Técnicas estadísticas

para la calidad

Estudios de la repetibilidad y la
reproducibilidad de los sistemas de
medida

Puesto que los datos son la materia prima que usamos para tomar decisiones, debemos
asegurarnos de que los datos son fiables, que reflejan realmente la realidad. Es por eso que
tenemos que validar los sistemas de medida. Los estudios de repetibilidad y
reproducibilidad (estudios R&R) permiten asegurar que el sistema de medida funciona
correctamente, y nos dan pistas de qué acciones podemos tomar para mejorarlos cuando
no funcionan como deben. En un proyecto de mejora siguiendo la metodología Seis Sigma,
los estudios para validar los sistemas de medida forman parte de la etapa Medir.

Variabilidad introducida por los sistemas de medida

Ningún sistema de medida es perfecto pues los instrumentos de medición también están
sujetos a variabilidad.

Es necesario conocer cuál es la variabilidad (la incertidumbre) aportada por el sistema de

medida y cuáles son las fuentes de esa variabilidad. Debemos asegurarnos que esa
variabilidad introducida por el sistema de medida es coherente con las tolerancias del
producto. Evidentemente, si una cota debe valer 10±0,1 no se puede medir con un sistema
que da una precisión de ±0,1.

La variación total de una medida se compone de la variabilidad entre piezas (siempre

existe) y de la variabilidad producida por el sistema de medida. La variabilidad atribuida al

Este material ha sido elaborado por los profesores de la asignatura “Tècniques estadístiques per a la
qualitat” para uso de los estudiantes.

El material se basa en textos escritos por Xavier Tort-Martorell y Pere Grima. También han contribuido
Albert Prat, Lourdes Pozueta, Guillermo de León, Roberto Behar, Lourdes Rodero, Lluís Marco, Sara
Fontdecaba, Martí Font, Jesús Corral.

La mayoría de quienes han contribuido forman parte del grupo de investigación Análisis de Datos
Complejos para las Decisiones Empresariales (adbd.upc.edu)
 Técnicas estadísticas para la calidad

sistema de medida se puede dividir, a su vez, en variación debida al aparato de medida

(repetibilidad) y en variación debida a los operarios (reproducibilidad).

Existen técnicas de recogida y análisis de datos que permiten dividir la variabilidad total
en cada uno de sus componentes, cuantificando la aportación de cada uno de ellos.

Conceptos clave
Repetibilidad y reproducibilidad

Acabamos de ver que la variación producida por el sistema de medida podía provenir del
instrumento de medida y del operario.

Así, llamamos reproducibilidad a la variación debida al procedimiento de medición; es

decir, la forma de uso del aparato. Normalmente se identifica con la variabilidad
introducida por el medidor aunque también puede ser asignada a las condiciones
ambientales u otras causas.

La repetibilidad, en cambio, hace referencia a la variabilidad introducida por el propio

aparato de medida.

Exactitud, precisión y sesgo

Cuando tratamos con variabilidad debemos tener en cuenta tres palabras clave: exactitud,
precisión y sesgo.

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 Estudios de reproducibilidad y repetibilidad (R&R)

• Exactitud (Accuracy): El valor medio coincide con el verdadero valor de la magnitud

medida.
• Precisión (Precision): Poca variabilidad en torno a un valor medio.
• Sesgo (Bias, Inaccuracy): En un aparato inexacto, diferencia entre el valor medio y
el verdadero valor de la magnitud medida. Se elimina calibrando el aparato.

Evidentemente nuestro objetivo debe ser obtener mediciones lo más precisas y exactas
posible, de manera que reduzcamos el sesgo.

La figura anterior ilustra estas características de las mediciones. Vemos que es preferible
tener mucho sesgo y poca exactitud (diana de la parte superior izquierda), que poco sesgo
y mucha exactitud (diana de la parte inferior derecha), ya que el sesgo es más fácil de
corregir que la exactitud, bastará con centrar el instrumento de medida en torno al valor
deseado (calibrar). Si todos los tiros a la diana son muy cercanos entre sí aunque estén
alejados del centro seguramente podremos conseguir acercarnos a la diana manteniendo
la misma precisión y nos será más fácil ganar que si somos muy exactos pero poco precisos.
En este caso, daremos al centro en pocas ocasiones.

Evidentemente, la peor situación es la tercera en que no hay ni precisión ni exactitud (por

tanto, también hay sesgo). Lo que desearemos conseguir es que nuestros datos se
parezcan a la segunda situación, el caso ideal cuando luchamos contra la variabilidad:
mucha exactitud, mucha precisión y poco sesgo.

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 Técnicas estadísticas para la calidad

Planteamiento de un estudio R&R

Un estudio de Repetibilidad y Reproducibilidad (R&R) consiste en que varias personas
midan varias veces varias piezas.

La metodología en un estudio R&R es muy sencilla, se estructura básicamente en cuatro

fases:

• Calibrar el aparato de medición: comparar con el patrón. Eliminar sesgos.

• Definir el método de medida: procedimiento perfectamente claro y
preferiblemente por escrito. Es imprescindible. Se puede hacer un
“entrenamiento” previo.
• Identificar cada pieza: el medidor no debe saber qué pieza está midiendo. Por eso
la etiqueta debe estar oculta.
• Cada operario debe medir de forma consecutiva todas las piezas presentadas en
orden aleatorio.

Es importante que el estudio R&R se realice en la más absoluta normalidad: entorno

habitual del sistema de medición, mismas condiciones ambientales,…

Pero, ¿por qué es necesario medir más de una pieza, que mida más de una persona y hacer
más de una repetición?

Si midiéramos una sola pieza sería imposible estimar la variabilidad entre ellas, es decir, la
variabilidad del sistema de producción. Con una sola persona no podríamos valorar la
diferencia introducida por las personas. Finalmente, no se podría estimar la variabilidad
que introduce el aparato de medida sin repeticiones.

En estos datos de ejemplo 3 personas han medido 10 piezas 3 veces:

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 Estudios de reproducibilidad y repetibilidad (R&R)

Es posible usar Minitab para analizar los resultados de un estudio R&R usando el comando
Stat > Quality Tools > Gage Study…