SERVICIOS DE IMPRENTA

La compañía XEROX esta realizando la revisión de los servicios brindados a sus

clientes debido a varios reclamos por parte de los clientes con relación a los costos por
el servicio postventa en la revisión de impresoras , fotocopiadoras y maquinas de
escribir. Por lo anterior el Gerente Administrativo esta realizando un análisis de los
diferentes costos indirectos para presentar una alternativa al Consejo de Dirección. El
análisis se basa en realizar la aplicación de costos con el modelo tradicional y
comparar con el sistema por actividad.

Actividades Costos
Materiales indirectos 6,850,000.00
Supervisión 1,500,000.00
Auditoria Servicio 940,000.00
9,290,000.00

los servicios son clasificados en tres categorias:

Serivicios Ordenes
Impresoras 25,000.00
Fotocopiadoras 50,000.00
Máquina Escribir 15,000.00
90,000.00
 Base Volumén
Ordenes 90,000
Horas de supervisión 80,000
Clientes 50,000

Horas de
Clientes
supervisión
50000 10000
20000 35000
10000 5000
80000 50000