Tema 1

Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones

Fuentes de información

1.- Cantú D. Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad.- Editorial Mc Graw Hill.-
México.

2.- Deming, W. E. (2008). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis.

Madrid: Ediciones Díaz de Santos, S.A. Madrid.

3.- Chiavenato, I. (2007). Administración del Recurso Humano. México: Mc Graw Hill.

4.- Gibson L. James. (2008). Las Organizaciones Comportamiento, Estructura, Procesos.

México. Mc Graw Hill.

5.- Feigenbaum Armand. Control Total de la Calidad.- Editorial CECSA de México.

México D.F.

6.- Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C.(2001). NMX-CC-9000-

IMNC-2008 ISO 9000:2008 Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y
vocabulario. México.

7.- Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C. (2001).NMX-CC-9001-

IMNC-2008 ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos. México.

8.- Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C.(20015).NMX-CC-9000-

IMNC-2015 ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y
vocabulario. México.

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