MAPEO INSTITUCIONAL PARA LA GESTIÓN DE CASOS: INSTRUMENTO DE VALORACIÓN

Herramienta de análisis de brechas de servicios

Utilice esta herramienta para evaluar las brechas en los servicios que impiden que las sobrevivientes de VBG
reciban un estándar mínimo de atención y para desarrollar y documentar un plan para abordar estas
brechas.
La primera es una lista de verificación para identificar las brechas en el cumplimiento de las normas mínimas
en todos los sectores. Puede utilizarse para medir los avances realizados en relación a las brechas una vez
que se haya aplicado un plan de acción.
La segunda es una plantilla para documentar el plan de acción, detallando cómo se podrían abordar las
brechas en qué tiempos y quiénes deberían trabajar en cada una (IASC, 2007).

NORMAS MÍNIMAS DE ATENCIÓN A LA SOBREVIVIENTE

Servicios de salud
Estándar Mínimo Alcanzado Avanzado No se
cumple
Se puede acceder a la atención de la salud sin la
intervención de la policía.
Se puede acceder a la atención médica sin
necesidad de pago o documentación específica
que la sobreviviente no tenga.
Un ambiente seguro y privado está disponible
para el examen y tratamiento médico.
El personal de salud recibe capacitación sobre
confidencialidad.
El personal médico y de enfermería ha recibido
capacitación en la atención clínica de
sobrevivientes de agresiones sexuales, incluso
en el caso de niños y niñas.
Se han establecido y seguido protocolos para el
manejo clínico.
Se dispone de equipo y suministros adecuados,
incluidos medicamentos y fármacos.
Los pacientes son remitidos para recibir
atención médica adicional según sea necesario.
Se proporciona atención médica de
seguimiento.
El personal de salud sabe cómo dar información
y hacer remisiones de protección, seguridad y
apoyo psicosocial.
Las sobrevivientes que no hablan el mismo
idioma que el personal de salud disponen de
servicios de interpretación (cuando sea
necesario).
Los servicios de salud mental están disponibles
para las sobrevivientes.
Los servicios de atención de la salud son
accesibles a todas las sobrevivientes,
independientemente de su género, orientación
sexual, origen étnico o religioso, estatus
migratorio, etc.
La comunidad conoce los servicios.
 NORMAS MÍNIMAS DE ATENCIÓN A LA SOBREVIVIENTE
Gestión de casos y atención y apoyo psicosocial
Estándar Mínimo Alcanzado Avanzado No se
cumple
Un ambiente seguro y privado está disponible
para que las sobrevivientes reciban asistencia
digna.
El personal (incluso el voluntario) es entrenado
en confidencialidad.
El personal (incluso el voluntario) es capacitado
y puede proporcionar información relevante y
remisiones para opciones de atención médica,
policial y de seguridad a las personas que
buscan ayuda.
El personal capacitado puede proporcionar
apoyo básico en caso de crisis a las personas y a
las familias.
Se dispone de recursos para satisfacer las
necesidades básicas inmediatas, por ejemplo,
ropa y alimentos.
Las opciones de seguridad a corto plazo están
disponibles en la comunidad.
Personal/voluntario capacitado está disponible
para proporcionar información y educación a las
familias de las sobrevivientes.
Las actividades de grupo están disponibles para
el apoyo entre pares, la reintegración en la
comunidad y la promoción del empoderamiento
económico.
Se llevan a cabo actividades de divulgación y
educación en la comunidad acerca de la VBG.
 NORMAS MÍNIMAS DE ATENCIÓN A LA SOBREVIVIENTE
Cumplimiento de la ley
Estándar Mínimo Alcanzado Avanzado No se
cumple
Los procedimientos para denunciar a la policía
promueven la dignidad y la confidencialidad.
No es probable que las sobrevivientes sean
arrestadas o detenidas por su situación legal o
por cualquier otra característica al presentarse
ante la policía.
Las entrevistas y las investigaciones son
realizadas por agentes de policía capacitados.
La policía tiene la capacidad de responder con
prontitud a las denuncias penales de VBG.
Las investigaciones están debidamente
documentadas.
Los procedimientos policiales, incluidas las
decisiones sobre el arresto, la detención y las
condiciones en que los autores pueden ser
puestos en libertad, tienen en cuenta la
seguridad de la sobreviviente y de otras
personas.
Se imparte capacitación y educación sobre VBG
a la policía, Ministerio Público, practicantes y
profesionales que participan en el sistema de
justicia penal.

NORMAS MÍNIMAS DE ATENCIÓN A LA SOBREVIVIENTE

Servicios legales y de justicia
Estándar Mínimo Alcanzado Avanzado No se
cumple
Se dispone de asesoramiento jurídico para
asesorar a las sobrevivientes sobre sus derechos
y recursos legales y sobre el proceso de los
procedimientos penales.
La representación legal está disponible y es
accesible.
Existe apoyo práctico y emocional para que las
sobrevivientes/ testigos asistan a los tribunales,
por ejemplo, transporte.
Los mecanismos y procedimientos de la corte
son accesibles y sensibles a las necesidades de
las sobrevivientes
PLAN DE ACCIÓN PARA ABORDAR LAS BRECHAS CRÍTICAS EN
LOS SERVICIOS
Brecha Estrategia/acción Responsable Prioridad:
identificada para subsanar las Alta,
brechas Media o Baja