CASO TRANSVERSAL 1 INDITEX

1. ¿Cuáles son, bajo su punto de vista, los determinantes que han hecho triunfar a Inditex?
Identifique también los retos más significativos del grupo y los problemas que podrían
surgir a medio y largo plazo.

Los determinantes que han hecho triunfar a Inditex son:

 Presencia real y física del propietario fundador del grupo empresarial

 el contar con el 59% de las acciones
 La innovación constante
 internacionalización de la marca
 diversificación de marcas
 logística impecable en eficiencia
 renovación de stocks continua
 producción flexible
 introducción del trabajador polivalente, multitasking.
 Adaptación a las peculiaridades de cada país

Ahora bien, debemos matizar que esta historia de éxito tiene sus retos a futuro como por
ejemplo: cambiar la imagen de explotador de recursos humanos de países en vías de
desarrollo donde fabrican las prendas, expansión en el mercado estadounidense, potenciar las
marcas menores, actualmente el emblema y casi monopólico nombre es el de ZARA, sin
embargo se cuenta con otras siete marcas en las que se deberá trabajar, el comercio on line, si
bien se cuenta con él, aún es muy bajo para estar a la altura de la competencia.

Como problema a largo plazo, vería la sucesión de liderazgo. El señor fundador ya ha dado
paso a un nuevo director, pero su hija está expectante para ser la heredera del emporio.

2. En relación con lo anterior, ¿por qué cree que otras empresas, incluso otros imperios
textiles con semejante capacidad de acción, no han podido seguir esta senda tan
exitosa?

Otras empresas incluso muy exitosas en el mundo de los textiles no han alcanzado un
paralelo al de INDITEX debido a que no han tenido el atrevimiento ni la visión que tuvo y
tiene aún don Amancio Ortega para romper paradigmas y adelantarse a su tiempo en
ciertas estrategias y ser conservador en otras.
INDITEX no utiliza los canales publicitarios tradicionales habituales, la mejor promoción
que realiza es el impulso de sus propias tiendas que se convierten en su verdadera marca,
la inversión en equipos de profesionales en la moda que recorran el mundo trayendo
tendencias actuales es único y por último podemos afirmar que el objetivo no ha sido el
generar dinero por el dinero mismo como un fin, si no que el fin ha sido el
emprendimiento, la mejora continua, la autocrítica, autoevaluación del fundador para
 estar siempre un paso adelante, no conformándose con los procesos actuales si no que ha
sido capaz de no dejarse llevar por el éxito ni por los resultados financieros, siempre se ha
exigido a mejorar.

3. ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene para usted el hecho de que una empresa tan
grande como Inditex esté liderada por un hombre cuya propiedad del capital es
abrumadoramente mayoritaria?

Para mí, en este caso particular, no veo que esta empresa presente inconvenientes en este
momento debido a que el fundador es accionista mayoritario con creces, al contrario, veo
como ventajoso este hecho al darle la facilidad de acceder a datos en tiempo real de la
compañía para ayudar en la toma de decisiones más rápido y realizar cambios que se
necesiten de manera ágil. Además el hecho de tener mayor participación accionaria
representa que se preocupará más por proteger su inversión, haciendo buenos negocios.
Podría presentar inconvenientes en el caso de que sus empleados, socios y familiares lo
vean como un dictador, pero esto en la hipotética situación de tener malos resultados en
sus gestiones.
Los fracasos también recaerían sobre sus hombros de darse los mismos.

4. Identifique las herramientas de marketing que emplea Inditex y que se señalan en el

texto de forma directa e indirecta, y reflexione sobre las mismas.

Las herramientas principales que detecto en este caso de estudio son:

 Innovación
 Marca
 Investigación y desarrollo
 Investigación de mercados
 Marketing online

Es tal el convencimiento que ha tenido el fundador en trabajar la marca que son sus
tiendas mismas, que no ha necesitado de mayores recursos mercadotécnicos ni
publicitarios, tal como él mismo lo dice: “Las cosas son fáciles, rebuscamos demasiado”.

5. Más allá de los determinantes objetivos y las particularidades de interés, ¿qué es lo que
a usted, desde su propia visión personal y experiencia, más le llama la atención de este
caso de éxito?

Me llama mucho la atención la capacidad que el señor Amancio Ortega ha tenido para
moverse y cambiar a lo largo del tiempo, adaptándose constantemente a los cambios de la
moda y estilos diferentes alrededor del mundo sin cambiar realmente de filosofía,
entusiasmo, constancia y dedicación con la que se inició.
También me llama la atención el hecho de que no estaos hablando de una compañía
estadounidense como generalmente se nos puede venir a la mente si pensamos en casos
de éxito, grandes corporaciones, millones de dólares, cientos de sucursales o miles de
empleados, tampoco se trata de un gran consorcio de empresas unidas. La base y
fortaleza radica en un solo hombre que ha sabido leer los signos de los tiempos modernos
para navegar hasta nuestros días con éxito.