Tele bachillerato

Comunitario 5I
Alumna: Ana Paola Alday
Quintero.
Prof.: J. Santos Pérez López.
Ciencias de la comunicación.
 Introducción a la comunicación.
Antes de la aparición del lenguaje, los primeros seres humanos utilizaban
diversos métodos para generar esa acción de comunicar. Gracias al estudio de
vestigios arqueológicos, es posible afirmar que a partir del periodo eolitico
(1.000,000 – 300,000 años a.C), nuestros antepasados comenzaron a utilizar
gestos, sonidos, dibujos y pinturas para transmitir sus experiencias cotidianas.

Según datos científicos, el Homo Sapiens, cuyos restos más antiguos cuentan
con 195 mil años, contaba con un tracto vocal moderno que le permitía producir
un lenguaje articulado, es decir, que podía generar sonidos y estructurarlos
para comunicarse.

¿Qué es la comunicación?

Los primeros intentos por definir el proceso de comunicación fueron realizados

por Aristóteles, aproximadamente en el año 300 a.C. este filósofo griego
estableció la base de toda la comunicación utilizando la siguiente pregunta:
¿Quién dice que a quién? Sus aportaciones en el campo de la comunicación ha
sido objeto de propuesta teóricas y modelos que ilustran el poder del
argumento, es decir, de las razones que se dan para probar un punto y lograr un
propósito específico.
 Elementos del proceso comunicativo.
El proceso de comunicación tiene algunos elementos fundamentales
para llevarse a cabo en su totalidad y cumplir su función primordial:
recibir una respuesta. A continuación, se señalan los elementos que
favorecen la comunicación:

Elmensaje:
emisor: Se le conoce como el sujeto quien origina y
El Se refiere
codifica a la información que se transmite durante
el mensaje.
el proceso comunicativo.

El código: Lenguaje que empleamos para comunicarnos.

El receptor: Se denomina como destinatario, quien recibe y decodifica

el mensaje.

El canal: Medio o vehículo que se utiliza para transmitir el mensaje.

Interferencia no prevista que impide una clara comunicación

El ruido:
del mensaje.

Barreras de la comunicación.
Retoma el ejemplo en el que imaginas que vas por la calle y entras en el
territorio de un perro agresivo, solo que esta vez no escuchas sus ladridos
porque cerca de ahí hay una fiesta con música muy fuerte.

Barreras físicas: son interferencias que se presentan en el ambiente en donde

se realiza el proceso de comunicación. Los más típicos son como las del ejemplo
anterior, en donde los sonidos son tan fuertes que se interponen entre el
emisor y el receptor.

Barrera semántica: Están relacionadas con el significado de las palabras; es

decir, con el código usado para la comunicación, el cual puede variar entre
emisores y receptores, lo cual se presta a que se produzca una interpretación
errónea o se deforme el mensaje.

Barrera fisiológica: Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto

por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades
transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan el correcto
funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a
un mensaje.

Barreras psicológicas: Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o
el receptor, condicionada por su estado emocional o su personalidad, lo que lo
predisponen, de algún modo, a una forma de comunicación determinada.

Barreras culturales: están determinadas por las características (diferencias)

entre la cultura del “proveedor” y la de los usuarios de los servicios, limitando
y/o dificultando el acceso de estos últimos a los servicios.
 Comunicación verbal.
Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a todas aquellas
formas de comunicación que no emplean la lengua como vehículo y sistema para
expresarse. Es decir, todas aquellas vías de transmisión de un mensaje que no
requieren de las palabras ni del lenguaje verbal.

La comunicación no verbal no sigue las mismas reglas básicas que la verbal, por
lo que no tiene una sintaxis (un orden específico de aparición de los signos) sino
que se articula en base al contexto y a las circunstancias. Existe cierto margen
de convencionalidad en algunos casos, como en los movimientos de la cabeza
para indicar un “sí” o un “no”, pero ni siquiera esos gestos son universales y en
algunas culturas se interpretan al revés.

Comunicación escrita.
La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o
de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el
conocimiento de ese código en cuestión, para que la comunicación sea efectiva.

En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee.

Siempre, como canal, habrá un dispositivo físico, que puede ser un papel o la
pantalla de una computadora o incluso una pared.

La comunicación escrita más antigua fue a través de pictogramas: son signos o

dibujos que representan un concepto o idea.

Modelos de comunicación.
Un modelo de comunicación describe cómo interactúas con tus clientes y con el
resto de consumidores. Cuando hablamos de modelos de comunicación, nos
referimos a la forma de interactuar con distintas personas. En muchos
sentidos, los factores mentales y emocionales dictan la forma en que nos
comunicamos con empleados, socios comerciales, consumidores y clientes
potenciales. Cuando desarrolles un proceso de comunicación, deberás
responder a varias preguntas importantes.

Por ejemplo, ¿qué intentas comunicar? ¿Cuándo te comunicas con ellos? ¿Con
quién te estás intentando comunicar? ¿Por qué hablas con ellos? Son las
respuestas a muchas de estas preguntas las que dictan la naturaleza del
modelo de comunicación. Puesto que necesitas aclarar qué modelo es el mejor
para tus necesidades de marketing, es importante entender la relación directa
entre tu estrategia de comunicación y tus tácticas generales de marketing. Si
eliges el modelo de comunicación adecuado, puedes conectar con los
consumidores.