“Universidad Nacional del

Altiplano, Puno”

ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRIA EN INGENIERIA CIVIL

MENCION: GERENCIA EN LA CONSTRUCCIÓN

Trabajo de
encuesta
CURSO:
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
PRESENTADO POR :
-HUANCA SIHUAYRO, JHASMIN CHARMELI
-PERALTA GUTIERREZ, OSWALDO RENE
-RIVERA CAHUAYA, HERNAN FEDER
-UGARTE RAMOS, HERBERTH IVAN
DOCENTE:
M g . Deisy Achahuanco Enciso. PMP®, PRINCE2®
Puno - 2019
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO – ESCUELA DE POST GRADO
Maestría en Ingeniería Civil
con mención en Gerencia de la Construcción

ENCUESTA A PERSONAL QUE LABORA EN UNA PEMPRESA PRIVADA

ITEM DESCRIPCION INTERROGANTE

SI NO
1 Conoce la misión de empresa 8 12
2 Conoce visión de la empresa 9 11
3 En la empresa existe una 10 10
declaración de valores
4 Conoce los objetivos de su 20 0
área
5 Conoce las políticas de 6 14
comportamiento de la empresa
SI NO DE QUE MANERA
6 La empresa promueve el 7 13 MANUALES
conocimiento de la misión MEMORANDO
JUNTAS 4
CURSOS 3
7 Promueve el conocimiento de 7 13 MANUALES 1
la visión MEMORANDO
JUNTAS 4
CURSOS 3
8 La empresa promueve el 14 6 MANUALES 4
conocimiento de los objetivos MEMORANDO
JUNTAS 5
CURSOS 6
9 Promueve el conocimiento de 8 12 MANUALES 4
las políticas de MEMORANDO
comportamiento JUNTAS 4
CURSOS

CURSO: GEstion de ADMINISTRACION DE recursos DOCENTE: Mag. Ing. Deisy

2
Achahuanco Enciso
 0
1
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4
5
6
0
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4
6
8
10
12
14
16
18
20

1
Conoce la misión de empresa

6
2
Conoce visión de la empresa

Achahuanco Enciso
3
En la empresa existe una declaración de valores

4
Conoce los objetivos de su área

7
5
Conoce las políticas de comportamiento de la empresa

manuales

CURSO: GEstion de ADMINISTRACION DE recursos

En su opinión, la empresa dirige sus acciones cotidianas al

13
SI
logro de la misión y la visión

memorando
NO
La empresa busca que el personal se desarrolle tanto en lo

14
personal como en lo profesional.
Maestría en Ingeniería Civil

juntas
Considera usted que en la organización hay un buen am
-

8
con mención en Gerencia de la Construcción

15
biente de trabajo

De que manera se promueve

cursos
16 En su punto de vista la empresa se preocupa por la
sociedad?

En su opinión la empresa se preocupa por el medio am

-
17

biente?
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO – ESCUELA DE POST GRADO

DOCENTE: Mag. Ing. Deisy

En base al trabajo que desempeña y al tiempo que lleva

9
18

trabajando en la organización considera usted que tiene un

salario adecuado

Si supiera que alguno de sus compañeros de trabajo esta

cometiendo fraude o algún tipo de

3
19

desviación de las políticas y pudiera reportarlo de manera

anónima lo haría; por qué
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO – ESCUELA DE POST GRADO
Maestría en Ingeniería Civil
con mención en Gerencia de la Construcción

SI Debería CAMBIOS SUGERIDOS

tener
cambios
10 La misión le parece 7 13 * CON OBJETIVOS CLAROS
completa o cree que * ACERCARSE MAS A LA
podría tener ciertos REALIDAD
cambios * COMPROMISO
* MISION A CORTO PLAZO
* CON OBJETIVOS CLAROS
SI Deberían ADICIONES SUGERIDAS
adicionarse
conceptos
11 En su punto de 11 9 * ADECUARSE A LA RALIDAD
vista, la visión de
la empresa, le * NO SE CONOCE LA VISION
parecen apropiada o DE LA EMPRESA
cree que deberían
adicionarse algunos
conceptos.

12 En caso de que no se Análisis de lo 5

alcance alguna o ocurrido
algunas de las metas Despidos 5
establecidas, que Propuestas de 10
medidas toma la mejora
empresa Otro 0
(especifique)

CURSO: GEstion de ADMINISTRACION DE recursos DOCENTE: Mag. Ing. Deisy

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Maestría en Ingeniería Civil
con mención en Gerencia de la Construcción

Chart Title
16
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12
10
8
6
4
2
0

Promueve el conocimiento de las políticas de

La empresa promueve el conocimiento de la

La empresa promueve el conocimiento de los

Promueve el conocimiento de la visión

comportamiento
objetivos
misión

SI NO
6 7 8 9

SI NO
13 En su opinión, la empresa dirige sus acciones cotidianas al logro de 12 8
la misión y la visión
14 La empresa busca que el personal se desarrolle tanto en lo 12 8
personal como en lo profesional.

15 Considera usted que en la 18 2 Que sustenta su opinión:

organización hay un buen ambiente de * TRABAJO EN EQUIPO
trabajo * BUENA REALACION DE
COMUNICACIÓN
* BUEN TRATO AL PERSONAL
* COOPERACION EN EQUIPO
16 En su punto de vista la empresa se 12 8 De qué manera:
preocupa por la sociedad? * PROMOVIENDO UN BUEN SERVICIO
* CONCLUIR UNA OBRA QUE BENEFICIA
ALA POBLACION
* CAMPO LABORAL
* CAPACITACIONES
17 En su opinión la empresa se preocupa 15 5 De qué manera:

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por el medio ambiente? * SENCIBILIZACION Y CAPACITACION

* CHARLAS INFORMATIVAS
* ORGANIZACIÓN
*COORDINACION
* BUENOS HABITOS
18 En base al trabajo que desempeña y al 3 17
tiempo que lleva trabajando en la
organización considera usted que
tiene un salario adecuado

1 Si supiera 1 6 Por qué:

9 que alguno 4
de sus
compañero
s de * TE COVIERTE EN COMPLICE * POSIBLE PERDIDA DE
trabajo CONFIANZA
está
* VALORES Y PRINCIPIOS PERSONALES * EVITAR EL MIRAMIENTO
cometiend
* POR LA ETICA c
o fraude o
algún tipo * POR LA MEJORA DE LA EMPRESA Y * ESTRECHA REALCION DE
de LEALTAD AMISTAD
desviación
de las
políticas y
pudiera
reportarlo
de manera
anónima lo
haría; por
qué

2 Suponiendo que usted A) Alteraría los B)ACTUARIA DE AACUERDO C) Presentaría un

0 como Ejecutivo de la resultados A SUS VALORES O nuevo plan para
empresa estimó que las CONFORME A ECHOS QUE enfrentar a la
ventas aumentarían en HUBIERA OBSERVADO competencia
un 2% en el año (con un Presentaría los 8 VALOR 3 SI 18
programa que usted hechos tal cual
propuso). Si se lograran sucedieron
los resultados Trataría de 12 ECHOS 17 NO 2
propuestos obtendría un justificar la
bono significativo. Sin situación
embargo, las ventas de Otro (explique)

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ese año en lugar de

aumentar disminuyeron,
por la entrada de
competencia China al
mercado. En la junta de
accionistas usted tiene
que presentar los
resultados.

21 En el área donde usted labora 1 19 A) 5 B) Si usted estuviera

se maneja información pasando por un periodo
extremadamente confidencial, de crisis financiera, este
ya que es donde se almacenan factor alteraría su
todos los datos para la respuesta
elaboración de un nuevo anterior?
producto y su divulgación * POR 15 * LEALTAD
perjudicaría significativamente a NECESIDAD
la compañía. El mayor * COMPROMISO CON LA
competidor de la empresa le ha EMPRESA
ofrecido que trabaje con él. * PERGUDICARIA A LA
Compartiría Ud. la información EMPRESA
confidencial que conoce * ME SIENTO PARTE DE
LA EMPRESA
Si optara por
manejar las cuentas
y una vez que la
inversión dió frutos,
repondría el
dinero?
22 Ha trabajado por varios años en 14 6 La dejaría La * RESPONSABILIDAD
la compañía, en ese tiempo se pasar dejaría
ha dando cuenta de las pasar
deficiencias que tiene el control
interno y lo fácil que seria * LEALTAD
alterar ciertas cuentas sin que
nadie se percatara. Usted tiene
la oportunidad de hacer una
buena inversión que le
permitirá tener una vida mejor,
pero no tiene el capital
suficiente para realizarla y se
trata de una de esas
oportunidades que se dan pocas
veces en la vida. Usted

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23 La organización está pasando 20 0 * MI SUSTENTO ES LA EMPRESA

por un periodo de crisis y
necesita financiamiento, en el * BUSCAR MEJORAR BUSCAR LA EMPRESA
Estado
Financiero aparece un adeudo
que podría ser una limitante
para la obtención de recursos, * SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
le han solicitado
a usted que reclasifique ese
adeudo y lo presente como
aportaciones pendientes de
capitalizar (ya que de
no hacerlo muchas personas
podrían perder su trabajo); esto
con la finalidad de que el banco
les otorgue un
préstamo y la empresa pueda
salir adelante
Si por alguna razón usted se 0 20 * POR LA BUENA PRODUCTIVIDAD DE LA
enterara de que el dinero que EMPRESA
se obtenga por el préstamo en * FORMO PARTE DE LA EMPRESA
lugar de
ser ocupado para sacar adelante * PARA RECUPERAR LA ESTABILIDAD
la empresa, se usará para el FINANCIERA DE LA EMPRESA
beneficio de los accionistas y de
usted

ANÁLISIS
- Uno de los mayores problemas que surge a la hora de prestar servicios en construcción es que la obra
no está materializada. Por eso es necesario contar con buenas estrategias de ventas y garantizar para
que los clientes decidan invertir el dinero en el proyecto.

- En la relación cliente-contratista: El cliente modifica varias veces el proyecto durante la construcción; en

su geometría con ampliaciones y reducciones, y en sus especificaciones con cambios en los materiales
de recubrimiento o en texturas, colores, etcétera. Con lo que provoca atrasos en algunos trabajos o
suspensiones parciales.

- Actualmente gran parte de los constructores han considerado esto como si fuera únicamente la falta de
trabajo lo que amenaza la estabilidad financiera y la permanencia de dichas empresas. Sin embargo, las
estadísticas nos indican que un gran número de micro y pequeñas empresas han fracasado a pesar de
que manejaban volúmenes de obra suficientes para asegurar su estabilidad.

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- Es necesario entender que el margen operativo de la obra, producto de la buena o mala gestión del
proyecto, responde a un objetivo mayor que está alineado a la estrategia de la empresa, que el
portafolio debe contener proyectos y/o negocios que respondan a la visión de la empresa, que los malos
resultados de varios proyectos son las fichas de un dominó cayendo uno a uno y que, si no lo
detectamos y tomamos acción oportunamente, tarde o temprano va a llevar a la empresa a una crisis
que puede ser irremediable y no tenga otra opción que declararse en quiebra.

CONCLUSIONES
- Muchas de las empresas privadas de la región no cumplen con todas las estrategias para poder mejorar
la comunicación y relación entre el personal q labora.

- Las empresas privadas no se preocupan de la capacitación de su personal exterior, prefieren contratar

ya personal calificado y experimentado para determinadas áreas.

- En lo concerniente a los contratos de construcción es recomendable asesorarse y apoyarse en

profesionales con experiencia. Los expertos en contratos han aprendido echando a perder negocios. Por
eso, cuando los consultan, ya no repetirán esos equívocos.

- Son estrictos en la parte de las metas programas a ejecutarse para poder generar más ingresos y a la vez
beneficiar mediante metas a sus trabajadores.

- Las personas que se tomó en la entrevista para las encuestan prefieren responder basándose en su
honestidad y lealtad y dejando la realidad que tendría una posibilidad diferente.

- En algunas empresas los incentivos y reconocimiento de los personales calificados se ve poco, el cual
sería una buena posibilidad de mejorar emocionalmente y la eficiencia del personal.

- Mejorar la capacidad y conocimientos de los personales sobresalientes en capacitaciones y cursos

exteriores de la empresa el cual daría una mejora en la productividad.

- Debemos considerar que la inexperiencia en el manejo de riegos del analista fomenta, por un lado,
tomar medidas extremas de precaución que aumenten sustancialmente las propuestas y, por otro,
desestimar u omitir conceptos que provocarán que se quede corto en los costos o tiempos estimados.

ANEXOS

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