!Q6UJ9A001P2NCONTRATO Licenciamiento Software2011

Fecha de Emisión:
CONTRATO LICENCIAMIENTO / /
MANTENIMIENTO Y SOPORTE PARA Revisión:
J-30955730-0 SOLUCIÓN DE SOFTWARE Código: MSVE001
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CONTRATO LICENCIAMIENTO SOFTWARE
Nro. c6UJ9A000064
Elaborado por: Yenny Posligua Aprobado por: German Romero
Dirección: Avenida Rómulo Gallegos con calle El Carmen, Torre Samán Piso 7 Oficina 7-A
1 Los Dos Caminos. Caracas, Venezuela. Teléfonos: (58-212) 235-7075 / 232-9783 / 239-8807
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CONTRATO DE LICENCIAMIENTO MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS PROGRAMAS

DE COMPUTO LLAMADO QWEBDOCUMENTS versión 4 EL CUAL DE AQUÍ EN ADELANTE
SE LLAMARA “EL PRODUCTO” QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ENTRE LA SOCIEDAD
MERCANTIL FOCUS CONSULTING, C.A ., (RIF NRO. J 30955730-0 ) SOCIEDAD MERCANTIL
ANÓNIMA DOMICILIADA EN CARACAS, INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL VII DE
LA CIRCUNSCRIPCIÓN JUDICIAL DEL DISTRITO CAPITAL Y ESTADO MIRANDA EN FECHA
25 DE SEPTIEMBRE DE 2002, ANOTADA BAJO EL Nº: 39, TOMO: 297-A-VII, POSTERIORMENTE
REFORMADA EN FECHA 23 DE SEPTIEMBRE DE 2005, ANOTADA BAJO EL Nº: 21, TOMO: 552-
A-VII, Y EL 17 DE JULIO DE 2006, ANOTADA BAJO EL Nº: 70, TOMO: 634-A-VII,
REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR GERMAN ROMERO GAMEZ VENEZOLANO, MAYOR
DE EDAD, DE ESTE DOMICILIO Y TITULAR DE LA CÉDULA DE IDENTIDAD NRo.6.387.850,
ACTUANDO EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL QUE A LOS EFECTOS DE ESTE
CONTRATO SE LLAMARA “FOCUS” POR UNA PARTE Y POR LA OTRA PARTE LA EMPRESA
Laboratorio Cofasa, S.A.., A LA CUAL DE AQUÍ EN ADELANTE SE LE DENOMINARA
COMO "EL CLIENTE", MISMO CONTRATO QUE CELEBRAN AMBAS PARTES DE
CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
DECLARACIONES
I. Declara FOCUS C.A:
1. Que su representada se encuentra dedicada fundamentalmente a la

comercialización de sistemas de computación, así como a la prestación de
servicios profesionales para la implementación de sistemas integrales.
2. En los términos del presente contrato otorga a favor de “EL CLIENTE" una licencia
no exclusiva e intransferible para utilizar los programas de cómputo de FOCUS
materia del presente contrato “EL PRODUCTO”, cuyo uso quedará regulado de
conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en el cuerpo del
presente contrato y sus anexos, los cuales forman parte del mismo.
3 Que igualmente prestará a “EL CLIENTE" los servicios profesionales de
capacitación, consultoría, soporte de implementación y administración de proyecto
para la instalación e implementación del software, que se licencia, conforme a lo
estipulado en el presente instrumento.
4. Que su representada señala como su domicilio para todos los efectos legales del
presente contrato el ubicado en Av. Rómulo Gallegos con Calle El Carmen Torre
Samán Piso 7 oficina 7A, Caracas, Venezuela.
II. Declara “EL CLIENTE":
1. Recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los programas de
cómputo de FOCUS C.A que son materia del presente contrato, de conformidad
con los términos y condiciones que regulan su utilización, conforme se estipula en
el presente contrato.
2. Que su representada señala como su domicilio para todos los efectos legales del
presente contrato ubicado en Urbanización Industrial Lebrún Edificio Cofasa,
4to. Piso Caracas, Miranda.Venezuela.
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Expuesto lo anterior, ambas partes convienen en obligarse conforme a los términos y

condiciones, que a continuación se estipulan.
I. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
RESPONSABILIDADES MUTUAS
1. CONTENIDO Y EFECTO
A. El presente contrato y sus anexos constituyen la totalidad de los acuerdos convenidos
entre las partes en relación a los asuntos materia del mismo, excepto en el caso de
que “EL CLIENTE” requiera, sujeto a la aprobación de FOCUS, otros Productos de
software o servicios adicionales, a través de la colocación de órdenes de compra o
pedidos, en los que se deberá mencionar el número del presente contrato. Dichos
pedidos adicionales se regirán por las disposiciones estipuladas en este contrato.
B. La sección del presente contrato bajo el título "Términos y Condiciones Generales",
cubrirá todas las negociaciones entre “FOCUS” y “EL CLIENTE”. La sección del
presente contrato bajo el título "Términos y Condiciones de los Productos de
Software", cubrirá todos los Productos de software proporcionados por FOCUS,
independientemente de estar específicamente estipulado o no en el presente contrato.
La sección del presente contrato bajo el título "Términos y Condiciones de los
Servicios de Programación y Servicios de Implementación" cubrirá todos los servicios
que provea FOCUS, independientemente de estar específicamente estipulados o no
en el presente contrato.
2. PRECIOS
Todos los importes de los precios, se entienden denominados en Bolívares, moneda del
curso legal de la REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
3. VALIDEZ
El presente contrato surtirá sus efectos a partir de la fecha en que sea firmado por los
representantes debidamente autorizados de ambas partes.
4. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación, documento o requerimiento que deba ser entregado a cualquiera de
las partes, deberá efectuarse a través de correo certificado prepagado con acuse de recibo
a los domicilios de FOCUS o EL CLIENTE, los mismos que se indican en este documento o
vía facsímile. Dicha notificación debe ser dirigida a la secretaria de la compañía de FOCUS
o EL CLIENTE . Si se envía a través de correo certificado, se espera que la entrega suceda
72 horas después de enviada la notificación y si es enviada vía facsímile, una vez recibida
la confirmación de la transmisión. En caso de que alguna de las partes cambie su domicilio,
deberá notificarle a la otra parte, el cual surtirá sus efectos a partir de la fecha en que se
efectúe tal notificación.
5. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION
El presente contrato, sus términos y condiciones y cualquier pregunta respecto a
construcción, validez y ejecución del mismo serán interpretados de conformidad con algún
sistema de arbitraje internacional establecido por ambas partes.
6. RECLAMACIONES
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FOCUS, no será responsable ante EL CLIENTE por ninguna circunstancia por daños o
perjuicios indirectos o consecuenciales, incluyendo pérdida sin límites de utilidades, pérdida
de contratos, pérdida de información, pérdida de tiempo de operación, pérdida en el uso de
equipos o procesos indirectos y pérdida de ahorros proyectados.
La responsabilidad de FOCUS, ante EL CLIENTE por cualquier pérdida directa derivada o
relacionada con el desempeño parcial o total de sus obligaciones en el presente contrato,
estará en cualquier caso sujeto al pago de una suma limitada igual o equivalente al total
pagado a FOCUS, por EL CLIENTE bajo el presente contrato.
OBLIGACIONES DE FOCUS
1. ASIGNACION DEL PERSONAL
FOCUS, se reserva el derecho de determinar la asignación de su personal que prestará los

servicios materia del presente contrato. El presente contrato de ninguna manera impide al
personal de FOCUS, que proporciona servicios a EL CLIENTE bajo el presente contrato de
que éste preste servicios similares a otros clientes, ni tampoco restringirá a FOCUS, en
forma alguna en la disponibilidad de su personal, siempre y cuando FOCUS, cumpla sus
obligaciones aquí contraídas. Si el personal de FOCUS asignado al proyecto a criterio de
EL CLIENTE no posee un nivel de desempeño satisfactorio, EL CLIENTE tiene el derecho
de solicitar un cambio del personal de FOCUS asignado al proyecto.
2. OFERTAS DE TRABAJO -
FOCUS, conviene en no ofrecer al personal de EL CLIENTE trabajo o contratarlo

laboralmente para ningún puesto, al menos por dos años a partir de la fecha del presente
contrato, salvo que medie el previo consentimiento por escrito de EL CLIENTE.
OBLIGACIONES DE EL CLIENTE
1. OFERTA DE TRABAJO
EL CLIENTE conviene en no ofrecer al personal de FOCUS, trabajo o contratarlo
laboralmente en ningún puesto o cargo, al menos por dos años a partir de la fecha del
presente contrato, salvo que medie el previo consentimiento por escrito de FOCUS .
2. RECONOCIMIENTO
EL CLIENTE confiere a FOCUS, el derecho de usar el nombre de EL CLIENTE como
referencia comercial. Sin embargo, antes de que FOCUS, use el nombre EL CLIENTE en
su publicidad u otros materiales similares preparados por FOCUS, EL CLIENTE debe
comunicar su autorización por escrito en relación al texto que será utilizado.
3. RESPALDO DE LOS DATOS.
EL CLIENTE será responsable de hacer los respaldos de toda la información relacionada
con la práctica de negocios.
4. PAGO
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A menos de que se indique lo contrario, EL CLIENTE conviene en pagar todas las facturas
expedidas por FOCUS y que hayan sido revisadas y aprobadas para ser pagadas dentro de
los treinta días siguientes de su presentación.
5. GASTOS
EL CLIENTE está de acuerdo en rembolsar a FOCUS todos aquellos gastos incidentales
incurridos por el personal de FOCUS, mismos que se indican en el Anexo "B" y que se
derivan de los trabajos realizados al amparo del presente contrato.
6. CANAL DE COMUNICACIÓN
En relación a los asuntos materia de este contrato, EL CLIENTE mantendrá un canal de
comunicación directo y exclusivo con el personal de FOCUS a través del EJECUTIVO DE
CUENTAS asignado por FOCUS
II. TÉRMINOS DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE

OBLIGACIONES DE FOCUS
1. OTORGAMIENTO DE LICENCIA
FOCUS, confiere al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usar los
Productos de software que se especifican en el Anexo "A" a perpetuidad, solo para el uso
interno del negocio de EL CLIENTE y sujeto a la restricción del número de usuarios
detallado en el Anexo "A". En el caso donde la licencia indica un número de usuarios, se
refiere al máximo número de usuarios activos conectados al Producto de software en un
momento determinado.
2. ENTREGA
FOCUS, proporcionará los siguientes Productos como parte integral de la licencia
otorgada:
- Un CD que contiene ejecutables y el código objeto de los Productos indicados en el
Anexo “A”.
- Manual electrónico de los Productos indicados en el Anexo “Ä”.
3. GARANTIA LIMITADA
A) Por un período inicial de noventa (90) días a partir de la fecha en que se entrega el
Producto de acuerdo con la clausula IV de los SERVICIOS DE SOPORTE A LOS
PRODUCTOS DE SOFTWARE, FOCUS, proporcionará gratuitamente los servicios de
soporte que a continuación se describen:
i. Corrección de errores en los Productos de software que se especifican en el Anexo
"A". En el Anexo “C”, se especifican ejemplos de posibles errores.
ii. Suministrar en formato electrónico las correcciones de errores para los Productos de
software que se especifican en el Anexo "A", junto con instrucciones sobre cómo
aplicar dichas correcciones. Los trabajos llevados a cabo para implementar estas
correcciones, ya sea a Productos de software estándar o Productos con
especificaciones especiales para EL CLIENTE es un servicio sujeto a cargo
adicional.
iii. Servicio telefónico en respuesta a correcciones de errores para los Productos de
software que se especifican en el Anexo "A", de lunes a viernes, de 9 a.m. a 12 m y
1:30 p.m. a 5:30 p.m. (No se incluyen días feriados. Se proporcionará una lista de
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días festivos a solicitud de EL CLIENTE).

iv. La única obligación de FOCUS, según este contrato será la de corregir errores en
los Productos de software que se especifican en el Anexo "A" de tal forma que
funcionen de conformidad con los manuales de usuario. La presente garantía
limitada es en lugar de cualesquiera otras garantías expresas o implícitas,
incluyendo garantías de comercialización y fines para propósitos particulares de EL
CLIENTE. FOCUS, no otorga ninguna otra garantía en relación a los Productos de
Software y EL CLIENTE reconoce que no se le otorgó otra garantía que lo haya
inducido a la celebración de este contrato. El único recurso de EL CLIENTE por
cualquier incumplimiento con respecto al software está limitado a la garantía antes
descrita. La responsabilidad de FOCUS, no excederá de los cargos por licencia
realmente pagados por EL CLIENTE, respecto de los Productos específicos que
sean motivo de cualquier reclamación, de acuerdo a lo previsto en el presente
contrato. Esta garantía limitada será suspendida en caso de que el equipo falle en
relación a su funcionamiento estándar o el sistema operativo no ejecute sus
funciones estándar contenidas en su documentación.
EL CLIENTE conviene que en el caso de existir problemas o errores operacionales que
sean detectados y atribuidos a las siguientes causas:
i. Mal funcionamiento del computador o al mal funcionamiento de software distinto al
proporcionado por FOCUS, y debidamente probado,
ii. Negligencia, utilización u operación inadecuada del software, del material de FOCUS
o del computador donde está instalado los Productos indicados en el Anexo “Ä”.
iii. La no implementación por parte de EL CLIENTE de las recomendaciones o
soluciones a fallas previamente comunicadas por FOCUS
iv. Cualquier ruptura por parte de EL CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones bajo
Términos y Condiciones del contrato de Mantenimiento del Software.
Para estos casos los gastos en que incurra FOCUS, por la investigación y/o corrección de
dicho problema o error, serán reembolsados por EL CLIENTE a las tarifas que en ese
momento FOCUS, tenga acordado con EL CLIENTE.
4. SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE.
El servicio de mantenimiento a Productos especificados en el ANEXO “A” de este contrato,
está a la disposición de EL CLIENTE y contempla lo siguiente:
1) DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS DE MANTEMIENTO.
A) Incluye el derecho a recibir cuando estén disponibles y de acuerdo a la planificación de
FOCUS, C.A., actualizaciones correcciones y mejoras de la versión de los Productos de
software adquiridos por el cliente indicados en el Anexo “A” del presente contrato.
B) Servicio de Atención Telefónica para la corrección de errores de los Productos de
software indicados en el Anexo “A” que se prestará de lunes a viernes, de 9 a.m. a 12 m y
1:30 p.m. a 5:30 p.m. Este servicio consiste en asistencia telefónica para la corrección de
errores en los Productos de software indicados en el Anexo “A” del presente contrato.
C) Servicio de Asistencia Remota (TEAM-VIEWER) para la corrección de errores de los
Productos de software indicados en el Anexo “A” del presente contrato que se prestará de
de lunes a viernes, de 9 a.m. a 12 m y 1:30 p.m. a 5:30 p.m. Este servicio consiste en la
conexión a los servidores o estaciones del trabajo del cliente a través de la Internet desde
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las oficinas de FOCUS, C.A.

Para los casos en que personal de FOCUS, C.A. tenga que trasladarse a las oficinas y/o
instalaciones de EL CLIENTE para prestar el servicio de corrección de errores de los
Productos de software indicados en el Anexo “A” del presente contrato, los gastos en que
incurra FOCUS, para la corrección de dicho problema o error, serán reembolsados por EL
CLIENTE a las tarifas que en ese momento FOCUS, tenga acordado con EL CLIENTE.
El cargo por El SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE
se determina por un porcentaje establecido en el Anexo "A",
FOCUS, tendrá el derecho, mediante notificación por escrito, a aumentar el porcentaje
establecido hasta por un 5% en cualquier período de doce (12) meses.
El SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE tiene una
duración de doce (12) meses y se renovará automáticamente a menos que EL CLIENTE
envíe una notificación por escrito con por lo menos sesenta (60) días de anticipación a
la fecha del vencimiento, indicando la decisión de no renovar el servicio.
Si EL CLIENTE da por terminado el SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LOS
PRODUCTOS DE SOFTWARE, antes del vencimiento del mismo, no se le reembolsará el
saldo no utilizado.
2) PREMISAS PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
a) La falla reportada debe ser atribuible y comprobable a los Productos especificados
en el ANEXO “A” de este contrato.
b) EL CLIENTE debe verificar que no existe un cambio en los componentes de
funcionamiento (hardware, software o servicios) certificados durante la
implementación del proyecto que afecte el funcionamiento de los Productos
especificados en el ANEXO “A” de este contrato
c) EL CLIENTE debe tener un responsable en el area técnica que haya estado
presente en los entrenamientos de los Productos especificados en el ANEXO “A” de
este contrato
d) Las actividades de comprobación de la falla reportada generaran una cotizacion de
servicios de soporte en caso de que la misma no sea atribuible a los Productos
especificados en el ANEXO “A” de este contrato
5. SERVICIO DE SOPORTE A LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE
Para atender las necesidades de EL CLIENTE, FOCUS, C.A. posee un servicio de soporte
para proveer los elementos que permitan garantizar el funcionamiento de los Productos
especificados en el ANEXO “A” de este contrato, y que estará disponible para los usuarios
en el momento que ellos lo necesiten.
Dando de igual manera el apoyo a los usuarios finales y a los Administradores en el correcto
uso del software y en todo lo relativo al buen funcionamiento del mismo en las estaciones de
trabajo y en los servidores respectivamente. El servicio ofrecido permitirá:
a) Asegurar el normal funcionamiento de la aplicación y obtener la ayuda a tiempo
cuando sea requerida.
b) Obtener la solución en el lapso más corto logrando así que permanezca operativa la
aplicación y sin interrupciones.
c) Acceder a una amplia gama de experiencias en mejoras y soluciones que están fuera
del alcance de su organización.
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d) La seguridad de que la inversión realizada dará el valor que se espera de ella.

e) La garantía de saber que la tecnología dará beneficios cada día.
1.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE:
a) Asistencia técnica especializada para solventar situaciones de uso, instalación y
configuración contempladas en el ANEXO C, de los Productos especificados en el
ANEXO “A” de este contrato.
b) Asistencia técnica especializada para levantar nuevos requerimientos y
funcionalidades adicionales que desee EL CLIENTE sobre los Productos
especificados en el ANEXO “A” de este contrato.
c) Capacitación funcional y técnica en los Productos especificados en el ANEXO “A” de
este contrato. Capacitaciones adicionales estaran sujetas a una propuesta de
servicios de capacitación.
d) Determinación de problemas (se trata de definir si es un defecto de los Productos de
software que se especifican en el Anexo "A" o no). En caso de que no sea un
defecto de los Productos de software que se especifican en el Anexo "A" las
actividades realizadas estaran sujetas a una propuesta de servicios.
2. PREMISAS PARA LOS SERVICIOS DE SOPORTE
La ejecución de los Servicios de Soporte, está basada en las siguientes premisas. Cualquier
alteración sobre estas premisas afectará el precio de los servicios y las estimaciones de
tiempo establecidos.
a. Los servicios de soporte contemplados en el ANEXO C están amparados por el
contrato de mantenimiento y soporte anual siempre y cuando el mismo esté activo,
en caso contrario estaran sujetos a una propuesta de servicios.
b. Los servicios de soporte contemplados en el ANEXO D, estaran sujetos a una
propuesta de servicio.
c. Tarifa de Soporte: La tarifa de soporte será la que en ese momento FOCUS
mantenga activa y los gastos ocasionados durante el proceso de soporte serán
cubiertos por EL CLIENTE bajo la modalidad de “Reembolso contra Factura”.
d. EL CLIENTE asignará un responsable de soporte, quién será la única persona
autorizada para realizar las llamadas al Centro de Soporte de FOCUS, C.A.
e. Se asume que la persona designada por EL CLIENTE para asumir las funciones de
soporte, será la persona autorizada en la premisa anterior y que ha recibido los
entrenamientos técnicos o funcionales de los Productos especificados en el ANEXO
“A” de este contrato.
f. Una vez aprobada la propuesta económica y colocada la orden de compra por parte
de EL CLIENTE para la prestación del servicio de soporte la atención de las
llamadas estará restringida al siguiente horario: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 12 m
y 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
g. El Cliente deberá designar una persona que se responsabilice por certificar todos los
trabajos realizados por el personal de FOCUS, C.A. A esta persona se la
denominará Responsable de Certificación. Puede ser la misma persona asignada en
la premisa “b”.
h. El Cliente será responsable de efectuar respaldos y restauración de la información
relacionada con los Productos especificados en el ANEXO “A” de este contrato.
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i.El Cliente será responsable de efectuar las modificaciones necesarias en otras

aplicaciones, redes, Sistemas Operativos, sistemas de respaldo y restauración de
datos, Antivirus, Web Server, o cualquier otro aplicativo que no competa a FOCUS,
C.A.
j. FOCUS, C.A. tiene la libertad de contratar personal externo (terceros), para el
cumplimiento de sus obligaciones.
k. Aumento de tarifa: FOCUS, C.A., se reserva el derecho de modificar las tarifas de
soporte y entrenamiento con una notificación de 60 días de anticipación y previa
aprobación de las partes.
6. RESTRICCIÓN DE USO DE NÚMERO DE USUARIOS.
a. Los Productos de Software que se especifican en el Anexo "A" de este contrato
están restringidos a un número de usuarios que se indica en el Anexo "A" de este
contrato. En caso de que EL CLIENTE requiera un número mayor de usuarios, se
deberá realizar el pago de Licencia de acuerdo al valor por usuario multiplicado por
el número de usuarios adicionales. Este incremento en el número de licencias
acarrea un incremento proporcional en el costo del SERVICIO DE
MANTENIMIENTO a los Productos especificados en el ANEXO “A” de este contrato.
7. TRANSFERENCIA DE LICENCIA.
EL CLIENTE no tiene el derecho de transferir la Licencia de Uso de Los Productos de
Software que se especifican en el Anexo "A", objeto de este contrato a otra empresa
perteneciente al grupo o a una empresa donde se tenga participación accionaría
mayoritaria.
OBLIGACIONES DE EL CLIENTE
1. CONFIDENCIALIDAD
A. EL CLIENTE conviene que durante la vigencia del presente contrato y después de
concluida la misma, no copiará o de cualquier forma proporcionará o pondrá a
disponibilidad para su uso o copiado, los Productos que se especifican en el Anexo
"A" de este contrato o cualquier porción de los mismos a personas que no sean sus
empleados encargados de su uso y manejo. EL CLIENTE de ninguna manera
podrá obtener copias adicionales de los Productos de software que se especifican en
el Anexo "A" de este contrato y su documentación relativa, excepto una sola para
propósitos de respaldo, a menos que cuente con autorización por escrito en otro
sentido por parte de FOCUS EL CLIENTE reconoce que los Productos
especificados en el ANEXO “A” de este contrato y su documentación relativa,
constituyen información confidencial y secretos industriales de FOCUS
B. EL CLIENTE conviene en que si una copia de los Productos especificados en el
ANEXO “A” de este contrato es encontrada en un procesador no autorizado sin el
permiso de FOCUS, ya sea por actos del personal de EL CLIENTE o personas que
tengan acceso a los mismos, EL CLIENTE tomará las siguientes medidas:
i. Informará de inmediato por escrito a FOCUS, indicando los pormenores sobre el uso
no autorizado de los Productos de Software de que se trate.
ii. Destruirá la copia de los Productos de Software.
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iii. Informará y persuadirá al usuario no autorizado de obtener una licencia de FOCUS

iv. Tomará las medidas y procedimientos necesarios para detener el uso no autorizado
de dichos Productos de software.
III. TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE PROGRAMACION Y DE
IMPLEMENTACION
1. ALCANCE
FOCUS, pondrá a disposición de EL CLIENTE, la prestación de servicios de programación
e implementación sujetas a nuevas propuesta de servicio, el cual contempla lo siguiente:
i. Desarrollo de adecuaciones y/o mejoras para cubrir requerimientos particulares de
EL CLIENTE. En el Anexo ”D”, se indican ejemplos de mejoras a los programas.
ii. Desarrollo de interfaces entre los Productos de software que se especifican en el
Anexo "A" y otros sistemas de EL CLIENTE.
iii. Parametrizacion, migración de datos e implementación de los Productos de software
que se especifican en el Anexo "A" de este contrato, de acuerdo a los requerimientos
de EL CLIENTE.
iv. Entrenamiento técnico y funcional a los usuarios.
v. Gerencia de proyecto para la puesta en funcionamiento de los Productos de
software que se especifican en el Anexo "A" de este contrato.
Para la prestación de estos servicios se presentará una propuesta de servicio donde su
ejecución estará sujeta a la aprobación por parte de EL CLIENTE.
2. PROPIEDAD
EL CLIENTE reconoce que cualquier adecuación hecha sobre el software llevado a
cabo de acuerdo al presente contrato, será propiedad de FOCUS
Leído fue el presente contrato por las partes que en él intervienen y enteradas de su
contenido y efectos legales, lo firman de común acuerdo el 24 de abril de 2.012.
"EL CLIENTE " "FOCUS "
__________________ ____________________
Firma Firma
German Romero Gámez

____________________ ____________________
Nombre y Apellido Nombre y Apellido
Director
____________________ ____________________
Cargo Cargo
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ANEXO "A"
PROGRAMAS DE SOFTWARE
FOCUS, proporcionará los siguientes servicios y programas de cómputo para la(s)

computadora(s) de EL CLIENTE:
PRODUCTOS DE SOFTWARE: QWEBDOCUMENTS VERSIÓN 4.5
CANT. CARGO CARGO

RENGLON DESCRIPCION UNITARIO TOTAL
01 Licencias Servidor
Edición:PROFESIONAL 1 40.000,00 40.000,00
1D588Z-502286-1EZ7B2-
225ZF7-124FE50
02 Licencias clientes FULL 15 390 5.850,00
03 Licencias clientes 25 130 3.250,00

VIEWERS
CARGOS POR SERVICIOS DE MANTENIMIENTO y SOPORTE ANUAL
CANT. CARGO CARGO

RENGLON DESCRIPCION UNITARIO TOTAL
01 Mantenimiento y 1 20% 9.820,00

soporte
VIGENCIA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO COMPRENDE EL PERIODO DE UN

AñO. DESDE : 2/5/2012 HASTA: 2/5/2013
PAGO 100% A LA FIRMA Y ACTIVACION DEL CONTRATO.
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ANEXO "B"
GASTOS INCIDENTALES
Los gastos incurridos por el personal de FOCUS, en labores de consultoría para

EL CLIENTE, que incluye transporte, alimentación y alojamiento deben ser
cubiertos por EL CLIENTE, según previo acuerdo de las condiciones.
ANEXO “C”
EJEMPLOS DE ERRORES EN LOS PROGRAMAS
1. Cálculos incorrectos (ej. Una columna no 6. Datos transferidos de un programa a otro

suma un total) incorrectamente.
2. Datos impresos o en pantalla en campos 7. Mensajes de error desplegados
erróneos o ausentes. incorrectamente en pantalla o impresos.
3. Faltas de ortografía. 8. Solapamiento de campos en el
despliegue de pantalla o impresión.
4. Actualizaciones incorrectas en los 9. Selección/reportes de
archivos de discos. excepción/pantallas seleccionado
incorrectamente.
5. Mensajes tales como: Todos los errores mencionados son
- “Actualización de registro inválido” desviaciones de las especificaciones
- “Argumento de suma duplicado” creadas por FOCUS y convenidas por EL
- “Intento de división por cero” CLIENTE .
- “Cadena con índice nulo”
- “Intento de actualización previo a la
captura de datos.”
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ANEXO “D”
EJEMPLOS DE MEJORAS O NUEVOS REQUERIMIENTOS DE LOS PROGRAMAS
1. Data errada o ausente desplegada / en reportes por haberse omitido en dicho despliegue/reporte.
2. Cambios significativos al formato y a la ubicación de la data en informes y pantallas desplegadas.
3. Cualquier situación en la que se requiera introducir nueva data a los programas que no incluida
en las especificaciones.
4. Nuevos requerimientos para cálculo o procesos que involucrando circunstancias o condiciones
inesperados o no descubiertos hasta el momento.
5. Asistencia técnica (llevando de la mano) para ayudar a determinar problemas operativos, para
ayudar a detectar errores en la data.
6. Adiciones de data (o eliminación de data) en despliegues o reportes.
7. Nuevas selecciones/excepciones de funciones en reportes/despliegues.
8. Adición/eliminación de puntos editados.
9. Cambios en los procedimientos catalogados
10. Cambios para editar programas incluyendo nuevas validaciones, nuevos resultados y nuevas
actualizaciones que no estén incluidos en las especificaciones.
11. Cualquier cambio que requiera nuevos archivos que no estén incluidos en las especificaciones.
12.- Cambios de especificaciones en la plataforma de hardware y/o software de los equipos

denominados como servidores y/o clientes
13.- Cambios en los especificaciones de dominio.
14.- Fallas o insuficiencia de la plataforma de funcionamiento de Qwebdocuments en el cliente, tales
como servidores, equipos de trabajo, discos duros, cableado, ancho de banda, webserver,
manejadores de base de datos, manejadores de correo,suites ofimaticas.
15.- Upgrade en: sistemas operativos, plataforma de correo, manejador de redes, firewalls ,
antivirus, Domino, Lotus, exploradores de internet, manejadores de base de datos, webservers,
Java Virtual Machine.
***************** FIN DE DOCUMENTO **************************
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CONTRATO LICENCIAMIENTO SOFTWARE

Elaborado por: Yenny Posligua Aprobado por: German Romero

CONTRATO DE LICENCIAMIENTO MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS PROGRAMAS

1. Que su representada se encuentra dedicada fundamentalmente a la

Expuesto lo anterior, ambas partes convienen en obligarse conforme a los términos y

I. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. ASIGNACION DEL PERSONAL

FOCUS, se reserva el derecho de determinar la asignación de su personal que prestará los

FOCUS, conviene en no ofrecer al personal de EL CLIENTE trabajo o contratarlo

II. TÉRMINOS DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE

días festivos a solicitud de EL CLIENTE).

las oficinas de FOCUS, C.A.

d) La seguridad de que la inversión realizada dará el valor que se espera de ella.

i.El Cliente será responsable de efectuar las modificaciones necesarias en otras

iii. Informará y persuadirá al usuario no autorizado de obtener una licencia de FOCUS

"EL CLIENTE " "FOCUS "

German Romero Gámez

FOCUS, proporcionará los siguientes servicios y programas de cómputo para la(s)

PRODUCTOS DE SOFTWARE: QWEBDOCUMENTS VERSIÓN 4.5

CANT. CARGO CARGO

02 Licencias clientes FULL 15 390 5.850,00

03 Licencias clientes 25 130 3.250,00

CARGOS POR SERVICIOS DE MANTENIMIENTO y SOPORTE ANUAL

CANT. CARGO CARGO

01 Mantenimiento y 1 20% 9.820,00

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Los gastos incurridos por el personal de FOCUS, en labores de consultoría para

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