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CULTURA Y VALORES
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Activación de presaberes.
¿Quieres saber cuál es tu comportamiento o reacción frente a un conflicto? (no es una prueba
científica, solo es un ejercicio para reflexionar)
Lee detenidamente cada una de las opciones presentadas, piensa como sueles reaccionar ante
cada una de ellas. Coloca 3 si lo haces siempre, 2 si algunas veces y 1 si raramente o nunca.
Luego suma los puntajes obtenidos en cada columna. El porcentaje más alto indica cuál es tu
reacción ante un conflicto.
1. Amenazas o peleas con otra persona.
2. Tratas de negociar tus puntos de vista con la otra persona.
3. Buscas un punto medio y que cada uno ceda un poco.
4. Aceptas que estas equivocado aun cuando no lo creas así.
5. Tratas de no encontrarte con la otra persona.
6. Buscas constantemente argumentos para mantener tu opinión.
7. Tratas de averiguar en que coinciden y en que no para reducir el conflicto.
8. Tratas de alcanzar una solución de compromiso.
9. Te rindes.
10. Cambias de tema.
11. Gritas y te quejas hasta que obtienes lo que quieres.
12. Tratas de exponer tus preocupaciones al otro y escuchar las suyas.
13. Concedes un poco y pides a la otra persona que haga lo mismo.
14. Finges estar de acuerdo.
15. Tratas de transformar la situación en una broma.
A B C D E
1) 2) 3) 4) 5)
6) 7) 8) 9) 10)
11) 12) 13) 14) 15)
Totales
Al sumar cada columna, la que mayor número tenga será tu reacción frente a un conflicto.
A B C D E
Considera Tiene coraje y Poder del Acomodamiento. Busca todas
tener siempre consideración para compromiso. Para mantener las alternativas
la razón. llevar un conflicto. Esta dispuesto a la relación está existentes para
Maneja el poder ceder. dispuesto al solucionar el
de la legitimidad. sacrificio. problema.
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3 RELACIONES HUMANAS
CONSEJOS PARA TENER UNA MEJOR COMUNICACIÓN EN CORREOS ELECTRÓNICOS
• Es importante siempre que demuestres tu buena educación, lo primero es saludar y al finalizar despedirse.
El saludo y la despedida deberán ser formales, más aún si es un correo laboral.
• Debes ser breve en el mensaje.
• Debes insertar de manera automática al finalizar el texto, tu nombre, el puesto que ocupas y el nombre de la
empresa.
• Cuando envíes correo a varias personas utiliza el campo del CCO (con copia oculta), por seguridad y así
evitar que otras personas mal intencionadas las utilicen para spam, si tú le envías a 5 amigos y cada uno
hace lo mismo, la lista de destinatarios se hará enorme y podrían caer en manos de alguien que haga mal
uso de ellas.
• Envía los documentos en formato estándar porque no todo el mundo usa el Microsoft office o la última
versión.
• Cuando envíes más de 3 archivos es recomendable que los envíes comprimidos.
• Establece horario para revisar y responder correos, pero, ante todo, no mezcles lo personal con el trabajo,
los correos personales deben evitarse en todo momento durante la jornada laboral.
Aunque no lo creas, existen reglas de etiqueta en la comunicación por correo electrónico, por lo que debes
tomar en cuenta los siguientes consejos cada vez que escribas un e-mail.
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RELACIONES HUMANAS
Y LA VIDA EN SOCIEDAD 4
Actividad en grupo sobre asertividad. El profesor o profesora explica la dinámica que tiene como
objetivo practicar asertividad (comportamiento inadecuado).
Dinámica 1. El aula se divide en pequeños grupos de cuatro o cinco personas. Las personas
de cada grupo explicarán una situación en la que han sentido que han hecho el ridículo o en
la que no han actuado de la manera correcta.
Cada grupo elegirá la situación más representativa del grupo y la representará ante la clase,
sin que esto suponga que la persona que la ha vivido tenga que representar su rol.
Una vez acabadas las representaciones, los grupos volverán a reunirse para hallar las
respuestas más asertivas a cada una de las situaciones representadas. Después, cada grupo
explica sus alternativas a cada situación, se discuten entre todos los miembros del aula y se
decide la más adecuada.
A continuación, cada grupo representará de nuevo la situación, pero esta vez con el final
elegido. De esta manera, se enmienda la conducta anterior y se aprende como hay que
reaccionar ante situaciones similares.
Análisis: interviene el (la) profesor(a) y explica, que una persona asertiva es aquella que se
comporta de manera natural, que dice lo que piensa sin que esta actitud provoque agresividad
en la otra persona ni en nuestro interior. El docente, además, preguntará a sus alumnos qué
sentimientos ha provocado en ellos el recordar una situación en la que no supieron actuar de
manera satisfactoria, si se han identificado con la situación representada por los otros grupos,
si han sabido responder de manera adecuada siempre, si creen que el ejercicio les ayudará a
adoptar conductas más asertivas en el futuro.
Dinámica 2. Se divide la clase en grupos y deben reflexionar sobre cómo influyen las siguientes
actitudes cuando estamos tratando de solucionar un problema con otra persona:
Reírse, culpar, atacar, utilizar la autocompasión, amenazar, negar el problema.
Se dejarán unos minutos para que cada grupo reflexione y saque conclusiones para después
comentar con los demás grupos las conclusiones sacadas e intentar buscar otras actitudes
que favorezcan la solución de problemas de manera complaciente para ambas partes. En las
conclusiones, los alumnos deben comprender que las actitudes citadas anteriormente no
facilitan una buena relación con las personas que nos rodean y que debemos tomar actitudes
asertivas para mejorar nuestra relación con los demás y evitar conflictos.
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5 LA PERSONALIDAD Y NORMAS
DE COMPORTAMIENTO
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• Pantalón de lona y un saco.
• Pantalón de lona y camisa polo o playera
• Vestido estampado
• Depende a donde vaya
Dos elementos básicos comprenden la vestimenta del caballero, la camisa y el pantalón; pero, cada uno de ellos
tiene a su vez particularidades importantes que de no tomarse en cuenta pueden causar una imagen desfavorable,
existen otros accesorios como los sacos, chumpas, corbatas y por último pero no menos importante los zapatos.
En los párrafos que siguen se dan generalidades de cada uno de estos elementos y se sugieren consejos para
utilizarlos de la mejor manera.
PANTALÓN
En todas las prendas de vestir, deben cuidarse detalles que hagan lucir la figura elegante
y distinguida, son dos aspectos que solamente se pueden lograr si se viste de acuerdo
con normas establecidas por la misma sociedad, pero no vestir de acuerdo con las normas
impuestas por la moda; el pantalón es una de las prendas que también se rige a reglas,
se sugiere tomar en cuenta lo siguiente:
1. El largo debe llegar a la altura del tacón del zapato o tres dedos por encima
del suelo, no está corto, pero tampoco lo arrastrarás. Actualmente los jóvenes
utilizan el largo del pantalón dos o tres tallas más grandes o caminan sobre
el ruedo del pantalón, no es correcto, se ve mal y no está dentro de las normas
de la sociedad, es una moda que hace lucir a la persona desarreglada, descuidada,
deja mucho que decir de quien viste así.
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2. El pantalón de vestir se usa a la cintura, los pantalones de lona traen la
cintura baja; hay jóvenes que utilizan el pantalón por debajo de la cadera
mostrando la ropa interior, evita hacerlo porque se sale de las normas
correctas de vestir y es de mal gusto.
CAMISAS
Es otra de las prendas de vestir más utilizadas por los caballeros y existen camisas
formales como informales, pero no debe confundirse en que se puede usar una
camisa informal con ropa formal o a la inversa, de igual manera las camisas son
elaboradas de diferentes materiales, es aconsejable utilizar las camisas que son
de algodón, por la diversidad de colores y la frescura que ofrecen al momento de
usarlas, generalmente, el color que más se utiliza es el blanco, pero todo depende
del lugar en donde la uses, el clima y la ocasión.
La abotonadura en la camisa, aunque vistas de sport es aconsejable no desabotonar
más de un botón.
Cuando elijas tus prendas de vestir, no las escojas solo porque están de moda, ten
cuidado con las combinaciones tanto del color como del diseño de las prendas, evita
combinar rayas con cuadros y nunca mezcles más de tres colores a la vez; también,
si la camisa es estampada la corbata debe ser lisa o viceversa.
Cuando compres camisas cuida que sea la talla exacta, se ve mal si el cuello te
queda o muy apretado o flojo, los cuellos para llevar corbata deben ser rígidos. Las
camisas que traen botones en las puntas del cuello no se utilizan con corbata.
Existen muchos modelos, es más cada marca tiene sus modelos especiales, pero
en términos generales la camisa de vestir no lleva bolsillo, la sport o de vestir a diario
si la lleva al lado izquierdo.
Los colores mas elegantes para usar en un traje son: colores neutros como el negro, el azul marino o marrón
y el gris carbón cuando el color es liso. También el azul en todas sus tonalidades, diversidad de verdes. Los
colores claros se pueden usar en lugares de clima cálido y eventos en el día. El traje sastre siempre debe ser
la chaqueta y el pantalón del mismo corte y color debe tener bien definidas las líneas de quiebre, no saturar las
bolsas del pantalón con llaves o con el teléfono celular. Cuidar que los calcetines sean del color del pantalón o
de los zapatos los colores recomendados son los oscuros como el negro y el azul marino.
ZAPATOS
Es el punto que más llama la atención en el caso de los varones, los zapatos más
utilizados son los que usan cintas o cordones, porque son los que mejor combinan
con todo tipo de vestuario; pero también los hay de hebilla, tipo mocasín y los
náuticos, aunque no son éstos últimos los indicados para eventos importantes.
Lo ideal es que los zapatos y el cinturón sean del mismo color y material, los
calcetines deben jugar con el color del zapato y nunca ser de otro color que no sea
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similar al del pantalón. Para vestir diferente cada día, no es necesario tener una gran cantidad de ropa. Lo básico
es tener pantalones de vestir de diferente color para combinarlo con diferentes colores de camisa de vestir o
sport, pantalones de lona y camisas polo de diferente color.
CORBATA
La corbata tiene origen desde 1660 cuando los croatas, se presentaron como
héroes ante Luis XVI, éstos guerreros usaban pañuelos de colores que se ponían
en el cuello. A Luis XVI le gustaron tanto estos pañuelos que los llamó Cravette del
vocablo Crabete que significa croata.
Gran Bretaña, por ser el centro de moda textil, se convirtió en el centro más importante
para el uso y confección de las corbatas, no existían formas determinadas, sino que
eran pañuelos de diferentes tejidos y estampados.
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CONSEJOS SOBRE LA VESTIMENTA
Para vestir bien o elegante, no es necesario tener mucho dinero o un guarda ropa con una gran cantidad de
prendas de vestir o cambiar el guarda ropa por cada moda que exista, se puede vestir de manera variada y lucir
siempre diferente con pocas prendas y pocos accesorios, el éxito está en saber combinar las prendas por lo que
es conveniente:
• Un vestido o pantalón negro sencillo, que al usar accesorios le darán aspecto formal o casual.
• En el hombre tener un saco de color oscuro es siempre necesario.
• Los colores oscuros tienden a hacer ver la figura más delgada.
• En las faldas, las talladas favorecen más que una plisada, aunque esté de moda.
• Evitar colores fuertes y con muchos adornos durante el día.
• El alto del tacón en el zapato de la mujer es de 5 cms. porque aporta altura y equilibrio.
• Elegir la vestimenta de acuerdo con la ocasión (almuerzo de trabajo, cocktail, acto de graduación, etc).
NORMAS DE CORTESÍA
Los seres humanos para vivir juntos y compartir en sociedad deben tratar y ser tratados con gentileza. La
gentileza es una forma de cortesía que en la actualidad ya no se aplica entre los niños, jóvenes y adolescentes
hacia las personas adultas y a la vez no permite vivir en armonía.
Hace unos 50 o 60 años atrás, la palabra señor era un título que se ganaba en la comunidad con el tiempo y el
correcto comportamiento, hoy por hoy esta palabra entre los jóvenes no tiene otro significado, más que se refiere
a una persona de sexo masculino y mayor de 18 años. Todas las normas de cortesía existentes, su finalidad
primordial es que la vida en las sociedades sea mucho mejor en cuanto a la convivencia, si los niños, jóvenes y
adultos pusieran en práctica tan solo el 25 % de ellas se tendría una mejor calidad de vida.
La cortesía es el deseo de agradar a los demás, es importante recordar que nos es innato en el ser humano, se
aprende. En cualquier círculo social, se rechaza a la persona vulgar y grosera y se da aceptación a las personas
gentiles, educadas, que permiten una convivencia pacífica, sana y agradable. El libro sagrado de los judíos
llamado “Talmud” llama a la cortesía la forma más alta de la Sabiduría.
No existe ámbito en donde la cortesía no pueda estar, se encuentra en todos lados; en el hogar, la iglesia, la
oficina, el colegio y en las empresas. Todo lo que hacemos, decimos o no decimos cuenta y es parte de la
cortesía, existen momentos en donde es mejor callar y esto da muestra de nuestra cortesía. Cuando hay una
situación conflictiva si dos o más personas levantan la voz da lugar a que los ánimos se alteren, pero si se da una
respuesta cortés y sin subir la voz puede inclusive desarmar al más agresivo. Hay un refrán que dice “lo cortés
no quita lo valiente”, significa que, si una persona hace uso de las normas y reglas de la cortesía, no por eso es
un cobarde, sino que es en todo caso muy civilizado para no llegar a la agresividad, es mucho más apropiado
saber que es de sabios ser cortés.
• Usar un tono de voz normal, jamás gritar para hablar, tampoco hablar en secreto, pero si moderar la voz
para que no se escuche que grita.
• Sabe escuchar, no interrumpir constantemente a las personas cuando hablan.
• No pretender que solo los temas que le atraen sean los temas de todas las conversaciones.
• Evitar hacer bromas pesadas o llamar a los demás por apodos.
• Evitar el mal vocabulario o uno muy rebuscado.
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• Cómo estrechar la mano: no se debe dar la mano con mucha fuerza, porque eso significa agresividad, pero
si se hace con mucha delicadeza significa rechazo. Algunas personas solo tocan los dedos de la otra, pero
esto significa repulsión o no querer tener contacto físico con ella.
• Por cortesía cuando llegue tarde a una cita, no basta con decir lo siento, debe dar una explicación.
• La forma como se dirige a los demás, va a depender de la confianza que se tenga con ésta.
En el idioma español hay dos términos para tratar a las personas: usted y tú. La más respetuosa es usted. El
término de usted se usa para dirigirse a las autoridades, cuando se presenta a una persona, a las personas
mayores y a los jefes. El término de tú se utiliza en familia, entre amigos, entre jóvenes o entre compañeros de
trabajo.
La regla de oro para aplicar las normas de cortesía es: "ser educado, cortés y respetuoso".
En la empresa cuando un subalterno necesite hablar con su superior y no ha concertado cita, debe solicitar
por medio de su secretaria que le reciba. Si se encuentra el jefe ocupado en el teléfono o atendiendo a alguna
persona, debe esperar a que termine antes de indicar el motivo de su visita. De igual manera el jefe nunca
debe hacer esperar a la persona mientras termina de hablar por teléfono o sigue escribiendo a máquina o en la
computadora. Los subordinados siempre deben ser tratados con amabilidad y respeto.
La persona que atiende el teléfono en una compañía o en una oficina, al atender el llamado telefónico debe
presentar a la empresa y luego presentarse a sí misma. Nunca deje que el teléfono suene más de 3 veces.
Ejemplo: “Buen día, Empresa Seguros de Vida S.A. Le atiende Ofelia del Cid , ¿en qué le podemos servir”?
Si es época de Navidad: Feliz Navidad y Próspero Año le desea Empresa Seguros de Vida. Le atiende Ofelia
del Cid. ¿En qué le podemos servir?
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Cuando la persona a la que llaman no se encuentra disponible en ese momento, quien atiende el teléfono debe
anotar el número telefónico de quien llamó, el nombre y el mensaje e indicar que cuando se termine la reunión
le devolverán la llamada.
No existe fórmula que al escribirla o mezclarla se pueda con ella lograr la cortesía. Para conseguirlo es necesario
practicar a diario en la relación con las demás personas los aspectos siguientes:
• Ser cordial en el trato con los demás, cultivando el servicio en bien de otros.
• Saludar amistosamente.
• Reconocer los méritos de otros.
• Auxiliar al necesitado desinteresadamente.
• Agradecer por la atención recibida.
• Ser puntual en los compromisos.
• Al entrar a una habitación tocar antes y pedir permiso.
• Las rutinas de belleza e higiene se hacen en privado.
• Hablar en voz baja y no tratar temas de conversación sobre temas comprometedores.
• Evitar las demostraciones exageradas de amor en público.
• Masticar silenciosamente, no llenarse la boca y nunca hablar con la boca llena. No apoyar los brazos sobre
la mesa.
• Evitar cuando envía un correo electrónico hacer uso de mayúsculas para escribir el mensaje, porque las
mayúsculas significan que está gritando.
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BIBLIOGRAFÍA
WEBLIOGRAFÍA
• relaciones-humanas - Presentaciones de Google relaciones humanas
• https://campus.ort.edu.ar/secundaria/almagro/cienciassociales/articulo/1738771/actividad-en-clase-el-
accionar-y-el-dialogo-en-la-vida-en-sociedad
• Cuaderno-de-ejercicios-de-inteligencia-emocional.pdf (lantegibatuak.eus)
• https://www.ohchr.org/sites/default/files/Documents/Publications/ABCsp.pdf actividades
• https://prezi.com/p/nydfl18n7ulu/convivencia-pacifica/
• Uribe, Amanda. 2014. https://prezi.com/wj3gwp9lpz-z/valores-culturales/
• GRADO EN RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS - COMPETENCIAS Relaciones
Laborales y Recursos Humanos - Universidad de Málaga
• Test ¿Cuál es tu estilo al vestir? | Pinklia | Tu portal favorito para lucir bella y unica
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