REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA “Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN”

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INFORMATICA

SISTEMA DE INFORMACIÓN BAJO AMBIENTE WEB PARA LA GESTIÓN

DE BIENES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE

INGENIERO EN COMPUTACION / INFORMATICA

PRESENTADO POR:

BRACHO, JEIMME
MOCLETON, LISBETH
MONTERO, LUIS

ASESORADO POR:

DRA. ORDOÑEZ, MARIBEL

DR. FERNANDEZ, LUIS

MARACAIBO, NOVIEMBRE 2012

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA “Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN”
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INFORMATICA

SISTEMA DE INFORMACIÓN BAJO AMBIENTE WEB PARA LA

GESTIÓN DE BIENES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE

INGENIERO EN INFORMATICA

PRESENTADO POR:

BARRERO, MIGUEL
RODRÍGUEZ, EDGAR

ASESORADO POR:

DRA. VALLEJO, RUTH

DR.OROPEZA, JOSE
VEREDICTO

v
VEREDICTO
VEREDICTO
 DEDICATORIA

A Dios principalmente por darnos la vida y el mundo donde vivimos el

día a día.

A nuestros padres, los seres más importantes de nuestras vidas

quienes nos forjaron y nos convirtieron en lo que somos.

A nuestros hermanos y hermanas, familiares, amigos, profesores, y

demás personas que ayudaron de cierta forma a seguir adelante con esta

meta que hoy estamos culminando, el ser Ingenieros en Computación e

Informática.

Dedico este trabajo de investigación a la memoria de mi Padre

Gustavo Mocleton en señal de la Constancia y Dedicación en cada rol que

desempeño, como ejemplo de fidelidad y gran amigo. Te Extraño y Amo

papi.

Dedico este trabajo de investigación a mi Madre Dulce María Giménez

como ejemplo de empeño , entrega, como ejemplo a que nunca hay

imposibles y siempre debemos luchar alcanzar nuestras metas. Te amo

mami.

Bracho Jeimme, Mocleton, Lisbeth y Montero, Luis

 AGRADECIMIENTOS

A Dios y la Virgen por demostrarme tantas veces su existencia y con

ellos darme fuerza para salir adelante en cada tropiezo.

A mi madre por su determinación, entrega y humildad que me han

enseñado tanto, a mis hermanas por todo el apoyo que me han brindado, por

estar allí.

A mis amigas lo q han pasado y los que han quedado, porque todos

ustedes han sido parte de mi vida, han marcado de alguna forma y me han

abierto los ojos al mundo, gracias por estar pendiente de mi.

A nuestros tutores, por orientarnos a lo largo de este proceso, por

corregirnos y por sus recomendaciones que nos fueron de vital ayuda.

Mil Gracias!

Bracho, Jeimme
 AGRADECIMIENTOS

Ante todo, agradezco a Dios, a mi Madre y mi Padre por hacer de mi

la mujer que hoy día soy, por ser quienes incansablemente me supieron

guiar por el mejor camino, enseñándome siempre a valorar todo cuanto me

rodea, a ser perseguir mis ideales, a ser firme en mis decisiones; dándome

siempre lo mejor de ellos, por ellos y por mí, hoy he logrado alcanzar esta

meta. Cultivando en mí lo mejor de cada uno de ellos.

Agradezco a mis hermanas, Lilibeth y Liliana, profesionales que con

su apoyo y compañía nunca me dejaron solo, ya estoy a su par…

Agradezco a mis sobrinos, Gustavo D., Gustavo A., Esteban D. y

Valeria S., por regalarme la dicha de disfrutar cada día de sus Sonrisas y de

mucho Amor…

Gracias los profesores quienes con sus enseñanzas me han formado

profesionalmente.

Gracias a todos mis familiares y amigos.

Mil Gracias!

Mocletón, Lisbeth
 AGRADECIMIENTOS

A Dios y a la Virgen del Chiquinquirá, por guiarme y darme la

fortaleza y sabiduría para afrontar cada reto y ayudarme lograr alcanzar

cada meta.

A mi Madre Iria de Montero, ejemplo de constancia y dedicación,

guía perfecta; orientando y sembrando el amor de Dios, mostrando su vida

como ejemplo de rectitud y honorabilidad.

A mi Padre que Dios lo tenga en la gloria, por demostrarme que los

sentimiento de amor y solidaridad son la mayor riqueza .

A mis Padrinos Williams Gutiérrez y María de Gutiérrez, por ser mis

segundos padres, dándome el apoyo necesario siempre y en todo lugar.

Agradezco a mis hermanos, con su apoyo y compañía , siempre

estuvieron conmigo

Agradezco a mis hijos, por ser mi principal motivo de superación y de

mucho Amor.

Gracias a los profesores por su paciencia, quienes con sus

enseñanzas me han formado profesionalmente.

Gracias a todos mis familiares y amigos.

Montero, Luis
Bracho, Jeimme, Mocleton, Lisbeth y Montero, Luis; SISTEMA DE
INFORMACIÓN BAJO AMBIENTE WEB PARA LA GESTIÓN DE BIENES
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Facultad de Ingeniería. Escuela de Computación. Maracaibo, 2012.

RESUMEN

El Objetivo principal de la investigación fue Desarrollar un sistema de

información bajo ambiente web para la gestión de bienes en la
administración pública. Este proyecto es el resultado de la necesidad en el
sector publico fundamentada en la disponibilidad de un sistema de gestión
de Bienes públicos Municipales o Estatales que solucione y remplace el
trabajo que hoy en día se realiza de forma manual, bajo las normativas
actuales. Tarea ésta que ha permitido reconocer las diferentes formas de
trabajo que pueden implementarse en distintas naciones que persiguen un
mismo fin: conocer lo que se tiene. La investigación se perfiló según su
finalidad como proyectiva, según el método como descriptiva y por la forma
como se obtienen los datos, de campo y transversal porque describe la
situación en un momento dado y no requiere la observación de los sujetos
estudiados durante un periodo de tiempo. El diseño se consideró de campo.
Como técnicas de recolección de datos se utilizaron la observación directa y
una guía de entrevista dirigida al Contralor del Municipio Lagunillas. La
metodología utilizada fue de los autores Larman (1999) y García (2000),
metodología Larman que consta de cinco (5) fases (Planeación y
elaboración, Análisis, Diseño, Construcción y Pruebas de Sistema). Se utilizo
como lenguaje de programación PHP para la construcción del portal intranet
y como manejador de base datos MySQL. Se obtuvo como resultado un
portal web que posee una interfaz fácil de utilizar, que será de beneficio para
los entes gubernamentales, ya que al cambiar los procesos de forma manual
a un proceso automatizado, los usuarios podrán mejorar su calidad de
servicio, por lo cual es una inversión que vale la pena para aumentar la
eficiencia y seguridad en el manejo de la información en los procesos
administrativos. El desarrollo del software informático puede ser considerado
como un aporte en el ámbito de los servicios administrativos de vanguardia.

Palabras clave: Plataforma Web, Sistemas de Información,

Administración de Bienes.
Bracho, Jeimme, Mocleton, Lisbeth and Montero, Luis; INFORMATION
SYSTEM ON ENVIRONMENT WEB FOR PROPERTY MANAGEMENT IN
THE PUBLIC ADMINISTRATION. Dr. Rafael Belloso Chacin University.
Faculty of Engineering. School of Computing. Maracaibo, 2012.

ABSTRACT

The main objective of the research was develop a information system of web
enviroment for the property management in the public administration. this
project is the result of the necessity in the public sector based on the
availability of a management system in the public, municipal and state
properties to solve and replace the work what today is done on manual
conditions, under the current rules. This work has allowed, between other
things, establishe or rather recongnize different forms of work which can be
implemented in several nations that pursue the same goal: to know what they
have. The research is outlined according to their finality as protective,
according to the method as descriptive and how the data is obtained as a
field work, transvesald because described the situation at a given moment
and does not require the observation of the subjects studied during a period
of time. The desing is a field work. As a collection data techniques were used
direct observation and interviews with the instruments, a guide interview to
the Comptroller of Lagunillas City. The methodology used was between
authors Larman (1999) and Garcia (2000), Larman methodology consisting
on five (5) phases (planning and development, Analysis, Design, Construction
and Testing System). Was used as programming language PHP for the
intranet portal construction and as a data base manager MySQL. The result
was a portal web witch has an easy to use interface, that will benefit
government agencies, because the manual processes change to automated
processes, users can improve their service quality, which is a worthwhile
investment for increase the efficiency and safety in the handling of
information in vanguard administrative processes.

Keywords: Web Platform, Information Systems, Property Management.

 ÍNDICE GENERAL

Pág.
VEREDICTO .............................................................................................................. iii
DEDICATORIA .......................................................................................................... vi
AGRADECIMIENTOS ..............................................................................................vii
RESUMEN...................................................................................................................x
ABSTRACT ................................................................................................................ xi
ÍNDICE GENERAL ....................................................................................................xii
ÍNDICE DE CUADROS .......................................................................................... xix
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................. xx
INTRODUCCIÓN........................................................................................................1

CAPITULO I. EL PROBLEMA

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO. .......................5

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................7
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................7
2.1. OBJETIVO GENERAL. .................................................................................7
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .......................................................................8
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................8
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. .......................................................9

CAPITULO II. MARCO TEORICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................. 11

2. BASES TEÓRICAS. ............................................................................................ 17
2.1. DEFINICION DE SISTEMAS ..................................................................... 17
2.1.1. CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. ............. 20
2.1.2. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS. ................................. 25
2.1.3. TIPOS DE SISTEMAS ..................................................................... 26
2.2. SISTEMAS DE INFORMACION ................................................................ 27
 2.2.1. ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACION ............. 28
2.2.2. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ....... 30
2.2.3. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION ........................................................................................................ 33
2.2.4. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION .... 34
2.2.5. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN ...........................................................................................................
2.2.5.1. COMPONENTES FISICOS ............................................ 37
2.2.5.2. COMPONENTES FUNCIONALES................................ 38
2.2.6. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ............ 40
2.2.7. IMPORTANCIA DE LAS SISTEMAS DE INFORMACION......... 44
2.3. SOFTWARE LIBRE ..................................................................................... 45
2.3.1. LIBERTADES DEL SOFTWARE LIBRE ....................................... 49
2.3.2. CARACTERISTICAS DEL SOFTWARE LIBRE .......................... 50
2.3.3. VENTAJAS DEL SOFTWARE LIBRE ........................................... 51
2.3.4. DESVENTAJAS DEL SOFTWARE LIBRE ................................... 54
2.4. AMBIENTE WEB.......................................................................................... 56
2.4.1. VENTAJAS QUE NOS PROPORCIONA UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN EN AMBIENTE WEB.................................................................. 57
2.5. INTRANET .................................................................................................... 58
2.5.1. CARACTERÍSTICAS DEL INTRANET.......................................... 60
2.5.2. UTILIDAD DE UNA INTRANET...................................................... 61
2.5.3. VENTAJAS DE LA INTRANET ....................................................... 63
2.5.4. CUANTO CUESTA LA INTRANET................................................ 65
2.5.5. REQUERIMIENTOS DE UNA INTRANET ................................... 66
2.6. INTERNET .................................................................................................... 67
2.6.1. CARACTERISTICAS DE INTERNET............................................ 68
2.6.2. ESTRUCTURA DE LA RED INTERNET....................................... 71
2.6.3. OTRAS REDES DENTRO Y FUERA DE INTERNET ................ 72
2.7. PHP ............................................................................................................... 74
 2.7.1. VENTAJAS DEL PHP ..................................................................... 76
2.7.2. CARACTERISTICAS DEL PHP ..................................................... 78
2.8. MYSQL .......................................................................................................... 79
2.8.1. CARACTERÍSTICAS MYSQL ......................................................... 80
2.8.2. VENTAJAS DEL MYSQL ................................................................. 83
2.8.3. DESVENTAJAS DEL MYSQL ........................................................ 83
2.9. MACROMEDIA DREAMWEAVER 8......................................................... 84
2.9.1. CARACTERISTICAS DE MACROMEDIA DREAMWEAVER ... 85
2.9.2. VENTAJAS DE MACROMEDIA DREAMWEAVER 8 ................. 88
2.10. MACROMEDIA FIREWORKS 8 .............................................................. 88
2.11. HTML ........................................................................................................... 90
2.12. HTTP ............................................................................................................ 92
2.12.1. CARACTERISTICAS DEL HTTP ................................................. 93
2.12.2. ETAPAS DE UNA TRANSACCIÓN HTTP ................................. 94
2.13. SERVIDOR WEB ....................................................................................... 96
2.14. SERVIDOR HTTP APACHE .................................................................... 97
2.14.1. FORTALEZAS DEL SERVIDOR HTTP APACHE ..................... 98
2.15. JAVASCRIPT ............................................................................................ 98
2.15.1. CARACTERÍSTICAS DEL LENGUAJE JAVASCRIPT...........100
2.16. GESTIÓN DE BIENES............................................................................101
2.16.1. CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES ...........................................101
2.16.2. CLASIF ICACIÓN DE LOS BIENES INMUEBLES...................105
2.16.3. BIENES MUEBLES POR DETERMINACIÓN DE LA LEY ....106
2.16.4. BIENES FUNGIBLES Y NO FUNGIBLES ................................107
2.16.5. BIENES DE PODER PÚBLICO..................................................107
2.16.5.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
PÚBLICOS ....................................................................108
2.16.6. CLASES DE BIENES PÚBLICOS .............................................109
2.16.7. CLASES Y TITULARIDAD DEL DOMINIO PÚBLICO ............109
2.16.8. PRIVILEGIOS ................................................................................116
 2.16.8.1. PRERROGATIVAS ADMINISTRATIVAS ...............116
2.16.9. ADSCRIPCIÓN ............................................................................118
2.16.10. ENAJENACIÓN Y CESIÓN ......................................................119
2.16.11. BASES LEGALES ......................................................................121
2.16.11.1. DECRETO 3390: PUBLICADO EN LA
GACETA OFICIAL Nº 38.095 EL 28 DE DICIEMBRE DE 2004 ....................121
2.16.12. LEY ORGÁNICA DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA
REPÚBLICA Y EL SISTEMA NACIONAL DE CONTROL FISCAL
PUBLICADO EN GACETA OFICIAL Nº 37.347 DE FECHA 17 DE
DICIEMBRE DE 2001............................................................................................127
2.16.12.1. TÍTULO III. DE LAS POTESTADES DE
INVESTIGACIÓN,
DE LAS RESPONSABILIDADES Y DE LAS SANCIONES ............................127
2.16.12.2. CAPÍTULO II. DE LAS RESPONSABILIDADES ..127
2.16.13. MANUAL DE NORMAS DE CONTROL INTERNO SOBRE UN
MODELO GENÉRICO DE LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL Y
DESCENTRALIZADA FUNCIONALMENTE: PUBLICADO EN GACETA
OFICIAL Nº 38.282 DEL 28 DE NOVIEMBRE DE 2005. ................................131
2.16.13.1. NORMAS DE CONTROL INTERNO PARA LA
ADMINISTRACIÓN CENTRAL Y LOS ENTES DESCENTRALIZADOS
FUNCIONALMENTE .............................................................................................131
2.16.13.2. NORMAS BÁSICAS DE CONTROL INTERNO
RELATIVAS AL
CICLO DE COMPRAS Y CONTRATACIONES ................................................131
2.16.13.3. SOLICITUD Y APROBACIÓN DE LAS
ADQUISICIONES DE
BIENES Y SERVICIOS .........................................................................................131
2.16.14. RECEPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ...............................132
2.16.15. NORMAS BÁSICAS DE CONTROL INTERNO DE BIENES E
INVERSIONES EN PROYECTOS ......................................................................132
 2.16.15.1. BIENES .......................................................................132
3. SISTEMA DE VARIABLES...............................................................................135
3.1. DEFINICIÓN NOMINAL ............................................................................136
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ...................................................................136
3.2.2. AMBIENTE WEB..............................................................................137
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................................137
3.3.1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ...................................................137
3.3.2. AMBIENTE WEB.............................................................................138

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .........................................................140

2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..........144
2.1. TÉCNICAS ..................................................................................................144
2.2. INSTRUMENTOS ......................................................................................146
3. METODOLOGÍA SELECCIONADA ................................................................149
4. ACTIVIDADES Y RECURSOS ........................................................................154
5. HERRAMIENTAS Y MATERIALES UTILIZADOS .......................................159

CAPITULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS DATOS Y RESULTADOS ..................164

1.1. DESARROLLO DE LAS FASES DE LA METODOLOGIA ..................164
2. DISCUSION DE LOS RESULTADOS ............................................................221

CONCLUSIONES...................................................................................................224
RECOMENDACIONES .........................................................................................226
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................227
ANEXOS ..................................................................................................................231
A. CUADRO DE ANTECEDENTES ....................................................................233
B. ENTREVISTA .....................................................................................................235
D. GUÍA DE OBSERVACIÓN...............................................................................239
 ÍNDICE DE CUADROS

CUADROS Pág.

1. ACTIVIDADES Y RECURSOS ..............................................................155

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .....................................................159
3. CASO DE USO: INCORPORAR UN BIEN ...........................................177
4. CASO DE USO: MODIFICAR LOS DATOS DE UN BIEN .................178
5. CASO DE USO: CONSULTA LOS DATOS DE UN BIEN .................179
6. CASO DE USO: DESINCORPORAR UN BIEN...................................180
7. CLASIFICACIÓN CASOS DE USO .......................................................181
 ÍNDICE DE GRAFICOS

GRÁFICOS Pág.

1. DIAGRAMA PARCIAL DE CASOS DE USO. .....................................176

2. ASIGNACIÓN DE CASOS DE USO.....................................................183
3. MODELO CONCEPTUAL PRELIMINAR.............................................186
4. ASOCIACIONES DEL MODELO CONCEPTUAL. .............................187
5. ATRIBUTOS DEL MODELO DEL SISTEMA. .....................................192
6. DIAGRAMA DE SECUENCIA GESTIÓN BIENES
. (INCORPORAR) ......................................................................................195
7. DIAGRAMA DE SECUENCIA GESTIÓN BIENES
(MODIFICAR) ...........................................................................................195
8. DIAGRAMA DE SECUENCIA GESTIÓN BIE NES
(CONSULTA)............................................................................................196
9. DIAGRAMA DE SECUENCIA GESTIÓN BIENES
(DESINCORPORAR). .............................................................................196
10. DIAGRAMA DE ESTADO GESTIÓN BIENES
(INCORPORAR) ......................................................................................204
11. DIAGRAMA DE ESTADO GESTIÓN BIENES
(MODIFICAR) ...........................................................................................205
12. DIAGRAMA DE ESTADO GESTIÓN BIENES
(CONSULTA)............................................................................................205
13. DIAGRAMA DE ESTADO GESTIÓN BIENES
(DESINCORPORAR) ..............................................................................206
14. ACCESO AL SISTEMA. .........................................................................215
15. MENU PRINCIPAL. .................................................................................216
16. MODULO DE CONSULTA .....................................................................217
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la mayoría de los estados, municipios, y demás entes

gubernamentales están sufriendo las consecuencias de la transformación

tecnológica que cada día va en crecimiento, cabe destacar que las

computadoras y los sistemas de información son una muestra indiscutible de

dicho progreso o evolución, ya que cada día se le van adicionando

dispositivos y mejoras que le permiten realizar tareas en un menor tiempo,

mejorando de esta manera las actividades que se realizan; dando como

consecuencia el incrementando de la efectividad y productividad.

En este mismo orden de ideas, se han realizado ciertas investigaciones

en el área de la sistematización, éstas, referidas al desarrollo de un Sistema

de información, aprovechando al máximo la capacidad de respuesta los

computadores, permitiendo resolver una gran cantidad de problemas

existentes, mejorando así el trabajo continuo donde operan.

Por otra parte, cabe destacar que los procesos administrativos

representan instrumentos esenciales de trabajo en la actualidad, puesto que

planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la

organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, se

cumple con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la

organización, uniendo los procesos realizados dentro de la organización, con

la finalidad de alcanzar la excelencia, permitiendo el manejo de la

información de manera completa, correcta y eficaz.

1
 2

Aquí es donde, el sistema de Información, es el gran protagonista en la

modernización de los procesos administrativos donde se conjugan la

necesidad de una automatización que simplifique estas operaciones y la

implementada política de Estado, en la cual a través del Decreto Presidencial

3.390 se dictan lineamientos claros para el impulso de creación de software

sobre plataformas libres, dando como resultado el incremento de la

productividad y eficiencia en sus procesos.

Esta investigación está estructurada en cuatro (4) Capítulos, donde

describe en detalle la secuencia lógica del proyecto, empezando con la

exploración del área temática para describir el problema planteado y las

opciones para la solución, que será estudiada en el desarrollo de la misma,

enfocados de la siguiente manera:

En la Capítulo I, El Problema, donde se describe la situación objeto de

estudio, generándose una formulación del problema posterior, también se

presentarán los objetivos generales y específicos para esta investigación,

justificándola teórica, práctica y metodológicamente, delimitando espacial

temporal y temáticamente este proyecto de investigación.

Luego, en el Capítulo II, Marco Teórico, donde se expondrá estudios

anteriores de diferentes autores los cuales realizaron investigaciones

similares para implantar sistemas de información, el desarrollo de las bases

teóricas las cuales permitirán el soporte teórico de la investigación,

conociendo así las definiciones y conceptos más importantes para logran un

entendimiento concreto del área temática.

 3

En en el capítulo III, Marco Metodológico, donde se da a conocer el tipo

de investigación, las técnicas de recolección de datos, se define la

metodología a utilizar, la planeación y elaboración, el análisis, el diseño, la

construcción y las pruebas del sistema, como también actividades

planificadas para la investigación, recursos necesarios para su desarrollo e

implantación, determinándose así las herramientas y materiales a utilizar.

En el Capítulo IV, Resultados de la Investigación, con este último

capítulo se ratifican o no los objetivos propuestos y se evidencia el alcance

de la propuesta investigativa. En él se deriva una visión de conjunto del

proceso investigativo hasta presentar sus resultados o el producto mismo.

Luego de haber analizado los resultados de la investigación y haberlos

discutido, se procede a plantear las conclusiones que satisfaga dicha

investigación, presentando posteriormente las recomendaciones idóneas

derivadas de dicho análisis, donde se puede observar en detalle las

referencias bibliográficas de los diferentes autores consultados para el

desarrollo de esta propuesta y finalmente los diferentes anexos utilizados.