los factores ambientales de la

organización

Para las empresas que desean tener éxito,

y no solo existir en el mercado,

los factores ambientales se convierten en

un conjunto ordenado de fuentes de información

para tener una idea de los cambios que tienen

lugar en su entorno.
los factores ambientales de la
organización
 Para las empresas que desean tener éxito,
 y no solo existir en el mercado,
 los factores ambientales se convierten en un conjunto ordenado de
fuentes de información
 para tener una idea de los cambios que tienen lugar en su entorno.
 Para que se conviertan realmente en una fuente de información

valiosa para el desarrollo de la empresa,

deben clasificarse de cierta manera.

El primer paso en dicha clasificación es la división

los factores en factores de impacto directos e indirectos.

ambientales Los factores de impacto indirecto

de la se relacionan con el entorno macro de la organización.

organización La organización no puede influir en estos factores,

pero debe adaptarse a ellos a tiempo.

Los factores de impacto indirecto

 Como regla, se distinguen entre cuatro y seis factores:

1. factor económico
2. factor político
3. factor social
4. factor tecnológico
5. factor ambiental
6. factor demográfico
Los factores de impacto indirecto

 Dependiendo de qué mercado opera la

organización (consumidor o empresa),
 la velocidad y la fuerza de los factores ambientales de la organización
pueden variar.
 Los factores macroambientales tienen un impacto serio,
 pero tienen un período de cambio bastante largo,
 por lo que las organizaciones tienen un margen de tiempo
 para la adaptación.
Los factores externos de
exposición directa
 a menudo se denominan factores de microambiente,
 porque son inherentes al trabajo de una sola organización específica.
 Con la influencia de estos factores,
 cada empresa tiene que lidiar con las actividades cotidianas.
 Una variedad de factores del microambiente puede reducirse a varios grupos:

• factor de competencia
• factor de ventas
• factor de asociación
• factor de empleo
• factor de consumo
Definiendo un ambiente organizacional

 Existen muchos métodos para determinar

 los factores ambientales internos y externos de una
organización.
 Las grandes empresas pueden aplicar
 análisis estratégicos y técnicas de modelado situacional.
 Para organizaciones pequeñas, los métodos simples son suficientes:
 análisis FODA, método PEST , modelo de las Cinco Fuerzas de
Porter..
Definiendo un ambiente organizacional

 Es importante que el entorno de la organización

 se controle constantemente.
 La frecuencia de monitoreo y análisis
 se establece en función de la dinámica
 de los cambios en el entorno externo e interno.
El entorno de la organización

 El entorno de la organización se puede identificar a través de las

siguientes acciones:
• Declaración del problema.
• En la primera etapa, es necesario formular con precisión el área
• para identificar los factores del entorno externo e interno de la
organización.
• Esta área depende del tamaño de la organización,
• el alcance de sus actividades
• y el tipo de bienes o servicios que proporciona.
Definiendo un ambiente organizacional

 Recolección de datos.
 Las fuentes de datos pueden ser primarias y secundarias.
 Los datos primarios son datos que se recopilan específicamente
 para identificar factores del entorno interno y externo de la
organización.
 Los datos secundarios incluyen datos que ya se han obtenido
previamente
 para cualquier otro propósito en la misma organización
 o por otras organizaciones.
Definiendo un ambiente
organizacional
 Análisis de la información.
 Para el análisis de datos, se pueden utilizar métodos cualitativos y (o)
cuantitativos.
 Los métodos cualitativos se basan en la opinión experta de los entendidos que
realizan el análisis.
 La complejidad de estos métodos es pequeña.
 El análisis requiere una cantidad relativamente pequeña de datos.
 Los métodos cuantitativos requieren mucho tiempo,
 utilizan una gran cantidad de datos,
 pero su precisión es mucho mayor que la de los métodos cualitativos.
 Presentación de los resultados.

Los resultados del análisis del entorno de la

organización
deben presentarse a las partes interesadas.

Los resultados del análisis son conclusiones y

Definiendo un decisiones que
ambiente
organizacional se incluyen en los planes tácticos y estratégicos.

La presentación de los resultados tendrá en

cuenta
los requisitos de la norma ISO 9001: 2015 para
documentar la información.
Documentación de análisis del entorno de la organización

 incluye dos componentes:

 documentación de las etapas de análisis y documentación de
sus resultados.
 La documentación de los pasos de análisis es necesaria cuando
 se trabaja con matrices de datos.
 La recopilación de datos sobre factores ambientales de la
organización,
 su sistematización y procesamiento en sí mismos implican su
documentación.
Documentación de análisis del entorno de la organización

 Los resultados del análisis representan

las conclusiones y decisiones
 tomadas sobre la base de los datos que caracterizan el entorno de la
organización.
 Documentarlos ayuda a establecer riesgos y oportunidades.
 Los resultados del análisis son la base para
 el desarrollo de planes estratégicos y tácticos.
 Por lo tanto, documentar los resultados se convierte
 en una parte integral del proceso de gestión estratégica.

Documentación de análisis del entorno de la organización

 Los resultados del análisis pueden presentarse en documentos

tales como:
• Plan de negocios
• Concepto de desarrollo
• Misión y objetivos estratégicos
• Análisis de la competencia
• Informes económicos
• Análisis DAFO, análisis PEST
• Actas de reuniones de organizaciones estratégicas de la organización
• Diagramas, tablas, mapas, esquemas del entorno competitivo
Documentación de análisis del entorno de la organización

 La norma no establece un requisito directo

 para documentar el análisis del entorno de la organización
 (etapas de análisis y sus resultados).
 Pero analizar sin documentación es difícil,
 especialmente cuando se trata de
 grandes y medianas empresas.
La mezcla de operaciones

El sistema de
las actividades de
operaciones de la
transformación o mezcla
empresa está
de operaciones
constituido por

necesarias para lograr los cuales están

los fines de la determinados por el
organización, modelo de negocio.
La mezcla de operaciones

 La definición de la mezcla de operación está determinada

por el tipo de producto o servicio que provee la empresa,
 los factores críticos de éxito en el manejo óptimo de la
mezcla de operaciones tiene relación los siguientes
aspectos:

1. Tipos de procesos:

 implica la selección de la mejor alternativa de producción
 para lograr ventajas en costes, flexibilidad, tiempo y
calidad.
La mezcla de operaciones

2. La gestión de la capacidad:
 involucra a todo aquel aspecto relacionado con la planificación,
 programación de la producción y la planificación del flujo de
materiales y recursos.

3. El grado de flexibilidad:
 relacionado con la facilidad de adaptación del proceso
 para producir nuevos productos y/o servicios
 y aumentar o disminuir la capacidad de producción.
La mezcla de operaciones

4. La calidad:
aspecto de gran importancia que implica contar con procesos estandarizados
y documentados,
para facilitar la medición y el control.

5. El nivel de tecnología:
 implica contar con los avances para la visibilidad y el control de toda la
cadena,
 lo cual permite optimizar la utilización de los recursos y crear
innovaciones.
La mezcla de operaciones

6. Los mecanismos de aprendizaje,

 implican el establecimiento de sistemas de detección y corrección de
desviaciones en el proceso.
 De igual manera permite documentar todas aquellas mejoras logradas
 con las cuales crear ciclos de mejora continua.
La mezcla de operaciones

7. El grado de integración,
 implica la forma en que se comparte información a lo largo de la
cadena
 para alinearla con la estrategia global de operación de la empresa.
La mezcla de operaciones

8. La localización,
es la forma en que se ubican geográficamente los componentes de la cadena
y el rol de cada uno de los integrantes,
con el objeto de establecer redes logísticas eficientes.
La estrategia de operaciones

 La estrategia de operaciones
 es una pieza clave en el diseño y ejecución
 del modelo de negocio de una empresa,
 la definición de esta estrategia
 es competencia como lo hemos planteado,
 del Director General.
La estrategia de operaciones

 de la estrategia de operaciones
 es una tarea compleja ya que se busca diseñar
 arreglos complejos de operación,
 alinear estas competencias de operación
 con las oportunidades de negocio
 mediante una ejecución consistente y eficaz,
 así como provocar la evolución oportuna de las mismas
 para generar ventajas competitivas sustentables.
La estrategia de operaciones

 La estrategia de operaciones es
 una visión de la función de operaciones
 que depende de la dirección o impulso generales
 para la toma de decisiones.
 Esta visión se debe integrar con
 la estrategia empresarial y con frecuencia,
 aunque no siempre, se refleja en un plan formal.
 La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón
 consistente de toma de decisiones en las operaciones
 y una ventaja competitiva para la compañía.
La estrategia de operaciones

 La mayoría de los expertos coinciden en que

 la estrategia de operaciones
 es una estrategia funcional,
 que debe guiarse por la estrategia empresarial
 y dar como resultado
 un patrón consistente en la toma de decisiones.
La estrategia de operaciones

 Los responsables de operaciones no trabajan solamente

 en empresas productoras de bienes,
 también lo hacen en industrias de servicio.
 En el caso de las industrias de servicio privadas,
 se emplean gerentes de operaciones en
 hoteles, restaurantes, aerolíneas, bancos y tiendas al menudeo.
 En todas estas empresas, los responsables de operaciones,
 trabajan de manera similar a sus contrapartes
 de las empresas que producen bienes.
La estrategia de operaciones

 Muchas organizaciones producen una mezcla de bienes y

servicios.
 Es por esto que resulta apropiado hacer una clasificación
 de las industrias en una escala continua
 entre las que producen únicamente bienes
 y aquellas que sólo generan servicios.
La estrategia de operaciones

 Para ser empresas rentables en el contexto actual, de elevada competencia,

 la estrategia de producción se orienta de acuerdo con los siguientes criterios:
1. Flexibilidad del producto y de los procesos productivos
2. Calidad y fiabilidad del producto
3. Predictibilidad y confiabilidad del proceso
4. Integración del producto, proceso y organización
5. Reducción de tiempos de respuesta
6. para el lanzamiento de nuevos productos
7. Eliminación del gasto no estrictamente necesario
8. Reducción de los tiempos de preparación y de espera
9. Automatización de los procesos
10. Aumento de la productividad global
La estrategia de operaciones

 Para dar respuesta a estos criterios,

 las características operativas de las nuevas factorías pasan a ser las siguientes:
1. La cantidad de lote económico se aproxima a la unidad
2. La dispersión y variedad de la gama del producto
3. no está penalizada por costes extra en la etapa de producción
4. Disminuyen hasta casi desaparecer los costes de mano de otra directa
5. con lo que los costes totales dependen del
6. volumen global de producción, dentro de una economía de costes conjunto
7. Operación sin personal directo y sin stocks reguladores
8. Actividades amplias y costosas de preproducción
9. Respuesta rápida a los cambios de diseño y a la demanda del mercado
10. Elevados niveles de precisión, fiabilidad y calidad