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  • GSTII - Clase - Semana 05

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    Catalogo de servicios - ITIL

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    GSTII_Clase_Semana 05

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    1

    EP INGENIERÍA DE SISTEMAS

    GESTION DE SERVICIOS DE TI

    SESIÓN 05: Estrategia del servicio: procesos,


    catálogo de servicios, proveedores de servicios

    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz


    PMP®, ITIL® Foundation, CIP, SMC™
    marcoruizgrandez@gmail.com 2
    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
    PMP®, ITIL® Foundation, CIP, SMC™
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    TEMA DE DISCUSIÓN 15 Fast:

    “tercerización de servicios de TI”

    Fecha: 22/05
    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
    PMP®, ITIL® Foundation, CIP, SMC™
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    Trabajo de la clase:
    Servicio de mantenimiento correctivo
    Servicio de soporte de aplicaciones (SOAP)
    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
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    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
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    Estrategia del Servicio


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    Estrategia del Servicio


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    ... Cuál es el modelo de servicio


    adecuado al mercado que se
    quiere atender....

    La Estrategia involucra pensar en


    su definición pero también en
    cómo se ejecutará
    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
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    Estrategia del Servicio


    Relaciones
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    Estrategia del Servicio


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    CONTROL DUAL
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    Gestión de portafolio
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    TEMA DE DISCUSIÓN 15 Fast:

    “tercerización de servicios de TI”

    Fecha: 22/05
    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
    PMP®, ITIL® Foundation, CIP, SMC™
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    GSTI | SESION 05 | KT01

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    M.Eng.Ing Marco A. Ruiz
    PMP®, ITIL® Foundation, CIP, SMC™
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    SOFTWARE LIBRE ORACLE SAP TECN. MICROSOFT

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    ERP APP DESARROLLO WEB METODOLOGIA AGIL

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    JAVA SMARTPHONE PROYECTOS TI CLOUD

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    MARKETING DIGITAL GOBIERNO DIGITAL NETWORKING STARUPS

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