UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANCIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TÍTULO DE INFORME

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO CONTADORA

AUTOR:
BACH. CELESTE CLAVIJO IMAN

ASESOR:
ING. JOAQUIN MAGUIÑA SANDOVAL

TUMBES – PERÚ
2020
JURADO EVALUADOR DE TESIS Y ASESOR

DR. VÍCTOR ÁNGEL ANCAJIMA MIÑÁN

PRESIDENTE

MGTR. VICTOR HUGO TAPIA JACINTO

SECRETARIO

ING. JONATHA RODRIGUEZ CRISPIN

MIEMBRO

ING. RICARDO MORE REAÑO

ASESOR

ii
 DEDICATORIA

A Dios por darme la vida por guiar mis pasos en este mundo.

A mis padres: Jesús María y francisco, por darme la vida. Que con su
fuerza me formaron para ser hombre de bien.

A mis hermanos por darme la fortaleza y el apoyo moral para seguir

adelante a pesar de adversidades.

iii
 AGRADECIMIENTO

A mi docente del curso de tesis por su dedicación, paciencia y su apoyo

en esta investigación.

A mis compañeros por su apoyo, personal y humana, Por compartir

momentos de felicidad e ideas proyectos.

De una manera infinita agradezco, a mi familia, por su paciencia,

compresión, y solidaridad con este proyecto, por el tiempo que me han
concedido, un tiempo en el cual se roba en la historia de mi familia. Sin
su apoyo este trabajo nunca se abriera escrito, y por ello este trabajo es el
suyo.

iv
RESUMEN

v
ABSTRACT

vi
 ÍNDICE DE CONTENIDO

JURADO EVALUADOR DE TESIS Y ASESOR .............................................................................. ii

DEDICATORIA.......................................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO...................................................................................................................iv
RESUMEN ................................................................................................................................. v
ABSTRACT .................................................................................................................................vi
ÍNDICE DE CONTENIDO ...........................................................................................................vii
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA ............................................................................................... 2
2.1.Antecedentes ..................................................................................................................... 2
2.1.1. Antecedentes a nivel Internacional ..................................................................... 2
2.1.2. Antecedentes a nivel Nacional ............................................................................. 2
2.1.3. Antecedentes a nivel Local................................................................................... 2
2.2.Bases Teóricas .................................................................................................................... 2
2.2.1. Relacionadas con el giro/rubro de la empresa .................................................... 2
2.2.2. Relacionadas con la empresa en investigación .................................................... 2
2.2.2.1.Historia ................................................................................................................. 2
2.2.2.2.Objetivos – Información importante de la empresa ............................................ 2
2.2.2.3.Visión - Misión...................................................................................................... 2
2.2.2.4.Organigrama ........................................................................................................ 2
2.2.2.5.Infraestructura tecnológica de la empresa investigada....................................... 2
2.2.3. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC ....................................... 2
2.2.3.1.Definición ............................................................................................................. 2
2.2.3.2.Características principales de las TIC ................................................................... 2
2.2.3.3.Áreas de aplicación de las TIC .............................................................................. 2
2.2.3.4.Beneficios que aportan las TIC ............................................................................. 2
2.2.3.5.Principales TIC utilizadas en la empresa .............................................................. 2
2.2.3.6.Importancia de las TIC en la empresa .................................................................. 2
2.2.4. Temas relacionados con la investigación directamente (p.e. COBIT, REDES,) ..... 2
2.2.4.1. Definición ............................................................................................................ 2
2.2.4.2. Casos de éxito ..................................................................................................... 2
2.2.4.3. Todo lo necesario sobre el tema ......................................................................... 2

vii
 2.2.5. Otros que el tesista crea necesario y que estén relacionados con la INV ........... 2
2.3. Hipótesis............................................................................................................................ 2
2.3.1. Hipótesis General ................................................................................................. 2
2.3.2. Hipótesis Específicas ............................................................................................ 2
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... 2
3.1.Diseño de la Investigación.................................................................................................. 2
3.2.Población y muestra........................................................................................................... 2
3.3.Definición y operacionalización de variables ..................................................................... 3
3.4.Técnicas e instrumentos .................................................................................................... 3
3.4.1. Procedimiento de recolección de datos........................................................... 3
3.5.Plan de análisis ................................................................................................................... 3
3.6.Principios éticos ................................................................................................................. 3
IV.RESULTADOS ........................................................................................................................ 4
4.1.Resultados .......................................................................................................................... 4
4.2.Análisis de resultados......................................................................................................... 4
4.3.Plan de mejora – Propuesta de mejora ............................................................................. 4
4.3.1. Propuesta técnica............................................................................................. 4
4.3.2. Diagrama de Gantt ........................................................................................... 4
4.3.3. Propuesta económica....................................................................................... 4
V CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 5

viii
I. INTRODUCCIÓN

1
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA
2.1.Antecedentes
2.1.1. Antecedentes a nivel Internacional
2.1.2. Antecedentes a nivel Nacional
2.1.3. Antecedentes a nivel Local
2.2.Bases Teóricas
2.2.1. Relacionadas con el giro/rubro de la empresa
2.2.2. Relacionadas con la empresa en investigación
2.2.2.1.Historia
2.2.2.2.Objetivos – Información importante de la empresa
2.2.2.3.Visión - Misión
2.2.2.4.Organigrama
2.2.2.5.Infraestructura tecnológica de la empresa investigada
2.2.3. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC
2.2.3.1.Definición
2.2.3.2.Características principales de las TIC
2.2.3.3.Áreas de aplicación de las TIC
2.2.3.4.Beneficios que aportan las TIC
2.2.3.5.Principales TIC utilizadas en la empresa
2.2.3.6.Importancia de las TIC en la empresa
2.2.4. Temas relacionados con la investigación directamente (p.e. COBIT,
REDES,)
2.2.4.1. Definición
2.2.4.2. Casos de éxito
2.2.4.3. Todo lo necesario sobre el tema
2.2.5. Otros que el tesista crea necesario y que estén relacionados con la INV
2.3. Hipótesis
2.3.1. Hipótesis General
2.3.2. Hipótesis Específicas
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.Diseño de la Investigación
3.2.Población y muestra

2
3.3.Definición y operacionalización de variables
3.4.Técnicas e instrumentos
3.4.1. Procedimiento de recolección de datos
3.5.Plan de análisis
3.6.Principios éticos

3
IV.RESULTADOS
4.1.Resultados
4.2.Análisis de resultados
4.3.Plan de mejora – Propuesta de mejora
4.3.1. Propuesta técnica
4.3.2. Diagrama de Gantt
4.3.3. Propuesta económica

4
V CONCLUSIONES

5
VI RECOMENDACIONES

6
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7
ANEXOS
ANEXO I: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ANEXO II: PRESUPUESTO
ANEXO III: CUESTIONARIO