7.

1 Recursos
7.1.1 Generalidades
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecim
continua del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe considerar:
a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes;
b) qué se necesita obtener de los proveedores externos.
7.1.2 Personas
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implemen
y para la operación y control de sus procesos.

q
q
s para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora

as para la implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad

CUADRO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL (CRP)

SUELDO CANTIDAD CANTIDAD

N° PUESTO
MENSUAL ACTUAL REQUERIDA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
TOTAL 0 0
 CANTIDAD
COSTO COSTO
NOMBRE FALTANTE/ DEPENDENCIA
ACTUAL REQUERIDO
SOBRANTE

0 S/ - S/ -
 COSTO
FALTANTE

S/ -
 Personal Actual y Requerido (Cantidad)

CANTIDAD
REQUERIDA 0

CANTIDAD
FALTANTE/ 0
SOBRANTE

CANTIDAD 0
ACTUAL

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

 GRÁFICO RESUMEN REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

d) Personal Actual y Requerido (%) Personal Actual y Requerido (S/.)

S/1.00
S/0.90
S/0.80
S/0.70
S/0.60
S/0.50
S/0.40
S/0.30
S/0.20
S/0.10
CANTIDAD CANTIDAD S/- S/-
S/-
ACTUAL FALTANTE/ COSTO COSTO C
8 0.9 1 SOBRANTE ACTUAL FALTANTE REQ

CANTIDAD DESCRIPCIÓN Valor %

ACTUAL
FALTANTE/ 0 #DIV/0!
SOBRANTE
CANTIDAD 0 #DIV/0!
REQUERIDA
COSTO 0 #DIV/0!
ACTUAL
COSTO S/ - #DIV/0!
FALTANTE
COSTO S/ - #DIV/0!
REQUERIDO S/ - #DIV/0!
Actual y Requerido (S/.)

S/- S/-
COSTO COSTO
FALTANTE REQUERIDO
 Requisito Requisito relacionado

4.2. Partes interesadas

4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

7.1.2. Personas 5.3. Roles, responsabilidades y autoridades

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.2. Objetivos de calidad

7.1.6. Conocimientos de la organziación

7.2. Competencia
 Plantilla Relacion (directa/indirecta)

Matriz PI Necesidades y expectativas del personal (y cómo cumplirlas)

Ficha de Caracterización de procesos

Diagrama de tortuga
Responsables para cada actividad
Diagrama SIPOC
Procedimientos, instructivos

MOF Responsabilidades de cada personal

Organigrama Niveles de autoridad
Matriz RACI Asignación de Roles

Matriz de Riesgos Riesgos de falta o sobra de personal (y planes de acción)

Matriz de objetivos SMART Indice de capacitación / rotación / clima laboral

Plantilla de Gestión del conocimiento Conocimientos del personal necesario y actualizado

Matriz de competencias Nivel de competencia del personal

 N° Término
3.2.1 Organización

3.11.1 Determinar
Proporcionar

2.2.5.2 Personas

3.7.11 Eficacia
Sistema de gestión de la
3.5.4
calidad

3.5.3 Sistema de gestión

3.6.2 Calidad
3.4.1 Proceso

2.2.5.3 Competencia
Definición
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para log

Averiguación y precisión de un elemento con características definidas a partir de unos datos de entrada ya conocidos.
Brindar, poner al servicio.

Las personas son recursos esenciales para la organización El desempeño de la organización depende de cómo se comp
dentro del sistema en el que trabajan.En una organización, las personas se comprometen y alinean a través del entendi
la política de la calidad y los resultados deseados por la organización
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

Parte de un Sistema de Gestión (3.5.3) relacionada con la calidad (3.6.2)

Conjunto de elementos de una organización (3.2.1) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas(3.5.8), objeti
(3.4.1) para lograr estos objetivos.
Grado en el que un conjunto de características(3.10.1) inherentes de un objeto(3.6.1) cumple con los requisitos(3.6.4)
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Un SGC es más efectivo cuando todos los empleados entienden y aplican las habilidades, formación, educación y expe
para desempeñar sus roles y responsabilidades. Es responsabilidad de la alta dirección proporcionar las oportunidades a l
desarrollar estas competencias necesarias
Referencia

ISO 9000:2015