Asignatura: Lenguaje y Comunicacion.

Guia de apoyo para responder custionarios 1 y 2 de la unidad I

correspondientes al corte I.

Facilitadora:

MSc. Andreina Rangel

Marzo, 2022

La Comunicación.
 Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de
aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un receptor, además del
mensaje que se pone de manifiesto.

La comunicación es el acto voluntario de transmisión de información entre seres vivos. La

comunicación es afín a todos los seres vivientes, de una forma u otra, con diversos fines
y estrategias, ya sean microorganismos intercambiando señales químicas, aves intercambiando
cantos o seres humanos intercambiando piezas de lenguaje.

Vivir pasa necesariamente por comunicarse, aunque no todas las formas de vida se comunican
de la misma forma ni con los mismos fines: un animal se comunica con otro cuando le advierte que
ése es su territorio, o cuando le indica a una hembra que es apto para reproducirse, por ejemplo.

En el caso de los seres humanos, a las formas naturales de comunicación se suman las formas
complejas fruto de algún tipo de lenguaje, como es el verbal, el que usa las palabras. De allí que
podamos hablar de distintos tipos de comunicación, como veremos más adelante. La comunicación
es materia de estudio de numerosas disciplinas, según su naturaleza y los actores que en
el proceso intervengan. Sin embargo, se trata siempre de un proceso fundamental para comprender
las relaciones entre los seres vivos.

Características de la comunicación
A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por lo siguiente:

 Es un proceso de intercambio de información, que se da entre seres vivientes (o

entre sistemas cibernéticos que los imitan). Existen muchas formas diferentes de comunicación.
 A lo largo del proceso comunicativo se involucran distintas instancias llamadas “elementos de la
comunicación”, y que deben estar presentes para que la comunicación pueda darse
eficazmente.
 Generalmente ocurre de manera cíclica, es decir, se retroalimenta, aunque también puede ser
unidireccional.
 Puede tener muy distintos propósitos generales, pero casi siempre se trata de provocar una
respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.
Tipos de comunicación

La comunicación verbal es exclusiva del ser humano.

La comunicación puede clasificarse de acuerdo a los mecanismos que emplea para transmitir el
mensaje, en:

 Comunicación verbal. Aquella que se da mediante la palabra, o sea, mediante signos

lingüísticos. Dado que el ser humano es el único animal provisto de lenguaje, este tipo de
comunicación es exclusiva de los humanos.
 Comunicación no verbal. Aquella que no depende de la palabra para transmitir su mensaje, sino
de gestos, movimientos o sonidos que no forman parte de un lenguaje, o sea, que no
constituyen signos. La comunicación instintiva de los animales está en esta categoría, así como
el llamado “lenguaje corporal” de los seres humanos.
 Comunicación escrita. Aunque también emplea la palabra para transmitir el mensaje, la
ubicamos en una categoría aparte porque no opera de manera inmediata, en presencia de
emisor y receptor, sino a través de distancias temporales: el emisor puede haber dejado ya de
existir y sin embargo su mensaje seguir transmitiéndose, siempre y cuando haya alguien
capacitado y dispuesto a leerlo.

Elementos de la comunicación
Para que la comunicación exista, deben estar presentes y disponibles algunos elementos ,
que operarán en torno al circuito comunicativo, o sea, a la ida y venida de la información, a medida
que dos o más individuos alternen sus roles en el envío y la recepción de sus respectivos mensajes.
Dicho circuito se da de acuerdo a ciertas condiciones y a ciertas normas, según sea el caso, pero en
ellos siempre se pueden identificar los mismos elementos, que son:

 Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje.

Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
 Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo,
recomponiendo así el mensaje. Por ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su radio o
un animal que percibe el gruñido de otro.
 Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una
petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando territorio
ajeno.
 Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o sistema de
sentido que sirve para traducir el mensaje. En el caso de la comunicación verbal esto es muy
evidente, pues requerimos de un idioma compartido para transmitirle al receptor un mensaje.
Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho más primitivos, como el que
asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la experiencia ya vivida.
 Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. O sea,
la forma física en que efectuamos el acto comunicativo: las ondas sonoras que transportan la
palabra hablada, las letras de tinta sobre un papel, o los impulsos químicos entre una célula y
otra.

Funciones de la comunicación
La comunicación puede darse en función de diversos propósitos, como son:

 Función informativa. Cuando tiene como propósito compartir una información más o menos
objetiva o referencial, esto es, describir un aspecto de la realidad o señalar un elemento del
mundo real.
 Función formativa. Cuando se propone incidir sobre la mente del receptor con fines
pedagógicos, formativos o de enseñanza, transmitiéndole hábitos, ideas o convicciones.
 Función persuasiva. Cuando busca convencer al interlocutor de adoptar un punto de vista o que
lleve a cabo algún tipo de acciones determinadas. Dicho más fácilmente, convencer.
 Función expresiva. Cuando se transmiten contenidos subjetivos, anímicos o emocionales del
emisor, sin esperar del receptor acción alguna excepto simpatía o acompañamiento emocional.

Las barreras de la comunicación

 
  
El ruido, es toda perturbación que interfiere o causa distorsión en la transmisión del mensaje.
El ruido puede producir un impacto muy serio en la comunicación al grado de determinar su fracaso.
La estática en una emisión radiofónica es un ejemplo simple de ruido. Un relámpago puede ser un
ruido perturbador para una persona que esté leyendo un libro. Imágenes imprecisas o erróneas en
una película pueden constituir un ruido fatal. El ruido también puede ser producido en la intimidad del
receptor, y destruir así un proceso de comunicación que había tenido una transmisión satisfactoria,
por ejemplo, la falta de atención. Incluso experiencias conflictivas del pasado pueden actuar como
una fuente de ruido inhibidor; recuérdese la importancia del pasado individual para influir sobre la
percepción. Los ruidos y barreras nebulosas de cualquier grado deben ser tenidos en cuenta como
obstáculos que hay que vencer.

En ocasiones no puede evitarse en la planificación el factor redundancia que se usa

frecuentemente para vencer ruidos evidentes o previsibles. La redundancia se refiere a la repetición
de la transmisión de un mensaje a través de diferentes canales para superar o evitar la interferencia
del ruido. Ejemplos de redundancia se pueden dar en la actividad, cuando se proyecta un material
visual y al mismo tiempo se distribuyen copias impresas del mismo para estudio o cuando se
presentan múltiples aplicaciones de un mismo principio en diferentes contextos.

Por la práctica en el uso de materiales audiovisuales se llega a entender dónde y cuándo son
adecuados como canales de comunicación dentro del proceso de movimiento del mensaje del
emisor al receptor; y cómo deben relacionarse los diferentes elementos de la comunicación con los
factores de ruido y redundancia, para conseguir éxito en los esfuerzos por comunicarse
efectivamente.

Barreras de la comunicación
El que desea dar una orden, o comunicar una información, o persuadir a alguien mediante una
comunicación, debe tener muy en cuenta todos los elementos que pueden impedir que dicha
comunicación sea interpretada como el emisor lo desea.

Físicas  Los ruidos del momento, la lejanía, los obstáculos: paredes, etc. la mala acústica del
local, imágenes deficientes (radio, TV, etc.).
 Fisiológicas  La sordera u otros defectos físicos, la mala expresión de sonidos.

Semánticas  Cuando el mensaje se puede interpretar de muy diversas formas. Si yo digo: "Vino a
la mesa", se puede interpretar: "él llegó a la mesa" o también "lleva vino a la mesa".

Psicológicas  Los estados de ánimo de emisor y receptor, la vergüenza, el miedo, los prejuicios,
valorar demasiado a la propia persona.

Culturales  La distinta formación y cultura, ser de distintos países, hablar con términos técnicos a
los no técnicos en esa especialidad.

La razón de ser de las barreras

Filtración: es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer mas favorable
para el receptor.

Percepción selectiva: el receptor selectivamente ve y escucha las comunicaciones dependiendo

de sus necesidades, motivaciones, experiencias, antecedentes y otras características personales.
No se ve o escucha la realidad la realidad; se interpreta lo que se ve  o  se escucha y se le asigna un
valor de realidad.

Emociones: la manera de cómo se siente el receptor al recibir un mensaje influye en la forma de

cómo se lo interpreta. Con frecuencia se puede interpretar un mismo mensaje de diferentes
maneras, dependiendo del estado anímico. Las emociones extremas pueden perjudicar la
comunicación efectiva.

Lenguaje: las palabras tienen significados diferentes para personas distintas. La edad, la 
educación y los antecedentes culturales son tres de las variables más evidentes que influyen en el
lenguaje que utiliza una persona y el significado que le da a las palabras.

Las diferencias verticales u horizontales dentro de una organización pueden crear barreras. Las
diferencia horizontal crea especialistas que desarrollan su propio lenguaje.

La cultura local: la comunicación interpersonal no se conduce de la misma manera en todo el

mundo. Según el país o zona de residencia se le dan mayor importancia a distintos aspectos
relacionados con la transmisión de mensajes.

Indicativos no verbales: cuando los indicativos no verbales no se adecuan con el mensaje oral, el
receptor se confunde y la claridad del mensaje disminuye.
 Ambientales: Son las que proviene del entorno, impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones
visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)

Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de

ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan
otro idioma, o el propio idioma, que es  incomprensible,  ya sea por diferencia de edad, clase social,
nivel de educación, etc.

Interpersonales: Cuando entre dos personas, existen suposiciones incorrectas, percepciones

distintas, malentendidos, prejuicios, etc.

Percepción diferente. Dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, diverso
punto de vista, cerrarse a otras perspectivas, etc.

Defensa: cuando las personas se sienten amenazadas, tienden a reaccionar en formas que
reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Se vuelve defensivas, atacan verbalmente
a otros, hacen comentarios sarcásticos, cuestionan los motivos de los demás, etc. Cuando se
interpreta el mensaje de los demás como amenaza, se responde en forma que se retardan la
comunicación eficaz.

Lenguaje.
El lenguaje de forma general se considera como un Sistema de signos que utiliza una comunidad
para comunicarse oralmente o por escrito.

A la opinion de algunos autores el lenguaje es un método exclusivamente humano, y no instintivo,

de comunicar ideas, emociones y deseos por medio de un sistema de símbolos producidos de
manera deliberada.

Tipología del Lenguaje.

 Lenguaje verbal. Es un tipo de lenguaje que requiere el uso de palabras para establecer la
comunicación.
 Lenguaje no verbal. Es un tipo de lenguaje que utiliza recursos como imágenes, expresiones
faciales, o posturas corporales para crear un mensaje.
 Dentro de este tipo de lenguaje encontramos otros subtipos:

1. Lenguaje natural
Definimos este tipo de lenguaje como aquel que usamos en el día a día para comunicarnos con las
demás personas. Es decir, no es un lenguaje específico asociado a un entorno determinado, sino
que es el lenguaje coloquial.

2. Lenguaje artificial
Este tipo de lenguaje por el contrario, es aquel que es específico de un tipo de contexto. Por tanto,
tiene una serie de reglas gramaticales y morfológicas añadidas a las del lenguaje natural. Dentro de
este tipo de lenguaje encontramos:

2.1 Lenguaje literario

Hace referencia a aquel lenguaje que es específico de los escritores. Este tipo de lenguaje se rige
por unas reglas que difieren de las del lenguaje natural.

2.2 Lenguaje científico

Es aquel que es específico del ámbito de las ciencias, al igual que el literario, este lenguaje tiene
unas reglas diferentes a las de los lenguajes anteriores. En este tipo de lenguaje se incluyen los
signos, otro tipo de lenguaje que explicaremos más adelante.

2.3 Lenguaje formal

Este lenguaje se caracteriza por otra serie de reglas específicas diferentes a las anteriores. Es aquel
que se usa entre personas que no tienen confianza entre sí o una relación frecuente. En estos
casos, hay una serie de reglas que organizan el lenguaje para que sea de una forma determinada.

3. Lenguaje verbal
La palabra es el elemento principal de este tipo de lenguaje, mediante la unión de las palabras
organizadas por reglas gramaticales, formamos las frases. De esta manera expresamos lo que
queremos comunicar. Dentro de este tipo de lenguaje podemos distinguir tres categorias distintivas:

3.1 Lenguaje oral

Este tipo de lenguaje sea probablemente con el que estás más familiarizado. Al menos  es el más
utilizado, salvo que no puedas hablar. Consiste en comunicar un mensaje a través de la emisión de
sonidos, organizados por una serie de reglas gramaticales. A través de dichas reglas generales,
aprendemos a comunicarnos con los demás y a poder expresar de forma oral nuestros deseos y
necesidades.
Si bien creo que es el más conocido, a veces nos cuesta poner palabras a cosas que quizás se
expresan mejor de otra manera. Por ejemplo las emociones y sentimientos es algo que nos es difícil
de expresar mediante el lenguaje oral.

3.2 Lenguaje escrito

Este es otro de los lenguajes más utilizados, nos lo enseñan un poquito más tarde que el primero
que hemos explicado. Consiste en la expresión de forma gráfica de las palabras que pronunciamos
de forma oral. De esta manera, podemos tener otras opciones de expresión y comunicación en caso
que no podamos hacerlo de manera oral.
Gracias a este lenguaje podemos transmitir conocimiento y contar historias que quedan presentes a
lo largo del tiempo. Este tipo de lenguaje permitió crear historia y contenido para transmitirlo de
generación en generación. Podemos tener varios tipos de lenguaje dentro del escrito: literario,
poético, teatral, educativo, científico, dependerá de lo que se quiera transmitir.

3.3 Lenguaje simbólico/icónico

Consiste en un lenguaje el cual está formado por una serie de imágenes. Dichas
imágenes representan aquello que caracteriza a lo que representan, por lo que suelen
ser universales. De esta manera, da igual el idioma que se use ya que a través de la imagen, todas
las personas sabemos lo que significa.
Es por esto que la mayoría de marcas, tienen su propia imagen y le dan mucha importancia, ya que
a través de la misma se identifican y el resto de las personas las identificamos y diferenciamos de
otras
Funciones del lenguaje
Función referencial (representativa). Cumple la función de comunicar contenidos. Es la función
característica de la exposición del conocimiento, la función específica del lenguaje humano. El
hablante transmite al oyente unos conocimientos, le informa de algo objetivamente sin que
el hablante deje translucir su reacción subjetiva. Los recursos lingüísticos característicos de esta
función serían: entonación neutra, el modo indicativo, la adjetivación específica y un léxico
exclusivamente denotativo. Ej: El cielo nublado
Función emotiva (expresiva).- El emisor muestra, a través de su mensaje, no sólo lo que está
diciendo, sino también su ánimo, intención, etc. Permite inferir elementos de la subjetividad del
hablante, expresados más o menos voluntariamente. Informa, por tanto, al oyente sobre el emisor. El
lenguaje familiar que empleamos en la vida cotidiana está impregnado de función expresiva. es la
base de toda comunicación; define las relaciones entre el mensaje y la idea u objeto al cual
se refiere. La función expresiva o emotiva: es la orientada al emisor; define las relaciones entre el
emisor y el mensaje. Expresan la actitud del emisor ante el objeto; a través del mensaje captamos la
interioridad del emisor, se utiliza para transmitir emociones, sentimientos, opiniones del que habla.
Los recursos lingüísticos son: Adjetivación explicativa, términos denotativos, modo subjuntivo. Ej: Me
da pena lo que me estás contando.
Función conminativa (apelativa).- Es la capacidad del lenguaje de actuar sobre el interlocutor.
Busca influir en el oyente y provocar en él una reacción de cualquier tipo: una acción, una respuesta
lingüística, un sentimiento o una actitud. Este lenguaje vertebra todo el lenguaje de la
propaganda ideológica y política, así como el del periodismo y la publicidad. Se produce cuando la
comunicación pretende obtener una relación del receptor intentando modificar su conducta interna o
externa. Es la función del mandato y de la pregunta. Los recursos lingüísticos son: Vocativos,
imperativa, oraciones interrogativas (utilización deliberada de elementos adjetivos
valorativos, términos connotativos, pero siempre que todo esto este destinado a llamar la atención
del oyente). Ej. ¡Acércate, María, y escucha¡. 
 Función poética (estética).- Es la relación de un mensaje consigo mismo. Determina si el mensaje
se establece de una forma adecuada, si está bien formulado estéticamente, etc. Se da cuando la
expresión lingüística atrae la atención sobre su propia forma. La publicidad la utiliza como
recurso sistemático para atraer la atención sobre el mensaje publicitario. Recursos lingüísticos: Los
de literatura (metáforas, hipérboles...). Ej: Frases hechas, Metáforas, frases poéticas.
Función fática.- Se da en mensajes cuya única finalidad es establecer, prolongar o interrumpir la
comunicación o, simplemente, comprobar que funciona. Su contenido informativo es nulo o muy
escaso. Son expresiones fáticas todas aquellas que se utilizan no tanto para comunicar un contenido
sino para confirmar la existencia de contacto entre el hablante y el oyente. Constituye esta función
todas las unidades que utilizamos para iniciar, mantener o finalizar la conversación. Ej: El típico Si...,
si..., si... del teléfono, Formulas de cortesía, Hola, Adiós, Buenos días..."
Función metalingüística.- Cuando utilizamos el código para hablar del código. En realidad, es una
función referencial cuyo referente es la lengua misma, bien para asegurar que hablante y oyente
manejan el mismo código, bien como análisis del sistema. Todos somos capaces de comunicar, pero
no de explicar cómo nos comunicamos. La gramática, los diccionarios, la lingüística utilizan la
función meta lingüística. Ej: Las clases de lengua, Buscar una palabra en un diccionario.

Mientras el lenguaje es la capacidad innata que tiene el ser humano de comunicarse y

relacionarse, el término “lengua” hace referencia a un sistema específico de signos del que se vale
un grupo de personas para comunicarse. Por ejemplo: el idioma español. Es decir la lengua
representa el idioma de una locaclidad especifica.

Características de la lengua
Es intangible y requiere del lenguaje para manifestarse. Es social porque permite que las personas
se comuniquen y transmitan sus valores culturales en cada generación. Está organizada en base a
la gramática, es decir, a las normas que regulan el uso correcto de los signos.

La lengua es uno de los instrumentos del lenguaje, en concreto del lenguaje verbal; compete

a una comunidad lingüística concreta y existen multitud de ellas. Por último, el  habla es el modo en
que cada uno de nosotros, individualmente, recreamos las lenguas.

En el habla se hace notar las expresiones dialectales propias de una comunidad, es decir los
regionalismos caracterisiticos de cada localidad atendiendo a la variedad linguisticas en las se
encuentra inserta socialmente hablando. Cabe destacar que dentro de una misma comunidad
pueden coexistir mas de un habla aun cuando predomine una sola lengua.

El habla es la realización de una lengua, es decir, el acto individual por medio del cual una persona
hace uso de una lengua para poder comunicarse, elaborando un mensaje según las reglas y
 convenciones gramaticales que comparte con una comunidad lingüística determinada. La palabra
proviene, como tal, del latín fabŭla

Características del Habla

Una característica del habla es que en el habla una persona cifra un mensaje concreto,
eligiendo para ello el código, los signos y las reglas que necesita, es decir carece de formalidad.Es el
acto por el cual el hablante, ya sea a través de la emisión de sonidos o de la escritura, utiliza la
lengua para establecer un acto de comunicación

Componentes del habla
 Articulación. Es la forma en que se generan los sonidos de una letra.
 Voz. Uso del sistema de cuerdas vocales y la respiración para poder hablar.
 Fluidez. Ritmo con el que se transmiten los mensajes.