eficaz a gran escala: alinear la experiencia y los
derechos de decisión. Apple puede avanzar de
forma eficaz a nuevas áreas cuando líderes como
Rosner asumen nuevas responsabilidades fuera de
su experiencia original, y los equipos pueden crecer
de tamaño cuando los líderes enseñan a otros su
oficio y delegan trabajo. Creemos que Apple seguirá
innovando y prosperando si se organiza de esta
manera.
¿Por qué las empresas
se aferran tan a tener
directores generales a
cargo de las unidades
Pero una transformación total
de negocio? requiere que los líderes también hagan
la transición a una organización
funcional. El historial de Apple
Implica superar la inercia,
demuestra que las recompensas
reasignar el poder entre los pueden justificar los riesgos. Su
directivos, cambiar un enfoque puede producir resultados
sistema de incentivos extraordinarios.
orientado a las personas y Mientras que los vicepresidentes de
Apple pasan la mayor parte del tiempo
aprender nuevas formas de
en las categorías de actividades
colaboración propias y aprendizaje, los directores
Un paso intermedio podría ser cultivar el
generales de otras empresas tienden
modelo de expertos, expertos líderes, a pasar la mayor parte del tiempo en
incluso dentro de una estructura de
unidades de negocio.
la categoría de delegar.
 ¿Qué es un CEO?

Preguntas
Un CEO (Chief Executive Officer) es la persona con la
más alta responsabilidad dentro de una empresa.
En el modelo de liderazgo discrecional ¿cuáles
son las 4 categorías a tomar en cuenta?
Actividades propias, Aprendizaje, Enseñanza y
Delegar
¿En qué categorías se dedica la mayor parte del
tiempo en Apple?
En las categorías de actividades propias y
aprendizaje
¿En qué categorías se dedica la mayor parte del
tiempo en otras empresas?
Tienden a pasar la mayor parte del tiempo en la
categoría de delegar
 Comentario
personal

Esaú: En esta presentación encontré los beneficios de innovación y los desafíos de

liderazgo del modelo organizativo distintivo y en constante evolución de Apple,
considero que este modelo es útil para otras empresas que compiten en entornos
que cambian rápidamente.

Miriam: Apple se basa en una estructura que se centra en la experiencia funcional.

La creencia fundamental es que aquellos con la mayor experiencia y la mayor
capacitación en un área deberían tener del derecho de tomar decisiones sobre esa
área. Un líder debe conocer de los detalles porque es esencial para poder tomar
decisiones rápidas y efectivas.

Abigail: Al estudiar y analizar un poco sobre la forma en que Apple está

organizada y cómo esto los llevó a ser una de las compañías más exitosas me di
cuenta de que a veces el hacer las cosas de manera distinta a cómo lo hacen
todos, es el secreto del éxito.
 Comentario
personal

Sergio: El aprendizaje más significativo que me deja el articulo es alinear la

experiencia con los derechos de decisión ya que este principio que rige la
estructura actual de Apple y que los ha llevado a lograr un gran éxito debería
aplicarse en varios ámbitos para obtener mejores resultados.

Gabriela: el sistema de organización funcional que tiene Apple y las

características claves son las que han hecho de Apple una empresa exitosa, donde
los expertos se ayudan entre sí gracias a la experiencia que adquirieron dentro y/o
fuera de la empresa, si todas las empresas aplicaran esta estructura tendrían un
mayor índice de éxito.
 Podolny, J. M., & Hansen, M. T. (2020, November). How

Referencia Apple Is Organized for Innovation. Harvard Business

Review. https://hbr.org/2020/11/how-apple-is-
organized-for-innovation