CARTILLA DE

CONCURSOS
AGENCIAS
CAUTIVAS

CONSULTORES
2019

Vicepresidencia de Estrategia y Desarrollo del Negocio

Contenido

Objetivo y Alcance ............................................................................................................................... 3

Definiciones: .................................................................................................................................... 3
Condiciones generales .................................................................................................................... 4
Proceso de reclamación y ajustes ................................................................................................... 6
CONCURSOS ........................................................................................................................................ 7
1. Conferencia Nacional Educativa (CNE) .................................................................................... 7
Objetivo del concurso ................................................................................................................. 7
Metas para participación AGENCIAS CAUTIVAS.......................................................................... 7
Consultores ................................................................................................................................. 7
2. Concurso Categoría Black ........................................................................................................ 8
3. Carrera del consultor............................................................................................................... 8
Objetivo ....................................................................................................................................... 8
Definición de categorías .............................................................................................................. 8
Metas comerciales por categorías .............................................................................................. 8
Condiciones para el acceso a carrera del consultor .................................................................... 9
Descensos en la Carrera del Consultor........................................................................................ 9
Mantenimiento de la categoría ................................................................................................... 9
Seguro de categoría .................................................................................................................. 10
Bonos de ascenso y recuperación ............................................................................................. 10
Bono por mantenimiento de la categoría ................................................................................. 10
Plan de celular ........................................................................................................................... 11
Sometimiento en fechas especiales .......................................................................................... 11
Viajes internacionales y nacionales........................................................................................... 11
Puntos para plataforma de redención ...................................................................................... 11
Acceso a sala preferente de Consultores .................................................................................. 12
Beneficio de flexibilidad de horarios ......................................................................................... 12
Entrenamiento diferencial ........................................................................................................ 12
 4. Congreso Semestral............................................................................................................... 12
Objetivo ..................................................................................................................................... 12
Categorías.................................................................................................................................. 12
5. Reconocimiento a la Excelencia ................................................................................................ 13
Objetivo ..................................................................................................................................... 13
Categorías por sucursal ............................................................................................................. 13
6. Business MetLife ................................................................................................................... 14
Objetivo ..................................................................................................................................... 14
Asisten directamente: ............................................................................................................... 14
Anexos ........................................................................................................................................... 15
Anexo 1 Tabla resumen de beneficios carrera del consultor .................................................... 15
Anexo 2...................................................................................................................................... 15
Objetivo y Alcance

El presente documento tiene por objeto definir los concursos para los consultores del canal de
Agencias Cautivas, las condiciones y políticas que los rigen.

Definiciones:

Para efectos de todos los concursos se establecerán las siguientes definiciones:

Frecuencia de pago: El número de pagos esperados en el año

Ejemplos:

Mensual: 12 pagos al año

Semestral: 2 Pagos al año
Anual: Único pago al año

NBS Protección (NBS por sus siglas en inglés): La prima que se espera recibir por la venta de una
póliza durante el primer año de recaudo. Esta incluye el valor de extra prima. Se calcula a partir de
la prima por frecuencia de pago.

Ejemplo: Tenemos una póliza de vida entera de prima mínima $290.000 por su frecuencia de pago,
para el caso anual:

NBS: $3.480.000

Persistencia: Se establece como la medida que indica en qué grado se mantienen vigentes las ventas
que ha realizado el Consultor en un período de tiempo.

El indicador de persistencia será medido en un periodo de 24 meses en función del NBS de

protección de productos de Vida y AP.

Por ejemplo:

NBS emitido en Vida+ AP = $100.000.000

NBS vigente al momento del corte: $80.000.000
Persistencia NBS 24 meses= 80% ($80.00.000/$100.000.000)

No se incluirá en el cálculo de persistencia para concursos las pólizas cedidas o reasignadas desde
el 01 de enero 2019 hasta el 31 de diciembre de 2019.
Productividad: Se establece como la medida que indica el número de pólizas vendidas en promedio
por los consultores de la Unidad/Agencia.

Cálculo de productividad para consultores: El cálculo se realizará de la siguiente manera:

Total de pólizas vendidas/número de meses a evaluar.

Total de pólizas vendidas: 15

Número de meses a evaluar: 4
Productividad: 15/4 =3,75

No se incluye para el cálculo de la productividad, las pólizas de vida individual y accidentes

personales emitidos con una prima inferior a las mínimas establecidas para cada modalidad de
producto promocionado por LA COMPAÑÍA.

No incluye complementarios.

Arranque fuerte: Se considera arranque fuerte a los consultores que cumplen todas las siguientes
condiciones:

 En sus primeros cuatro (4) meses (Met Training más tres meses) en la compañía, logran la
emisión de 12 pólizas de Vida y 12 Pólizas de AP (excluye complementario y pólizas por
debajo de la prima mínima).
 Debe cumplir con una persistencia mínima del 90%.

Doble arranque fuerte: Se considera doble arranque fuerte a los consultores que cumplen todas las
siguientes condiciones:

 Fueron arranque fuerte

 En los meses 5, 6 y 7 de vinculación a LA COMPAÑIA logran la emisión de 12 pólizas de Vida
y 12 Pólizas de AP (excluye complementario y pólizas por debajo de la prima mínima).
 Debe cumplir con una persistencia mínima del 90%.

Para el cálculo del arranque fuerte y doble arranque fuerte se permitirá reemplazar pólizas de AP
con pólizas de vida (no a la inversa) con una relación de 1 póliza de vida = 3 pólizas de AP

Algunos ejemplos:

12 pólizas de vida y 12 pólizas de AP= Cumple

16 pólizas de vida y 0 de pólizas de AP= Cumple
10 pólizas de vida y 18 pólizas de AP= NO CUMPLE

Condiciones generales
1. Las condiciones de la cartilla pueden ser modificadas en cualquier momento por LA
COMPAÑÍA, en tal caso serán informadas con 30 días de antelación.
2. El participante debe encontrarse activo en LA COMPAÑIA al momento de llevarse a cabo
el reconocimiento.
3. Al cierre del concurso el participante no debe tener cursos de capacitación pendientes.
4. Las faltas al código de conducta lo excluyen de recibir el premio del concurso.
5. No se tienen en cuenta al momento de liquidar concursos, pólizas vendidas a sí mismo,
pólizas inferiores a la prima mínima y pólizas que entren en la política de Replacement
(Ver Políticas comerciales agencias cautivas).
6. La información de las emisiones será tomada directamente de la base reportada por
Operaciones para la fecha de corte de medición.
7. La información que se reporta parcialmente durante la vigencia de todos los
concursos, es netamente informativa y para seguimiento de los participantes, en
ningún caso se tendrá en cuenta como información final ni compromete a la
compañía. Solo en el momento de la entrega de resultados definitivos por parte de la
VP de Agencias Cautivas, se considerará como información oficial final.
8. No se realizará ningún tipo de prorrateo sobre las metas por incapacidades, licencias,
vacaciones o ausentismo.
9. Solo se tendrán en cuenta los productos relacionados en la tabla del Anexo 2 Tabla
productos al final del documento. No se tendrán en cuenta primas de ahorro o inversión
para el cálculo de NBS en ningún incentivo y persistencia.
10. En las premiaciones que impliquen viajes, la expedición de tiquetes por premiación en
cualquiera de los concursos en todo caso será entre las fechas que dure el evento, los
cambios en fechas o itinerarios, serán asumidos por el viajero y deben estar de acuerdo
con las políticas de LA COMPAÑIA referentes a viajes.
11. Los premios, bonos, viajes que se adjudiquen como premios o reconocimientos, no son
constitutivos de salario y no tendrán carga prestacional.
Proceso de reclamación y ajustes

Será responsabilidad del Gerente de Agencia (No se recibirán reclamaciones de Gerentes de

unidad o Consultores) la gestión de reclamaciones incluido su escalamiento, el cual se resolverá
en un comité a llevarse a cabo una vez al mes, para lo cual deberá remitir todos los casos
consolidados de un mes en un solo email dirigido al buzón estrategiaydesarrollo@metlife.com.co
entre el día 15 y 25 de cada mes en el formato designado para ésto.
CONCURSOS
1. Conferencia Nacional Educativa (CNE)

Objetivo del concurso

Reconocer la gestión comercial realizada por la fuerza de ventas durante el año en un espacio de
formación y diversión, compartiendo los logros alcanzados y los nuevos objetivos trazados para el
siguiente año.

Metas para participación AGENCIAS CAUTIVAS

Consultores

Antigüedad Meta NBS PROTECCION

Persistencia
Mayor o igual a 12 meses $ 175.000.000 85%
Consultor de Carrera $ 164.000.000 85%

Consultores de menos de 1 año

Mes Meta NBS PROTECCION Persistencia
7 (Vinculado Junio) $102.000.000 95%
8 (Vinculado Mayo) $117.000.000 95%
9 (Vinculado a Abril) $131.000.000 90%
10 (Vinculado a Marzo) $146.000.000 90%
11 (Vinculado a Febrero) $161.000.000 90%
Participan consultores que se hayan vinculado a la compañía antes del 01 de Julio del año de medición

Periodo de medición NBS: Enero a diciembre.

Periodo de medición Persistencia: al 31 de diciembre
Al corte del mes de Septiembre el consultor deberá cumplir con el objetivo del NBS como
mínimo al 60%
 2. Concurso Categoría Black

Para consultores con un cumplimiento del 175% sobre el NBS objetivo definido para la CNE y
cumplir con la meta de persistencia para CNE. Se premiará con un viaje internacional al ganador
y su grupo familiar primario (Pareja e hijos).

3. Carrera del consultor

Objetivo

Promover el desarrollo profesional de los Consultores de ventas de MetLife a través de la gestión

del desempeño y el otorgamiento de beneficios, generando status y reconocimiento al interior de
la organización en aquellos consultores que se destacan en el desarrollo de su gestión.

Definición de categorías

Las categorías definidas para la carrera del Consultor, son las siguientes en orden ascendente:

 Bronze
 Silver
 Gold
 Platinum
 Sapphire
 Diamond
 Star

Metas comerciales por categorías

CATEGORIA NBS PROTECCIÓN PERSISTENCIA

BRONZE 118.000.000 85%
SILVER 141.000.000 85%
GOLD 174.000.000 85%
PLATINUM 197.000.000 85%
SAPPHIRE 220.000.000 85%
DIAMOND 236.000.000 85%
STAR 243.000.000 85%
Periodo de medición: de enero a diciembre de cada año
Fecha de entrega de resultados: mes de enero del año siguiente a la medición.

Condiciones para el acceso a carrera del consultor

 Para el acceso a la carrera, debe tener mínimo 12 meses de antigüedad en LA

COMPAÑÍA.
 El ascenso es escalonado año a año, salvo que el consultor exceda en un 50% el objetivo
definido para la categoría inmediata superior a la que aspira, en cuyo caso ascenderá
máximo dos categorías.

Ejemplos:

Un consultor de categoría Bronze, podrá acceder a la categoría Gold si entre Enero y Diciembre del
año de medición logra un NBS superior a $261.000.000 ($174.000.000 correspondiente a la meta
de categoría Gold x 1,5) adicional a la persistencia requerida.

Un consultor de categoría Gold, podrá acceder a la categoría Shappire si entre Enero y Diciembre
del año de medición logra un NBS superiora $330.000.000 ($220.000.000 correspondiente a la
meta de categoría Shappire x 1,5) adicional a la persistencia requerida.

Descensos en la Carrera del Consultor

El descenso se realizará escalonado a la categoría inmediatamente anterior.

Mantenimiento de la categoría

Se mantiene en la categoría el Consultor que cumpla con los objetivos comerciales exigidos para la
categoría a la cual pertenece.
Seguro de categoría

El Consultor que durante el periodo de medición de la carrera de Enero a Diciembre, no logre

cumplir con los objetivos mínimos requeridos para mantener su categoría, pero su cumplimiento le
permite lograr los objetivos de la categoría inmediata anterior a la actual.

El seguro es beneficio de los Consultores en las categorías Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Star;
y se otorgará solo por 1 año, después de este periodo, si no logra cumplir con los objetivos de su
categoría, descenderá en la carrera y perderá los beneficios de la categoría actual.

Bonos de ascenso y recuperación

Los Consultores que logren su ascenso de categoría en la carrera tendrán derecho al bono de
ascenso. Adicionalmente, en caso de haber perdido su categoría y recuperarla, también tendrá
derecho a este bono.

Valor de los bonos de ascenso y recuperación:

Categoría Valor Bono

Bronze $1.700.000
Silver $2.500.000
Gold $3.300.000
Platinum $5.000.000
Sapphire $8.000.000
Diamond $13.000.000
Star $20.000.000

Fecha de pago de bonos de ascenso: Marzo del año siguiente a la medición.

El monto del valor del bono será actualizado anualmente con el IPC.

Bono por mantenimiento de la categoría

El bono de mantenimiento de la categoría, será otorgado a los Consultores que logren mantener
su categoría durante el periodo de medición, este bono corresponderá al 60% del valor del bono
de ascenso de la categoría actual, excepto en la categoría Star en la cual se pagará al 100%.
Plan de celular

A los Consultores de las categorías Silver, Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Star tendrán derecho
a plan celular, el cual contará con minutos y datos de navegación para su gestión comercial. Las
características de los planes varían según la categoría, entre más alta la categoría, mejores las
condiciones del plan.

El beneficio solo se refiere al plan, es decir, a la tarjeta SIM, no se incluye el aparato telefónico.

Sometimiento en fechas especiales

Los Consultores de carrera de las categorías Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Star, tendrán la
oportunidad de someter producción en días adicionales al igual que se les permite a los Consultores
que se encuentran en su periodo de medición trimestral.

Viajes internacionales y nacionales

Los Consultores que logren el ascenso a la categoría Diamond tendrán como beneficio por una única
vez un viaje nacional para dos personas con todo incluido, para los Consultores Star, el viaje será a
un destino internacional.

Puntos para plataforma de redención

En cada ascenso de categoría se otorgaran puntos redimibles en la plataforma de redención de

puntos y serán asignados según la categoría así:

Categoría Puntos de ascenso

Bronze 200
Silver 250
Gold 300
Platinum 350
Sapphire 400
Diamond 450
Star 500
Acceso a sala preferente de Consultores

Los Consultores de categorías Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Star, tendrán acceso a la sala
preferente en las sucursales donde estas se encuentran habilitadas.

Beneficio de flexibilidad de horarios

Los Consultores de las categorías Diamond y Star no tendrán que asistir todos los días a la oficina,
excepto en los horarios de seguimiento de LEAN.

Entrenamiento diferencial

Los consultores de las categorías Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Star, tendrán un
entrenamiento diferencial (mínimo dos al año) en temas relevantes para su desarrollo profesional.

4. Congreso Semestral

Objetivo

Premiar a los consultores destacados de cada trimestre a través de un Congreso Educativo Nacional
que se llevará a cabo semestralmente (En los meses de Mayo y Noviembre) a un destino definido
por LA COMPAÑÍA. A cada congreso asistirán los ganadores de los dos últimos trimestres en las
siguientes categorías:

Categorías

1. Mayor NBS protección por Sucursal de trimestre (Vida + AP); 1 consultor por cada
sucursal.
2. Mayor NBS Protección promedio por Cliente (Asegurado); 1 consultor a nivel país.
3. Mejor persistencia NBS Protección (Consultores mayores 12 meses); 1 consultor a nivel
país.
 4. Mejor Doble Arranque Fuerte, o en su defecto mejor Arranque Fuerte (Desempate por
NBS); 1 consultor a nivel país.
5. Mayor NBS de AP (no complementarios); 1 consultor a nivel país.
6. Mejor Productividad Vida; 1 consultor a nivel país.

Nota: Para poder ganar la categoría en el trimestre el consultor deberá adicionalmente tener una
persistencia mínima del 85% al final del trimestre de medición. Aplica para todas las categorías.

Periodos de medición:

Al Congreso de Noviembre asisten los ganadores de los trimestres Abril a Junio y Julio a Septiembre,
Al Congreso de Mayo asisten los ganadores de los trimestres Octubre a Diciembre y Enero a Marzo,

El primer congreso se llevará a cabo en el mes de Noviembre de 2019.

5. Reconocimiento a la Excelencia

Objetivo

Reconocer mensualmente a los Consultores con mejor desempeño de la sucursal a través de un

almuerzo, donde asistirá adicionalmente un miembro del comité directivo de MetLife. Se otorgará
a cada ganador de categoría un diploma de reconocimiento y suvenir.

Categorías por sucursal

1. Mejor Productividad Vida.

2. Mejor Productividad AP.
3. Se premiarán las mejores persistencias por rangos de antigüedad para consultores:

0 a 7 meses al 95%.
8 a 12 meses al 90%.
13 meses en adelante al 85%.

Ejemplo:

Tenemos dos consultores de antigüedades entre los 0 y los 7 meses

Juan Persistencia: 96%

Pedro persistencia: 98%
 Asistirá Pedro: 98% de persistencia, por lograr la mejor persistencia del periodo de
medición.

4. Mayor NBS promedio semanal con la condición de tener mínimo un sometimiento todas
las semanas del mes. La semanas para corte de medición se definirán de la siguiente
manera:

Semana 1: Desde el día posterior al cierre de sometimiento más 7 días calendario.

Semana 2: 7 días calendario posteriores a la semana 1.
Semana 3: 7 días calendario posteriores a la semana 2.
Semana 4: Días restantes del mes hasta el día cierre de sometimientos.

5. Mayor número de clientes nuevos: Todo cliente que no tenga productos de vida individual
vigentes en LA COMPAÑÍA.

Periodo de medición: Mensual

6. Business MetLife

Objetivo

Realizar un homenaje a la fuerza de ventas a través de un evento donde asisten los "mejores"
consultores del segundo semestre del año anterior.

Asisten directamente:

 Consultores de Categoría Black

 Convencionistas
 Consultores de Carrera
 Ganadores del Congreso Educativo Nacional
 Arranques fuerte y doble arranque fuerte

Adicionalmente a estos asistentes los consultores que logren todas las metas siguientes:

7. NBS protección segundo semestre del año: $60.000.000

8. Persistencias por rangos de antigüedad para consultores:

0 a 7 meses al 95%.
8 a 12 meses al 90%.
13 meses en adelante al 85%.
 Anexos

Anexo 1 Tabla resumen de beneficios carrera del consultor

No BENEFICIOS Bronze Silver Gold Platinum Sapphire Diamond Star

Retribución económica por
1 1.700.000 2.500.000 3.300.000 4.200.000 8.000.000 13.000.000 20.000.000
nombramiento, recuperación
Retribución económica por
2 60% 60% 60% 60% 60% 60% 100%
mantenimiento % del bono de ascenso
3 Plan de celular X X X X X X
Someter en la fecha especial que
4 actualmente se le otorga a los asesores X X X X X
en medición.
5 Seguro de categoria X X X X X
Viaje All Inclusive Nacional (2 Personas)
6 X
nombramiento
Viaje All Inclusive Internacional (2
7 X
personas) nombramiento
8 Puntos Metpaga (Nombramiento) 200 250 300 350 400 450 500
Acceso a sala Preference Asesores de
9 X X X X X
carrera de categoria Gold en adelante
10 Flexibilidad de horarios X X
11 Entrenamiento diferencial X X X X X
Metas diferencial para la asistencia a
12 X X X X X X X
convención anul Metlife
13 Asistencia al business Metlife X X X X X X X

Anexo 2 Tabla de productos

Plan Tipo Producto Nombre producto NBS Protección
80P Vida Entera PENSIÓN PLUS PESOS 100%