Resumen del Resumen

IBI Final

Proceso y Herramientas de diseño

Problema→ Investigar(D) – Definir(C) – Idear(D) – Prototipar(C) → Solución

Área del Problema -- Área de la Solución

Investigar (divergencia):

Para que?

1. Conocer actores
2. Entender contexto y necesidades
3. Definir el problema

Que queremos obtener de la investigación?

1. Insigths
2. Puntos de dolor
3. Puntos de mejora

Como?

1. Cuantitativa: datos, encuestas, benchmark

2. Cualitativa: entrevistas, focus group, shadowing, benchmark

Definir (convergencia)

Experiencia front y back, y contexto

Entender:

• Procesos (flujograma)
• Personas (organigramas)
• Datos (herramientas de BI, base de datos)
• Tecnología

Objetivos SMART:

• Specific (que)
• Measurable (cuanto)
• Achievably (como)
• Relevant (con que)
• Timely (cuando)

Problema: Punto de dolor → hipótesis → como podemos resolverlo?

Idear (divergencia)
¿Qué queremos resolver?

¿Cómo lo resolvemos?

¿Qué tener en cuenta? Contexto, tecnologías aplicables, equipo, objetivo

1. Construcción de ideas
2. Escucha activa
3. Foco
4. Tiempos
5. Cantidad sobre calidad

Prototipo Piloto
Al principio (del proceso de Diseño) Al final
Baja inversión Alta inversión
Susceptible a muchos cambios Pequeños cambios
Aspectos puntuales del servicio Servicio completo

Sistemas de Información: conjuntos de elementos orientados a la administración de datos,

con el fin de colaborar con el objetivo de la empresa

Datos Información Conocimiento

Representan hechos
Sirve de base para una
investigación
Base para toma de decisión
Representación simbólica
(letra, numero, carácter)
Sin significado
Sin relevancia
Solo se pueden procesar
para convertirlo en info
Se almacenan todo los
posibles
Interesan a un observador Mezcla de experiencia,
particular para un fin valores, información y know-
especifico how
Conjunto de datos Sirve para entender nuevas
ordenados y seleccionados experiencias e información
Necesarios para tomar Útil para la acción
decisiones
Documento visible/audible
Con significado
Reduce la incertidumbre
Aumenta el conocimiento

Datos → (análisis) → Info → (experiencia) → Conocimiento (comprensión) → Sabiduría

Tipos de información:

Estadística: basado en datos, encuestas. Describe una realidad. Permite comparaciones

Ad-hoc: evalúa aspectos de un programa o acción en particular. Para aquí y ahora

Administración: lees, decretos. Sirve para analizar, investigar y desarrollar planes de acción

Basadas en opinión: percepciones. Conocer aspectos de lo que se estudia. Subjetivo

Bibliografía: carácter semántico. Sirve para investigar situaciones y definir el plan de acción

Business Intelligence: practica que transforma datos en información, a través de un conjunto

de tecnología, herramientas y procesos

• Ventaja competitiva
• Mejores decisiones
• Mejores resultados
• NO es un producto

Características:

1. Tiene acceso a la info de la empresa, integra los resultados

2. Ayuda a la toma de decisión
3. Orientado al usuario final
4. Mide, explica, evalúa, analiza, pronostica

Problemas frecuentes:

1. Muchos sistemas (info dispersa y duplicada)

2. Plazos de entrega no compatible con necesidad
3. Muchos datos, baja capacidad de procesamiento
4. Falta de conocimiento para interpretar info

Ejecutivo Departamental Operativo

Todas las áreas Foco en su área Minuto a minuto
Poco detalles Historia completa Poca historia
Reportes, análisis largo plazo Casi on-line

Base de datos: conjunto de datos almacenados pertenecientes a un mismo contexto.

• Almacenar, extraer y procesar datos
• Campos →Registros→Archivos

Lago de datos: espacio infinito para almacenar datos virtualmente

Integración de datos: procesos técnicos que combinan info de distintas fuentes y le dan valor.

• Muestra que la info es: confiable, consistente y gestionada en tiempo real

Visualización de datos: representación gráfica de datos e info. forma accesible para ver y
entender valores/tendencias

Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS): automatizan los procesos operativos

de registro de operaciones. Almacena la info que se genera en cada transacción

Transacción: evento que genera o modifica la info de un sistema

Características:

1. Mantener seguridad y consistencia de datos

2. Capaz de corregir errores
3. Determinar prioridad entre múltiples transacciones

Funciones:

1. Automatizan tareas operativas

2. Eficiencia, menos errores
3. De los primeros sistemas que se implementan en una empresa
4. Almacena grandes volúmenes de datos, pero no los analizan

sistema de ventas y marketing: ventas, productos, precios

sistema de finanzas y contabilidad: presupuestos, cuantas a cobra/pagar

Transacción: trato por el cual dos partes llegan a un acuerdo comercial (compraventa)

Transacción económica: flujo económico que refleja el intercambio, transferencia o extinción

de un valor económico de una de las partes y la transferencia de propiedad de un bien o
prestación de servicio e la otra

• B2B: modelo de transmisión de info en la red de las transacciones entre empresas

• B2C: estrategias de empresas para llegar al consumidor
• C2A: transacciones entre consumidores y el gobierno (AFIP)
• B2A: entre empresas y gobierno

Transacción electrónica: intercambio de info digital con un fin, generalmente económico

Atomicity: todos los datos son registrados o ninguno

Consistency: solo se guarda data valida y segura

Isolation: las transacciones no se afectan entre si, hasta que son integradas

Durability: la data no se pierde

Objective and Key Results (OKRs): metodología simple para establecer objetivos de la
empresa y resultados medibles.

• Aumenta la productividad
• Públicos
• 60-70% punto óptimo: -=baja eficiencia / +=OKRs poco ambiciosos

Objetivo:

1. Cualitativo
2. indica hacia donde apuntar
3. limitado de tiempo

Resultado Clave: como saber que lo estamos logrando

1. cuantificables (medibles)
 2. orientados a la acción
3. ambicioso
4. 3-5 por cada objetivo

Iniciativas: lo que hacemos para lograrlo

Metodología: técnicas y procedimientos para resolver problemas

• Rápida resolución de problemas
• Previene errores costosos

Preliminares:

1. Justificación: determinar el problema y exponer soluciones

2. Análisis: relevamiento del problema y ciclo analítico
a. Necesidades
b. Conversación/cuestionario
3. Planeamiento: metodología y metadata
a. Metadata para manejar data como recurso
b. Info sobre los datos
c. Ayuda a determinar si un conjunto de datos es útil o no

Desarrollo:

1. Diseño: consistencia e integración de datos

a. Reduce el tiempo de desarrollo
2. Construcción

Explotación
OLAP: modelo de datos que agiliza el análisis de grandes cantidades de datos para la toma de
decisión

• Herramientas de visualización de datos

• Análisis dentro de un modelo de datos

“lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Lo
que no se puede mejorar, se degrada siempre”

Medida: datos que tienen sentido en el contexto de un conjunto de dimensiones.

Ej: ingreso, costo

• Aditivas: se pueden agregar a todas las dimensiones de la tabla de hechos

• Semi-aditivas: se pueden agregar a algunas dimensiones, no a todas
• No aditivas: no se pueden agregar a ninguna dimensión

Mediciones: contexto de los datos (estructuras de negocio)

Estructura de Dimensión: conjunto de Dimensiones.

• Dimensión: Cuidad, provincia, país (bottom)

• Estructura de Dimensión: Zona geográfica

Modelo de Negocios: conjunto de Medidas y Dimensiones con los aspectos claves.

Multidimensionalidad: diseño y construcción de un Modelo Dimensional que ayuda a

representar los datos en forma cercana a la comprensión del usuario y resolver problemas.

Tabla de Hecho (cuantitativos): conjunto de Medidas conectadas a sus Dimensiones.

Representa una transacción o evento

Dimensiones (cualitativos): contextualizan los hechos. Existen por más que no haya
hechos

• Conformados, no dimensiones independientes, incompatibles

Modelo de datos: formas de modelado dimensional que permiten estructurar la base de datos
de un warehouse. Ejemplo: estrella, copo de nieve, constelación

Matriz en bus: mapa de ruta del sistema de BI empresarial.

• Filas: procesos comerciales

• Columnas: dimensiones

Power BI: herramienta para crear informes de alto nivel de forma simple
• Cargar, transformar, extraer datos de distintas fuentes
• Visualizaciones y paneles de información
• Líder en el mercado