NOMBRES:

Felianny Esperanza Recio Keppis

USUARIO:
100071543

ASIGNATURA:
Ser Humanos y Desarrollo Sostenible

FACILITADOR:
Antonio M. Núñez
 Ser Humano y Desarrollo Sostenible
Caso 1: María es una gerente de equipo en una empresa de tecnología. Ella
ha notado una disminución en la eficacia y el rendimiento de su equipo, así
como un aumento en las tensiones y conflictos entre los miembros. María cree
que la falta de comunicación asertiva y la presencia de barreras en la
comunicación no verbal pueden estar contribuyendo a estos problemas.
Identifica cuáles serían las barreras de la comunicación que afectan el
trabajo grupal, recuerda usar como soporte el capítulo propuesto para
esta unidad.
Barreras de la Comunicación en el Trabajo Grupal:
Falta de Claridad en la Comunicación: Si la información no se transmite de
manera clara y comprensible, puede dar lugar a malentendidos y confusiones
en el equipo.
Diferencias en el Estilo de Comunicación: Cada miembro del equipo puede
tener un estilo de comunicación diferente, lo que puede dificultar la
comprensión mutua.
Falta de Retroalimentación Constructiva: La ausencia de comentarios
constructivos puede limitar el aprendizaje y la mejora continua dentro del
equipo.
Jerarquías y Poder: Las jerarquías excesivamente rígidas pueden inhibir la
comunicación abierta, ya que los miembros pueden sentirse reacios a expresar
sus opiniones.
Cultura Organizacional: Las diferencias culturales en la interpretación de
mensajes y en la forma de abordar los conflictos pueden ser barreras
importantes.
Enumerar las posibles señales no verbales que pueden impactar en el
proceso de comunicación e interacción que pueden estar obstaculizado la
comunicación efectiva.
Lenguaje Corporal Cerrado: Gestos como cruzar los brazos o evitar el
contacto visual pueden indicar falta de receptividad.
Expresiones Faciales Negativas: Caras fruncidas, miradas de desaprobación
o gestos de impaciencia pueden transmitir emociones negativas.
Falta de Contacto Visual: Evitar el contacto visual puede sugerir falta de
interés o falta de confianza.
Postura Defensiva: Una postura rígida o encogida puede indicar resistencia o
incomodidad.
Tonos de Voz Inapropiados: El tono de voz puede comunicar más que las
palabras; un tono agresivo o pasivo puede distorsionar el mensaje.
Presentan cuáles aspectos de la comunicación asertiva pueden influir en
un cambio en el ámbito laboral.
Comunicación Asertiva para el Cambio en el Ámbito Laboral:
Expresar Opiniones de Manera Clara y Respetuosa: Fomentar un ambiente
donde los miembros se sientan seguros para expresar sus ideas y opiniones
sin temor a represalias.
Escucha Activa: Fomentar la escucha activa para comprender completamente
las perspectivas de los demás y promover un ambiente de colaboración.
Ser Consciente de las Necesidades y Límites Propios: Animar a los
miembros a comunicar sus límites y necesidades de manera clara y
respetuosa.

Proporciona ejemplos de comportamientos asertiva, como expresar

opiniones de manera clara y respetuosa, escuchar activamente y ser
consciente de las propias necesidades y límites.
Contexto: María, la gerente de equipo, está liderando una reunión donde se
discuten los desafíos actuales del proyecto.
Expresar Opiniones de Manera Clara y Respetuosa: María, He estado
reflexionando sobre nuestra estrategia actual y tengo una sugerencia. Creo que
podríamos mejorar la eficiencia si ajustamos el flujo de trabajo. ¿Les gustaría
escuchar mi propuesta antes de tomar una decisión?
Escuchar Activamente: Juan: "Estoy dispuesto a escuchar, pero tengo
algunas preocupaciones sobre cómo afectará esto a nuestro plazo de entrega.
¿Has considerado eso?" María: "Entiendo tu preocupación, Juan. Por favor,
comparte más detalles para que pueda tener una visión completa."
Ser Consciente de las Propias Necesidades y Límites: Ana: "María,
¿podrías encargarte de revisar estos informes adicionales? Necesitamos
tenerlos listos para la próxima semana." María: "Me encantaría ayudar, Ana,
pero en este momento estoy abordando algunas prioridades urgentes.
¿Podríamos buscar una solución alternativa para cumplir con la fecha límite?"

Presentar una situación hipotética en la que necesiten abordar un

problema o conflictos de manera asertiva.
Imagina que hay desacuerdos sobre la asignación de tareas en el equipo. Un
enfoque asertivo sería que un miembro diga: "Me gustaría discutir la
distribución de tareas, ya que creo que podríamos mejorar la eficiencia.
¿Podemos tener una reunión breve para compartir nuestras ideas y encontrar
una solución que funcione para todos?". Este enfoque aborda el problema de
manera constructiva y fomenta la resolución colaborativa.