UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y GESTIÓN

MARKETING

TAREA GRUPAL: ZAPATILLAS NEW ATHLETIC

Prof. Iván Castillo García

 Aleks Rodrigo Roetter Zapata

 Nicole Marjori Alvarez Janampa
 Lely Mabel Campos Altamirano
 José Abraham Lozano Osorio
 Yumayra Soto Rayme

Miércoles 18 de octubre del 2023

3. Realizar un análisis del micro entorno de la empresa, pero solo relacionado al
producto o servicio elegido.

Competidores

En el dinámico mercado peruano de zapatillas deportivas, nos encontramos compitiendo

con las principales marcas de importación, siendo Adidas el líder con un sólido 35% de
participación, seguido por Nike con un 17%, Reebok con un 11%, y Puma con un 10%.
En nuestro quinto lugar, New Athletic se enfrenta a una competencia intensa con marcas
globales que gozan de un reconocimiento y trayectoria considerable.

Clientes

En New Athletic, nos enorgullece atender a una diversa base de clientes que abarca
todas las edades y niveles socioeconómicos. Nos dirigimos a aquellos que buscan
zapatillas deportivas cómodas, duraderas y con un diseño atractivo, ya sea que
practiquen deporte de forma regular u ocasional.

Proveedores

Para garantizar la calidad de nuestras zapatillas, importamos directamente desde China,

el principal productor y exportador mundial de calzado. Nuestros proveedores son
fabricantes chinos especializados en la producción de zapatillas deportivas, asegurando
así estándares de excelencia en cada par.

Intermediarios de marketing

La distribución de nuestras zapatillas se realiza a través de una red estratégica de tiendas

propias, tiendas multimarca y canales de venta online. Estamos presentes en las
principales ciudades del Perú y estamos comprometidos con expandir nuestra presencia
en el mercado regional.

Público

 Clientes potenciales: Englobamos a todas las personas interesadas en adquirir

una zapatilla New Athletic, ya sea para actividades deportivas, uso diario o por
la simple búsqueda de un calzado de calidad.
  Clientes actuales: Nuestro enfoque se centra en aquellos que ya han
experimentado la calidad de nuestras zapatillas. Buscamos satisfacer sus
necesidades continuas y fomentar la recomendación de nuestra marca.

 Influencers: Colaboramos estrechamente con personas influyentes en el ámbito

deportivo, celebridades, blogueros y otras figuras con una gran audiencia en
redes sociales para fortalecer la presencia de New Athletic.

 Medios de comunicación: Mantenemos relaciones cercanas con diversos

medios, como periódicos, revistas, televisión, radio y blogs, para garantizar una
cobertura efectiva de nuestra marca y productos.

 Gobierno: Reconocemos la importancia de la influencia gubernamental a través

de regulaciones, impuestos o subvenciones, y nos mantenemos atentos a los
cambios que puedan afectar nuestras estrategias de marketing.

Empresa

En New Athletic, cada departamento opera de manera cohesionada para asegurar el

éxito integral de la empresa. La alta gerencia establece objetivos y estrategias, mientras
que mi equipo de marketing se encarga de desarrollar e implementar las tácticas
necesarias para alcanzar esos objetivos. La colaboración entre departamentos, desde
I&D hasta compras y finanzas, es esencial para garantizar la eficiencia operativa y el
cumplimiento de nuestros objetivos. Nos esforzamos por mantener una comunicación
abierta y trabajar en conjunto para asegurar el éxito continuo de New Athletic en el
mercado.

5. Identifique las necesidades que satisface el producto.

Nuestras zapatillas New Athletic no solo cumplen con estándares de rendimiento

excepcionales, sino que también satisfacen una amplia gama de necesidades, tanto
físicas como psicológicas, para nuestros valiosos clientes.

Necesidades Físicas:

 Protección: En New Athletic entendemos la importancia de proteger cada paso

que dan nuestros usuarios. Nuestras zapatillas están diseñadas para resguardar
 los pies del impacto del suelo, superficies duras y objetos punzantes, así como
para prevenir lesiones en tobillos, rodillas y espalda.

 Sujeción: Priorizamos la seguridad y comodidad. Las zapatillas New Athletic

garantizan un ajuste seguro que evita cualquier riesgo de deslizamiento o lesión,
permitiendo a nuestros usuarios concentrarse en su rendimiento.

 Amortiguación: Reconociendo la importancia de reducir el estrés en las

articulaciones, nuestras zapatillas ofrecen una amortiguación excepcional para
mitigar el impacto del suelo, brindando una experiencia cómoda y de alto
rendimiento.

 Tracción: Sabemos que la estabilidad es clave. Nuestras zapatillas proporcionan

una tracción óptima para evitar resbalones y caídas, permitiendo que los usuarios
se desplacen con confianza en cualquier superficie.

 Ajuste: En New Athletic, valoramos el confort. Nuestras zapatillas se ajustan de

manera precisa a los pies, ofreciendo una experiencia de uso cómoda y un
rendimiento óptimo.

Necesidades Psicológicas:

 Confianza: Creemos que la confianza es esencial para el rendimiento atlético.

Las zapatillas New Athletic están diseñadas para brindar a los atletas esa
sensación de seguridad y confianza en sus habilidades.

 Estilo: Reconocemos que el estilo es una forma de expresión personal. Las

zapatillas New Athletic no solo ofrecen funcionalidad excepcional, sino que
también sirven como una expresión de estilo único para nuestros usuarios.

 Identidad: En New Athletic, comprendemos la importancia de pertenecer.

Nuestras zapatillas no solo son un calzado deportivo, sino una herramienta para
que los atletas se sientan parte de una comunidad o equipo, fortaleciendo su
identidad y sentido de pertenencia.

6. Graficar el proceso de decisión de compra, que tienen los clientes sobre el

producto elegido.

Ejemplo de Proceso de Decisión de Compra de Zapatillas New Athletic por

Deporte:
Reconocimiento de la necesidad: Como gerente de marketing, observamos casos como
el de Juan, un cliente consciente de la necesidad de renovar sus zapatillas deportivas.
Juan, al notar que sus antiguas zapatillas ya no proporcionan el soporte adecuado, inicia
su búsqueda para satisfacer esta necesidad.

Búsqueda de información: Juan realiza una exhaustiva búsqueda en línea, explorando

diversas marcas y modelos de zapatillas deportivas. Lee reseñas, compara precios y, de
manera proactiva, visita una tienda física para probarse diferentes opciones. Este
proceso demuestra la importancia de proporcionar información detallada y accesible
sobre nuestros productos.

Evaluación de alternativas: Nuestro cliente, Juan, considera cuidadosamente varios

modelos de zapatillas New Athletic. Se inclina hacia las New Athletic Legacy,
apreciando su diseño moderno y el sólido soporte que ofrecen para el pie. También
reflexiona sobre las New Athletic Sport, que presentan una opción más económica. Este
momento destaca la necesidad de ofrecer variedad y calidad en nuestra línea de
productos.

Decisión de compra: Finalmente, Juan toma la decisión de adquirir las zapatillas New
Athletic Legacy. Su elección se basa en la satisfacción de encontrar el equilibrio
perfecto entre diseño y soporte. Este ejemplo destaca la importancia de crear productos
que no solo cumplan con las expectativas funcionales, sino también con las estéticas.

Comportamiento posterior a la compra: Juan, ahora un cliente satisfecho, utiliza

regularmente sus nuevas zapatillas para hacer ejercicio, mejorando su rendimiento.
Además, se convierte en un embajador de la marca al recomendar entusiastamente las
zapatillas New Athletic a sus amigos. Este ciclo positivo resalta la relevancia de la
calidad y la experiencia del cliente en la fidelización.

Ejemplo de Proceso de Decisión de Compra de Zapatillas New Athletic por Moda:

Reconocimiento de la necesidad: En el ámbito de la moda, conocemos a María, una

joven influenciada por el estilo de unas zapatillas New Athletic que vio en una serie de
televisión. María se siente atraída por el diseño y decide que estas zapatillas deben ser
parte de su guardarropa.

Búsqueda de información: Como gerente de marketing, reconocemos la importancia

de la presencia en línea. María realiza búsquedas en Internet, lee reseñas de clientes,
 compara precios y examina fotos de diferentes modelos de zapatillas New Athletic. La
información clara y atractiva es clave en esta etapa.

Evaluación de alternativas: María identifica varios modelos que capturan su interés.

Evalúa factores como precio, diseño, comodidad y durabilidad, resaltando la necesidad
de ofrecer opciones que se alineen con las tendencias y preferencias del mercado.

Decisión de compra: La joven María elige las zapatillas New Athletic modelo "Urban"
en color blanco. Este modelo combina modernidad y elegancia, cumpliendo con sus
criterios de estilo. Este caso destaca la importancia de la innovación y el diseño en
nuestra oferta de productos.

Comportamiento posterior a la compra: María está encantada con su adquisición. Las

zapatillas cumplen con sus expectativas y se convierten en una parte integral de su estilo
personal. La satisfacción de María y los elogios que recibe de sus amigos refuerzan la
relevancia de mantenernos a la vanguardia de las tendencias de moda.

Estos ejemplos subrayan la diversidad de necesidades y preferencias de nuestros clientes,

enfatizando la importancia de adaptar nuestras estrategias de marketing para satisfacerlas de
manera integral.

7. Identifique los principales factores que influyen en el proceso de decisión de compra del
consumidor. (Aplique una breve investigación de mercados para los puntos 6 y 7. Pueden
entrevistar a 10 personas para identificar si hay segmentos distintos – Adjunte su guía de
pautas y análisis de las entrevistas)

Guía de Pautas para la Encuesta sobre Zapatillas New Athletic - Perspectiva del
Gerente de Marketing
Objetivo de la Encuesta:
El propósito fundamental de esta encuesta es recopilar información valiosa sobre las
preferencias de los consumidores en relación con las zapatillas New Athletic. Nos
enfocaremos en áreas clave que nos permitirán comprender mejor a nuestro público objetivo:
 Edad
 Modelo de zapatillas comprado
 Motivos de compra
 Características o beneficios más importantes
 Modo de conocimiento de la marca
 Deseos para el futuro de la marca
Público Objetivo:
Nos dirigimos a los consumidores que han adquirido zapatillas New Athletic en los últimos
seis meses, buscando obtener percepciones específicas de aquellos que han tenido una
experiencia reciente con nuestros productos.
Metodología:
La encuesta se llevará a cabo de manera eficiente y accesible mediante un formulario en línea
alojado en Google. Este formulario estará disponible durante un período de dos semanas,
permitiendo una participación cómoda y oportuna.
Análisis de los Resultados:
Pregunta 1: ¿Ha comprado alguna vez zapatillas New Athletic?
El 50% de los encuestados ha adquirido zapatillas New Athletic, señalando un porcentaje
alentador que refleja la solidez de nuestra marca y una base de clientes establecida.
Pregunta 2: ¿Cuál es el modelo de zapatillas New Athletic que ha comprado?
 Deportivos: 50%
 Casuales: 33,3%
 Otros: 16,7%
Los modelos más populares son los deportivos y casuales, indicando que nuestra marca
satisface tanto las necesidades diarias como las relacionadas con la actividad física.
Pregunta 3: ¿Por qué decidió comprar zapatillas New Athletic?
 Precio y calidad: 50%
 Calidad: 25%
 Precio: 25%
Los motivos más comunes para la compra son el precio, la calidad y la comodidad,
evidenciando que somos percibidos como una opción asequible, confiable y de buena
calidad.
Pregunta 4: ¿Qué características o beneficios son más importantes para usted en unas
zapatillas?
 Precio: 72,7%
 Diseño: 81,8%
 Comodidad: 81,8%
 Durabilidad: 90,9%
Las características más valoradas son consistentes con los motivos de compra, destacando la
importancia de precio, diseño, comodidad y durabilidad.
Pregunta 5: ¿Cómo se enteró de las zapatillas New Athletic?
 Publicidad: 53,3%
  Recomendación de amigos: 33,3%
 Tiendas en lugares transitados: 16,7%
Los canales más efectivos son la publicidad, la recomendación de amigos y la presencia en
lugares transitados, indicando que nuestras estrategias de promoción son efectivas.
Pregunta 6: ¿Qué le gustaría ver en las zapatillas New Athletic del futuro?
 Más modelos: 50%
 Nuevos modelos casuales: 21,4%
 Más variedad de diseños: 14,3%
 Nuevos colores: 14,3%
Los encuestados expresan el deseo de más variedad en modelos, diseños y colores, resaltando
la importancia de la innovación continua.

8. Ahora que ya conoce los principales factores que influyen en la decisión de compra de
su consumidor deberá responder a la siguiente pregunta. ¿Existe uno o varios segmentos
de mercado?
 Existen varios tipos de segmentos.
9. Detalle brevemente las características de cada segmento de mercado que ud. ha
identificado.

Segmentación Conductual:
Como gerente de marketing, comprendemos la importancia de adaptar nuestras zapatillas
New Athletic según los diferentes usos que les dan nuestros clientes. Por ejemplo,
reconocemos que nuestras zapatillas pueden ser utilizadas para correr, jugar al fútbol o
simplemente caminar. Cada uno de estos usos presenta necesidades y preferencias únicas, lo
que nos motiva a desarrollar líneas específicas para cada segmento.
Para los entusiastas del running, hemos creado una línea de zapatillas que ofrece
amortiguación y soporte para las articulaciones. Estas zapatillas están diseñadas pensando en
los consumidores que disfrutan de correr regularmente, brindándoles el rendimiento y la
comodidad que buscan.
Asimismo, hemos desarrollado una línea de zapatillas para aquellos que buscan un estilo
moderno en sus actividades diarias. Estas zapatillas están dirigidas a consumidores activos
que también se preocupan por su imagen, proporcionándoles la combinación perfecta de
funcionalidad y estilo.
Segmentación Psicográfica:
Entendemos que el estilo de vida de nuestros consumidores juega un papel crucial en la
elección de sus zapatillas. Por ello, hemos segmentado nuestras zapatillas New Athletic
según diferentes estilos de vida, como personas activas, urbanas o sofisticadas.
Para aquellos que llevan un estilo de vida activo y moderno, hemos creado una línea que
refleja estas características. Estas zapatillas están diseñadas para consumidores activos que
valoran la funcionalidad sin comprometer su imagen.
Asimismo, hemos desarrollado una línea para aquellos con un estilo de vida más sofisticado,
centrada en la elegancia y la calidad. Estas zapatillas están dirigidas a consumidores que
aprecian el buen gusto y buscan calzado que se alinee con sus valores.
Segmentación Demográfica:
Reconociendo la diversidad de nuestro público, hemos segmentado nuestras zapatillas New
Athletic según características demográficas clave. Esto nos permite abordar las necesidades
específicas de consumidores de diferentes edades, sexos, niveles de ingresos y ubicaciones
geográficas.
Por ejemplo, hemos desarrollado una línea de zapatillas dirigida a adolescentes, ofreciendo
un diseño llamativo y adecuado para aquellos que están construyendo su estilo personal.
Además, hemos creado una línea específica para personas mayores, centrada en la comodidad
y el soporte adecuado. Estas zapatillas están diseñadas para satisfacer las necesidades
específicas de los consumidores mayores que buscan una experiencia cómoda y segura.
10. De acuerdo a los segmentos de mercado identificados, seleccione su público objetivo
y haga una breve sustentación del por qué ha elegido este o estos segmentos como
público objetivo, haciendo uso de la teoría vista en clase. además, proponga la estrategia
de marketing según la forma cómo atenderá a su público objetivo.
Al evaluar los segmentos de mercado, mi consideración principal es que el público objetivo
ideal para las zapatillas New Athletic se encuentra en el segmento de personas activas que
buscan un estilo moderno. Esta elección se basa en diversos factores que hacen que este
segmento sea particularmente atractivo para New Athletic.
Razones para Dirigirse al Segmento de Personas Activas:
 Tamaño y Crecimiento del Segmento: Este segmento experimenta un crecimiento
significativo y abarca una amplia audiencia. De acuerdo con un estudio de la
Asociación Internacional de Deportes (IASC), el número de personas que practican
 deportes en Perú ha aumentado un 10% en los últimos cinco años. Esto proporciona a
New Athletic un mercado dinámico y en expansión.
 Atractivo Estructural: Los consumidores en el segmento de personas activas
generalmente poseen ingresos y educación medios o altos. Este perfil demográfico hace
que estos consumidores sean más propensos a invertir en productos y servicios de alta
calidad, como las zapatillas New Athletic.
 Alineación con los Objetivos y Recursos de New Athletic: En línea con la filosofía
de nuestra empresa, centrada en la calidad y el diseño, este segmento se alinea
perfectamente con los objetivos y recursos de New Athletic. Tenemos la capacidad y
los recursos necesarios para desarrollar zapatillas que satisfagan las necesidades de los
consumidores activos que buscan un estilo moderno.
Estrategia de Marketing para New Athletic:
Público Objetivo: Personas activas que buscan un estilo moderno
Objetivo: Posicionar a New Athletic como una marca que ofrece productos de calidad que
fusionan rendimiento y estilo.
Estrategias Generales:
1. Desarrollo de Productos: Crear una línea de zapatillas que no solo ofrezcan
rendimiento y soporte para la actividad física, sino que también sean atractivas y
modernas.
2. Promoción: Implementar estrategias de promoción a través de canales de
comunicación relevantes para el público objetivo. Esto incluye publicidad en revistas
de fitness, presencia en redes sociales y asociaciones con atletas e influencers populares
en este segmento.
Estrategias Específicas:
1. Desarrollo de una línea de zapatillas para correr: Estas zapatillas ofrecerán
rendimiento superior y un diseño moderno, atrayendo a corredores que buscan un
calzado funcional y estilizado.
2. Campaña de marketing en redes sociales: Destacar el estilo de las zapatillas New
Athletic a través de imágenes de personas activas usando nuestros productos.
3. Asociación con un atleta peruano popular: Colaborar con un atleta reconocido
ayudará a ampliar nuestra presencia y conectar con un público más extenso.
Indicadores de Éxito:
 Crecimiento de las Ventas: Un aumento en las ventas de las zapatillas dirigidas a
personas activas que buscan un estilo moderno.
  Reconocimiento de Marca: Incremento en el reconocimiento de la marca entre el
segmento de mercado objetivo.
 Satisfacción del Cliente: Recopilación de comentarios de clientes para garantizar la
satisfacción con los productos y servicios de la marca.
Conclusiones:
Al adoptar esta estrategia de marketing enfocada en el segmento de personas activas, New
Athletic puede consolidarse como una marca que ofrece productos de alta calidad que
satisfacen tanto las necesidades de rendimiento como las demandas de estilo de un público
activo y moderno.
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