Nit: 901035250-4

MATRIZ DOFA

Cordial saludo
Comparto matriz dofa, como herramienta para el trabajo de cada una de las áreas, además
anexo instructivo, que les servirá como guía, para generarlas y posteriormente sacar las
estrategias con las cuales van a trabajar, ante cualquier duda por favor informar.

AREA:

DEBILIDADES FORTALEZAS

 Oficina SIAU.
 Trabajo en equipo
 Trato humanizado
 Personal encargado de
 Falta de un canal no presencial en la acompañamiento y direccionamiento
cual los usuarios puedan acceder a en sala.
una buena información y orientación.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Implementación de una línea

telefónica efectiva para obtener
información.

 Implementación de un citofono para  Falta de conocimiento del sistema de

que pueda haber una mejor armonía información y atención al usuario
auditiva y más orden en sala. (SIAU)
 ESTRATEGIAS
Dar una charla informativa, en la cual se dé a conocer la importancia del sistema de información y
atención al usuario.

Informar a los usuarios la importancia del cumplimiento de las citas y una buena atención.

Realizar seguimiento a los pacientes que expresen alguna inconformidad tanto presencial como
por correo.
De antemano agradezco su apoyo

Atentamente,

Yiseth Tatiana Benítez Jordán

Coordinador operativo PGP

Sady Leonardo Botero

Coordinador medico PGP