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Nuestra primera reacción ante un

cambio es la sorpresa y la confusión.
Siempre que aparece una situación
FASE DE nueva, debemos contar con que en
1 SORPRESA esa situación no nos servirán para
nada las suposiciones, habilidades o
comportamientos anteriores.

LOS 7 PASOS
DEL PROCESO DE Al shock le sigue la negación de la
realidad: "No puede ser" Queremos
CAMBIO volver a tener la situación bajo
FASE DE control, y nos negamos a reconocer
2 RECHAZO la realidad que ha cambiado. Esta
segunda fase es de las más
NO IMPORTA EN importantes.
QUÉ MOMENTO TE
DAS CUENTA DEL
CAMBIO, LO CIERTO
ES QUE SIEMPRE LO
ESTÁS

Después de ver cómo la inversión de

toda nuestra energía en negar la realidad
FASE DEL no ha aportado ningún resultado,
3 RECONOCIMIENTO empezamos a reconocer racionalmente
que algo ha cambiado. En esta tercera
fase nos entregamos frecuentemente a
lo que podríamos llamar "bucles de
negación".
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La cuarta fase es la más dolorosa, pero al mismo tiempo la más

importante. En este momento reconocemos que no podemos
ACEPTACIÓN seguir como hasta ahora. Lo hemos intentado todo, pero nada
4 EMOCIONAL nos ha servido de ayuda. Sabemos que debemos abandonar lo
viejo para quedar libres para la novedad.

Ahora empezamos a probar cosas nuevas. Desarrollamos

FASE DE ideas y empezamos a experimentar. La opinión subjetiva
5 APRENDIZAJE de nuestra propia competencia mejora gracias al hecho
de volvernos activos.
LOS 7 PASOS
DEL PROCESO DE
CAMBIO
En la sexta fase, la opinión sobre nuestra competencia está en
FASE DE un nivel más alto que al principio del proceso de cambio.
6 INTEGRACIÓN Hemos aprendido algo. Hemos desarrollado una nueva
estrategia para comprender una situación que antes nos era
desconocida.

VISIÓN Y
7 OBJETIVOS Un objetivo o una visión actúan como un imán. Si
sabemos hacia donde nos dirigimos, soportaremos las
épocas de fracaso.