San Juan de Pasto, 26 de octubre de 2023

Señores
JURADOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
Programa de Ingeniería de Sistemas
UNIVERSIDAD CESMAG

ASUNTO: APROBACIÓN ENTREGA DE DOCUMENTO DE TRABAJO DE GRADO

PARA REVISIÓN DE JURADOS

Saludo de Paz y Bien.

En mi figura de asesor, doy mi aceptación y aprobación para la entrega y revisión de
jurados del documento de trabajo de grado titulado: “APLICACIÓN WEB PARA EL
SEGUIMIENTO DE REQUISITOS NO FUNCIONALES MEDIANTE NORMAS ISO 25010
EN LA UNIVERSIDAD CESMAG, EN LA CIUDAD SAN JUAN DE PASTO”, presentado
por los estudiantes JAVIER ALEJANDRO VILLACRIZ VELAZQUES, KEVIN FELIPE
MESIAS ARGOTY y VICTOR HUGO ACOSTA, de octavo semestre del programa de
ingeniería de sistemas. De igual manera, expreso que los estudiantes antes mencionados,
han asistido a dos encuentros a las asesorías brindadas de mi parte, para la revisión y
acompañamiento respectivo.
Debido a que los encuentros con los estudiantes han sido muy escasos, se requiere
mejorar el marco teórico y los antecedentes. Asimismo, agregar la metodología que
utilizaran para el desarrollo de la aplicación.

Agradezco de antemano su atención.

Fraternalmente,

______________________________
FIRMA DEL ASESOR
Sandra Marcela Guerrero Calvache
Docente Programa Ingeniería de Sistemas

Aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales mediante Normas ISO 25010 en
 la universidad CESMAG, en la ciudad San Juan de Pasto.

KEVIN FELIPE MESIAS ARGOTY

VICTOR HUGO ACOSTA RIVERA
JAVIER ALEJANDRO VILLACRIZ VELASQUEZ

Universidad CESMAG
Facultad de Ingeniería
Ingeniería de sistemas
Pasto – Nariño
2023

Aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales mediante Normas ISO 25010
en la universidad CESMAG, en la ciudad San Juan de Pasto.

KEVIN FELIPE MESIAS ARGOTY

VICTOR HUGO ACOSTA RIVERA
JAVIER ALEJANDRO VILLACRIZ VELASQUEZ

Trabajo de grado para optar al título de ingeniero de sistemas

Asesor:
Sandra Guerrero

Universidad CESMAG
Facultad de Ingeniería
Ingeniería de sistemas Pasto
– Nariño
2023
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................................
5

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ..........................................................................................

6

1.1 Objeto o Tema de

Investigación. .........................................................................................

1.2 Línea de Investigación. ......................................................................................................

6

1.3 Planteamiento del problema. .............................................................................................

7

1.4 Formulación del problema. ................................................................................................

8

1.5 Objetivos ............................................................................................................................

8

1.5.1. General ........................................................................................................................

.... 8

1.5.2. Específicos ...................................................................................................................

.. 8

1.6 Justificación .......................................................................................................................

9

1.7 Viabilidad ........................................................................................................................

10

1.7.1. Operativa ..................................................................................................................

10

1.7.2. Técnica .....................................................................................................................

10

1.7.3. Económica ................................................................................................................

10

1.8 Delimitación ....................................................................................................................

11
2. MARCO TEORICO ...................................................................................................................
11

2.1 Antecedentes .......................................................................................................................

. 11

2.1.1 Internacionales…………………………………………………………………………11
2.1.2 Nacionales ……………………………………………………………………………12
2.1.3 Regional………………………………………………………………………………14

2.2 Supuestos teóricos de investigación .....................................................................................

15

2.3 Variables de estudio .............................................................................................................

17
2.4 Definición nominal de las variables ................................................................................ 18

2.5 Definición Operativa De Variables ......................................................................................

19

2.6 Formulación de hipótesis .....................................................................................................

20

2.6.1 Hipótesis de investigación ............................................................................................. 20

2.6.2 Hipótesis nula ................................................................................................................. 20

2.6.3 Hipótesis alterna ............................................................................................................. 20

3. Metodología ...............................................................................................................................
21

3.1 Paradigma .............................................................................................................................

21

3.2 Enfoque ................................................................................................................................

21

3.3 Método .................................................................................................................................

21

3.4 Tipo de investigación ...........................................................................................................

22
 3.5 Diseño de investigación .......................................................................................................
22

3.6 Población ..............................................................................................................................

22 3.7

Muestra .................................................................................................................................

23

3.8 Metodología para el desarrollo de la aplicación web………………………………………23

 5

INTRODUCCIÓN

La ingeniería de sistemas y el desarrollo de software son cada vez más difíciles. Por eso, la
calidad del software depende de los requisitos no funcionales. Estos requisitos no son parte de la
funcionalidad del software, pero son importantes, como la eficiencia, la seguridad y la usabilidad.
La norma ISO 25010 ofrece un modelo para evaluar y gestionar estos requisitos. Este trabajo
explica cómo usar aplicaciones web que siguen los principios de esta norma para mejorar el
seguimiento de los requisitos no funcionales en la ingeniería de sistemas. Este enfoque es
importante porque la calidad del software es esencial y los errores en los requisitos no
funcionales pueden afectar los resultados del software.
La justificación de esta investigación es la importancia creciente de la calidad del software. Los
requisitos no funcionales son esenciales, como el rendimiento, la seguridad y la usabilidad. Son
necesarios para cumplir con las expectativas de los usuarios y los estándares de la industria. Si se
omiten o se gestionan mal, pueden surgir problemas graves, como retrasos en el desarrollo,
costos adicionales e insatisfacción de los usuarios finales. La norma ISO 25010 es un marco para
evaluar y gestionar estos requisitos, pero su implementación efectiva es un desafío. Este desafío
requiere herramientas especializadas. Esta tesis se justifica por la necesidad de enfrentar este
desafío. Proporciona una solución práctica para mejorar el seguimiento de requisitos no
funcionales. El objetivo es impulsar la calidad y el éxito de los proyectos. Sin una herramienta
específica, la gestión de los requisitos no funcionales puede ser ineficiente. Esto puede llevar a
software de baja calidad, lo que puede tener consecuencias graves para las organizaciones.

4.PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
 6

1.1Objeto o Tema de Investigación

Los requisitos no funcionales son las restricciones o los requisitos impuestos al sistema, estos
especifican el atributo de calidad del software, los cuales se ocupan de problemas como la
seguridad, la mantenibilidad, la usabilidad, la confiabilidad entre otros. Los requisitos no
funcionales abordan cuestiones vitales de calidad para los sistemas de software. [1]
De igual forma la norma ISO/IEC 25010 hace parte de la familia de normas ISO 25000[2], en el
cual se determinan las características de calidad que se deben tener en cuenta en el momento de
evaluar las propiedades de un producto software terminado.
De este modo la aplicación se diseñará para mejorar el seguimiento de los requisitos no
funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas. Los requisitos no funcionales son
importantes. Incluyen rendimiento, seguridad, usabilidad y otros atributos de calidad que define
la norma ISO 25010. La aplicación ayuda a capturar, documentar, seguir y evaluar estos
requisitos. Esto asegura que estén alineados con los principios y dimensiones de calidad que
establece la norma ISO 25010. Este objeto de investigación está en el contexto de la ingeniería de
sistemas. Su objetivo es resolver el problema de la gestión ineficaz de los requisitos no
funcionales. La investigación se centrará en el desarrollo de una aplicación web que facilite la
implementación de esta norma. Esta aplicación asegurará que los requisitos no funcionales se
verifiquen y se documenten y sigan de acuerdo con las dimensiones de calidad definidas por la
norma.

1.2 línea de investigación

La línea de ingeniería de software, se centrará en un enfoque dirigido en los requisitos no

funcionales. Para ello utilizaremos la norma ISO 25010, una norma reconocida
internacionalmente para la evaluación de requisitos no funcionales.

1.3Planteamiento del problema

 7

El desarrollo de una aplicación web para la verificación de documentos que cumplan con las
normas ISO 25010 plantea un conjunto de desafíos significativos en el campo de la gestión de
requisitos no funcionales en el ámbito del desarrollo de software.
Uno de los principales desafíos es la complejidad de los requisitos no funcionales definidos por la
norma ISO 25010 [3]. Esta norma establece una amplia gama de requisitos que deben ser
evaluados en los documentos de ingeniería de sistemas. Estos requisitos abarcan aspectos
cruciales como la usabilidad, la eficiencia, la fiabilidad, la seguridad y otros atributos de calidad
del software. La variedad y complejidad de estos requisitos requieren una atención detallada para
su verificación.
Otro desafío importante es la revisión manual de documentos.
La verificación de cumplimiento de los requisitos no funcionales se lleva a cabo mediante un
proceso de revisión manual de documentos, este enfoque es propenso a errores humanos, lo que
puede llevar a la omisión de requisitos importantes o a su interpretación incorrecta.
La revisión manual también consume una cantidad significativa de tiempo y recursos, lo que
puede ralentizar el proceso de desarrollo y aumentar los costos asociados a la verificación de
requisitos no funcionales. A medida que los proyectos de desarrollo de software evolucionan y se
actualizan, resulta difícil realizar un seguimiento preciso de los cambios en los requisitos no
funcionales a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Esto puede dar lugar a inconsistencias y
dificultades en la gestión de la calidad del software.
La necesidad de garantizar la coherencia y el cumplimiento normativo en relación con la norma
ISO 25010 es esencial para el éxito del proyecto y para cumplir con las regulaciones y estándares
de la industria.
Una solución a estos desafíos es la verificación de documentos a través de una aplicación web,
identificar requisitos no funcionales y compararlos con los estándares definidos en la norma ISO
25010.
Lo que llevaría a facilitar el seguimiento de cambios y actualizaciones en los documentos a lo
largo del ciclo de vida del proyecto, lo que es fundamental para mantener la coherencia y la
integridad de los requisitos no funcionales a medida que evoluciona el proyecto.[4]
 8

1.4 Formulación del problema.

¿Cómo se puede desarrollar una aplicación Web efectiva para el seguimiento de requisitos no
funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas, conforme a los principios y dimensiones de
calidad definidos por la norma ISO 25010?

1.5Objetivos
1.5.1. General
Implementar una aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales en proyectos
de ingeniería de sistemas siguiendo la norma ISO 25010.
1.5.2. Específicos
Identificar los requisitos no funcionales que son relevantes para la ingeniería de sistemas y que
deben ser verificados por la norma ISO 25010.
Desarrollar una herramienta de verificación de documentos utilizando técnicas de desarrollo de
software basándose en las normas ISO 25010, en la cual sea fácil de usar y que permita verificar
la calidad de sus documentos de manera eficiente y precisa.
Evaluar la herramienta en un ambiente de pruebas para comprobar la calidad de la aplicación y su
funcionalidad

1.1 Justificación
Esta investigación se fundamenta en la necesidad crítica de abordar la ineficiente gestión de
requisitos no funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas y desarrollo de software. Esta
necesidad se deriva de varias razones de gran relevancia:
 9

-Importancia de los Requisitos No Funcionales: Los requisitos no funcionales son esenciales para
garantizar la calidad y la competitividad de los productos de software, ya que incluyen aspectos
de calidad como el rendimiento, la seguridad y la usabilidad.
La inadecuada gestión de los requisitos no funcionales puede tener consecuencias graves en la
calidad del software. Problemas como la degradación del rendimiento, vulnerabilidades de
seguridad y dificultades de usabilidad pueden llevar a insatisfacción del usuario, costos
adicionales y retrasos en el desarrollo.
A pesar de la importancia de la gestión de requisitos no funcionales, existe una carencia notable
de herramientas especializadas que faciliten su gestión conforme a la norma ISO 25010. Las
herramientas existentes tienden a centrarse en requisitos funcionales y carecen de
funcionalidades específicas para abordar los requisitos no funcionales.

Competitividad Empresarial y Cumplimiento Normativo: En un entorno empresarial altamente

competitivo y regulado, la calidad del software es un factor crítico para el éxito. La falta de
gestión adecuada de requisitos no funcionales puede hacer que las organizaciones queden
rezagadas en términos de calidad y cumplimiento normativo.
La investigación propuesta busca desarrollar una aplicación de escritorio diseñada para abordar
estos desafíos y mejorar el seguimiento de requisitos no funcionales en proyectos de ingeniería
de sistemas, garantizando su alineación con la norma ISO 25010. La justificación de esta
investigación se basa en su potencial para:
•Mejorar la calidad del software y la satisfacción del usuario.
•Reducir costos y retrasos asociados a problemas relacionados con requisitos no funcionales.
•Facilitar el cumplimiento de normativas y regulaciones en sectores sensibles.
•Contribuir al desarrollo del conocimiento en la ingeniería de sistemas y la gestión de requisitos
de software.
•Mejorar la competitividad de las organizaciones en un mercado altamente competitivo.
1.2 Viabilidad
1.2.1 Operativa
Esta investigación se basa en varios factores clave que respaldan la viabilidad del proyecto de
desarrollo de una aplicación de Web para mejorar el seguimiento de requisitos no funcionales.
Estos factores incluyen un equipo de desarrollo multidisciplinario con experiencia en
 10

aplicaciones de software, asesoría académica, acceso a recursos tecnológicos, el respaldo

institucional de la universidad, la disponibilidad de la norma ISO 25010 para garantizar la
conformidad con estándares, y acceso a casos de estudio que permitirán evaluar la aplicación en
un entorno práctico.

1.2.2 Técnica
Esta investigación se respalda en el uso de herramientas y tecnologías ampliamente disponibles y
comunes en el desarrollo de software, como IDEs como Visual Studio Code y PyCharm,
lenguajes de programación como Python y Java, sistemas de gestión de bases de datos, el acceso
a la norma ISO 25010, y la experiencia técnica del equipo de desarrollo. La elección de estas
herramientas y tecnologías asegura la viabilidad técnica de la investigación y el desarrollo
exitoso de la aplicación de escritorio para gestionar requisitos no funcionales.

1.2.3 Económica
Esta investigación se asegura mediante el uso de herramientas de código abierto, como Python y
Java, que evitan gastos de licencias, la utilización de recursos internos del equipo de desarrollo,
la disponibilidad de recursos académicos en un entorno universitario sin costos adicionales, el
respaldo institucional que proporciona acceso a infraestructura y recursos de investigación sin
gastos adicionales y la colaboración colaborativa con casos de estudio para reducir los costos
asociados con la investigación de campo. Estas estrategias se combinan para garantizar la
eficiencia y la viabilidad económica de la investigación, aprovechando al máximo los recursos
disponibles.

1.3 Delimitación
Esta investigación se enfoca exclusivamente en el análisis y evaluación de dos características
específicas de calidad del software, siguiendo las pautas establecidas por la norma ISO 25010.
Esta selección se enfoca en profundizar de manera precisa en dos aspectos cruciales que influyen
 11

significativamente en el diseño, desarrollo y evaluación de una aplicación web, sin abordar las
demás características de calidad del software contempladas en la norma ISO 25010.

2. MARCO TEORICO

2. MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes
2.1.1 Internacionales

Los antecedentes no están completos falta uno regional y el que tiene no esta muy acorde al tema
de investigación. Los aportes del antecedente al trabajo de grado en todos los antecedentes no
superan los 2 renglones se debe ampliar. En los antecedentes Nacionales uno es internacional.
Varios antecedentes no t
Ríos et. al en su estudio [5] El objetivo del estudio fue analizar la efectividad de un enfoque
basado en el Modelo de Calidad del Software ISO 25010 para la mejora de la calidad de los
documentos técnicos.

ISO/IEC 25010 es una norma internacionalmente reconocida y aceptada. Esto significa que
proporciona un lenguaje común y un marco de referencia para la evaluación de la calidad del
software y sistemas de información en todo el mundo.
La estandarización facilita la comunicación y la comparación de productos y sistemas en
diferentes regiones y sectores.

Por ejemplo http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/63778/Documento_completo.pdf-

PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y . El objetivo del estudio es la creación de un asistente para
la evaluación de características de calidad de producto de software propuestas por ISO/IEC
25010 basado en métricas definidas usando el enfoque GQM

Este trabajo propone un asistente de evaluación de productos de software basado en las métricas
definidas en ISO/IEC 25010 utilizando el enfoque GQM (Goal-Question-Metric). Se describe el
marco ISO/IEC 25000 y el enfoque GQM, así como el modelo propuesto para evaluar las
características, centrándose particularmente en la seguridad. Se presentan tres casos de estudio
donde se aplica este modelo de evaluación, junto con los resultados obtenidos.
 12

En nuestro proyecto, este trabajo desempeña un papel fundamental al ofrecer aportes esenciales
en dos aspectos cruciales. En primer lugar, se destaca por su enfoque detallado en la evaluación
de características, especialmente en el ámbito de la seguridad. Al centrarse en este aspecto crítico,
el trabajo proporciona orientación específica para asegurar que nuestra aplicación web cumpla
rigurosamente con los requisitos de seguridad establecidos en la norma ISO 25010. Este enfoque
detallado constituye un valioso recurso para fortalecer la robustez y confiabilidad de nuestra
aplicación, garantizando así la protección de los datos y la integridad del sistema.

En segundo lugar, el trabajo presenta un marco estructurado para la evaluación de la calidad del
software, con un enfoque particular en los requisitos no funcionales. Esta estructura se revela
como una herramienta indispensable para asegurar que nuestra aplicación web cumpla con los
estándares de calidad establecidos por la ISO 25010. Al proporcionar un marco organizado y
sistemático, el trabajo facilita la identificación, medición y mejora de los aspectos no funcionales
de nuestra aplicación, permitiéndonos así cumplir con los criterios de calidad exigidos por
normativas reconocidas a nivel internacional.

Por otro lado en el estudio de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8510614. El

objetivo de este estudio es realizar un modelo de medición y evaluación de la calidad centrado en
la usabilidad, basado en la norma ISO/IEC 25000, especialmente en la norma ISO/IEC 25040. El
modelo incluye un Test de Usuario, conforme a la norma ISO/IEC 25010, diseñado para medir la
usabilidad considerando sus subcaracterísticas.

La aplicación del modelo se llevó a cabo en cinco productos software académicos finales del
curso de Algoritmos y Programación de la Universidad Nacional de Trujillo. De estos productos,
tres juegos alcanzaron los criterios de buena calidad, uno fue evaluado como de calidad regular, y
solo un juego fue clasificado como de alta calidad en términos de la característica de usabilidad.

El estudio sobre la gestión de la calidad en productos de software académicos, fundamentado en

las normas ISO/IEC 25000 y centrado en la usabilidad, aporta valiosos elementos aplicables a mi
trabajo de aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales mediante Normas ISO
25010. Este estudio ofrece un enfoque específico y estructurado para evaluar la usabilidad,
proporcionando un modelo de medición, un instrumento de evaluación con el Test de Usuario, y
resultados tangibles basados en la evaluación de productos de software académicos. La
integración de estos componentes en mi aplicación web no solo enriquecerá la evaluación de
requisitos no funcionales, sino que también ofrecerá una metodología estandarizada y práctica
para mejorar la calidad, particularmente en un contexto académico.
 13

2.1.2 Nacionales

El marco teórico y los antecedentes nacionales de las normas ISO 25010 en Colombia se
relacionan con la adopción de estándares internacionales de calidad de software y la necesidad de
mejorar la calidad de los productos y servicios de software en el país. En Colombia, se han
realizado diversas investigaciones relacionadas con la norma ISO 25010 y los requisitos no
funcionales en el desarrollo de software.

Según https://repositoriosiidca.csuca.org/Record/RepoUTP1705 el objetivo El objetivo principal

es establecer estos parámetros como punto de referencia para la implementación de un laboratorio
de testing de software en la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Popayán.
La metodología se centra en un proceso investigativo correlacional con trabajo de campo,
buscando medir el grado de correlación y viabilidad de adoptar la norma ISO/IEC 25010 como
base para el laboratorio. Los resultados se discuten internamente en el grupo de investigación,
respaldados por soportes teóricos, diarios de trabajo de campo y análisis sistemático de la norma.
Las conclusiones y recomendaciones se presentan como contribuciones valiosas para futuros
investigadores o estudiantes interesados en esta línea de investigación, especialmente en el
ámbito del aseguramiento de la calidad y el testing de productos software.

Este estudio sistemático de la Norma ISO/IEC 25010 ofrece valiosas contribuciones a mi

proyecto de aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales bajo el mismo marco
normativo. El análisis detallado establece parámetros de calidad sólidos, proporcionando una
base precisa para la definición y medición de requisitos no funcionales en mi aplicación. Tambien
en la recomendación de la Norma como punto de referencia para implementar un laboratorio de
testing de software en la Universidad Cooperativa de Colombia proporciona una guía práctica
para mejorar el proceso de aseguramiento de calidad en mi proyecto. La evaluación de la
viabilidad de adoptar estas normas específicas ofrece insights valiosos para adaptar eficazmente
las prácticas de calidad a las necesidades de mi aplicación web. Las discusiones internas y las
conclusiones del estudio ofrecen perspectivas enriquecedoras y recomendaciones aplicables que
fortalecerán significativamente la calidad y la conformidad de mi aplicación con estándares
internacionalmente reconocidos.

Según https://repository.ucatolica.edu.co/server/api/core/bitstreams/ef90b252-e585-4727-ac13-
ac63cf7ec433/content el objetivo es Destacar la relevancia de la evaluación de la calidad del
software en el desarrollo de sistemas de información, subrayando la necesidad de aplicar
estándares adaptados a las funciones específicas de cada sistema para cumplir con las
expectativas y requerimientos de los usuarios finales.
 14

Este trabajo aborda la evaluación de calidad de un producto de software a través del estudio del
modelo de evaluación ISO/IEC 25010. El modelo identifica las características de calidad
esenciales para evaluar las propiedades de un producto software, considerando aspectos como
funcionalidad, rendimiento, seguridad y mantenibilidad

Este trabajo sobre la evaluación de calidad de software mediante el modelo ISO/IEC 25010
ofrece valiosos aportes a mi proyecto de aplicación web para el seguimiento de requisitos no
funcionales bajo las Normas ISO 25010. Al proporcionar un marco estructurado y detallar fases
de evaluación, el trabajo sirve como guía práctica para identificar y medir requisitos no
funcionales de manera coherente. La identificación de características clave como funcionalidad,
rendimiento y seguridad, junto con los elementos generados y resultados obtenidos, ofrece un
ejemplo concreto para adaptar al contexto de mi aplicación web. Las recomendaciones y la
importancia subrayada de contar con un modelo de calidad refuerzan la pertinencia de emplear
Normas ISO 25010 en mi proyecto, proporcionando una base sólida y práctica para el
seguimiento efectivo de requisitos no funcionales.

Regionales
En el ámbito regional también se encontró
https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/31718/ycguerreroa.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
El objetivo es Diseñar el Sistema de Gestión de Seguridad de la información mediante la
aplicación del proceso de análisis de riesgos y la verificación de controles de seguridad soportada
en la norma ISO 27001 y 27002 para la Unidad de Informática, Ingeniería de Sistemas y
Telemática de la Universidad de Nariño.
El proyecto propone beneficios sustanciales al establecer un sistema integral de control de
seguridad de la información y activos informáticos para la Unidad de Informática, Ingeniería de
Sistemas y Telemática. Además, se espera mejorar los niveles de acceso, controles de usuarios y
brindar recomendaciones para optimizar la administración de la información. El diseño del
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, basado en las normas ISO 27001 e ISO
27002/2013, apunta a ser un aporte clave para asegurar la información en las actividades diarias
de la Unidad de Informática.

Este documento ofrece valiosos aportes para mi proyecto. La atención a la formalización de

políticas y controles de seguridad, junto con la propuesta de mejorar niveles de acceso y
controles de usuarios, proporciona un marco sólido que puede ser integrado en mi aplicación web
para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Además, los
 15

beneficios institucionales derivados de la implementación, como la mejora continua en la gestión

de la seguridad y la minimización de riesgos, refuerzan la relevancia de adoptar prácticas seguras
en mi proyecto, alineándose con las normas y estándares propuestos en este documento.

Según https://sired.udenar.edu.co/7685/1/91834.pdf
El objetico principal es Mostrar el proceso de evaluación del sistema de gestión de documentos y
PQRD de la Gobernación de Nariño, utilizando la norma ISO/IEC 25000, con el fin de
identificar, corregir errores y generar recomendaciones para mejorar la calidad del software en
sus funcionalidades.
La norma ISO/IEC 25000 aborda estas deficiencias mediante la clasificación del software a
través de características, subcaracterísticas, atributos y métricas de evaluación. Este documento
expone el proceso de evaluación del sistema de gestión de documentos y PQRD (SGC) de la
Gobernación de Nariño, sometido a pruebas y listas de chequeo para determinar su calidad. El
objetivo es identificar y corregir errores, generando recomendaciones para optimizar las
funcionalidades con deficiencias.

Este documento ofrece una perspectiva valiosa para nuestro trabajo al destacar la importancia de
la calidad del software y compartir lecciones aprendidas de experiencias pasadas, proporciona un
marco reflexivo para abordar eficazmente los requisitos no funcionales en el desarrollo de la
aplicación web. La atención a la implementación de estándares de calidad y normativas de
seguridad fortalece la fundamentación del proyecto, alineándose con los principios de las Normas
ISO 25010 y proporcionando un enfoque sólido para evaluar y mejorar la calidad del software.
Además, la discusión sobre la sistematización en el ámbito gubernamental subraya la relevancia
de cumplir con estándares y normativas, ofreciendo un contexto práctico que puede guiar la
implementación de requisitos no funcionales en el desarrollo de la aplicación web.
 16

2.2 Supuestos teóricos de investigación

Algunos de los supuestos teóricos clave que se identificaron en la investigación relacionada con
las normas ISO 25010 son los siguientes: Se establece que la norma ISO 25010 es un marco de
referencia sólido, esto quiere decir que es una base confiable para evaluar la calidad del software
en términos de sus atributos no funcionales. Según https://iso25000.com/index.php/normas-iso-
25000/iso-25010?id=10 esta norma proporciona un conjunto de características y
subcaracterísticas que se pueden utilizar como criterios de evaluación.

Una de las características que ayudan a que la norma sea una base confiable es la eficiencia en el
desempeño, en la cual https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010/21-
eficiencia-de-desempeno se refiere a la capacidad que tiene el software para utilizar los recursos
de manera eficiente. Se considera que un software eficiente debe realizar las operaciones en un
tiempo razonable y utilizando la menor cantidad de recursos posible como lo son las memorias,
procesamientos, ancho de banda entre otros.

Por otro lado, también está la compatibilidad dónde https://iso25000.com/index.php/normas-iso-

25000/iso-25010/22-compatibilidad está considera que se basa en la idea de que el software debe
ser capaz de operar de manera efectiva en diferentes entornos, sistemas operativos, dispositivos y
con otros componentes de software. La compatibilidad también implica que el software puede
interactuar y ser utilizado en diversos contextos como; Los sistemas operativos; aquí la
compatibilidad se refiere a la capacidad que tiene el software para funcionar en diferentes
sistemas operativos, como lo son Windows, macOS, Linux, etc. Un software compatible puede
ejecutarse sin problemas en estas plataformas sin necesidad de modificaciones extensas. Otro
contexto donde se puede observar la compatibilidad es en la diversidad de dispositivos, donde
encontramos computadoras de escritorio hasta dispositivos móviles (teléfonos inteligentes,
tabletas), la compatibilidad implica que el software puede ser utilizado en estos diferentes tipos
de dispositivos sin pérdida significativa de funcionalidad o rendimiento. También en los
navegadores o aplicaciones web, esta implica que el software funcione correctamente en varios
navegadores web como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, entre otros y
sus versiones, asegurando una experiencia consistente para los usuarios.
 17

Otra de las características es la usabilidad, esta se centra en la facilidad de uso del software.
https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010/23-usabilidad considera que el
software debe ser comprensible, fácil de aprender, de operar y que sea atractivo para el usuario.
También debe permitir que los usuarios realicen sus tareas de manera efectiva y eficiente. La
seguridad de igual forma es una de las características importantes donde se basa en la capacidad
del software para proteger los datos y el sistema contra accesos no autorizados, ataques, robos de
información o daños. Un software seguro debe mantener la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de los datos y del sistema en general.

Además, está la mantenibilidad la cual se refiere a la capacidad del software de ser modificado,
corregido o mejorado. https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010/26-
mantenibilidad propone que un software mantenible debe ser fácil de modificar, actualizar y
reparar, lo que implica la legibilidad del código, el modularidad, la documentación clara y la
facilidad para identificar y corregir errores.

Otro punto es la fiabilidad https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010/24-

fiabilidad donde describe que esta se relaciona con la capacidad del software para realizar sus
funciones bajo condiciones específicas durante un período de tiempo determinado. Un software
con esta característica debe funcionar sin errores en las condiciones previstas y ser capaz de
recuperarse de fallos. Por último y no menos importante está la portabilidad,
https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010/27-portabilidad donde dice que esta
se centra en la capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro. Este debe ser
capaz de funcionar en diferentes plataformas y entornos sin la necesidad de modificaciones
significativas.

En segundo lugar, la aplicación web es una solución viable; se supone que el desarrollo de una
aplicación web es una solución práctica y efectiva para abordar la gestión de requisitos no
funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas. Las aplicaciones web según aspectos básicos
de las aplicaciones web. (s/f). dice que el uso de estas permite a los usuarios localizar
información de forma rápida y sencilla en un sitio Web en el que se almacena gran cantidad de
contenido. Este tipo de aplicación web ofrece a los visitantes la posibilidad de buscar contenido,
 18

organizarlo y navegar por él de la manera que estimen oportuna. La ingeniería del software el
desarrollo de las aplicaciones web representa un nuevo dominio de aplicación si bien tiene
similitud con el desarrollo de las aplicaciones tradicionales, la característica especial de las
aplicaciones web hace surgir la necesidad de una adaptación de los enfoques de desarrollo
existentes o quizás el desarrollo de enfoques metodológicos nuevos. Asimismo, existen
diferentes aspectos donde estas aplicaciones web son viables para los usuarios, una de ella es la
facilidad de uso que permite al usuario o al cliente entrar a la aplicación web sin necesidad de
descargarla; también está la que la aplicación conlleva menos requerimientos de memoria. Las
aplicaciones basadas en web tienen muchas más razonables demandas de memoria RAM de parte
del usuario final que los programas instalados localmente. [9]

2.3 Variables de estudio

2.3.1 Variables independientes
Utilización de Herramientas de Gestión de Requisitos No Funcionales
Las herramientas de gestión de requisitos no funcionales representan la variable independiente
principal. Esta variable engloba la eficacia con la que estas herramientas son utilizadas y su
influencia en el cumplimiento de los requisitos no funcionales en un proyecto de desarrollo de
software. La elección y aplicación apropiada de estas herramientas, su integración fluida en el
proceso de desarrollo y su capacidad para alinear los requisitos con las categorías de las Normas
ISO 25010 son aspectos clave que pueden impactar la calidad del software final.

Esta variable abarca desde la presencia básica de herramientas de gestión de requisitos en el

proyecto hasta su integración completa y efectiva en todo el ciclo de vida del software. Incluye
tanto la selección de herramientas específicas como su disponibilidad y acceso para los equipos
de desarrollo y control de calidad.
 19

La eficiencia de estas herramientas se puede medir cuantitativamente mediante métricas como el

número de requisitos no funcionales gestionados, el tiempo dedicado al seguimiento de
requisitos, la cantidad y rapidez de resolución de problemas, y la eficacia general en la gestión de
requisitos. Por otro lado, las métricas cualitativas abarcan la satisfacción del equipo con las
herramientas utilizadas, la capacidad de mantener la trazabilidad de requisitos y la alineación con
las categorías y subcaracterísticas de las Normas ISO 25010.

Capacitación y Conciencia del Personal en Requisitos No Funcionales y Normas ISO 25010

Esta variable independiente se centra en la capacitación y concientización del personal respecto a
los requisitos no funcionales y las Normas ISO 25010. Su comprensión adecuada y su conciencia
sobre estos aspectos son fundamentales para una gestión efectiva de requisitos no funcionales y,
por ende, para el cumplimiento exitoso de estándares de calidad en el software.

El impacto de esta variable puede observarse en la calidad del software y la adhesión a los
estándares definidos en las normas ISO 25010. Esta variable se enfoca en mejorar la
comprensión de los requisitos no funcionales y aumentar la conciencia sobre su relevancia,
impacto y aplicabilidad en el desarrollo de software.

La medición de esta variable se realiza mediante la participación del equipo en sesiones de

capacitación específicas o talleres dedicados a los requisitos no funcionales y su alineación con
las normas ISO 25010.

2.3.2 Variables dependientes

En esta investigación, las variables dependientes incluyen:
● Calidad del Software: Esta variable depende directamente de la adecuada
utilización de las herramientas de gestión de requisitos no funcionales y del nivel de
capacitación y conciencia del personal. Se evalúa a través de los atributos de calidad
definidos en la norma ISO 25010, como rendimiento, usabilidad, seguridad, entre otros.
 20

● Satisfacción del Usuario: Esta variable se ve afectada por la calidad del software
entregado y, en última instancia, por la efectividad de la gestión de requisitos no
funcionales.
● Eficiencia en la Gestión de Requisitos No Funcionales: Se relaciona directamente
con la utilización efectiva de las herramientas de gestión de requisitos no funcionales y
cómo estas facilitan la gestión y evaluación de requisitos a lo largo del ciclo de vida del
proyecto.
● Cumplimiento de los Requisitos No Funcionales: Esta variable depende de la
correcta gestión de requisitos no funcionales y, por ende, del uso adecuado de las
herramientas y la capacitación del personal para alcanzar los estándares definidos.

2.4 Definición nominal de las variables

• Aplicación web: Se trata de un software diseñado específicamente para operar en
computadoras de escritorio o portátiles, destinado a gestionar y evaluar los requisitos no
funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas. Esta aplicación ofrece funcionalidades
específicas para la recopilación, seguimiento y evaluación de requisitos no funcionales, alineados
con las directrices establecidas por la norma ISO 25010.
• Norma ISO 25010: Es un conjunto de estándares internacionales que define un marco
para evaluar la calidad del software en términos de sus atributos no funcionales. Esta norma
abarca aspectos clave como eficiencia, fiabilidad, usabilidad, seguridad y otros atributos cruciales
para la satisfacción del usuario, proporcionando un conjunto de criterios reconocidos para
evaluar la calidad del software.
• Calidad del Software: Se refiere a la medida en que el software cumple con los
requisitos establecidos y satisface las necesidades del usuario. En el contexto de esta
investigación, se evalúa en términos de los atributos no funcionales definidos en la norma ISO
25010, incluyendo rendimiento, usabilidad, seguridad y otros atributos relevantes.
• Requisitos No Funcionales: Son especificaciones aplicadas a un sistema de software que
no se relacionan con sus funcionalidades. Estos incluyen aspectos como rendimiento, seguridad,
usabilidad y otros atributos fundamentales para la satisfacción del usuario y la calidad general del
software.
 21

• Satisfacción del Usuario: Representa el nivel de satisfacción del usuario con el

software y su capacidad para cumplir con sus necesidades y expectativas. Incluye
elementos como facilidad de uso, eficiencia percibida y la valoración global de la calidad
del software desde la perspectiva del usuario.
• Eficiencia en la Gestión de Requisitos No Funcionales: Hace referencia a la
habilidad para administrar y evaluar los requisitos no funcionales de manera efectiva,
minimizando el uso innecesario de recursos y optimizando el proceso de gestión de
estos requisitos.
• Cumplimiento de los Requisitos No Funcionales: Refiere a la capacidad de un
sistema de software para cumplir con los requisitos no funcionales definidos en
conformidad con la norma ISO 25010, garantizando así la satisfacción de los estándares
establecidos para estos atributos.

2.5 Definición Operativa De Variables

En el contexto de la " Aplicación web para mejorar el seguimiento de requisitos no funcionales
mediante Normas ISO 25010 en la universidad CESMAG, en la ciudad San Juan de Pasto.," es
fundamental transformar las definiciones nominales en términos concretos y medibles para una
investigación efectiva:
• Aplicación web: Para esta investigación, la aplicación web se define operativamente
como el software diseñado y utilizado en proyectos de ingeniería de sistemas para la gestión de
requisitos no funcionales, permitiendo la recopilación, seguimiento y evaluación de estos
requisitos según la norma ISO 25010. La medición de esta variable se realizará a través de la
eficiencia en la recopilación y seguimiento de requisitos no funcionales, tiempo dedicado a estas
tareas y la satisfacción del usuario con la herramienta, utilizando escalas de eficiencia, tiempo
dedicado y encuestas de satisfacción con valores de 1 a 5.
• Cumplimiento de los Requisitos No Funcionales: Operativamente se define como el
grado en que el software desarrollado satisface los requisitos no funcionales definidos por la
norma ISO 25010. La evaluación se llevará a cabo comparando los requisitos no funcionales
 22

definidos con su implementación real en el software a través de una escala de 1 a 10 para medir
el nivel de cumplimiento.
• • Eficiencia en la Gestión de Requisitos No Funcionales: Identificada operativamente
como la capacidad de administrar y evaluar los requisitos no funcionales de manera efectiva y sin
desperdicio de recursos, utilizando la aplicación web. Se medirá mediante la reducción del
tiempo y recursos necesarios para gestionar los requisitos no funcionales.
• Satisfacción del Usuario: Se define operativamente como el nivel de satisfacción
de los usuarios con la aplicación web en términos de usabilidad, funcionalidad y eficacia
en la gestión de requisitos no funcionales. Se medirá mediante encuestas y evaluaciones
subjetivas de los usuarios, usando escalas de 1 a 5 para evaluar diferentes aspectos.
• Cumplimiento de los Atributos No Funcionales: Es la medida en que los atributos
no funcionales, como eficiencia, seguridad, usabilidad, entre otros, se cumplen en el
software desarrollado. Se evaluará mediante pruebas de cumplimiento de atributos no
funcionales, utilizando escalas de 1 a 10 para medir el grado de cumplimiento de cada
atributo.
• Calidad del Software: Se refiere al cumplimiento de los requisitos funcionales y no
funcionales, incluyendo la norma ISO 25010. Se evaluará mediante pruebas de calidad
del software y evaluación de su rendimiento y atributos no funcionales, utilizando una
escala de 1 a 5 para cada aspecto evaluado.

2.6 Formulación de hipótesis

2.6.1 Hipótesis de investigación:
Se espera que la implementación de la aplicación web para el seguimiento de requisitos no
funcionales, basada en la norma ISO 25010, mejore significativamente el cumplimiento de los
requisitos no funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas.
2.6.2 Hipótesis nula:
la implementación de la aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales, basada
en la norma ISO 25010, tenga un efecto significativo en el cumplimiento de los requisitos no
funcionales en proyectos de ingeniería de sistemas.
 23

2.6.3 Hipótesis alterna:

La implementación de la aplicación web para el seguimiento de requisitos no funcionales, basada
en la norma ISO 25010, podría mejorar el cumplimiento de los requisitos no funcionales en
proyectos de ingeniería de sistemas, especialmente cuando se combina con un proceso de
capacitación efectivo y una adecuada adopción por parte del equipo de desarrollo.

3.Metodologuia

3.1 Paradigma:

La investigación va a utilizar un enfoque cuantitativo para medir el impacto de la aplicación de

escritorio en el cumplimiento de los requisitos no funcionales. Este enfoque consiste en recopilar
datos numéricos que luego se van a analizar para ver si hay patrones o relaciones entre las
variables.

3.2 Enfoque:

Se adopta un enfoque cuantitativo. El objetivo de la investigación es evaluar el impacto de la

aplicación de escritorio en el seguimiento de requisitos no funcionales. Para ello, se recopilarán
datos numéricos que luego se someterán a análisis estadístico. Este enfoque simplifica
enormemente la medición de variables relevantes y el reconocimiento de patrones cuantitativos y
correlaciones dentro de los resultados.

3.3 Método
 24

En esta investigación, utilizaremos el método científico [10], que sería el ideal para evaluar si la
aplicación Web puede mejorar el seguimiento de los requisitos no funcionales según la norma
ISO 25010. Formularemos una hipótesis basada en las referencias existentes luego realizaremos
pruebas en un entorno cerrado para probar el funcionamiento de la aplicación de escritorio y
recogeremos datos relevantes, después analizaremos estos datos utilizando técnicas estadísticas
para identificar patrones y correlaciones. Finalmente, interpretaremos los resultados en el
contexto de nuestra hipótesis original. Este enfoque nos permitirá proporcionar una evaluación
objetiva y cuantificable del impacto de la aplicación de escritorio, contribuyendo al conocimiento
existente en este campo y ofreciendo orientación para futuros desarrollos de software.

3.4 Tipo de investigación

Este estudio utiliza un enfoque de investigación exploratorio y descriptivo [11]. Dado que la
aplicación de escritorio propuesta es novedosa en el seguimiento de requisitos no funcionales
según la norma ISO 25010, se llevará a cabo un estudio exploratorio para comprender mejor su
funcionamiento y sus posibles beneficios. Además, se realizará un estudio descriptivo para
brindar una visión detallada de cómo impacta esta aplicación en el proceso de seguimiento de
requisitos no funcionales y si cumple con los objetivos y criterios establecidos.

3.5 Diseño de investigación

La investigación utiliza un diseño cuasiexperimental. Este diseño nos permite medir la

efectividad en entornos del mundo real, ya que no es práctico tener un control total sobre
variables independientes. Los datos se recopilan antes y después de la implementación de la
aplicación de escritorio para evaluar cambios en los requisitos de seguimiento no funcionales
según ISO 25010 en proyectos. Además, utilizamos un diseño transversal [12] para recopilar
datos en un único momento y analizar el impacto de la aplicación. Esto proporciona un vistazo de
cómo la aplicación afecta el proceso de seguimiento de requisitos no funcionales.
 25

3.6 Población

La audiencia de la investigación está formada por profesionales y estudiantes en el campo de la

ingeniería de sistemas que tienen experiencia en el seguimiento de requisitos no funcionales. La
selección de esta población se basa en su relevancia para los objetivos de la investigación y su
experiencia en el área de implementación de la aplicación de escritorio.

Los criterios para la participación en el estudio incluyen la accesibilidad, la disposición y la

experiencia directa en el manejo de requisitos no funcionales. Este estudio se realizará en un
entorno académico donde los participantes puedan proporcionar su conocimiento.
3.7 Muestra

Para esta investigación, se seleccionará una muestra de profesionales y estudiantes de ingeniería

de sistemas que tengan experiencia en el seguimiento de requisitos no funcionales. La selección
se basará en la accesibilidad y la disposición de los participantes
El muestreo de conveniencia es especialmente útil en este contexto debido a su énfasis en la
accesibilidad de los participantes. Como la investigación se realiza en un entorno académico y
profesional, es fundamental contar con la colaboración de personas con experiencia práctica en el
seguimiento de requisitos no funcionales. Sus conocimientos y puntos de vista son cruciales para
la investigación.
La muestra se seleccionará para representar una variedad de perfiles dentro del grupo objetivo,
incluyendo tanto a profesionales con experiencia en la industria como a estudiantes que han
trabajado en proyectos de ingeniería de sistemas. El número final de participantes dependerá de
su disponibilidad y disposición para cooperar en el estudio.

3.8 Metodología para el desarrollo de la aplicación web

La metodología Scrum es una opción adecuada para el desarrollo de la aplicación web para el
seguimiento de requisitos no funcionales mediante Normas ISO 25010. Esta metodología permite
 26

un desarrollo ágil y flexible que se adapta a las necesidades del proyecto. Las principales ventajas
de utilizar Scrum para este proyecto son las siguientes:
Adaptabilidad: Scrum permite adaptarse a los cambios que puedan surgir durante el desarrollo
del proyecto. Esto es importante en un proyecto como este, ya que los requisitos no funcionales
pueden ser complejos y difíciles
Trabajo en equipo: Scrum fomenta el trabajo en equipo y la colaboración entre los miembros
del equipo. Esto es fundamental para el éxito de cualquier proyecto, pero especialmente para un
proyecto de desarrollo de software, que requiere la participación de personas con diferentes
habilidades y conocimientos.
4. Recursos de la investigación

4.1 Talento humano

Tabla 1. Recursos Humanos
TALENTO HUMANO

Nro. NOMBRES Y OCUPACIÓN TITULO(S) PROGRAMA UNIVERSIDAD

APELLIDOS
1 Javier Alejandro Estudiante Pregrado en curso Ingeniería de CESMAG
Villacriz Sistemas
Velasquez
2 Kevin Felipe Estudiante Pregrado en curso Ingeniería de CESMAG
Mesías Argoty Sistemas
3 Víctor Hugo Estudiante Pregrado en curso Ingeniería de CESMAG
Acosta Rivera Sistemas
4 Sandra Guerrero Docente – Universidad Especialista en construcción Ingeniería de CESMAG
CESMAG. de Software, Ingeniera de Sistemas
Asesor de proyecto de Sistemas
investigación en curso

4.2 Recursos físicos

Tabla 2. Recursos Físicos

RECURSOS FÍSICOS
 27

Nro. DESCRIPCIÓN CANTIDAD

1 Computador portátil 3
2 Celular 3
3 Cables 1
4 Mouse 3

4.3 Presupuesto

Tabla 3.Costos Directos

COSTOS DIRECTOS

Descripción Horas Valor por Hora Integrantes Valor Parcial

Mano de la obra 800 $20.000 3 $24.000.000

Asesor 2 $45.000 1 $160.000

Subtotal $ 24.160.000

Tabla 4.Costos Directos

COSTOS DIRECTOS

Descripción Unidades Valor Unitario Valor parcial

Computadores 3 $ 4.500.000 $ 13.500.000
Celular Moto Edge 30 Ultra 1 $ 2.500.000 $ 2.500.000
Celular Moto G9 Plus 1 $ 1.000.000 $ 1.000.000
Samsung Galaxy S22 1 $ 3.500.000 $ 3.500.000
Hosting 1 $ 300.000 $ 300.000
Dominio 1 $ 440.000 $ 440.000
Subtotal $ 17.740.000
 28

Tabla 5.Costos Indirectos

COSTOS INDIRECTOS

Descripción Meses Valor Unitario Valor parcial

Servicio de Internet 8 $ 70.000 $ 560.000

Arriendo 8 $ 550.000 $ 4.400.000

Subtotal $ 4.960.000

Tabla 6.Total de Costos del Proyecto

Subtotal de costos directos e indirectos $ 20.140.000

Imprevistos (10%) $2.014.000
Total (Costo proyecto) $44.300.000

4.4 Financiación
Los investigadores están financiando su propio proyecto de investigación. Están trabajando solos
para avanzar en su investigación sin depender de dinero de otros. Los investigadores serán
responsables de pagar por los datos, el análisis, las herramientas y el software que necesiten, así
como de cualquier otro gasto relacionado con el proyecto. Esta independencia financiera les da a
los investigadores control total sobre su investigación y les ayuda a lograr sus objetivos.
 29

4.5 Cronograma de actividades

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GJB3Bo8M_yDHgR9aCFhMjhP6vQxKpFZu/edit?usp=
sharing&ouid=117015413258521672028&rtpof=true&sd=true
 30

TABLA VII
RESULTADOS DEL TEST
Código Parámetro Valor
V154 +521 125
V245 -654 254
V874 -214 478
V957 +254 852
Nota: variación de resultados de pruebas aleator
 31

BIBLIOGRAFÍA
[1] «Qué son los Requisitos No Funcionales: Ejemplos, Definición, Guía Completa», Visure
Solutions. Accedido: 6 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en:
https://visuresolutions.com/es/blog/requerimientos-no-funcionales/
[2] N. Shiratuddin, «Evaluation of e-Book applications using ISO 25010», en 2015 International
Symposium on Technology Management and Emerging Technologies (ISTMET), IEEE, 2015,
pp. 114-118. Accedido: 3 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en:
https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7359012/
[3] N. F. O. Rojas, «ISO 25010 y el desarrollo de software», Medium. Accedido: 6 de noviembre
de 2023. [En línea]. Disponible en: https://normeno.medium.com/iso-25010-y-el-
desarrollode-software-112393a4b341
[4] J. A. M. Paz, M. Y. M. Gómez, y S. C. Rosas, «Análisis sistemático de información de la
Norma ISO 25010 como base para la implementación en un laboratorio de Testing de
software en la Universidad Cooperativa de Colombia Sede Popayán», Mem. Congr. UTP, pp.
149-154, jul. 2017.
[5] D. F. Zafra, «LÍNEA DE INVESTIGACIÓN»:.
[6] Y. M. Hernández, A. G. Dihigo, y A. V. Cintra, «Los requisitos no funcionales de software.
Una estrategia para su desarrollo en el Centro de Informática Médica», Rev. Cuba. Cienc.
Informáticas, vol. 13, n.o 2, pp. 77-90, 2019.
[7] V. Bautista-Grisales y E. C. Robayo-Bautista, «Modelo ISO/IEC 25010 en el proceso de
evaluación de la calidad del software en la empresa obras civiles de Bogotá en el área de
tecnología de la información y comunicación», 2019, Accedido: 7 de noviembre de 2023. [En
línea]. Disponible en: https://repository.ucatolica.edu.co/entities/publication/17fccbd5-
42844c3e-9300-899190d6354b
[8] G. Angulo y Y. Camilo, «Diseño del sistema de gestión de seguridad de la información para
la Unidad de Informática, Ingeniería de Sistemas y Telemática de la Universidad de Nariño
soportada en los estándares Magerit e ISO/IEC 27001 y 27002-2013.», feb. 2018, Accedido:
7 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en:
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/31718
[9] «Aspectos básicos de las aplicaciones web». Accedido: 7 de noviembre de 2023. [En línea].
Disponible en:
https://helpx.adobe.com/content/help/co/es/dreamweaver/using/webapplications.html
[10] «Método Científico - Concepto, pasos, características y ejemplos», https://concepto.de/.
Accedido: 7 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en:
https://concepto.de/metodocientifico/
[11] A. Muguira, «Tipos de investigación y sus características», QuestionPro. Accedido: 7 de
noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-
deinvestigacion-de-mercados/
[12] «Diseño transversal: características, ventaja, tipos, ejemplos», Lifeder. Accedido: 7 de
noviembre de 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.lifeder.com/diseno-transversal/
ANEXOS
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En los anexos se incluye material complementario que apoya la documentación

investigativa, tales como consentimientos informados, entrevistas, material fotográfico, entre
otros. Evite incluir material que puede estar protegido por derechos de autor, tales como pruebas
psicológicas, fragmentos de libros, artículos de revistas, patentes, entre otros.

Incluye en la tabla de contenido solo el título ANEXOS, no incluyas Anexo 1, Anexo 2, Anexo
3,