Términos y Condiciones: Chatbot

Ubi es un Chatbot creado por PSI/PASMO/SFH y entrenado por médicos para brindarte
información sobre los métodos anticonceptivos y recomendarte a un proveedor de salud
especializado en atención para jóvenes. La privacidad es muy importante para nosotros,
y por eso te compartimos a continuación los detalles de uso de datos y términos y
condiciones:
¿Quiénes somos?
PASMO y SFH (Organización Panamericana de Mercadeo Social y Society for Family Health – por
sus siglas en inglés) somos organizaciones no lucrativas, apasionadas por contribuir de manera
sostenible a la salud de poblaciones en contextos de vulnerabilidad. Implementamos programas a
través de la innovación, basados en la evidencia y orientados a la obtención de resultados.

PASMO y SFH somos miembros de la red de Population Services International (PSI). Para nosotros,
es muy importante brindarte información confidencial, confiable, personalizada y que te sientas
seguro(a) al utilizar nuestro servicio y compartir tu información. Encuentra los términos y
condiciones a continuación:

¿Quién es Ubi? ¿Qué es un Chatbot? ¿Quiénes pueden usarlo?

Ubi es un Chatbot creado por PSI/PASMO/SFH entrenado por médicas(os) para proveer
información segura, certera y confiable sobre métodos anticonceptivos y salud sexual
reproductiva. Un Chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una
conversación, tanto si quieres pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción.

Este Chatbot, Ubi, está dirigido a personas de 15 años en adelante, por lo tanto, al acceder tú
afirmas ser mayor de 14 años.

Basado en la información personal que tú le compartes, el Chatbot hará recomendaciones o te

brindará información. Tú eres el responsable de la información brindada y aseguras que la
información personal que le proporcionas es precisa, completa y certera.

Toda la información personal recolectada por el Chatbot se maneja bajo estrictos protocolos de
protección de datos por tu seguridad.

La información brindada por el Chatbot es propiedad de PSI/PASMO/SFH y no puede ser

reproducida, duplicada, copiada, modificada, vendida, revendida, distribuida, visitada o explotada
de alguna otra forma con propósitos comerciales sin el consentimiento de PSI/PASMO/SFH.

EL CHATBOT UBI NO SUSTITUYE CONSEJERÍA O SERVICIO MÉDICO PROFESIONAL. EL SERVICIO

PROVISTO POR EL CHATBOT UBI Y/O WEBSITE NO SUSTITUYE, Y POR LO TANTO NO DEBE
INTERPRETARSE COMO OPINÓN O CONSEJO MÉDICO. NO SE CREA UNA RELACIÓN MÉDICO-
PACIENTE. EL USO DEL CHATBOT UBI NO ESTA INDICADO PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. SI TÚ
CREES TENER UNA EMERGENCIA MÉDICA DEBES COMUNICARTE CON UN MÉDICO O CENTRO
ASISTENCIAL DE EMERGENCIA DE INMEDIATO.
 a. Relación médico-paciente: cualquier y todo servicio provisto por y/o a través del servicio
de chatbot es con propósito informativo únicamente. EL CHATBOT UBI no es un médico
profesional, y EL CHATBOT UBI no provee servicios médicos. Ninguna información
contenida en el servicio debe considerarse como una consulta médica o un diagnóstico. La
información, resultados y reportes generados por nosotros no deben ser interpretados
como sustitución a una consulta médica, evaluación o tratamiento; no se debe confiar
únicamente en la información disponible en o a través del servicio para la toma de
decisiones médicas o para diagnosticar o tratar una condición médica, se debe consultar
siempre a un médico. CUANDO TÚ USAS EL SERVICIO NO SE CREA UNA RELACIÓN MÉDICO
PACIENTE ENTRE TÚ Y EL CHATBOT UBI.

Se te anima y recomienda que busques consejo médico por un profesional de salud si tienes
preguntas con respecto al uso o inicio de un método anticonceptivo que pudiera ser
recomendado, discutido u ofrecido por el servicio y/o si estás siendo tratado por una enfermedad
y estás tomando un medicamento prescrito o estás bajo tratamiento o dieta por enfermedad,
instamos especialmente a consultar a su médico previo a usar el servicio.

b. Tú podrías ser referido por el Chatbot UBI a un Live Chat con asesores(as)/agentes que
pueden orientarte y resolver algunas de tus dudas. Los servicios provistos por los (las)
asesores(as)/agentes NO son médicos. No se te ofrecerá un diagnóstico por parte de los
(las) asesores(as)/agentes. El servicio provisto por el (la) asesor(a) no debe sustituir, ni es
una alternativa a consulta médica, diagnóstico médico o tratamiento. En ninguna
circunstancia tu interacción con los (las) asesores(as) creará una relación médico-paciente.
TU ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TU INTERACCIÓN CON LOS (LAS) ASESORES(AS) AL
UTILIZAR EL SERVICIO.

¿Qué tipos de datos recolectamos y cómo hacemos uso de ellos?

Mientras usas el Chatbot UBI, se te estará solicitando alguna información personal e identificable
que servirá para el funcionamiento del Chatbot UBI, personalizar la experiencia, brindarte
seguimiento, monitorear el uso de referencias, envío de encuestas, análisis de información y
mejorar las actividades de mercadeo, comunicación y programáticas de PASMO /FSH.

Entre los datos que se recolectan se encuentran:

 Datos de identificación personal directos: Nombre, fecha de nacimiento, Facebook ID,

Dirección IP y geolocalización.
 Datos de identificación personal indirectos: Género, país.
 Datos de salud: Información de salud sexual reproductiva que compartas usando el servicio (ej.
antecedentes médicos, preferencias de uso de métodos anticonceptivos, etc.).

Además, información sobre como tú usas el servicio:

 Actividad general: ejemplo, cuánto tiempo pasas en el servicio, secciones que consultas, si
compartes el chatbot con otras personas, si solicitas referencia a servicios, si solicitas cupón
para un producto, etc.
 Actividad de notificación: cuando optas por recibir notificaciones. Seguimiento: cuando
autorizas ser re-contactado(a) por el Chatbo UBI o por un(a) asesor(a) para seguimiento.
 Encuesta: cuando autorizas y deseas participar en encuestas enviadas por medio del Chatbot
UBI. Las encuestas servirán para preguntar acerca de tu experiencia, solicitar tu realimentación
y recomendaciones del servicio, opiniones acerca diversos temas de salud y preguntas con
propósito de sondeo y realimentaciones para mejorar el servicio.

¿Cuáles son tus derechos?

El acceso y uso de servicios de este Chatbot UBI es totalmente voluntario. Es decir, tú tienes el
derecho y libertad de decidir si deseas o no interactuar con él. Si lo haces, es porque decidiste por
cuenta propia interactuar y proporcionar información. Asimismo, al interactuar con él,
proporcionas tu consentimiento para recibir notificaciones, promociones y encuestas con el
objetivo de mejorar tu experiencia.

Es importante mencionar que, a pesar de haber brindado consentimiento anteriormente, puedes

retirar tu consentimiento para: Recepción de notificaciones, promociones y/o encuestas
escribiendo a baja@pasmo-ca.org. También, puedes enviar un mensaje a Ubi indicando
DARDEBAJA y dejarás de recibir mensajes.

SITIO

Para más información puedes acceder aquí: http://www.usalabien.com.

Al aceptar los términos y condiciones aceptas que Facebook comparta tu información pública con
PSI/PASMO/SFH.