INSTRUCTIVO PARA RESTABLECER CONTRASEÑA

“USUARIO EXTERNO”

EN LA PLATAFORMA ESCUELA VIRTUAL DNP

Usuario Externo: Corresponde a aquellos usuarios con cuenta de correo electrónico personal,
es decir no tienen cuenta Institucional.

Importante:
“……….Si Usted se encuentra asociado con cuenta institucional, este instructivo NO va dirigido
para su necesidad y además no podrá cambiar la contraseña desde el aplicativo de la
plataforma de Moodle. Recuerde su cuenta de correo electrónico está asociado al directorio
activo de la entidad y para cambio de contraseña lo debe realizar de forma general en el
sistema como lo indica los mensajes cuando va a caducar la contraseña, Aviso de Expiración
Contraseña Cuenta de Red……………”

PASOS PARA RESTABLECER LA CONTRASEÑA

1. Ingresar al siguiente enlace: https://escuelavirtual.dnp.gov.co

2. La dirección de enlace lo llevará a la siguiente página.

3. Dirigirse a la opción “Acceder”.

4. Luego, dar clic en el hipervínculo: ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?

5. Escriba su correo electrónico con el cual se registró en la plataforma virtual, como se

muestra en el cuadro de la imagen: Dirección de correo – Buscar.

6. Se abrirá una ventana donde se le señala el suministro o el envío de un mensaje a su

cuenta de correo electrónico. De clic en el Botón: Continuar.
7. Abrir su cuenta de correo electrónico de su proveedor; en ocasiones, este mensaje suele
aparecer como Spam o en Correo no deseado; por eso, se le sugiere revisar esta carpeta.

Encontrado el mensaje, se le menciona sobre la solicitud de un restablecimiento de

contraseña; para continuar, dar clic en el enlace de color azul, en caso de que no se active,
córtelo y péguelo en la barra de direcciones de su navegador, de enter para continuar.
Recuerde, que este enlace es válido durante 30 minutos desde el momento en que hizo
la solicitud por primera vez.

8. Por último, digite la nueva contraseña, vuelva y digite su contraseña, para confirmar el
cambio. Dar clic en el Botón: Guardar cambios.

Parámetros. La contraseña debería tener al menos 8 carácter(es), al menos 1 dígito(s), al

menos 1 minúscula(s), al menos 1 mayúscula(s).

¡Ha logrado recuperar su Contraseña!

 CASO CONTRARIO

En caso, de NO lograr realizar el cambio de contraseña, por favor enviar un mensaje de correo
electrónico al soporte de la administración del curso virtual que corresponda.

https://escuelavirtual.dnp.gov.co parte superior: Instructivos – Directorio Soporte para

Cursos Virtuales.