S8-Tarea 8: Denuncia judicial

Semana: 8

Nombre del estudiante:

Katherine Michelle Gómez Santos

Número de cuenta:
21941044

Sede de estudio:
Campus SPS

Docente:
Alex Orlando Vallejo Rendón

Sección:
V5565

Fecha de entrega:
30/11/2023
 Introducción
La protección de los derechos del consumidor es un pilar fundamental en cualquier sociedad
que busca garantizar relaciones comerciales justas y equitativas. En Honduras, la Fiscalía
Especial de Protección al Consumidor y de la Tercera Edad juega un papel crucial en este
ámbito, siendo la entidad encargada de velar por el respeto y cumplimiento de los derechos
de los consumidores, en especial aquellos pertenecientes a la tercera edad.

En este informe se describirán las acciones judiciales y reglas del proceso para la defensa de
los derechos del consumidor ante la Fiscalía Especial de Protección al Consumidor y de la
Tercera Edad. También el proceso de denuncia paso a paso, y también se detallará la
infracción o penas en la que puede incurrir el proveedor en el caso de delitos que atentan
contra la salud pública como alimentos peligrosos, medicamentos y comisión de fraude.

Describir las acciones judiciales y reglas del proceso para la defensa de los derechos del
consumidor ante la Fiscalía Especial de Protección al Consumidor y de la Tercera Edad.
La Fiscalía Especial de Protección al Consumidor y Adulto Mayor (FEP-CAM), tiene como
objetivos esenciales, la investigación de los delitos y el ejercicio de la acción penal pública,
cuando se infrinjan los presupuestos establecidos por la ley de Protección al Consumidor y
Ley Integral de Protección al Adulto Mayor y Jubilados, por la comisión de delitos de Estafa,
Otros fraudes, Usura, Agiotaje, Desobediencia, Daños, Delitos Contra la Economía,
Acaparamiento, Negligencia Inexcusable, Violencia Intrafamiliar, Abandono,
Discriminación, Negación de Asistencia Familiar, Acaparamiento, Especulación y otros
delitos tipificados por nuestra norma positiva en materia penal o de protección al adulto
mayor e igualmente del consumidor.

Se regirá por los principios y valores generales que rigen la función fiscal y se determinan en
el Reglamento Especial de la Dirección de Fiscalías, debiendo observar en todos los
procedimientos administrativos, investigativos y judiciales en que intervenga, las normas
especiales y generales determinadas tanto por nuestra legislación interna, como por las
normas convencionales externas ratificadas por Honduras, en materia de protección al adulto
mayor y al consumidor.
En un contexto más amplio, las acciones judiciales y reglas del proceso para la defensa de
los derechos del consumidor suelen implicar los siguientes pasos:

Presentación de la Queja:
Un consumidor afectado presenta una queja formal ante la Fiscalía Especial de Protección al
Consumidor y de la Tercera Edad. Esta queja debería incluir detalles específicos sobre la
transacción, producto o servicio que ha causado la disputa.
Investigación:
La Fiscalía lleva a cabo una investigación para determinar la validez de la queja. Esto puede
implicar la recopilación de pruebas, entrevistas y revisión de documentos relevantes.
Mediación o Conciliación:
En algunos casos, se puede intentar resolver el problema a través de mediación o conciliación
antes de proceder con acciones legales formales. Esto permite a las partes involucradas llegar
a un acuerdo sin necesidad de un juicio.
Presentación de Demanda:
Si la mediación no tiene éxito y la queja no se resuelve de manera satisfactoria, la Fiscalía o
el consumidor pueden optar por presentar una demanda formal ante los tribunales.
Juicio:
Se lleva a cabo un juicio donde ambas partes presentan sus argumentos y pruebas. Los
tribunales analizan la información y emiten un fallo.
Apelación:
Cualquiera de las partes puede apelar el fallo si considera que hay errores legales o
procedimentales.
Ejecución del Fallo:
Si el fallo es a favor del consumidor, se procede a la ejecución del fallo, que puede implicar
la compensación económica, la reparación del producto o servicio, o cualquier otro remedio
ordenado por el tribunal.

1. Exponer detalladamente el proceso de denuncia.

Sus procesos son los siguientes:
Exponer detalladamente el procedo de denuncia
Proceso de denuncia paso a paso junto con sus requisitos.
Requisitos:
1. Tarjeta de identidad.
2. Realizar una denuncia, presencial o a través de teléfono o de forma escrito.
Procedimiento:
La persona que denuncia deberá de presentarse ante un Fiscal, quien hará una
calificación legal y el destino donde se dirigirá la denuncia, de manera que se establece si
continúa el proceso y si procede.
2. Las denunciadas al dar cl visto bueno son trasladada a una unidad de recepción y
distribución de expedientes.
3. Seguido de la entrega del expediente la Fiscalía que corresponde; una vez en la Fiscalía
que le dará trámite, se asignará de acuerdo a un rol interno. para que el fiscal procesa con la
investigación.
Al final el fiscal determina una de las siguientes dos cosas:
1. Si la denuncia procede para su archivo, mediante un auto motivado, se le notificara, en
término de 5 días, a la víctima para saber si se opone o no. Se interpone el
requerimiento fiscal ante los tribunales correspondientes.
2. Detallar la infracción o penas en la que puede incurrir el proveedor en el caso de delitos
que atentan contra la salud pública como alimentos peligrosos, medicamentos y
comisión los de fraude.

2. Detallar la infracción o penas en la que puede incurrir el proveedor en el caso

de delitos que atentan contra la salud pública como alimentos peligrosos,
medicamentos y comisión de fraude.
Según el código penal de Honduras las sanciones contra aquellos que atenten en contra de
la salud y bienestar del consumidor serán:
En el | CITATION Cod83 | 21514 | en su título V y los artículos:
ARTICULO 180. A quien dolosamente propagare una enfermedad peligrosa o causare una
epidemia mediante la difusión de gérmenes patógenos, se impondrá reclusión de tres a seis
años.
ARTICULO 181. Quien a sabiendas distribuya o venda productos alimenticios,
medicamentos o sustancias consumibles en general, aún sin valor nutritivo, que representan
riesgo para la salud o puedan causar enfermedades por su contaminación, indebida
elaboración o mala higiene, será sancionado dependiendo de la gravedad de la lesión, con
reclusión de dos (2) a cinco (5) años más una multa de hasta veinte (20) veces el valor del
producto sin perjuicio de las sanciones que correspondan a otros delitos cometidos como
consecuencia de las mismas acciones.
ARTICULO 181-A. Quien contamine la totalidad o parte del territorio nacional, incluyendo
las aguas, con desechos, desperdicios, basuras o sustancias traídas del extranjero que
produzcan o sean susceptibles de producir daños a la salud de las personas o al ecosistema,
será sancionado con reclusión de seis (6) a doce (12) años y multa de cien mil lempiras
(L.100, 000.00) a quinientos mil lempiras (L.500, 000.00).
ARTICULO 181-B. Las penas establecidas en el Artículo anterior se impondrán también a
quien dentro o fuera del país promueva o de cualquier manera gestione la introducción al
territorio nacional de desechos, desperdicios, basuras o sustancias que provoquen o
sean susceptibles de provocar contaminación al medio ambiente o daño a la salud de las
personas.
ARTICULO 182. Quien elabore sustancias alimenticias o terapéuticas en forma peligrosa
para la salud, será sancionado con reclusión de uno a cinco años. En la misma pena incurrirá
quien a sabiendas, importe, distribuya, venda, exporte o mantenga en depósito para su
distribución o expendio, sustancias nocivas a la salud o alimentos falsificados, adulterados,
deteriorados, contaminados o vencidos.
ARTÍCULO 182-A. Será penado con reclusión de uno (1) a seis (6) años el que sin estar
legalmente autorizado al efecto expenda sustancias, estupefacientes, enervantes o análogas
de regulación estrictamente farmacéutica, expenda o sirva de intermediario en la compra a
menores de veintiún (21) años de productos que contengan compuestos orgánicos como
cementos plásticos, adelgazadores de pinturas y todo tipo de pegamentos que al ser inhalados
produzcan hábito, acostumbramiento o dependencia, tanto psíquica como psicofísica.
ARTICULO 183. Será sancionado con pena de uno a tres años de reclusión quien, ejerciendo
el comercio de medicamentos, debidamente autorizado por la ley, los expendiere sin
prescripción facultativa, cuando ésta fuere necesaria, o en desacuerdo con ella, o los
suministrare en especie, cantidad o calidad diferente a la prescrita por el facultativo. Igual
sanción se aplicará a quien, en el mismo caso, vendiere sustancias medicinales a sabiendas
de que han perdido sus propiedades terapéuticas.
ARTICULO 184. Si de los delitos configurados en los cuatro artículos precedentes resultare
la muerte de alguna persona, se sancionará al responsable con la pena del homicidio simple
o la del homicidio calificado, según las circunstancias concurrentes en el hecho.
ARTICULO 185. En todo caso, las sustancias alimenticias o medicinales nocivas serán
decomisadas, y remitidas a la Secretaría de Salud Pública, para los efectos legales
correspondientes.
ARTICULO 186. Será penado con reclusión de seis meses a dos años quien infrinja las
medidas adoptadas por la autoridad sanitaria con el fin de impedir la introducción o
propagación de una epidemia, o de una epizootia susceptible de afectar a los seres humanos.
La pena se aumentará en una cuarta parte cuando el autor fuere funcionario o empleado de
sanidad, médico, farmacéutico u odontólogo, o ejerciere alguna de las actividades auxiliares
de estas profesiones.
ARTICULO 187. Se impondrá reclusión de uno a tres años a quien corrompiere o ensuciare
fuente, pozo o río cuya agua sirva de bebida, tornándola nociva para la salud.
ARTICULO 188. El médico o profesional que, habiendo intervenido en el diagnóstico o
tratamiento de una enfermedad transmisible, omitiere la notificación que previene el Código
Sanitario, incurrirá en reclusión de tres meses a un año y multa de cien a trescientos lempiras.
ARTICULO 189. Quien, sin título ni autorización para el ejercicio de profesiones
relacionadas con la salud, o excediéndose los límites de su autorización, anunciare,
prescribiere, administrare o aplicare cualquier medio químico destinado al tratamiento de
enfermedades de las personas, aún en forma gratuita, será penado con uno a dos años de
reclusión.
ARTICULO 190. Quien practique inhumación, exhumación o traslado de cadáveres o restos
humanos en contravención de las disposiciones legales o reglamentarias pertinentes,
será sancionado con multa de cinco mil (L.5, 000.00) a diez mil Lempiras (L.10, 000.00).
ARTICULO 191. Los delitos contra la salud pública que se cometieren en forma culposa, se
sancionarán con la pena correspondiente, disminuida en dos tercios.
ARTICULO 241. El delito de estafa será sancionado:
1) Con dos (2) a cinco (5) años de reclusión cuando el valor de lo estafado no exceda de cinco
mil lempiras (L.5, 000.00); 2) Con cuatro (4) a siete (7) años de reclusión si la cuantía supera
los cinco mil lempiras (L.5,000.00) y no excede de cien mil Lempiras (L.100, 000.00); y 3)
Con seis (6) a nueve (9) años de reclusión si la cuantía excede de cien mil (L.100, 000.00)
Lempiras.
Adjuntar un formulario de denuncia de infracción de derechos de los consumidores,
común caso hipotético en el que usted sea denunciante”.

DENUNCIA No. _________________

SE PRESENTA DENUNCIA, SE ACOMPAÑAN DOCUMENTOS.
SEÑOR DIRECTOR GENERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR,
Yo Katherine Michelle Gómez Santos_____ _________________,
Mayor de edad, estado civil ______Soltera ______, profesión u
Oficio_____Estudiante_______nacionalidad __Hondureña _,
con tarjeta de identidad No. ____0501-2004-07154 ____, con
teléfono No. _+504 3268-9507___, con el debido respeto y en atención de lo
dispuesto en los Artículos: 60, literal (b) y 61 de la Ley de Procedimiento
Administrativo 75 y 76 de la Ley de Protección al Consumidor, comparezco ante usted
presentando Denuncia contra: __KFC Honduras__________
Ubicado: KFC, ubicado en Avenida Circunvalación 3 Calle, San Pedro Sula. _________
_____________________________________________________________________
Teléfono No. _+504 9441-1111____
Observaciones: la denuncia debe ser escrita en forma clara y directa, indicando lo
que pide y acompañando copia de los documentos que sirvan de soporte e identidad
del denunciante.
HECHOS DENUNCIADOS
Hago denuncia a KFC por haberme servido una comida en mal estado, y con gusanos.
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PETICION
Al señor Director General de Protección al Consumidor PIDO: admitir la presente
denuncia juntamente con los documentos que se acompañan, mandar a citar en legal
y debidamente forma al representante Legal de la empresa:
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A fin que me realice: La denuncia de forma correspondiente _________________
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Así mismo pido que de no llegar a un arreglo conciliatorio con la empresa Denunciada,
esta Dirección emita la Resolución que en derecho corresponda.
Tegucigalpa, M.D.C. 30 de _Noviembre__ de 2023

_________________________ _________________________
Nombre del denunciante Firma del denunciante
 Conclusiones
 El proceso para la defensa de los derechos del consumidor implica una serie de pasos
que buscan garantizar una resolución justa y efectiva de las denuncias. La
transparencia, la imparcialidad y la colaboración entre todas las partes son elementos
clave para el éxito de este proceso.
 Es crucial que los consumidores colaboren activamente durante todo el proceso,
proporcionando información precisa, participando en la resolución de disputas y
siguiendo las pautas legales establecidas.
 Los consumidores pueden presentar denuncias ante la Fiscalía Especial de Protección
al Consumidor y de la Tercera Edad, detallando las presuntas infracciones y
proporcionando pruebas sustanciales para respaldar sus reclamaciones.

Bibliografía
https://arsa.gob.hn/formulario-de-denuncia/
Dirección General de Protección al Consumidor. (2023, November 24). Secretaría De
Desarrollo Económico. https://sde.gob.hn/proteccion-al-consumidor/
Delitos contra la Salud Pública: definición, regulación y tipos. (2023, May 10).
Conceptos Jurídicos. https://www.conceptosjuridicos.com/delitos-contra-la-salud-
publica/