Proceso y dudas

Voucher Verde
 Tus vouchers
ahorrados

Índice
¿Qué es un Voucher Verde? 1

¿Cómo pueden los clientes solicitar su Voucher Verde? 1

Proceso en POS BAC 2

Preguntas frecuentes 3
 Tus vouchers
ahorrados
árboles salvados
¿Qué es Voucher Verde?

Voucher Verde es una nueva funcionalidad que consiste en digitalizar los voucher “Copia a
Cliente”por compras realizadas en terminales POS BAC, con tarjetas de crédito o débito BAC.

¿Cómo pueden los clientes solicitar su Voucher Verde?

Si son clientes BAC:

El Voucher Verde llegará

1 Acercar la tarjeta
2 automáticamente al correo
electrónico registrado por el cliente.
BAC al POS BAC
Si el Voucher Verde no llega al correo
electrónico, el cliente deberá
actualizar sus datos en la Banca en
Línea o en Call Center.

Tarjetahabientes de otros bancos

El POS BAC ya no imprimirá el voucher

1 Acercar la tarjeta
2 "Copia a Cliente" de forma automática.
Se puede utilizar la función de
BAC al POS BAC reimpresión en caso este se requiera

1
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árboles salvados

Proceso en POS BAC

PASO 1 PASO 2 PASO 3

Digitar el Pantalla de
el POS BAC monto de la
esté en la venta + de total +
“Pantalla de botón verde botón verde
inicio”

PASO 4 PASO 5 PASO 6

Tarjetahabiente POS BAC El POS BAC enviará de
paga con su imprime forma automática el
Tarjeta BAC en voucher Voucher Verde del
el POS BAC “Copia a cliente a su correo
Comercio” electrónico

El Voucher Verde se envía al correo electrónico del tarjetahabiente registrado para

envío de estados de cuenta.
2
 Preguntas
frecuentes
¿A dónde se envía el Voucher Verde y en cuánto tiempo?
Se envía a la misma dirección electrónica establecida por el tarjetahabiente para recibir su estado de
cuenta. El tiempo de recepción del Voucher Verde es de máximo 1 minuto después de hacer la
transacción.

¿Qué pasa si no le llega el Voucher Verde al cliente?

El tarjetahabiente debe entrar a la Banca en Línea y revisar el correo electrónico registrado y puede
cambiarlo o actualizarlo desde ahí.

¿Qué pasa si el tarjetahabiente BAC no tiene su correo electrónico registrado?

El sistema al no identificar un registro válido, imprimirá el voucher en el POS.

El cliente BAC ya verificó que el correo registrado en su Banca en Línea es el correcto, pero no recibió
el Voucher Verde. ¿Qué puede hacer?
Puede ingresar a su correo electrónico y revisar si está en la Bandeja de Spam.

¿Qué hacer si el tarjetahabiente desea su voucher impreso?

Se puede emitir utilizando la función de reimpresión de voucher.
¿Cúal es el proceso de reimpresión en POS BAC?
Paso 1: Presionar F3
Paso 2: Seleccionar “reimpresión’
• En caso de reimprimir el último voucher presionar únicamente botón verde
• En caso de reimprimir un voucher anterior ingresar el número de voucher + botón verde
Paso 3: Seleccionar “Copia a Cliente”

¿Aplica para la billetera electrónica Android, Apple Pay, Fitbit y Garmin Pay?
No, la funcionalidad Voucher Verde no aplica para pagos con aplicaciones digitales, estas deben ser
consultadas en cada billetera.

En BAC estamos comprometidos con reducir la huella de carbono y promover el cuidado del medio
ambiente. ¡Únete a esta iniciativa y comienza a ser parte del cambio! 3
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