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Para administradores

Aprende a hacerte cargo

de los ruidos molestos en
tu comunidad
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Introducción
Los ruidos molestos son uno de los principales problemas de vivir en un
condominio o edificio. Por lo que es importante saber qué medidas
tomar para resolver el problema y mantener una convivencia tranquila y
en paz entre todos los integrantes de la comunidad.

A continuación, te mostramos en detalle cómo actuar ante esta

situación, los tipos de multa que existen y algunos tips para mediar este
problema.
1- Ruidos molestos en cifras

La Superintendencia del Medio Ambiente (SMA), informó que desde

2013 las denuncias por ruidos molestos lideran las demandas de la
ciudadanía, las más comunes son:

1. Instalaciones asociadas a equipamiento ocupan el 55%: Estos son

locales nocturnos como discotecas, pubs, restaurantes o gimnasios.
2. Sector de vivienda e inmobiliario abarca un 18%.
3. Instalaciones fabriles 9%.

La SMA indica que desde 2015 hasta la actualidad han iniciado 742
procedimientos sancionatorios relacionados con esta materia. Si se
considera el total de multas en el período, se suman 11.810 UTA
(Unidades Tributarias Anuales), que equivalen a casi $7.900 millones.

Dentro de las sanciones más altas, se encuentran algunas asociadas a

instalaciones fabriles y construcciones.

Las regiones que más hacen denuncias asociadas a ruidos molestos son:

Región Metropolitana: 3980.

Biobío: 847.
Valparaíso: 808.
Coquimbo: 585.
Antofagasta: 510.
A continuación te mostramos el detalle de las estadísticas publicadas
por la SMA:

*Denuncias asociadas a ruidos por región

Arica 2,1% (205)

Tarapacá 2,7% (261)
Antofagasta 5,2% (510)
Atacama 2% (201)
Coquimbo 6% (585)
Valparaíso 8,2% (808)
RM 40,5% (3980)
O´Higgins 3,8% (373)
Maule 5% (593)
Ñuble 2,7% (265)
Biobío 8,6% (847)
Araucanía 5,2% (514)
Ríos 2,6% (253)
Lagos 3,7% (367)
Aysén 0,7% (72)
Magallanes 0,9% (89)
Sin información 0% (2)
2- ¿Cómo actuar ante ruidos molestos?

Es importante tener sentido común al momento de denunciar ruidos

molestos. Puede que una situación nos encuentre susceptibles y
reaccionemos de forma exagerada ante una situación que es normal o
inevitable, por ejemplo:

El llanto de un bebé durante el día y la noche.

El ladrido de un perro en la madrugada.
Remodelaciones durante el día.

La mejor forma de evitar esto, es que dentro de la comunidad exista un

reglamento de copropiedad que regule los horarios para
remodelaciones, mudanzas y fiestas. Además de definir de forma muy
específica cuáles son los casos en que se puede denunciar o aplicar una
multa.
3- ¿Dónde denunciar ruidos molestos en un edificio?

La Ley de Copropiedad Inmobiliaria establece en el artículo 27: “No se

podrá ejecutar acto alguno que perturbe la tranquilidad de los
copropietarios o comprometa la seguridad, salubridad y habitabilidad
del condominio o de sus unidades, ni provocar ruidos en las horas que
ordinariamente se destinan al descanso, ni almacenar en las unidades
materias que puedan dañar las otras unidades del condominio o los
bienes comunes”.

Existen varias posibilidades para atender la problemática de los ruidos

molestos en la comunidad, estas son:

El reglamento de Copropiedad: Tal y como especificamos en el

apartado anterior, en el reglamento de copropiedad se debe
especificar claramente qué es un ruido molesto, cuáles son las multas
que se pueden aplicar, los horarios de descanso de la comunidad,
entre otros detalles.

Esto es importante, porque de ello depende la validez de la denuncia o

la aplicación de la multa.
Juzgado de Policía Local: La denuncia puede ser realizada por el Comité
de administración, la administración o cualquier persona de la
comunidad que haya sido afectada, dentro de los tres meses siguientes
a la ocurrencia.

Carabineros Chile: Los policías procederán según sus atribuciones y

derivarán el procedimiento ante el Juzgado de Policía Local.

Municipalidad: La municipalidad puede regular, a través de ordenanzas,

los ruidos molestos producidos en casas, comercios, actividades públicas
y privadas.
La normativa es diferente entre cada municipalidad, por ello te
recomendamos que consultes con la municipalidad de tu comunidad
qué normas proceden en caso de ruidos molestos.
4- ¿Qué multas se pueden aplicar?

Para estos casos la ley de copropiedad inmobiliaria establece una multa

de tres unidades tributarias mensuales. Además, especifica que:

El tribunal puede elevar al doble el monto de la multa en caso de

reincidencia.
Las multas que se cursen serán a beneficio municipal.
La administración del condominio debe, a través de circulares, avisos
u otros medios, dar a conocer a la comunidad los reclamos
correspondientes.
El infractor y el propietario de la respectiva unidad, son responsables
del pago de las multas e indemnizaciones por las infracciones
cometidas.

¿Qué es una reincidencia?

Una reincidencia es cuando se cometa la misma infracción,
independientemente si esta afecta o no a las mismas personas,
dentro de los seis meses siguientes a la fecha de la resolución del
juez de policía local que condene al pago de la primera multa.
5- Tips para mediar conflictos por ruidos molestos

Sin duda, la resolución de conflictos juega un rol importante en el

trabajo de un administrador y tener un manejo sensible y diplomático
es clave para que la convivencia en la comunidad sea la mejor.

Ante conflictos por ruidos molestos, te recomendamos apelar a la

comunicación interna:

Habla con los vecinos que tengan un conflicto para mediar de

forma amistosa y evitar la confrontación. La comunicación es la mejor
manera de solucionar un problema.
Mantén una comunicación constante con los residentes: Esto les
permite tener la seguridad de que siempre cuentan con la
administración para dar una solución a sus problemas.
Familiariza a la comunidad con el Reglamento de Copropiedad:
Esto es importante para la aplicación de sanciones o hacer una
denuncia al Juzgado de Policía Local.
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Conclusión y recomendaciones finales

No existe una solución definitiva para los ruidos molestos, de manera que una

buena comunicación y un buen reglamento de copropiedad son la base para que

la convivencia entre todos los integrantes de la comunidad sea normal y pacífica.

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