UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

CAF NET
INTEGRANTES: LUISA MARA PASTS A. PAMELA VALENCIA. MARCELO TERN. CURSO: 4to A

CAF NET PRIMERA PARTE o: INVESTIGACIN PRELIMINAR PROBLEMA DE DECISIN GERENCIAL Establecer o no un caf net en la ciudad de Quito, en un sector donde haya una alta afluencia de turistas y exista la necesidad del mismo. PROBLEMA DE INVESTIGACIN DE MERCADO Determinar si existe entre los turistas extranjeros una demanda de internet, llamadas internacionales y un sitio de relajacin al mismo tiempo que sea turstico. I.) OBJETIVO GENERAL Determinar la demanda insatisfecha de los turistas extranjeros y en qu porcentaje estaran dispuestos a utilizar nuestro servicio. 1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Saber las caractersticas personales (demogrficas) de los turistas extranjeros que visitan la ciudad de Quito. Saber las preferencias y gustos de los turistas en lo que respecta, a cafs, picaditas y postres en general. Conocer si les interesa los eventos culturales mientras estn utilizando nuestras instalaciones. Determinar los medios que utiliza el turista para informarse acerca de la ciudad de Quito. Conocer si el turista extranjero est interesado en hacer uso de nuestro servicio. Conocer a las principales empresas que brindan servicios similares o sustitutos. Conocer la permanencia del turista en la ciudad de Quito. II.) ANLISIS DE LA SITUACIN: La ciudad de Quito recibe una fuerte afluencia turstica que va creciendo con los aos, se sabe sobremanera que Quito es el destino obligado de todo turista, cualquiera sea su motivo de viaje. La ciudad de Quito generalmente no es el destino final del turista en nuestro pas, es slo la ciudad que la conectar a otras, es as que los turistas pasan dos o ms semanas en la ciudad, por lo tanto suelen acudir a lugares de distraccin con acceso a internet para comunicarse con sus amigos y familiares. Tambin sabemos que Quito es una ciudad que cuenta tanto con belleza paisajstica, riqueza geogrfica de inters cultural que sera muy atractivo para los turistas y esto beneficiara a nuestro establecimiento por esto consideramos la posibilidad de constituir esta empresa que cubra con dichas necesidades.

Para saber si existir demanda de este servicio es necesario la realizacin de encuestas, dada la naturaleza de nuestra investigacin requerimos de esta informacin para emprender la recoleccin de datos que necesitamos y stos a su vez nos permitan cumplir con nuestros objetivos especficos, y resolver el problema de la investigacin que es: Establecer o no un caf net en la ciudad de Quito, en un sector donde haya una alta afluencia de turistas y exista la necesidad del mismo. Para esto se pusieron en consideracin varios lugares que podran permitirnos recolectar la informacin, lugares donde encontraramos fuerte afluencia turstica; debido a las caractersticas y requerimientos de algunas preguntas se determin que los sitios estratgicos para realizar las encuestas eran: el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, el Centro Histrico de Quito, la Mitad del Mundo, entre otros pues all encontraramos turistas extranjeros que responderan de acuerdo a su experiencia de visita, cules eran sus motivaciones y qu servicios no haban encontrado. POBLACIN OBJETIVO
ENTRADA DE EXTRANJEROS, 10 PRINCIPALES NACIONALIDADES

PAISES USA COLOMBIA PERU ESPAA CHILE REINO UNIDO VENEZUELA ALEMANIA CANADA ARGENTINA TOTAL 1/

ENTRADAS NUMERO PORCENTAJE 175.140 26,8 103.948 15,9 101.380 15,5 39.038 6,0 17.452 2,7 17.317 17.128 16.235 15.767 14.961 654.380 2,6 2,6 2,5 2,4 2,3

En los ltimos aos el turismo ha crecido enormemente en la ciudad y ha significado un nuevo rubro en los ingresos de capital. La mayora de extranjeros que visitan Quito proceden de los Estados Unidos y pertenecen a una poblacin generalmente joven, cuyo promedio de edad no alcanza los 28 aos. Tambin visitan la ciudad europeos provenientes de Italia, Francia o Alemania. Hace unos aos la mayora de turistas que se quedaban en la ciudad unos das lo hacan porque su destino principal era el Archipilago de Galpagos pero en la actualidad eso ha cambiado. El crecimiento turstico fue del 12% anual.

FUENTES DE INFORMACIN CAFETERAS EN QUITO: Metro Caf: Av. Orellana 1171 y RbidaTel: (02) 2 229 267 Casa de la Pea: Garca Moreno 1713 y Galpagos (Centro Histrico)Tel: (02) 2 439 073 El Pobre Diablo: Direccin: Galavs y Ave. Isabel la Catlica (esquina).Tel: (02) 2 553 884 / (02) 2 235 194 Caf Politesse: Vaca de Castro Oe5-200 y MachalaTel: (09) 7 327 333 Este Caf: Juan Len Mera N23-94 y WilsonTel: (02) 2 542 488 Cafelibro: Carrin 243 entre Plaza & Tamayo (Centro Cultural Exedra) Tel: (02) 2 520 347 Cel 09 9 440 715. fax (02) 2 234 265 Mirador de Gupulo: Rafael Len Larrea y Psje. Stubel (tras Hotel Quito). Tel. (02) 2 560 36 Caf Coln: Juan Len Mera & Patria (esquina) Tel. (02) 2 560 666 Mote Colonial: Calles Cuenca y Manab (esquina - Centro Histrico)Tel. (02) 2 580 011 Cafetera Modelo: Venezuela 1011 y Meja (Centro Histrico) Tel: (02) 2 587 624 (09) 9 471 835 Swing Mesn Cultural: Mariano Aguilera 326 &Psje. Martn Carrin (esquina) Tel: (02) 2 562 042/ 2 548 416 Trilce Caf Bar: Baquedano 340 & Reina Victoria Tel: (02) 252 94 777 Techo del Mundo: Ave. Gonzlez Surez y Corua - Dentro del Hotel Quito Tel: (02) 2 544 600 Tianguz: Calle Benalczar (en las catacumbas de la Iglesia de San Francisco)Tel: (02) 2 954 326 / (02) 2 306 090 Huacayan Mesn Cultural: Joaqun Sumaita 425 y Samuel Fritz (una cuadra al norte del redondel del Inca)Tel: (02) 2 418 798 / (09) 8 754 172 Caf Colibr: Calle Joaqun Pinto 619, entre Av. Amazonas y Cordero CAFNETS EN QUITO: Caf Net: Reina Victoria & Cordero, Local 14 Tel. (02) 2 554 005 Hrs: Mon - Sun: 8:00 - 24:00 Email: cafenet@ramt.com Caf Sutra: Ave. Juan Len Mera and Calama (corner) Tel. (02) 2 509 106 El Ceuce: El Jardn Mall Av. Amazonas and Repblica (corner) Clic-Center: Cumbay, Ave. Robles, (in front of the San Francisco University) Tel. (02) 2 893 777 Email: gevj@hotmail.com Check Center: Ave. Amazonas and Mariana de Jesus (corner) Tel. 02 2 229 108 Fax. 02 2 567 173 Email: franklin_checa@hotmail.com Cyber Caf: Calama 342 Tel. (02) 2 557 642 Email: cybercafesa@hotmail.com

Ecuador Access: Ave. Amazonas 842 - Hotel Reina Isabel Cel. (09) 9 722 236 Website: www.ecuadoraccess.com Kanela.Net: Roca 750 & Ave. Amazonas Email: cybercafe@kanela.net La Molienda de Jos Juan Rodrguez: Ave. Diego de Almagro E 861, La Mariscal Hrs: Mon - Sun: 7:30 - 22:00 Email: lamolienda@usa.net La Sala: Reina Victoria and Calama (corner) Papaya Net: Calama N 413 & Juan Len Mera Hrs: Mon - Sun: 9:00 - 22:00 Runa Llama Net: Ave. Amazonas 585 and Carrin (2nd floor) Hrs: Mon Sun: 8:00 22:00 T Red: Foch E4-261 and Amazonas Tel: (02) 2 231 491 Website: www.T-red.net Email: info@T-red.net Tec.Kanet Ca. Ltda.: Reina Victoria 11 10 & Luis Cordero Cel: (09) 9 380 835 / 9 396 191 Hrs: Mon - Sun: 8:00 - 22:00 Email: jumar_43@hotmail.com

ENCUESTA
BUENOS DAS SOMOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD SEK QUE ESTAMOS REALIZANDO EST ENCUESTA CON FINES PEDAGGICOS. POR FAVOR SE LE SOLICITA CONTESTAR A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CON TODA LA SINCERIDAD POSIBLE Y SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL ENCUESTADOR SEXO : EDAD: 0-12.. 13-18.. 18-25.. 26- EN ADELANTE ESPECIFIQUE.. NACIONALIDAD: PREGUNTAS SOBRE UN CAF NET 1.) EN SU VIDA DIARIA, UTILIZA O UTILIZARA USTED UN CAF NET? SI NO NO CONTESTA 2.) LE GUSTARA QUE UN CAFNET SE PRESENTEN EVENTOS CULTURALES? SI NO

NO CONTESTA 3.) LE GUSTARA QUE SE OFREZCAN SNACKS Y POSTRES EN UN CAF NET? SI NO NO CONTESTA 4.) CONSIDERA UNA COPIADORA, PLOTTER Y SERVICIOS DE IMPRESIN ALGO IMPORTANTE EN UN CAF NET? SI NO NO CONTESTA 5.) QU DECORACIN LE AGRADARA MS EN UN CAF NET? A.- RSTICO B.- MODERNO C.- TPICO QUITEO D.- OTROS ESPECIFIQUE. 6.) EN QU LUGAR DE LA CIUDAD LE GUSTARA QUE SE ENCUENTRE EL CAF NET? A.- CENTRO HISTRICO B.- GUPULO C.- PLAZA FOCH D.- OTROS ESPECIFIQUE 7.) CREE IMPORTANTE LA IMPLEMENTACION DE CABINAS TELFONICAS CON ACCESO A LLAMADAS INTERNACIONALES? SI NO NO CONTESTA 8.) CONSIDERA IMPORTANTE LA IMPLEMENTACIN DE UN BAR EN EL CAF NET? SI NO NO CONTESTA 9.) CREE CONVENIENTE IMPLEMENTAR UN SERVICIO DE RECARGAS EN UN CAF NET? SI NO NO CONTESTA 10.) CUNTOS DAS VA A PERMANECER EN LA CIUDAD DE QUITO? A.- DE 1 A 3 DAS B.- DE 4 A 6 DAS C.- DE 7 EN ADELANTE DAS ESPECIFIQUE

CALCULOS DE LA POBLACIN OBJETVO

P(x) X (Encuestas) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5,5

Resultados

XP(x) 17 32 57 68 100 96 126 160 144 180 98

17 16 19 17 20 16 18 20 16 18 17,7

(x-) -16,7 -15,7 -14,7 -13,7 -12,7 -11,7 -10,7 -9,7 -8,7 -7,7

(x)2 278,89 246,49 216,09 187,69 161,29 136,89 114,49 94,09 75,69 59,29 1570,9

CALCULO DE LA POBLACIN DATOS N Z P Q E 654380 1,96 0,7 0,3 0,05 POBLACIN OBJETIVO NIVEL DE CONFIANZA PROBABILIDAD DEL XITO (1-P) ERROR PERMITIDO

CALCULO NOMINADOR 527911,90 DENOMINADOR 1636,75 TOTAL 322,54 Columna1 Media Error tpico Mediana Moda Desviacin estndar 5,50 0,96 5,50 #N/A Columna2 Media Error tpico Mediana Moda 17,70 0,50 17,50 16,00 1,57

3,03 Desviacin estndar

Varianza de la muestra Curtosis Coeficiente de asimetra Rango Mnimo Mximo Suma Cuenta Nivel de confianza(95,0%)

9,17 -1,20 0,00 9,00 1,00 10,00 55,00 10,00 2,17

Varianza de la muestra Curtosis Coeficiente de asimetra Rango Mnimo Mximo Suma Cuenta Nivel de confianza(95,0%)

2,46 -1,29 0,40 4,00 16,00 20,00 177,00 10,00 1,12