FACULTAD DE CIENCIA DE LA SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TECNOLOGÍA MÉDICA

ESPECIALIDAD LABORATORIO CLÍNICO Y ANATOMÍA PATOLÓGICA

PROYECTO
RELACIÓN DE CONFIANZA DEL TECNÓLOGO MÉDICO Y EL
PACIENTE EN EL CAMPO DE LA SALUD

VÍDEO DE TRABAJO: https://youtu.be/LwuAZ_zag6g

ASIGNATURA:
Ética y Deontología Médica en Tecnología Médica

DOCENTE:
Velasquez Hinostroza Carlos Fernando

AUTORES:
Meza Rivera, Nicole Rosse 100%
Meza Sinche, Fiorela Milagros 100%
Peña Berrocal, Juddy Mashely 100%
Ramos Chamorro, Diego Leonardo 100%
Salas Borda, Anya Michelly 100%

HUANCAYO – PERÚ

2023
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 3
DESARROLLO.........................................................................................................................4
1. TÍTULO DEL PROYECTO....................................................................................................4
2. POBLACIÓN DE INTERÉS..................................................................................................4
3. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL........................................................................................... 5
4. OBJETIVOS DEL PROYECTO............................................................................................ 5
4.1. Objetivo general........................................................................................................... 5
5. ACTIVIDAD A DESARROLLAR.......................................................................................... 5
5.1. Prototipo de guión........................................................................................................ 5
5.2. Producto final - vídeo................................................................................................... 9
6. CONCLUSIONES................................................................................................................. 9
7. REFERENCIAS.................................................................................................................... 9
8. ANEXOS............................................................................................................................. 11
8.1. Organización del equipo de trabajo....................................................................... 11
8.2. Lluvia de ideas........................................................................................................... 11
8.3. Selección de personajes............................................................................................ 12
8.4. Instrumento de evaluación......................................................................................12
 INTRODUCCIÓN

En el entorno de la atención de salud, la relación entre el tecnólogo médico se rige como un

pilar fundamental. Esta relación no solo implica la realización de pruebas y procedimientos

clínicos si no va mas haya. Se trata de una conexión basada en respeto, confianza y

empatía, así mismo empleando las pautas éticas.

El presente proyecto, “Relación de Confianza del Tecnólogo Médico y el Paciente en

el Campo de la Salud”, tiene como objetivo explorar y comprender en profundidad esta

relación vital en el proceso de atención médica mediante la producción final de un video

donde se muestra de forma real esta relación. Desde la comunicación y el trato respetuoso

hasta la colaboración y la comprensión mutua, este proyecto se adentra en los cimientos de

una atención de calidad, donde la confianza es el hilo conductor que une a los profesionales

de la salud y a quienes confían en su cuidado.

A través de este análisis, se busca promover la mejora continua en la atención

médica, enfocándose en fortalecer la relación tecnólogo médico-paciente como un activo

invaluable en el campo de la salud.

DESARROLLO

1. TÍTULO DEL PROYECTO

“Rostros de Comprensión: Humanizando la Tecnología Médica”

2. POBLACIÓN DE INTERÉS

El público objetivo es la población en general, tanto el personal de salud como los pacientes

deben ser conscientes que forman parte de un sistema integrado de bienestar social. Tanto

los profesionales de la salud como los tecnólogos médicos deben conocer la importancia de

brindar una atención de calidad y humanizada a los pacientes. Además, de comprender que

forman parte esencial en la mejora del sistema de salud, tanto para la obtención de

diagnósticos oportunos, la evaluación de la eficiencia de los tratamientos y la prevención de

enfermedades.(1) Es decir, el rol del Tecnólogo médico es importante en el progreso de la

calidad de salud peruana pues tienen un papel fundamental en la promoción de la salud y la

prevención de enfermedades.

Por lo tanto, es importante sensibilizar a los pacientes sobre la importancia de recibir

una atención dotada de cordialidad y empatía que genera el ambiente propicio para abrirse y

expresar incomodidades o dolencias; además que deben ser conscientes que merecen una

atención en la cual se respeten su derechos como ciudadano y se le trate como ser humano.

Lo cual según múltiples investigaciones tiene una alta influencia en la recuperación de la

salud, ya que “cuando los pacientes confían en su proveedor, se encuentran más motivados

a ocuparse por su propia salud, seguir las indicaciones médicas y participar en la toma de

decisiones”(2) En otras palabras, el que un paciente reciba una atención amable y empática

influye en la evolución de su salud.

 3. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

La atención por parte del personal de salud frecuentemente es preocupante, ya que se

observaron múltiples casos de maltrato a los pacientes, en especial a los pacientes adultos

mayores, que como fue evidenciado por la organización panamericana de salud, “uno de

cada seis personas sufren de situaciones de violencia por parte de los personales de

salud”(3). Esta es una cifra muy alarmante que demuestra que el maltrato a los pacientes

por parte de los profesionales de salud es un problema grave, es una situación frecuente y

no se trata de casos aislados. Este tipo de comportamiento va en contra de los principios

éticos y humanitarios que guían la práctica médica.

4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

4.1. Objetivo general

Sensibilizar a los pacientes y personal de salud sobre la importancia de establecer una

relación de confianza y empatía entre sí, fomentando el respeto y la amabilidad en todo

momento, para lograr una atención óptima y de calidad.

5. ACTIVIDAD A DESARROLLAR

Evaluar la situación antes descrita nos ha llevado a cuestionarnos la definición de atención

de calidad por lo que a fin de cumplir con el propósito del proyecto se realizará un video

sobre el buen trato, empatía, respeto y amabilidad, además de la confianza, colaboración y

comprensión de los pacientes.(4)

5.1. Prototipo de guión

En base a lo antes descrito a continuación se presenta el prototipo del guión del vídeo que

será producido como producto final del proyecto.

Título: "Cuidando con Corazón de Melón"

Personajes:

● Tecnólogo Médico 1 - Lic. Peña

● Tecnólogo Médico 2 - Lic. Ramos

● Rousse (Paciente)

● Anya (Prima de Rousse)

● Señora Borda (Otra paciente)

● Recepcionista Fiorela

● Enfermera Milagros

Escena 1: Recepción del Laboratorio (TIEMPO APROXIMADO: 4-5 MINUTOS)

(Rosse entra al laboratorio y es recibida por la Recepcionista Clara)

Recepcionista Clara: Buenos días, ¿cómo puedo ayudarte?

Rosse: Hola, vengo para algunos análisis clínicos.

Recepcionista Fiorela: ¡Perfecto! El Lc. Ramos y la Dra. Peña estarán encantados de

atenderte. ¿Puedo tomar algunos datos?

(Rosse proporciona la información)

Recepcionista Fiorela: Nombre completo por favor

Rosse: Rousse Primitiva Trujillo Bolaños Cachuai

Recepcionista Fiorela: bien, ahora su número de DNI

Rosse: ay señorita no me acuerdo, ahorita busco en mi billetera, dame un momento

(busca el dni y le entrega)

Recepcionista Fiorela: ok Gracias

Recepcionista Fiorela: usted tiene 85 años verdad ?

Rosse: si señorita

Recepcionista Fiorela: ok gracias pase a sentarse a la sala de espera por favor

Escena 2: Sala de Espera (TIEMPO APROXIMADO: 5 MINUTOS)

(Rousse espera nerviosa. Entra Señora Borda con algunos análisis)

Señora Borda: Buenos días, señorita . ¿A dónde debo de ir con estos análisis?
Recepcionista Fiorela: En el laboratorio, al final del pasillo. Los licenciados Ramos y Peña

la atenderán.

(Rousse se sienta en la sala de espera, donde ya está Anya)

Anya: Hola, Primi. ¿Cómo estás? ¿Cómo se siente?

Rousse: Un poco nerviosa, pero bien. Gracias por acompañarme, Anya.

Escena 3: Consulta con los Tecnólogos Médicos (TIEMPO APROXIMADO: 10 MINUTOS)

(Los licenciados llaman a Rosse)

Lc. Ramos: Rousse, por favor, pasa. ¿Cómo te sientes hoy?

Rousse: Un poco nerviosa, pero estoy bien.

Lc. Peña: No te preocupes, estamos aquí para cuidarte. Vamos a realizarte los análisis

solicitados. (le habla un poco más sobre ella preguntando cosas del cómo se siente, si ya se

hizo antes esos analisis y mas)

(Revisan la solicitud y explican a Rousse el procedimiento)

Lc. Ramos: (sonríe) bueno mamita vamos a proceder a realizar la toma de muestra, solo le

sacaremos sangre de su bracito, relájese, solo sentirá un pinchoncito, no es doloroso y será

rápido.

Rousse: pero doctor me sacaran bastante sangre? porque he visto que sacan en tubos

llenos, que hacen con toda esa sangre ? y si me sacan poquito ?

Lc. Ramos: No se preocupe mamita, esa sangre la utilizaremos para analizar todas las

pruebas que le solicitaron, además lo haré de manera delicada y sacare lo necesario, todo

sea por que usted esté bien de salud, le parece ? ¿Tiene alguna otra pregunta ?

Rosse: ¿Cuándo tendré los resultados finales?

Lc. Peña: En un par de días. Mientras tanto, aquí estamos para cualquier duda.

(Rosse se alivia)

Lc. Ramos: procede a realizar la toma de muestra

Escena 4: En la Sala de Espera (Pablo y Rosse) (TIEMPO APROXIMADO: 5 MINUTOS)

(Anya y Rousse salen de la consulta y se encuentran en la sala de espera)

Anya: ¿Cómo te fue?

Rousse: Muy bien, me explicaron todo. Ahora solo queda esperar los resultados finales.

Anya: Tranquila, seguro estarán bien. Estamos en un buen lugar.

Escena 5: Atención a la Señora Rodríguez (TIEMPO APROXIMADO: 5 MINUTOS)

(La Señora Rodríguez entra al laboratorio con dificultad y la Enfermera Milagros la ayuda)

Enfermera Milagros: Buenos días, Señora Rodríguez. Vamos a atenderla. Los doctores

Martínez y Peña la esperan.

(Señora Rodríguez asiente y es llevada a la consulta)

Escena 6: Conversación entre Anya y Rousse (TIEMPO APROXIMADO: 3 MINUTOS)

(Anya y Rousse conversando mientras esperan)

Anya: Parece que están cuidando bien a todos aquí.

Rosse: Sí, me siento en buenas manos. Además, la Dra. Peña y el Lc. Ramos son muy

amables.

Anya: Eso es bueno escucharlo. ¿Cómo estás realmente?

Rosse: Más tranquila ahora. Gracias por estar aquí.

Escena 7: Despedida y Promesa (TIEMPO APROXIMADO: 3 MINUTOS)

(Señora Borda sale de la consulta, acompañada por la Enfermera Carmen)

Señora Borda: (agradecida) Gracias a todos por su amabilidad. Me siento muy bien

atendida.

Lc. Ramos Es nuestro compromiso, Señora Rodríguez. Siempre aquí para cuidar de su

salud.

(Todos se despiden con sonrisas y agradecimientos. La Recepcionista Clara ofrece a Rosse

y Pablo información sobre cómo recibir los resultados online)

Recepcionista Fiorela: Para obtener sus resultados, pueden acceder a nuestra plataforma

en línea. Les dejaré las instrucciones.

(Todos se retiran con la promesa de un cuidado continuo y amable, transmitiendo un

mensaje de seguridad y confianza en el proceso médico)

5.2. Producto final - vídeo

● Vídeo subido al Youtube: https://youtu.be/LwuAZ_zag6g

6. CONCLUSIONES

El buen trato a los pacientes y la concientización del público son aspectos fundamentales en

el ámbito de la salud que contribuyen significativamente al bienestar general y a una

sociedad más saludable. Ello es esencial para establecer una relación positiva entre los

profesionales de la salud y los pacientes; esto no solo afecta la experiencia del paciente,

sino que también puede influir en la eficacia de los tratamientos y la adherencia a las

recomendaciones médicas.

A lo largo del vídeo elaborado, se reconoce que la empatía y la comunicación

efectiva son pilares del buen trato. Los profesionales de la salud deben mostrar comprensión

hacia las preocupaciones y necesidades de los pacientes, proporcionando información clara

y promoviendo la participación activa del paciente en su propio cuidado.

Por otro lado, es importante reconocer que el buen trato implica el respeto de los

derechos del paciente y el cumplimiento de estándares éticos. La confidencialidad, el

consentimiento informado y el respeto a la autonomía del paciente son aspectos críticos que

deben ser prioritarios en la atención médica.

Finalmente, existe evidencia de que el buen trato y una relación positiva entre el

paciente y el profesional de la salud pueden tener un impacto directo en los resultados de

salud. La confianza y la colaboración entre ambas partes pueden mejorar la adherencia al

tratamiento y la gestión efectiva de las condiciones médicas.

7. REFERENCIAS

1. Santiago-Bazán C, Juárez-Escobar C. El rol del Tecnólogo médico en la educación

 sanitaria en tiempos de pandemia por COVID-19. [Internet] 2021. Rev Exp En Med Hosp

[Citado 11 Noviembre 2023]; 7(4):118-9. Disponible en:

https://www.paho.org/es/noticias/18-6-2018-advierten-sobre-necesidad-denunciar-maltrato

-personas-mayores

2. Vargas Celis I, Soto Guerrero S, Hernández Leal MJ, Campos Romero S, Vargas Celis I,

Soto Guerrero S, et al. La confianza en la relación profesional de la salud y paciente. Rev

Cuba Salud Pública [Internet]. septiembre de 2020 [citado 11 de noviembre de

2023];46(3). Disponible en:

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S0864-34662020000300015&lng=e

s&nrm=iso&tlng=es

3. Organización Mundial de la Salud. Advierten sobre la necesidad de denunciar el maltrato

a las personas mayores - OPAS/OMS | Organização Pan-Americana da Saúde [Internet].

2018. [citado 11 de noviembre de 2023]. Disponible en:

https://www.paho.org/es/noticias/18-6-2018-advierten-sobre-necesidad-denunciar-maltrato

-personas-mayores

4. Universidad Continental. La Importancia de la Relación Médico-Paciente: Un Vínculo Vital

para la Atención de la Salud [Internet]. 2023. Universidad Continental [Citado 11 de

noviembre de 2023]. Disponible en:

https://www.fide.edu.pe/blog/detalle/la-importancia-de-la-relacion-medico-paciente-un-vinc

ulo-vital-para-la-atencion-de-la-salud/
8. ANEXOS
8.1. Organización del equipo de trabajo

8.2. Lluvia de ideas

8.3. Selección de personajes

8.4. Instrumento de evaluación