Cuadro Comparativo entre eficiencia y eficacia

EFICIENCIA EFICACIA
 Significa hacer lo correcto para obtener el resultado  Significa hacer las cosas bien para alcanzar el resultado
esperado esperado

 Se centra en el uso de recursos y el tiempo requerido  Se centras en las habilidades de una persona para hacer las
tareas

 capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir  se refiere a la “capacidad de lograr el efecto que se desea
un efecto determinado” o se espera”

 Se refiere a los medios que se disponen para desarrollar un  Está relacionado con el resultado que se obtiene de un
proceso. proceso.

 Está focalizada en analizar, optimizar y buscar mejores  Su prioridad es el resultado y no cómo se obtuvo, es decir:
soluciones para cada una de las etapas que se requieren cuántos procesos, tiempo, herramientas, costos, ventas,
para cumplir un propósito. recursos humanos y maquinaria intervinieron

 Se enfoca en los medios para alcanzar el fin de manera  se enfoca únicamente en la obtención de resultados
oportuna. favorables para la rentabilidad

 Se puede medir con indicadores que reflejan el nivel de  Se puede medir con indicadores que reflejan el nivel de
productividad alcanzado calidad alcanzado

 Es la habilidad de hacer las cosas correctas, de manera  Es la habilidad de alcanzar un objetivo, aunque no sea la
correctas y en el momento correcto manera más óptima.

CARACTERÍSTICAS
Incentivos de reconocimiento
Incentivos de formación
ESTÍMULOS
Incentivos de flexibilidad  Trabajar de forma remota un día a la semana o tener un horario flexible
MORALES
horaria
Incentivos de tiempo
Incentivos de servicios
Incentivos de ocio
Integridad y ética
CARACTERÍSTICAS DE UN
SERVIDOR PÚBLICO
Dominio de su campo laboral
Se comunica eficazmente
CUADRO SINÓPTICO
SERVIDOR PUBLICO
ASPECTOS
 Felicitando al servidor público o a un equipo por sus resultados
 No sólo se beneficiará al servidor sino también la propia organización,
que será depositaria del conocimiento práctico adquirido por su equipo
que permita al servidor optimizar el tiempo según su propio criterio
 Ofrecer un día libre tras la finalización de un proyecto que ha supuesto
un gran esfuerzo al equipo
 Guardería, seguro médico, bonos, alimentación
 Pasar tiempo de diversión fuera del entorno profesional ayuda al equipo
de trabajo conocerse más y mejora su cohesión. Salidas culturales,
jornadas deportivas o compartir
 Actúa con honestidad en todas las decisiones y acciones.
 Cumple con las leyes y regulaciones
 Demuestra un compromiso inquebrantable con los valores éticos y el
bienestar de la comunidad a la que sirve.
 Posee un sólido conjunto de habilidades y conocimientos especializados
 Pensamiento crítico y analítico, para tomar decisiones informadas
 gestiona los recursos disponibles de manera adecuada
 Encuentra soluciones a los desafíos que surgen en el ejercicio de su
profesión.
 Transmite ideas de manera clara y concisa, escucha activamente a los
ciudadanos
 Establece canales de diálogo abierto y transparente.

Trabaja en equipo
Orientación al servicio y empatía
 Capaz de articular su visión y expresarla de modo convincente y sincero
 Coordina esfuerzos con colegas, expertos y partes interesadas, a través
del liderazgo, para lograr resultados satisfactorios.
 Habilidad para construir alianzas y fomentar la colaboración para
enfrentar los retos complejos que se presentan en la gestión pública.
 Mantiene el deseo de contribuir al bienestar de la sociedad
 Comprende las necesidades y preocupaciones de los ciudadanos,