CONTRATO DE SOPORTE DE SOFTWARE

No.0101

REUNIDOS :

De una parte JOHN ALEXANDER BRAVO, identificado con No. de cédula :

79519849 de Bogotá en nombre y representación de ALL-PCSOFT LTDA
quien a partir del momento será llamado ALL PCSOFT LTDA ; con
domicilio en Calle 43 No. 14-80 Bogotá Colombia.

Y de otra _______________________, con numero de cédula: _________ de

______________ en nombre y representación de _________________ NIT
__________________ con domicilio en __________________, en lo sucesivo
denominado CLIENTE.

Ambas partes se reconocen mutuamente capacidad suficiente para la

formalización del presente contrato, y en su virtud:

ACUERDAN :

1.- OBJETO
ALL PCSOFT LTDA. , y el CLIENTE convienen en aplicar las condiciones
contenidas en el presente documento:

A) El soporte de parte de ALL PCSOFT LTDA, al software VIEWSOFT del

CLIENTE, así como la asesoría informática sobre dicho programa instalado en
el (los) equipos del cliente según se relacionan en el ANEXO.

B) Actualizaciones del software a que hubiere lugar ya sea por evolución del
software o por cumplimiento de las normales legales expedidas por el gobierno.

2.- CONDICIONES GENERALES DE VENTA

2.1.- DURACION
El presente contrato entrará en vigor una vez que haya sido firmado por ambas
partes. La duración prevista es de doce (12) meses, pudiendo prorrogarse por
períodos iguales, salvo expresa renuncia de cualquiera de las partes, que
deberá constar por escrito y comunicarse a la otra fehacientemente con, al
menos, un mes de antelación.

Si, durante la prestación de los servicios objeto de este contrato y descritos en

el ANEXO 1, se produjera cambios imprevistos que afecten significativamente
al contenido del mismo, ALL PCSOFT LTDA. evaluará su impacto en el precio
total contratado, de forma que, mediando la aprobación de las partes, se
modificará el precio indicado en el presente documento.

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2.2.- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
El valor del Contrato de soporte y actualización, corresponderá en cualquier
caso a 885.000 (Ochocientos ochenta y cinco mil pesos) mas IVA que cubre
las licencias y módulos instalados a 31 de diciembre de 2005, y se
incrementará anualmente en el valor porcentual correspondiente al IPC
definido por el gobierno.

El 15% adicional sobre el valor de las licencias y/o módulos instalados con
fecha posterior a el 31 de diciembre de 2005.

Como contraprestación por la asistencia prestada durante la vigencia del

presente contrato el CLIENTE se obliga a abonar a ALL PCSOFT LTDA las
cantidades oportunas por la asistencia técnica de ALL PCSOFT LTDA en la
primera semana posterior a cada año facturado según la siguiente tarifa:

- $ 885.000 (Ochocientos ochenta y Cinco mil Pesos Mcte), mas IVA; en

concepto de soporte y actualización de Software Viewsoft Anual, y por la
asesoría informática prestada a los productos y servicios estipulados en el
anexo, por espacio, todo ello, de un máximo de 2 visitas al año de hasta
cinco horas de duración. Se incluirán también consultas telefónicas y
soporte vía e-mail dentro de los límites que ALL PCSOFT LTDA. estime
como razonables según su propio criterio.

- Los demás valores que se generen de servicios y soporte adicionales

solicitados por el cliente según la tabla de precios del año en vigencia con
los descuentos respectivos por encontrarse bajo cobertura del presente
contrato de soporte y actualización. (Tabla de precios vigente para el año
2005 con cobertura de contrato ver ANEXO 2)

- Los anteriores valores, en cualquier caso, no incluyen el I.V.A.

- El valor del contrato será incrementado de forma anual en un porcentaje

igual al IPC del año en vigencia.

2.3- SERVICIOS NO INCLUIDOS

Salvo que estén expresamente comprendidos en el anexo1, no se consideran
incluidos en el presente contrato elementos como Viáticos, formación, soporte
técnico, manuales, implantación de productos, adaptaciones o modificaciones
de software de aplicación, creación o conversión de ficheros, servicios que
podrán solicitarse a ALL PCSOFT LTDA en función de disponibilidades y de
las tarifas vigentes en el momento del pedido.

3.- RESPONSABILIDAD DE ALL PCSOFT LTDA

ALL PCSOFT LTDA. mantendrá la más estricta confidencialidad sobre toda la
información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de servicios
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objeto de este contrato, comprometiéndose a utilizar dicha información
únicamente para dicha finalidad.

Por contra, ALL PCSOFT LTDA. no asume la responsabilidad del pago de

cuantas obligaciones se deriven de la adquisición de consumibles, componentes
y/o equipos a sustituir ni las reparaciones de equipos, componentes y/o
aplicaciones informáticas. ALL PCSOFT LTDA. no responderá de los defectos
y fallos de los equipos, componentes y/o aplicaciones informáticas, de cuya
solución se deberá hacer cargo la/s empresa/s suministradora/s.

4.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

- Responsabilidad de la información: En cualquier caso la información
contenida en las bases de datos del software relacionado en el Anexo 1,
será expresa responsabilidad del CLIENTE.

- Veracidad de la información: El CLIENTE se compromete a revelar los

detalles de los procedimientos realizados por el usuario al software
relacionado en el Anexo 1, para determinar rápidamente el origen de
cualquier mal funcionamiento del mismo.

- Copias de Seguridad: Es responsabilidad del cliente realizar sus

respectivas copias de seguridad de la información contenida en las bases
de datos del software relacionado en el Anexo1

- Es responsabilidad del cliente mantenerse al tanto de las actualizaciones de

ley y corporativas a que tenga lugar el Software relacionado en el Anexo 1.

5.- INFORMACION
El CLIENTE se compromete a:
- Informar a ALL PCSOFT LTDA. de los datos que solicite para la correcta
realización de su trabajo, y
- Autorizar a las personas que ésta designe para la realización de la labor de
asistencia técnica encomendada.

6.- CESION
El presente contrato no podrá ser subrogado o cedido a terceros, salvo previo
acuerdo escrito entre las partes.

7.- BUENA FE
Las partes colaborarán en todo momento conforme a los principios de buena fe
y eficacia.

8.- INCUMPLIMIENTO
En caso de incumplimiento del contrato por cualquiera de las partes, podrá
resolverse éste sin esperar a su vencimiento, corriendo de cuenta de la parte
que haya incumplido sus obligaciones todos los gastos que por ello se originen.

8.1.- OTRAS CAUSAS

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ALL PCSOFT LTDA se reserva el derecho de resolver el presente contrato,
reteniendo la cantidad, - si la hubiere -, entregada a la firma del mismo y sin
indemnización de ninguna clase en los siguientes casos:

- Si el CLIENTE cede o subroga a un tercero el presente contrato.

- Si el CLIENTE incurre en incumplimiento o negligencia en sus

obligaciones de conformidad a este contrato.

- Si el CLIENTE enajenara su patrimonio por cualquiera de las formas

admitidas en derecho o se produjera cualquiera de las situaciones de
insolvencia, concurso, suspensión de pagos, quiebra o incautación total
o parcial.

9.- SUMISIÓN
Ambas partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder,
acordando someter todas las controversias derivadas del presente contrato a
los juzgados y Tribunales de COLOMBIA.

10.- CONFORMIDAD
Este acuerdo reemplaza a cualquier otro acuerdo existente anteriormente entre
ambos contratantes. Ninguna modificación o excepción a cualquiera de las
cláusulas anteriores surtirá efectos a menos que esté aprobada por escrito y
firmada por ambos contratantes.

Leído por ambos el presente contrato, y en conformidad con

su contenido, lo firman por duplicado en ________________,
a los ____ días del mes de __________ de 2006.:

ALL PCSOFT LTDA EL CLIENTE

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 ANEXO 1

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El presente contrato hace referencia a el soporte y actualización de los

siguientes productos y servicios según se describe a continuación:

- Software Según el Certificado de Sesión de Licencias

Este apartado se regirá así:

- Todas las Actualizaciones de ley, actualizaciones y mejoras genéricas

del software por parte de ALL PCSOFT, soporte vía telefónica sin
limite de llamadas, soporte vía e-mail sin limite, soporte vía remota
según condiciones técnicas de comunicaciones vía Internet del cliente y
soporte en sitio con un máximo de 2 visitas incluidos los viáticos, al año
sin cargo adicional.

- El valor del contrato anual de soporte Según cláusula 2.2 del presente
contrato. (Incluye los valores de la negociación inicial y se afectará
por cada licencia adicional que el cliente adquiera en ocasiones
posteriores) y con un incremento del IPC para cada prorroga del
mismo.

- Los Valores extras de servicios generados por el cliente (Hora

Ingeniero de Soporte en Sitio, Hora Ingeniero de desarrollo, Hora
Ingeniero de capacitación); tendrán un descuento del 40% y licencias
adicionales del software detallado en este contrato del 30%; del valor
comercial de cada uno de los servicios y productos respectivamente
según las tablas de precios de ALL PCSOFT para el año en vigencia,
siempre y cuando el cliente tenga activo el contrato de soporte y no
tenga periodos de mas de un mes de interrupción continuada del
contrato.

ANEXO 2
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 Tabla de precios de servicios para el Año 2006 (Con Contrato de
Soporte):

* Hora Adicional Ingeniero Soporte en Sitio: 30.000.oo

* Hora Adicional Ingeniero Capacitación 40.000.oo
* Hora Ingeniero Desarrollo 60.000.oo

Estos precios no incluye gastos de traslado, hospedaje ni alimentación cuando

por razones de desarrollo, implementación, capacitación o soporte del
proyecto, se requiera de desplazamiento por parte del personal de ALL
PCSOFT LTDA fuera del perímetro urbano de Bogotá .

Folios en este contrato: _____________________________

FIN DE ANEXOS

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