2DAC767312022

Palmira, 30 de septiembre de 2022

Señora
MARTHA VELA
mariohandrade9@gmail.com

ASUNTO : RESPUESTA A RADICADO No. 1DAC87912022

CÓDIGO : 17703-157
MEDIDOR : 16-279699
SUSCRIPTOR : ANTONIO VELEZ
DIRECCIÓN : C 38 21 59

Respetada usuaria,

En atención a su solicitud, recibida y radicada en nuestra oficina de atencion al cliente el

28/09/2022, le informamos que el 29/09/2022 se realizó revisión ocular al inmueble ubicado en
la calle 38 No. 21 - 59, e identificado con código de cliente: 17703, donde se pudo evidenciar que
el predio se encuentra desocupado.

Teniendo en cuenta lo anterior, se procedió a actualizar en nuestro sistema de gestión comercial

el predio como desocupado. En este caso la empresa realiza el cobro de los cargos fijos y
consumo de acuerdo si el medidor lo registra, de lo contrario no.

Por lo tanto, se recomienda solicitar la suspensión del servicio de común acuerdo entre suscriptor
y empresa, este requerimiento lo debe realizar el suscriptor del servicio o a quien le autorice.
Dado que, de esta forma se tendrá plena certeza y garantía de que no habrá consumo, y
solamente se dará lugar a cobrar los cargos fijos del servicio de acueducto y alcantarillado.

Lo anterior, se sugiere con la finalidad de evitar imprevistos en el consumo que se registre en el

periodo en que se encuentre desocupado el predio.

De esta manera, hemos atendido su solicitud. Recuerde que tenemos a su disposición nuestros
canales de atención para resolver sus necesidades e inquietudes. Atención telefónica: 2688088,
celular: 3172395651, de manera presencial en nuestras oficinas de atención al cliente, o de forma
virtual a través de nuestra página web www.aquaoccidente.com.

Para AQUAOCCIDENTE S.A E.S.P., es un gusto atenderle.

Atentamente,

ADRIANA TORRES BRION

Jefe de Departamento de Atención al Cliente

Con copia a: Archivo

Elaboró: JAIRO ARROYAVE

Oficinas de Atención al Cliente: Sede Centro: Carrera 29 # 28-23 / Sede Samanes: Carrera 28 # 47-07
Sede Rozo: Carrera 14 # 10-106 / Palmira – Valle
PBX: 2688088 Cel: 317 239 5651
www.aquaoccidente.com
NIT: 900.651.752-8 Vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios - SSPD