TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ENSENADA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

INOVACCION IND ED

PROTOTIPO

Funcionalidad de la invención.

ELABORADA POR:

Macias García Israel #18760123

Torres Arévalo Gabriela

#19760446.

Muñoz Santiago Diana #18760230

Cervantes Rodríguez Gloria

#19760674

Ochoa Landín Leopoldo Rene

#18760671

DOCENTE:

Ángel Ramírez Fuentes

ENSENADA, B.C. A 03 DE JUNIO DE 2023.

Conclusión
APPAM

El servicio que se ofrece, es la facilitación de los tramites para los adultos

mayores,lo que acarrea beneficios en tiempo y forma, el servicio está diseñado con la

finalidad de procurar en el adulto mayor, cierta autonomía y confiabilidad, al ser un grupo

vulnerable,APPAM,ofrece la asesoría en distintos tipos de trámites desde burocráticos,

pago de servicios, entre otros, además de un servicio de seguimiento que toma en cuenta el

perfil de cada cliente, para una atención personalizada, el prototipo clarifico la idea

principal que se situaba como la enseñanza, de tecnologías de la información, por solo

atender al cliente de forma inmediata mediante módulos de atención con la finalidad de

agilizar los trámites, se realizó un diagrama de procesos que detalla cada etapa ,con sus

respectivas entradas y salidas.

La innovación presentada es referente a que se trata de un servicio poco usual, pues

se trata con el adulto mayor desde una perspectiva humanista, brindándole atención hecha a

la medida, con personal que sea empático en cada una de las etapas, los resultados

esperados, son reflejados mediante un tiempo calculado de atención, y el seguimiento que

consta de hacer una base de datos con expedientes que tengan la información de cada

cliente, para un seguimiento optimo del servicio haciéndolo integral en todos los sentidos.