Consolidado Trazabilidades Octubre 2023

APLICA ERROR (SI - NO) SI (Asesor + > mes)
OPERACIÓN / CAMPAÑA CANTIDAD

ACLARACIONES 33
INDUCCIÓN A LA DEMANDA 15
PBS 10
BACK OFFICE PBS 8
VENTAS PLAN VITAL 2
FIDELIZACIÓN SALUD 1
VENTAS PC, PBS 1
Total Result 70
Concentrix + Webhelp Classified - Confidential #_x000D_
FECHA DEL FECHA DE

CORREO O ENTREGA
AÑO MES
NOTIFICACION DEL
AL OPERADOR OPERADOR
2023 OCTUBRE 9/13/2023 10/3/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/3/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 8/24/2023 10/4/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/5/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/5/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/5/2023
2023 OCTUBRE 9/26/2023 10/5/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/6/2023
2023 OCTUBRE 10/3/2023 10/6/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/9/2023
2023 OCTUBRE 8/25/2023 10/10/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023

2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/11/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 9/27/2023 10/19/2023
2023 OCTUBRE 9/22/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 9/22/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 9/27/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 10/19/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 10/19/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 10/19/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 9/19/2023 10/23/2023
2023 OCTUBRE 9/19/2023 10/23/2023
2023 OCTUBRE 8/25/2023 10/23/2023
2023 OCTUBRE 8/31/2023 10/23/2023
2023 OCTUBRE 9/2/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 9/11/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/20/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 9/19/2023 10/25/2023
2023 OCTUBRE 9/15/2023 10/25/2023
2023 OCTUBRE 10/11/2023 10/25/2023
2023 OCTUBRE 10/30/2023 10/31/2023
2023 OCTUBRE 10/19/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 10/23/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/23/2023 10/24/2023
2023 OCTUBRE 10/27/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/27/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/27/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/27/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/27/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/19/2023 10/20/2023
2023 OCTUBRE 10/12/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023

2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023
2023 OCTUBRE 10/26/2023 10/30/2023
2023 OCTUBRE 10/26/2023 10/30/2023
TIPO DE
ASUNTO DESCRIPCIÓ
QUIEN REPORTA / RESERVA DOCUMENT
DEL CORREO N DEL CASO
O
ORO ESMERALDAAdjuntoGONGORA errorVERA

de escalamiento Error
paciente PBS y me envíanCC:
de escalamiento caso vencido,
Cedula dar solución a usuar
de Ciudadanía
FRANCIS JULIETA GONGORA GUAJE SNC_CALL CENTER_CC_1143873395Cordial CC:
saludo
Cedula de Ciudadanía
UIEN SE LE PROGRAMA CITA EN AGENDAFABIAN MAURICIO
DE[Servicio
PEDIATRIA
No
GARCIA
Conforme]
PARA EL DIA UDSPDM-2023-0346:
02/09/2023 08+00 DRA Se haELIANA
creadoPEÑA....
CC:
la siguiente
Cedula
FAVOR
de
salida
Ciudadanía
SE SOLICITA
no conformeRETROA
RESPECTIVA RETROALIMENTACION YA QUE
FABIAN ESTO GENERA
MAURICIO
[Servicio No
GARCIA INCONFORMIDAD
Conforme] CON EL USUARIO
UDSPDM-2023-0346: Se haYA QUE CC:
creado NOsiguiente
la ES POSIBLE
Cedula de LA no
salida ATENCION
Ciudadanía
conforme , PACI
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
RV: SOLICITUD compartir
DE MALnovedad,
ADIGNACION agradecemos
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
ANGIE
BuenNATALY
día De manera
BURGOSatenta
ARIZAnos permitimos
DE MALnovedad,
CC:
DE Cedula
CITA realizar
de Ciudadanía
las validaciones c
"16/08/2023 15:40 CC1010041548 HERRERA ZAMORA ALEJANDRA 27/03/2001
FABIAN MAURICIO
[Servicio No
GARCIA
Conforme] UDSPDM-2023-0318: Se hadebe
creado
serCC:
la siguiente
Cedula desalida
Ciudadanía
no conforme
Pte de 22 años de edad a quien le es programada
"15/08/2023 cita en agenda
07:40 de pediatria.....CASTRO
CC1019131490 por edadMARTINEZ agenedada
GINNA PAOLAcon medicina general...
FABIAN MAURICIO
[Servicio No
GARCIA
Conforme] UDSPDM-2023-0317: Se ha creado CC: la siguiente
Cedula desalida
Ciudadanía
no conforme
te de 26 años de edad, a quien se le programa consulta de pediatria, la atencion debe ser programada por medicina general pte mayor de
ANDREA MILENA ORDOÑEZ PTE DE FABIAN
24 AÑOS
MAURICIO
a[Servicio
quien
GARCIA
seNole Conforme]
programa citaSE-2023-0012:
con pediatriaSepara
ha creado
el dia la
jueves
"Buen siguiente
CC:
Dia:Cedula
10 desalida
agosto
de Ciudadanía
noaconforme
las 11 am Cita a
YURANI ALEXANDRA VARGAS 1020779435
ROJASSolicitud Verificación Pago Plan ComplementarioCC: Cedula agosto
de Ciudadanía
2023
ORO ESMERALDA GONGORA VERA Me ayudas por favor
Caso RISSa revisar
15932948las llamadas
20706791 de este
NIT: Numero de usuario y revisar
Identificación la trazabil
Tributaria
Caso creado ORO
el 26ESMERALDA
de sep, en elGONGORA
requerimiento
VERAmanifiestanCasoqueRISS
esta15931600
"validada 3096499
solo
NIT: por
Numero
sistema",
de Identificación
pero este casoTributaria
ya fue va
YURANIMe ayudan por
ALEXANDRA favor aSolicitud
VARGAS validar sidevolución
ROJAS al usuario pago
en llamada que realizó se
plan complementario CC:leCedula
indico de
queCiudadanía
1022365112 siguiera pagando el
DIANA MILENA ORTIZ MOYA ESCALAMIENTOS ERRADOS IPS CLINICOS RC: Registro Civil
Se revisa caso es escalado por call center pero pertenece apoyo dx se encuentra en ge
FABIAN YESID VALBUENA BORDA Transferencias Erradas a Skill PQRS Salud RC: Registro Civil
FABIAN YESID VALBUENA BORDA Transferencias Erradas a Skill PQRS TI: Salud
Tarjeta de Identidad
FABIAN YESID VALBUENA BORDA Transferencias Erradas a Skill PQRSCC: Salud
FABIAN YESID VALBUENA BORDA Transferencias Erradas a Skill NIT:
PQRS
Numero
Saludde Identificación Tributaria

e tu colaboración con la trazabilidad, equipo aclaraciones por favor agradezco de su intervención urgente este mes continuamos con cons
ORO
El día de hoyESMERALDA GONGORA
se asiste paciente VERA medica Caso
con orden RISS
sin cita, 15859354
quien indica -que
NIT:
3085612
Numero
en de Identificación
el call center le informanTributaria
que se acer
LUZ MERY ROJAS PINTO INFORMACION
Como esta Herly, CALLquiero
CENTER CC: Cedula
comentar de Ciudadanía
el siguiente caso:
ANGIE NATALY TI 1016006072
BURGOS ARIZA ALISON JULIANA MONTAÑO RC 1146142041 GABRIELA
TI: Tarjeta GARCIA
Buen día de Identidad
GUATIBONZ
el servicio de redes medicas; la usuaria informa
FABIAN que
[Servicio el
GARCIA asesor le informo que no había agenda
No Conforme] UDSPDM-2023-0027: Se le ha asignado y le dio el siguiente
Psgdía
TI:
laTarjeta numero
siguiente
desalida denoteléfono
Identidad conforme : 310
Buen
FABIAN
[Servicio
GARCIA Cordialmente,
No Conforme] UDSPDM-2023-0027: Se le ha asignado quedo atento a comentarios.
PsgCC:laCedula
siguiente
de salida
Ciudadanía
no conforme
PACIENTE
ANGIE NATALY
CON CITABURGOS
DEL 24ARIZA Cordialmente,
DE AGOSTO DEL 2023 DR PACHON AEI NUEVA quedo atento
CE:CITA a comentarios.
Cedula
DE AEI
de Extranjería
HOY 15 SEPTIEMBRE
rreos que anteceden, al usuario le asignan cita de AEI menor a 1 mes (24/08/2023 Y LUEGO 15/09/2023 )2 CITAS aei; Paciente le dieron la
DIANA ORTIZ NOVEDAD CON EPSIODIOS EXTENDIDOS CC:
Buen día Cedula de Ciudadanía
Me permito informar que ya no es necesario
Psg, por favor realizar episodio
priorizar debidodeacasos extendido
que en la asignación de citas par
FABIAN GARCIA SNC_Trazabilidad BuenesCC:del
día proceso
Cedula de de Buzon Empresaria
Ciudadanía
FABIAN GARCIA Psg, por favor Cordialmente,
SNC_Trazabilidad
priorizar dequedo
debido que atento
acasos CC:
es del a comentarios.
Cedula
procesode de
Ciudadanía
Buzon Empresaria
ORO ESMERALDA GONGORA VERA Cordialmente, quedo atento a comentarios.
NOVEDAD CALL CENTER CC: Cedula de Ciudadanía
ORO ESMERALDA GONGORA VERA NOVEDAD CALL CENTER CC: Cedula de Ciudadanía
ANGIE NATALY BURGOS ARIZA Como esta Herley, DOBLE CITAnos puede
un favor, CC: Cedulacon de Ciudadanía
PACIENTE QUIEN SACO CITA POR MEDICINA GENERAL PRESENCIALayudar POR LO CUAL esteLE
requerimiento:
GENERARON 2
ANGIE NATALY BURGOS ARIZA DUPLICIDAD
ReportanDE CASOS
caso TI: Tarjeta
riss duplicado en eldeportal.
Identidad
Quisiera validar esteUd. nos
caso puede
DIANA
contigo, ayuda
MILENA
donde aenvalidar
ORTIZ laMOYAcon call, sideellos
descripción revisan
la solicitud siRISS
hay 15465492
Casoindican escalamiento
que el "Buen
caso esantes
CC:del de generar
Cedula
11/08/2023 uno
de Ciudadanía nuevo,
y crea esto
el caso el n2
día:
ANGIE NATALY BURGOS ARIZA ERROR EN ASIGNACIÓN CC: Cedula de Ciudadanía
y bien, te pido por favor de tuFABIAN
apoyo MAURICIO
revisando un nuevoALFARO
GARCIA caso deINFORME
error en asignación
MEDICIONES de pediatría, se están2023
PBS 17 OCTUBRE asignando
N/A nuevamente a paci
iciones de los médicos generales MARYLUZ CASAS MOJICA, HERNAN BUSTACARA, ANGELICA
FABIAN MAURICIO GARCIA ALFARO INFORME MEDICIONES PBS 17 OCTUBRE 2023 N/A LARRANIAGA, ya que se encuentran con agen
iciones de los médicos generales MARYLUZ
FABIAN CASAS
MAURICIO MOJICA,
GARCIA HERNAN
ALFARO BUSTACARA,
INFORME ANGELICA
MEDICIONES PBS LARRANIAGA,
17 OCTUBRE 2023 ya queN/Ase encuentran con agen
FABIAN CASAS
MAURICIO MOJICA,
GARCIA HERNAN
ALFARO BUSTACARA,
INFORME ANGELICA
MEDICIONES PBS LARRANIAGA,
17 OCTUBRE 2023 ya queN/Ase encuentran con agen
Reporto caso
DIANA CASAS
15756836,
MILENA MOJICA,
ORTIZal MOYA HERNAN
validar BUSTACARA,
en sistema se
CASO ANGELICA
evidencia
PORTAL LARRANIAGA,
paciente
15756836 afiliado
POSCC: ya que
al POS seCiudadanía
encuentranen
georreferenciado
Cedula de con agen
USS CA
y bien, solicito de tu ayuda con ANGIE NATALYde
la verificación BURGOS ARIZA
un posible Cita del
error por parte del call, malcolaborador
asignada Johan TI: Tarjeta de Identidad
Darío Vanegas Ortiz, de ser apli
ny: Solicito porDIANA
favor tu
MILENA
colaboración
ORTIZ MOYA
con este <DMORTIZM@COMPENSAR.com>
caso, paciente
CC79805743.
que requiere STILOTEX.
programación
MEDICO de GENERAL
cita de MdCC:
:AV
General,
Cedula
1 DE MAYO
programa
de Ciudadanía
crónicos HT. Re
Agencia Nacional de Hidrocarbros, asiste a prueba
NIDYA KATIANA BUITRAGOpsicotecnica
DELGADO el dia viernes
Trazabilidad y hoy se presenta
caso_Agencia Nacionalpara examen medico
de Hidrocarburos
CC: Cedula y los resultados ape
de Ciudadanía
ORO GONGORA URGENTE VALIDAR RETIRO. CCNo 1023883536
Aplica
CC: Cedula de Ciudadanía
Buen día: Me ayudanOROpor GONGORA
favor con la escucha¡ALERTA!
de la llamada
PAGO DELy la PLAN
traza,VITAL
usuaria
CCindica
1023900437
CC: que
Cedula
no le
deindicaron
Ciudadaníaque debía p
Buen día: Me ayudanOROpor GONGORA
favor con la escucha¡ALERTA!
de la llamada
PAGO DELy la PLAN
traza,VITAL
usuaria
CCindica
1023900437
CC: que
Cedula
no le
deindicaron
Ciudadaníaque debía p
Pachito como se evidencia en los WS venía manejando este usuario, esta mañana tuvo novedad con el código de VVP en ese momento lo
ORO GONGORA CASO TR CC 1233490634 PA CC 52031794 CC: Cedula de Ciudadanía
s de usuaria y ya que en formato de vinculación
ORO GONGORA no registra la información
Devolución
de preexistencias.
de aporte / Agradezco
CC 52526154
CC:
deCedula
tu colaboración
de Ciudadanía
en informarme
a de hoy se comunica la usuaria en mención
ORO GONGORA
indicando que le dieron indicación USUARIA
en el CC
call1023919479
center que porCC:elCedula
canal virtual
de Ciudadanía
podía radicar docu
Te compartoORO los casos
GONGORA
que desde el proceso Casos
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
deNIT:
escalamiento
Numero
con pertinencia
de Identificación
de escalonamiento,
Tributaria qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
Cedula dedeCiudadanía
escalonamiento, qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
escalonamiento, qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
escalonamiento, qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
deNIT:
escalamiento
Numero
con pertinencia
de Identificación
de escalonamiento,
Tributaria qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
escalonamiento, qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
escalonamiento, qu
GONGORA
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
de escalamiento
conCC:
pertinencia
escalonamiento, qu
Te compartoORO
los casos
GONGORA
que desde el proceso
Casos
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
deNIT:
escalamiento
Numero
con pertinencia
de Identificación
de escalonamiento,
Tributaria qu
Te compartoORO
los casos
GONGORA
que desde el proceso
Casos
evidenciamos
con no pertinencia
con contaban
deNIT:
escalamiento
Numero
con pertinencia
de Identificación
de escalonamiento,
Tributaria qu
ORO TeGONGORA Casos
comparto los casos que ingresaron mal tipficados
al proceso CC: Cedula
de prestaciones de Ciudadanía
económicas y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos mal tipficados CC: Cedula de Ciudadanía
comparto los casos que ingresaron al proceso de prestaciones económicas y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
al proceso deNIT: Numero de
prestaciones Identificación
económicas Tributaria
y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
al proceso CC: Cedula
de prestaciones de Ciudadanía
económicas y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
y que se encuen
ORO TeGONGORA Casos
y que se encuen
ORO GONGORA
Caso escalado el día 17 de octubre,
Caso
indican
RISSvalidada
16231091 solo por
CC: sistema
Cedula de, registra
Ciudadanía
negada desde
rto este caso creado el día 18 de octubre de 2023 indican "DONDE SE CONFIRMA QUE SE ENCUENTRA SOLO POR SISTEMA". La it negada
ORO GONGORA Caso RISS 16258752 20575622
NIT: Numero de Identificación Tributaria
NUMERO DE NOMBRE
MODELO DE OPERACIÓN
DOCUMENT USUARIO O SERVICIO SEDE APLICA ERROR (SI - NO)
ATENCION / CAMPAÑA
O / FOLIO EMPRESA
17088493 ROBLES PABLO HENRY

CARDIOLOGÍA CALLE 80 CARRERA 12 PBS SI (Asesor + > mes)
1143873395
ANDRES MAURICIO EXAMEN
GIRALDO PERIODICO
BUZON EMPRESARIAL
BUZON EMPRESARIAL
BACK OFFICE PBS SI (Asesor + > mes)
1015999578
LADINO
ATENCIÓNALFARO
INTEGRAL
JUAN ENDAVID
ADOLESCENCIA
PRIMERA DEY JUVENTUD
MAYO
PRIMERAINDUCCIÓN
DE MAYO A LA DEMANDA SI (Asesor + > mes)
1015458473
ATENCIÓN
OSORIO LOPEZ
INTEGRAL
MONICAEN ADOLESCENCIA
MAYO
PRIMERAINDUCCIÓN
1078372055
MARIA CAMILA ADOLESCENCIA
FAJARDO GACHA Y JUVENTUD
CHIA CHIA
INDUCCIÓN A LA DEMANDA SI (Asesor + > mes)
1070925199
KAREN YOJANA CABALLERO
ADOLESCENCIA ARIAS
Y JUVENTUD
CHIA CHIA
1072706772
KAREN YERALDIN ADOLESCENCIA
AVILA SUAREZY JUVENTUD CHIA CHIA
1076625541
DEISY JOHANA IDARRAGA
ADOLESCENCIA
GONZALEZY JUVENTUD
CHIA CHIA
1005850910
FLOR ANGELA PALOMA
ADOLESCENCIA
MENDOZA Y JUVENTUD
CHIA CHIA
PAULA
1072674344
ALEJANDRA ORDOÑEZ
ADOLESCENCIANAVARRETE
Y JUVENTUD
CHIA CHIA
1001202134
ERICK SANTIAGOADOLESCENCIA
MARTINEZ TENJO Y JUVENTUD
CHIA CHIA
1076624985
FELIPE GONZALEZ
ADOLESCENCIA
GONZALEZ Y JUVENTUD CHIA CHIA
1006207345
JULIANA ANDREA ADOLESCENCIA
ROJAS ACUÑAY JUVENTUD CHIA CHIA
1072673151
GIOVANNI ADRIAN ADOLESCENCIA
LASSO SALGADO Y JUVENTUDPC CHIA
1010041548
HERRERA
ATENCIÓN ZAMORA
INTEGRAL
ALEJANDRA
EN ADOLESCENCIA
MAYO
PRIMERAINDUCCIÓN
1019131490
CASTRO
ATENCIÓN
MARTINEZ
INTEGRAL
GINNA ENPAOLA
ADOLESCENCIA
MAYO
PRIMERAINDUCCIÓN
1013689074
ORDOÑEZ
ATENCIÓN
LADINO
INTEGRAL
ANDREA ENMILENA
ADOLESCENCIA
MAYO
PRIMERA DE MAYO PBS SI (Asesor + > mes)
1020779435
SIABATTO BERNAL PAGOANDRES
PLAN COMPLEMENTARIO
FELIPE CALLEPLAN
42 COMPLEMENTARIO
ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
ACABADOS
901070544 ARQUITECTONICOS ACLARACIONES
VALROD SAS N/A N/A ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
901335936CLOVENTAS SAS ACLARACIONES N/A N/A ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1022365112
HERNANDEZ PAGO
LAGOSPLAN
CRISTHIAN
COMPLEMENTARIO N/A
PLAN COMPLEMENTARIO
FIDELIZACIÓN SALUD SI (Asesor + > mes)
1020012275
RENGIFO EMILIE ANDREA
NEUROLOGÍA FONTIBÓN FONTIBÓN PBS SI (Asesor + > mes)
1013149599
BELTRAN GAÑAN NICOLAS PBS CRA 30 CANALES PBS NO
1013133219
GONZALEZ GRAJALES CAMILA PBS KENNEDY CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
52588189
COBOS GOMEZ RUTH ACLARACIONES
STELLA SUBA CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1093308269
SUAREZ CALDERON JUNIOR ACLARACIONES
JOSE N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
19154039
SALAZAR FERREIRA HERNANDO PBS CALLE 80 CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
80183716
MAHECHA GUTIERREZ ACLARACIONES
OSCAR AUTOPISTA SUR CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
CAITA
51763887HERNANDEZ MARIA ACLARACIONES
CONSUELO N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
52011558
GUIZA GONZALEZ NIDIA AMPARO PBS SUBA CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
1010843782ARIAS TOVAR GABRIELAPBS FONTIBÓN CANALES PBS NO
23424169
GALINDO DIAZ LUZ YOMARY
ACLARACIONES SUBA CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
MENDEZ
20643469 DE SARMIENTO MARGARITA
PBS CHÍA CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
41434109
MELO MORENO CARMEN ACLARACIONES
ROSA PRIMERA DE MAYOCANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
79291634
SUAREZ SANZ CARLOSVENTASENRIQUE PC, PBS N/A CANALES VENTAS PC, PBS SI (Asesor + > mes)
1067953913
ESPITIA BUELVAS EVA ACLARACIONES
MARIA SUBA CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1071915079
CASAS OSPITIA FANNY ACLARACIONES
LICETH N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1076620576
CARVAJAL HOME ANGELA ACLARACIONES
MILENA CALLE 26 CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
20490598
CASTIBLANCO CUFIÑO ACLARACIONES
MARIA CALLE 42 CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
79910194
FALLA MORALES HOLDAN ACLARACIONES
HAIR N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
51798773
TORRES CARDENASACLARACIONES
GILMA N/A CANALES ACLARACIONES NO
1015427198
QUINTERO MENDOZA MARION PBS CALLE 26 CANALES PBS NO
52998166
CAJICA CARDENAS LIDIACLARACIONES
YOHANNA SUBA CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
39796165
MOJICA MOJICA JACQUELINE
ACLARACIONESPRIMERA DE MAYOCANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
52618892
MALDONADO MALDONADO ACLARACIONES
HILDA N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
32002844
LEON GALLEGO BLANCA ACLARACIONES
NUBIA N/A CANALES ACLARACIONES NO
32002844
LEON GALLEGO BLANCA ACLARACIONES
NUBIA N/A CANALES ACLARACIONES NO
41680773
PIRAJAN DE CHIQUITOACLARACIONES
MIRYAM N/A CANALES ACLARACIONES NO
901458290APORTES ONLINEACLARACIONES
S.A.S N/A CANALES ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1020825846
ROCHA SIERRA YURLEIDY
MEDICINA GENERAL CHIA CANALES PBS NO
1016006072
MONTAÑO GUATIBONZA SALUD
ALISON
MENTAL
PRIMERA DE MAYOCANALES PBS NO
1022954788
SUESCA RAMIREZ SHANIA
MEDICINA
SOFIA
GENERAL
AV PRIMERA DE AV MAYO
PRIMERA DE MAYOPBS NO
79897129
ESPITIA MALAGONMEDICINA
JOHN JAIRO GENERAL
AV PRIMERA DE AV MAYO
PRIMERA DE MAYOPBS NO
423743
DOMINGUEZ DE GUIDICIMDG ZULAYAEI CALLE 42 CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
1022938723
LADY LORENA SAMACA CONTROL
MANRIQUE
PRENATAL CALLE 26 CALLE 26 PBS NO
1045745427
ALEXANDER AFANADOR PSICOFISICA
ORTIZ BUZON EMPRESARIAL
BUZON EMPRESARIAL
BACK OFFICE PBS NO
CAMILA
1026283417
ANDREA CASTELLANOS
EXAMEN RONCANCIO
PERIODICO
BUZON EMPRESARIAL
BUZON EMPRESARIAL
BACK OFFICE PBS NO
1020768787
ORTEGA CARDONA MODELO
JUAN FELIPE
DE ATENCIÓNCALLE 166 CANALES PBS NO
1020768787
ORTEGA CARDONA MODELO
JUAN FELIPE
DE ATENCIÓNCALLE 166 CANALES ACLARACIONES NO
1031158111
QUINTERO PINEDA MABEL MEDICINA
ADRIANA
GENERAL
1013626411
PARDO
ATENCIÓN
ROA INTEGRAL
JUSTIN ALEXIS
ADOLESCENCIA
PRIMERAYDE JUVENTUD
MAYOCANALES
31986988
CASTRILLON RESTREPO
MEDICINA
NELFYLABORAL N/A CANALES PBS NO
1010760742
BARAHONA
ATENCIÓNLIZCANO
INTEGRAL
MARIAEN ANGEL
ADOLESCENCIA
PRIMERA DE Y JUVENTUD
MAYOCANALES PBS SI (Asesor + > mes)
N/A N/A
MEDICIONES GENERALES
VILLAVICENCIO VILLAVICENCIO
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
N/A N/A
1015451957
MARTINEZ MOSCOSOMEDICINA
JESUS DAVID
GENERAL CALLE 80 CANALES PBS SI (Asesor + > mes)
1024577035
ARIZA RODRIGUEZ MEDICINA
THIAGO GENERAL
AUTOPISTA SUR CANALES PBS NO
79805743
RINCON QUEBRADAMEDICINA
JOHN JAVIERGENERAL
1010185264 GRAJALES NATALYA
PRUEBA PSICOTECNICAN/A BUZON EMPRESARIAL BACK OFFICE PBS SI (Asesor + > mes)
1023883536
ANYI KATHERINE CHACON MENDIETA
Venta PC PC Canales VENTAS PC, PBS NO
1023900437
DAVID HERNAN GUTIERREZ Ventas
TEQUIA
PCV Calle 42 CanalesVENTAS PLAN VITAL SI (Asesor + > mes)
1023900437
DAVID HERNAN GUTIERREZ Ventas
TEQUIA
PCV Calle 42 CanalesVENTAS PLAN VITAL SI (Asesor + > mes)
CRISTIAN
1233490634 CAMILO HERNANDEZ MORENO
PC Calle 42 PC VENTAS PC, PBS NO
CRISTIAN
CRISTIAN
CRISTIAN
CRISTIAN
52526154Carolina MendozaVenta PC PC Canales VENTAS PC, PBS NO
1023919479
LEIDY LORENA GOMEZ PINZON
farmacia.
USS AV. 1A DEUSS MAYO
AV. 1A DE MAYO
ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
901458290APORTES ONLINE
Prestaciones
S.A.S Economicas - - ACLARACIONES NO
1030580588
NERYI LORENA LEGUIZAMON
Prestaciones
SUAREZ
Economicas - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1030657627
JUAN DAVID BARBOSA
Prestaciones
MURCIAEconomicas - - ACLARACIONES NO
1032403216
MARJORIE ANDREAPrestaciones
MACIAS MORENO
PANAMERICANA
800175457 FORMAS Prestaciones
E IMPRESOS
Economicas
S.A. - - ACLARACIONES NO
1032403216
MARJORIE ANDREAPrestaciones
MACIAS MORENO
52081906
MARISOL ROJAS Prestaciones
RODRIGUEZEconomicas - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
LUIS
11385809
HORACIO GONZALEZ
Prestaciones
VELASQUEZ
Economicas - - ACLARACIONES NO
AEI
830020274
- ARQUITECTURAPrestaciones
E INTERIORES Economicas
SAS - - ACLARACIONES NO
800251440EPS SANITAS
Prestaciones
SA Economicas - - ACLARACIONES NO
1151940303
LEYDER ANDRES VIAFARA Prestaciones
COSME - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1053334144
NUBIA ESPERANZA MARCELO Prestaciones
MURCIA - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
901308388 ALIGHT Prestaciones - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
901458290
APORTES ONLINE S.A.S
Prestaciones - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
901693131 MADIER SAS Prestaciones - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
1001078187
SARA CAMILA AVILA GARCIA
Prestaciones - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
900499737
G Y D CONSULTING GROUPPrestaciones
SAS - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
830120874
TECNIADMINISTRACIONES Prestaciones
LIMITADA - - ACLARACIONES SI (Asesor + > mes)
88186216
NELSON CASTILLOUSS
GARCIA
Incapacidades
CUCUTA USS
ALIANZA
CUCUTADE SALUD
ALIANZA
INTEGRAL
DE SALUD
ACLARACIONES
UTINTEGRAL UT SI (Asesor + > mes)
MP. COLOMBIANA
800184269
DE SOPLADO E INYECCION
Incapacidades
ECSI
USS S.A.
SOACHA
ECSI USS
S.A.
RED SOACHA
SUR REDACLARACIONES
SUR SI (Asesor + > mes)
DESCRIPCIO
SUPERVISOR N
FECHA DE
(Responsabl Asesor CONCRETA
JUSTIFICACI CEDULA NOMBRE LA ID LLAMADA
e de la Reincidente DE LA
ÓN AGENTE AGENTE COMUNICA o CHAT
retroaliment en el mes LLAMADA O
CIÓN
ación) INTERACCIO
encia,
ol, agente
un diagnóstico
le pregunta que
el diagnóstico
1033679667KAREN
no corresponde, que RAMIREZ
registra
adicional
MORA en
MONROY
enla expedición
orden, LEIDY
usuariode
JHOANNA
la
NO
válida,
ordenpero diligencia
45176
no encuentra
9149495675890010000
una fecha la diferente
información, Nagente
a la que el usuario
remota indica.
y brindaSe nú
rodoraen creo la orden
compensar nopor anexo
la ha 52442217
BUSTOS
osteomuscular
realizado, MORENO
agente BENITEZ cuando
indagaKAROLORTIZ
si halaDALILA
empresa
MAYRA
tenido consultaALEJANDRA
solicito NOporénfasis osteomuscular.
atención N/A integral, usuariaN/A informaN/A que no, agente informa que
on nemotécnica (NPE) de pediatría, 1047394063 se
YEIMI
evidencia
MARTINEZ
ARGUMEDO queVILLARREAL
el usuario YEISON tiene 18NO DAVID
años y corresponde45166 9149408910910000000
validar por (MDG) médico general.
ea
on retomar
confirma,
nemotécnica nuevamente
agente (NPE) delapediatría,
pregunta cita,
1030610629
si ha agente indaga número la de documento, usuaria y confirma CC1023021639 Angie Duran con modelo de atenci
gente informa “para Maria Paz el tenido
díase28/08/2023
evidencia
JUDY
MARTINEZ
algúnCANO inconveniente
que
aVILLARREAL
las usuaria
15:00 yalla
tiene
YEISON
solicitar
27NO
de ella DAVID
años
servicio
quedaría corresponde
con
a45169
compensar,
las 9204943978340000000
16:00”, validarusuaria
poracepta,
usuaria (MDG)
manifiesta
médico
agente que general.
no,
confirma colaboradora
programaci
lación mayor de 18 años,FORERO por
52755139
la carpeta
CASTELLANOSMARTINEZ
de pediatría,OMAIRA
VILLARREAL
como JOHANA
se evidencia
YEISONNO DAVID
en la intranet 45140 00001092541691002664
se debe asignar por la carpeta de medicina general
ntes
ad,
lacióndisponibilidades,
dejomayor
asignar deuna pero
18 años,
consulta la usuaria
1002582230
por
CESPEDESpara
la carpeta pidió
elFAJARDO
díaMARTINEZ
de validar
29/06/2023
pediatría,
YADY consultas
VILLARREAL
VALENTINA
acomo para
las 9:00, el
se evidencia
YEISON esposo
ya queNO DAVID en horarios
noenlelaregistro
intranet
45105.5417más dedebe
la mañana
00001048971687974394
se disponibilidad,
asignar y consulta
porusuaria para
la carpeta
acepta,la
dehija y ella confirma
medicina
asesora elgeneral
mismo
sponde
lación mayorno, agentede 18oferta
años,1002582230
por
CESPEDES
disponibilidad
la carpeta FAJARDO
MARTINEZ
de
para pediatría,
planificación
YADY VILLARREAL
VALENTINA
comofamiliar
se evidencia
YEISON 28/06/2023
NODAVID
en la intranet
45099.5354
a las00001027011687455575
6:15
se debe - 8:15asignar
-9:00,por usuaria
la carpeta
aceptadecita medicina
a las 8:15,
general
agen
elación
el añomayor
pasado deen 18 Idime
años,1024494209
chia,
por la SIABATO
resultados
carpetaMARTINEZ
SIERRA
deanormales,
pediatría,
EDIT VILLARREAL
YAMILE
como
agentesepreguntaevidencia
YEISONNO DAVID
si en
tiene
la intranet
orden
45097.3944 médica,
00001107421687270779
se debeusuariaasignarresponde
por la carpetasí paradeelmedicina
mes de diciembr
general
,lación
usuaria mayor
acepta, de 18 agente
años,informa
1015477206
por
AREVALO la carpeta
el esquema
TORRESMARTINEZ
de pediatría,
LIZETH
1-3-3VILLARREAL
deALEJANDRA
como
citología,
se evidencia
YEISON
ofreceNO DAVID
consulta
en la intranet
45098.516
de atención9148822202740000171
se debe integral,
asignarusuaria
por la acepta,
carpeta colaboradora
de medicina general oferta c
lación
niega enfermedades
mayor de 18 años, de base
1023038352
porCUARTAS
la
y manifiesta
carpetaLEON MARTINEZ
de tener
pediatría,
KAREN 4 VILLARREAL
dosis
JOHANA
como dosse moderna,
evidencia
YEISONNO DAVID
asesora
en la intranet
45094.5819
pregunta 00001088341687027880
sesidebe
ya estáasignar
planificando,
por la carpeta usuaria de responde
medicina que generalsí , a
uema
laciónde mayor
Covid, deusuario
18 años, manifiesta
FORERO
por
52755139
la carpeta
CASTELLANOS
tener MARTINEZ
de
asmapediatría,
asesora
OMAIRA
VILLARREAL
como
pregunta
JOHANA
se evidencia
YEISON
si ya NO está
DAVID
enplanificando,
la intranet
45092.359 00001053211686835801
seusuario
debe asignar
responde porque la carpeta
sí, agente de medicina
ofrece asignar
general cit
elación
y si cuenta
mayorcon de 18 el esquema
años,1030610629
porCANOde
la carpeta
Covid,
PATIÑO MARTINEZ
usuario
de pediatría,
JUDY niega
HASBLEIDY
VILLARREAL
enfermedades
como se evidencia
YEISON deNO DAVID
base,
en layintranet
tiene45091300001127761686770860
dosis
se debe de asignar
Pfizer, asesora
por la carpeta
pregunta desimedicina
está planificand
general
ria niega enfermedades de base y manifiesta tener 3 dosis una Pfizer dos AstraZeneca, asesora pregunta si ya está planificando, usuaria re
lación mayor de 18 años,1023038352 porCUARTAS
la carpetaLEON MARTINEZ
de pediatría,
KAREN VILLARREAL
JOHANA
como se evidencia
YEISONNO DAVID
en la intranet
45090.5181 00001116281686676733
se debe asignar por la carpeta de medicina general
nfermedades
lación mayorde debase18 años,
y manifiesta
1023944078
por la carpeta tener
ARCEMARTINEZ3de
RIOS
dosis
pediatría,
NATALIA
unaVILLARREAL
Pfizer
comodos se AstraZeneca,
evidencia
YEISONNO DAVID
en la asesora
intranet
45085.4285
pregunta
00001029521686237002
se debesiasignar
ya estápor planificando,
la carpeta usuario
de medicina responde
general qu
ona integral
nemotécnica de médico (NPE)general
de pediatría,
1030657155
por promoción
seSAYDA
evidencia
ENRIQUEZ
ROMERO
y prevención,
queAMAYA
el usuario usuaria
DIANA tiene MARCELA
pregunta
22NO añossiy le corresponde
pueden
45152 9149286621450000000
remitir
validar
exámenes,
por (MDG) agente
médico informa
general.que bajo criter
on esea
nemotécnica
cambiar el(NPE) horario dede pediatría,
1192801937JULIETH
la cita, agente
se evidencia
MARTINEZ
le ofrece
VEGAqueVILLARREAL
consulta
la usuaria para tiene
YEISON
el 17/08/2023
26NO DAVID
años y corresponde
a45148
las 12:20
9149252994940000000
p.m,
validarusuaria
por (MDG)confirma,médico colaboradora
general. confirma
on mayo,
nemotécnica
solicitando (NPE)
consulta
de pediatría,
1105615072
de atención se evidencia
JENNY
PULIDO
integral TIQUE
CASTILLO
que
en adolescencia
la usuaria
JENNIFER tiene
y juventud,
CAROLINA
24NO años agente
y corresponde
45146
indaga
9149238069710000000
fecha
validarenpor que (MDG)
generaron
médico la general.
orden, usuario confi
,tenía
usuario un lecontrato
indica que vigente
la primera
1014289438
por plan opción,
complementario
LAURA GALLEGO
agente
ROMERO leGALLEGO
informa
desde el que
ANLLY
01/07/2023
lo dejara
DANIELA
NO comunicado
hasta el45171 31/08/2023,
9149451773960000000
con el área pordelotransacciones
tanto, si se debía en línea,
realizar
usuario
el pago indica
de
tado
3 al 09/04/2023
compensado encon
sistema
fecha
1024588193
noderegistra,
pagoM para
ICHELL
sin
GALLEGO
elembargo,
04/09/2023,
TOVAR GALLEGO
si lesporregistra
ANLLY
lo tanto,en
DANIELA
NO
laesabaseinformación
de datos
45195 9149661280550000000
dedebía
documentos
brindar laradicados,
asesora y no agente
escalar.
indaga la fecha d
registra
en la cuentaen estadoDavivienda
pago para
terminada
1022956581
el 20/09/2023,
en
MONICA
5142,
MARROQUIN por
usuaria
MUÑOZ lo tanto,
pregunta
AGUIAR esa información
ANGIE
por qué LORENA
NOtanto debíatiempo
brindar
45195para
9149660915160000000
laelasesora
pago, agente
y no escalar.
le informa que ese es el tiempo
aclara,
que eldebía
plandar complementario
claridad en 65820619
queseel encuentra
PCRODRIGUEZ
DIANA
solo seJIMENEZ
endaestado
el
BUITRAGO
servicioactivo, siWILLIAM
está
peroactivo
cuando
NO
RICARDO
el elPOS,Posyaestá
45083
que9148691368600010000
enasíestado
paguede el suspensión
PC y si el POS o mora
sigue sienlemoraafecta nolaleafilia
van
sto
ria confirma
esos servicios que fue serían
Idime,
atendidos
1023970898
agente por indaga
INGRIDTORRES
Ips Clínicos,
donde
MENDOZAGAMBASICA
lepor
dieron lo tanto,
laKEVIN
orden,
la llamada
MAURICIO
usuaria
NO fue informa
el 945147
deque 9149247322940000000
agosto
en Fontibón,
donde la agente
asesorapregunta
debía brindar cuando el número
le indicode Id
agente
rma que solicita
deseadocumento
validar una1019016666
del
PQRS usuario,
que radico,usuaria
TORRES
FLOR por VEGA
confirma
GAMBASICA
lo anterior RC1013149599
asesora
KEVIN MAURICIOla NO
dejaNicolas
comunicada
Beltran,
45049 10003455871683100000
con
colaboradora
el Skill de PQRS,
le pregunta
ya quesi en ha eltratado
Skill dedePBS validar
no es
uede
ar, yavalidar
que enotra la llamada
fecha, usuaria
la1000134639
usuaria manifiesta
le
LAURA
informa
TORRES GAMBASICA
queque GAMBASICA
para noelha08/05/2023,
tenidoKEVIN respuesta
MAURICIO
colaboradora
NO de un escalamiento45050
informa10002182521683200000
queque medicina
le realizaron
generaly paraagente el 08/05/2023
la transfiereno conhae
e, se
una comunica
carta quelase Sra.
radicó,
Ruth1033798777
agente
Cobos CC52588189
noSANTIAGO
realiza
MARROQUINpreguntas
indicando
TORRESAGUIAR filtro
queyestásin
ANGIE validar
pendiente
LORENA
NOde forma de una 45051
correcta
respuesta
10003514661683200000
la transfiere
de la EPSalsobre áreauna de PQRS.
carta que radico el mes
usuaria
l asesorindicaestá induciendo
que sí, peroa1031123246
lequedicenla usuaria
que lo IVAN
GALLEGO
tiene
coloque
ORTIZ
queunaGALLEGO
revisarquejaelo ANLLY
médico,
reclamo, DANIELA
agente
SIcuando informa
la 450521132211683388590
usuaria
que en ningúneste caso momento
la solicitud su solicitud
de cambio es la
poner
debealguna
realiz
ajarqueja,
y el asesor
agentenoconfirma
brinda guiondatos
1033782707para
e indica
ALEXANDER
informar que
ENRIQUEZ
loalentiende,
VILLADA
usuario
AMAYA laspero
opciones
DIANA comoMARCELA
de
talNO radicación
el área que45150 de
maneja
OYS,
10003028151691800000
por
lo de el salud
contrario,
visualloes deja
IMEVI,
comunicado
usuario pregunta
de una vez qu
si
al fue
seríauna soloPQRS,
un día agente
pago,no 1023974901DIEGO
usuario
realizapregunta
preguntas MARROQUIN
siTORRES
para
filtro realizar
para AGUIAR
validar
el pago
ANGIE
la información,
¿solo LORENA
NOse cancela por45142
el
EPScontrario,
10003105371691100000
no hay necesidad
lo deja comunicado
de pagar cesantías?,
de una vezcolaborador
con el área
ara
ticiónunay compra
correspondía de un amedicamento
un1031123246
escalamiento enIVAN junio
GALLEGO
en elORTIZ
29portal
y quisiera
GALLEGO
RISS, agente
saber
ANLLY como
noDANIELA
válida
SI
va elde trámite
forma 45139
ocorrecta
10004476941690900000
cuando aplicativos
se devuelvey ese la deja
dinero,
comunicada
agente indagacon el el área
nú
han e a dado
un escalamiento,
respuesta, quiere adicional
1127616568
saber noen brinda
que
LUISENRIQUEZ
tramite
el
MANRIQUE
guionesta deAMAYA
PQRS
el radicado,
para
DIANA informar
agente
MARCELANO apregunta
la usuaria 45093
¿ellas
10005501411686900000
radicado
opcionesdedeque radicación
servicio o deespecialidad
OYS, por el contrario,
es?, usuaria t
nsulta
hoy 25/07/2023
para odontología, tiene pediatría
sé1105615072
válida enasociedad
travésJENNY
PULIDO delpediátrica
TIQUE
aplicativo
CASTILLO deAvaya
JENNIFER
los Andes,
y agenteCAROLINA
usuaria
NO ingresa pregunta
la 45132
VDN10005499921690200000
¿Dónde
correctaqueda?21120993, Agente la cual
informapertenece
que, enallaSkillcastellan
de od
cia
a esy de contra
PQRS, referencia
la usuaria esen1016105151
dondela llamada
se debe
ANDERSON
en MARROQUIN
validar,
ningúnIBAÑEZ usuaria
momento AGUIARpregunta
menciona
ANGIE que LORENA
que
NO
cuando desea pasa
poner
451251067891689707210
un caso
alguna dequeja
esos aodonde
reclamo, se debe
adicionalcomunicar
atención para
al usua
reali
ntó
da ladesdeagente el principio
no realizasipreguntas
deseaba
1233912852 realizar
filtroKAREN
para
TORRES
el seguimiento
validar
LOZANO
GAMBASICA
que especialidad
de laKEVIN
PQRS MAURICIO
y odesde
NO
servicio estarequiere,
área
45114 solo
10005595011688700000
generando
le puede colaborar
confusióncon en lacitas
usuaria.
médicas, colaborad
nta
ia comunicada
en qué fecha con seelcumplía,
área1022956581
deya citas
quemédicas
MONICA
ahora MARROQUIN
noy MUÑOZ
se
le evidencia
envían AGUIAR
ningún
queANGIEingresa
mensaje LORENA
NOlapara
VDNsaber de forma
45121
cuando
10002009241689300000
errada,tienedejándola
que pagar, comunicada
colaboradora conleelinforma
Skill de PQRS
que e
sona
s y losquedaagentes de no5 aestan
8 díasautorizados
hábiles
1065910962 inactiva
CARMEN
a LIZARAZO
transferir
en EPS, OSPINO
aFLORES
en
ningun
esteYEFFERSON
caso
Skill,debe
en este comunicarse
REINALDO
NO
caso se evidencia al45117
área 10005187621688900000
de
queaclaraciones
la asesora válidapara que y sinledarindiquen
guion de la fecha
despedida nuev
rtareferencia
solicitando el número
un compromiso
de radicado,
1007657834JUAN
de pagopor el yMARROQUIN
quiere
contrario,
CASTRO verificar
noAGUIAR
le la
informa
respuesta,
ANGIE a laLORENA
usuaria
usuaria
SI con
confirma
45125
que10003105941689700000
área
quelayadejara
le llego comunicada
al correo, pero y transfiere
no comprendió
de formamuy inm
neelleasesor,
solicitalegenerar
comenta la actualización
su 1030646634
solicitud, élde Dválida
IEGO
categoría
MARROQUIN
PALACIOS
dichadel información
Sisbén
AGUIAR si de
ANGIE
y sin
aquíbrindarle
LORENA
aSImañana ninguna
la45113
persona
10004313061688600000
respuestadeja de le transfiere
cotizar pasaría la llamada
a régimen a PQRS.subsidiado po
llaasesor
sede de está Calle
induciendo
26 eso demora
a1031123246
que laaproximadamente
usuaria IVAN
GALLEGO
coloque
ORTIZuna GALLEGO
30 queja
días eno ANLLY
este
reclamo,caso
DANIELA
SIcuando
le aconseja la 45111
usuaria
dejarla
10005044391688400000
encomunicada
ningún momento con el áreasu solicitud
de PQRS espara
poner que alguna
pued
Oscar
para identificar
Parra, colaboradordonde seleradicó
1007657834JUAN
informa la carta
que MARROQUIN
la
que Sra.CASTRO
paso
Maria el usuario,
del
AGUIARCarmen por
ANGIE el
estaría
contrario,
LORENA
SIcon una lo deja
afiliación
451321057971690318640
comunicado
como independiente
inmediatamente la cual
con está
el áreasuspendida
de PQRS.po
d
CC79910194,
que le estánindicandoindicandoque en1007657834JUAN
laélllamada,
se encuentra adicional
MARROQUINCASTRO
incapacitado
transfiere
AGUIAR y la
solicito
llamada
ANGIE el LORENA
pago
sin
SI dar deun lasguion
incapacidades
45135 10002373281690500000
de despedida donde y sin
se informarle
la negaron,alpero usuario
el abogado
a dondedeloé
dar
CC51798773,
a orden de psiquiatría, usuaria informa que hace menos de un mes, pero no tiene la orden a la mano, agente indaga el controlya
la respuesta indicando
de una PQRS
que
1016080624LAURA
está
la cual
en no
fundación
leGALLEGO
han ROJAS
dado
Santa GALLEGO
respuesta,
fe, tiene ANLLY
una
por cita
lo
DANIELA
anterior
NO
con el doctor
asesora
45139
Arturo
10003637741690900000
la deja Vergara
comunicaday tiene con
pendiente
el Skill de
una PQRS,
respuesta
enque de
cuantoenunla
aria informa que desea validar 1015440452 la respuesta
DIANAPULIDO GONZALEZ
de una
CASTILLO
PQRS,JENNIFERpor lo anterior CAROLINA
NOasesora la 45090
deja10005286411686600000
comunicada con el Skill de PQRS, ya que en la líne
aes
recibe urgente,
devolución? agente
solicitudes Asesordeofrece
reembolso,
confirma con que
1030646634 laadicional
misma
sí,DIEGO
usuariaprofesional
MARROQUIN
noPALACIOS
lepregunta para
da información
AGUIAR el 17/07/2023
¿después ANGIE
clara
de enviarSI ausuaria
aLORENA
la las
este18:00, usuaria
certificado
de45140
donde acepta,
10003253021691000000
labancario colaboradora
dejara comunicada
cuanto tiempo y confirma
sindebe
brindar cita,
esperar? usuaria
guion Agente
de des in
entación
be esas notificaciones,
se llevó esa solicitud,
en1030646634
esteusuaria
caso una
DIEGO
informa
MARROQUIN
exclusión,
PALACIOS
que adicional
llevo
AGUIAR
una no
carta
ANGIE
le da
deLORENA
claridad
exclusión
SI a la
y tiene
45086
usuaria
10002316121686300000
el número
a dondede
la dejara
radicado,
comunicada
agente indaga
y sin brindar
el número
guio
d
Colpensiones
no realiza preguntas por motivo filtrode
1031123246
paraun identificar
decreto,IVAN GALLEGO
ella
la solicitud
ya
ORTIZ ha GALLEGO
idodeltresusuario
veces
ANLLY ay Compensar
transfiere
DANIELASI layllamada
no45080
han 10004357081685700000
generado
al área derespuesta,
PQRS, la cual se validó
no corresponde.
en la página donde
mero la radicación,
de radicado, agente
el número
pregunta
1019116928JHON
de radicado
si ese número GALLEGO
queBARROS
brinda
de radicado
GALLEGO
la usuaria empieza
ANLLY
empieza DANIELA
por NO por
EN,EN20230000
usuaria 45078
confirma
10004448571685600000
el cual
que corresponde
sí, agente informaa las PQRS,que por
eso loesanterior
directamen se
mero
comunicara
de radicado,
el día el
denúmero
hoy para1016088073
dehacerradicado
ANGELA
la solicitud,
GALLEGO
queVICTORINO
brinda agente
GALLEGO
la usuaria
preguntaANLLY
empieza
si DANIELA
fueNO por
unaEN20230000
PQRS 45078
o qué 10004448571685600000
tipo
el cual
de corresponde
radicación, usuaria a las PQRS,
informaporque lo anterior
se dirigiósea
conocimiento
información, pero de incapacidad,
de igual 1000063432LEYDY
forma usuaria
preguntapregunta
MARROQUIN donde
SUAREZ porsequé
AGUIAR
puedesi seapelar,
está
ANGIE pagando
aLORENA
NO
lo queplan la colaboradora
complementario,
45152 10003082791692000000
brindacolaboradora
informacióninforma de PQRSque y laeldeja
plancomuni
comp
oporte
ndica que de la
nonegación
está autorizada
de una
1020729989CLAUDIA
para
incapacidad,
pagoMARROQUIN
no porcuenta ende
RUIZ conse
AGUIAR
aportes
debía escalar
ANGIE
canceladosLORENA
por
NOrevalidación
antes de 45189
laindividual
9149609838470010000
fecha límite y agente
de pago escala
resolución
por detalle
7842 dedelpago.
2022 el pa
elque
o martes
delaatención
asesora Chía,
no lesolicitado
05/09/2023, brinda
pero 1033765318
ninguna
se una cita
JESSICA
le olvidó información
por
yRAMIREZ
laMDG,
CIFUENTES
niña para
laMONROY
no más que
asistió,cercana
seLEIDY
acerque
pregunta posible,
JHOANNA
NO
a laagente
¿qué sede sin
confirma
45170
posibilidadesturno 9149443704790000000
odatos
hay sin
decita.
e informa
que que en agente
la renueven?, este momento
pregunta no¿para
cuentq
nera correcta, donde le indica 1012454598el número DIANA RAMIREZ
deSALGADO
WhatsApp MONROY de redesLEIDYmédicas
JHOANNA
NO 3104163264 45189 10002651141695218729
y adicional le transfiere la llamada al área encargada
3/09/2023
puesto que alas lasasignaciones
9:00 a.m, usuaria N/A acepta,
fueron generadas agente
N/Aporconfirma N/Acitano
funcionario y preguntaN/A ¿si le genera
perteneciente al N/A transferencia
Call center. N/A a redes N/A médicas?, usuaria confirma
puesto que las asignaciones fueron N/A generadas N/Apor funcionario N/A no perteneciente N/A al N/A
Call center. N/A N/A
aha
sconsulta
y recibido
pregunta por que
el programa
si por elo1019150707
información programa
AEI o MDG,
correo porseparte
OLGA
ya
refiere
ENRIQUEZ
que SUAN
del se
aproceso
atención
evidencia
AMAYA conespecifica
DIANA
que la usuaria
MARCELA
integral,
NO tuvo
el direccionamiento usuaria
consulta
de45180
confirma
no 9149530191200000171
de MDG
ligar queAEI
episodio sí,el
colaboradora
24/08/2023 válida
extendido. y se debía
disponibilidad
indagar a cu y
0 con el profesional Oscar1012323856 Villalobos
GOMEZ ESCOBAR en RAMIREZ
la sedeALISON calle
MONROY
26MICHEL
#66ª-48,
LEIDYagenteJHOANNA
NOconfirma 45197 asignación,
10004430691695944427
usuaria reconfirma consulta y pide consulta
nerada
or personalel díadel28Call
de septiembre
center, fueN/A del 2023 con
generada porN/Aellaepisodio
funcionaria ligado
N/AAnacomo Milena seN/A tiene establecido.
Rodríguez. La
N/A trazabilidadN/A no aplica porN/A lo anterior.
ne establecido un tiempo 1032356912 de
ZAMBRANO
gestión deGOMEZ 72
BENITEZ
horas NURY
para
ORTIZHASBLEYDI
dar
MAYRA
respuesta ALEJANDRA
deN/A las asignaciones N/A de las jornadas; N/A comoN/A se manejó en este caso.
tade¿para
la llamada
realizar noelsecambio
identifica
1093791626
de sede?que elYURLI
Usuario
asesor
TORRESMORANTES
brinde
confirma
GAMBASICA
información
que sí,KEVINya aqueacercarse
MAURICIO
loNO ha intentado
o dirigirse
45104
por
10003045811687893456
a alguna
la página sededepara
internet
radicar
y lealguna
dicen quecarta.se debe comu
realiza
de la llamada
el cambio nodelse identifica
modelo 1016105151
deque atención
el
ANDERSON
asesor
MARROQUIN
y sebrinde
veIBAÑEZ
reflejado
información
AGUIAR hasta ANGIE
aelacercarse
01/07/2023,
LORENA
NO o dirigirse usuario
45104 10003045811687893456
a pregunta
alguna sede ¿si necesito
para radicar sacar alguna
una cita
carta.
ahorita? Colab
a alta demanda de enfermedades por transmisión sexual y embarazos a temprana edad, usuaria indica que desea esa consulta MDG
unicó
e consulta
el 31/07/2023,
no hay presencial?
donde 1007101213
se Agente
le asignó
BRANDON
informa
ENRIQUEZ
la gestión que
REYES
clinca
AMAYA
para lectura
paraDIANA
el de
16/08/2023,
MARCELA
exámenes
NO la
en consulta
el45138
momento
9149166101520000171
que registra
se está manejando
para esa misma
por tele
fechaconsulta
de paray los
le
1 vez
indi
do
o de un mismo servicio, donde 1047394063 se evidencia
YEIMI MARTINEZ
ARGUMEDO
que el VILLARREAL
primer escalamiento YEISONNO DAVID
está de forma 45161 9149365449810000171
errada, puesto que deja un cups de servicio, el cual
unta
ya no si desea
datos
le dieron cita
e indaga deque
número
en atención
defecha
radicado para
52835057radico elPAOLA
del grupo
los
trámite, familiar,
ENRIQUEZ
documentos,
CARMONA agente usuaria
AMAYAusuaria informa
válidaDIANAen
confirma
sistema que
MARCELA
NO solicita
que
por fue elconsulta
recobros 45162
11/08/2023,
de de planificación
9149373866730000171
salud ycolaboradora familiar
no se evidencia informa
que para el otro
tenga
que en
caso hijo
sistema Brayan
abierto nopore
ara
on nemotécnica
consulta de primera(NPE) devez pediatría,
52442217
en atención seKAROL
identifica
integral
ENRIQUEZBUSTOS que
y juventud,
AMAYA
la usuaria DIANA
agente,
tiene MARCELA
confirma
19NO años ydatos corresponde
45175
e informa
9149486676230000171
validar
incumplimientos,
por (MDG) médico indagageneral.
cuando le generaro
sede
e se realizó
de Villavicencio,
la medición donde
de 52997752
lase sede notificó
Villavicencio
JOHANNA queBENITEZ
lasMORENO
agendas
el ORTIZ
09 de octubre
que
MAYRA se encontraban
ALEJANDRA
para los NOprofesionales,
habilitadas
45208Angelica
para los N/A Maria
médicos Larranaga
Maryluzregistra
Casas y la Hernan
primera Bustacar
dispo
esede
se realizó
de Villavicencio,
la medicióndonde de 52997752
la sede
se notificó
Villavicencio
JOHANNA que
BENITEZlasMORENO
el
agendas
ORTIZ
10 de octubre
MAYRA
que se encontraban
ALEJANDRA
habilitadas
45209Angelica
para losN/A Maria
médicos Larranaga
Maryluzregistra
Casas ylaHernan
primera Bustaca
dispo
esede
se realizó
de Villavicencio,
la sede
se notificó
Villavicencio
JOHANNA que
BENITEZlasMORENO
el
agendas
ORTIZ
11 de octubre
MAYRA
que se encontraban
ALEJANDRA
habilitadas
45210Angelica
para losN/A Maria
médicos Larranaga
Maryluzregistra
Casas ylaHernan
primera Bustaca
dispo
esede
se realizó
de Villavicencio,
la sede
se notificó
Villavicencio
JOHANNA que
BENITEZlasMORENO
el
agendas
ORTIZ
12 de octubre
MAYRA
que se encontraban
ALEJANDRA
habilitadas
45211Angelica
para losN/A Maria
médicos Larranaga
Maryluzregistra
Casas ylaHernan
primera Bustaca
dispo
esede
se realizó
de Villavicencio,
la sede
se notificó
Villavicencio
JOHANNA que
BENITEZlasMORENO
el
agendas
ORTIZ
13 de octubre
MAYRA
que se encontraban
ALEJANDRA
habilitadas
45212Angelica
para losN/A Maria
médicos Larranaga
Maryluzregistra
Casas ylaHernan
primera Bustaca
dispo
pondiente
e se realizóalla17medición
de octubre de1233897366
la
y quedo
sede Villavicencio
registrada
LIZETH BENITEZ
BELTRAN
en
el base
ORTIZ
17 delaoctubre
MAYRA
misma ALEJANDRA
información
de la45216
medición Angelica
que N/AMaria
se realizó
Larranaga
el día 13 registra
de octubre.
la primera dispo
ma
PBS,datosesta einformación
informa que seenles
1014271999LUISA
eldiomomento
a conocer RAMIREZ
noalelosPATIÑO
registra
agentes
MONROY
disponibilidad
en elLEIDY
mes de JHOANNA
demayo
NO agendaa través
y le45182
indica
de9149547022400000171
un que
pre turno,
le puede lo cual
ofrecersi esto
la red
sucedía
de urgencias,
debían tomar se puep
ón,
ndoen que
estesolicita
caso ya unasecitadebe si
1007101722
pudiera
validar en ser
JOHAN
sede,
para
RAMIREZVANEGAS
cuantos
hoy mismo MONROY
espacios
11/09/20233,
LEIDY
de sobrecarga
JHOANNA
NO
agenteasignaron
indaga45180si9149530361450000171
para
es consulta
el profesional,
prioritaria adicional
o medicinase hace
general,
la prueba
usuariaconm
correcta,
o le indicavalidando
que todosagenda,los días
1073503855
donde
se comunica
oferta TORRES
LUISA en
y leconsultorio
NIÑO
informan
GAMBASICA que
de apoyo
KEVIN
no hayMAURICIO
yagenda,
usuario
NO colaboradora
no acepta,
45122 9149029673650000171
brinda
le informa
red deque urgencias
están sujetos
y escalamiento,
a disponibilidad
donde aldefi
"Empresa envía correo a cita salud ocupacional el día 26/10/2023 solicitando exámenes ocupacionales de ingreso, opto
e asigna el médico ocupacional 1083692173YOHELIS
para el 30/10/2023,
BENITEZ VIDESORTIZ
sin tener
MAYRA en ALEJANDRA
cuentaNO que los resultados
45225 de la prueba N/A se entregan a 2 días hábiles sin con
cotécnica y el mismo 26/10/2023 juan bautista da respuesta programando la cita para el 27/10/2023, colaboradora da respuesta a la emp
unicación de la usuaria a la linea N/Ade ventasN/A o fidelizacionN/A N/A N/A N/A N/A
formularios para firma de la a filiación p al plan vital, el usuario desea confirma de que correo llega, el gc le indica que del correo afiliatep
no hay una segunda que confierme 80889037
DE LOS REYES elRODRIGUEZ
medio PUERTAde pago BUITRAGO
KEVINqueJOHNselecciona
WILLIAMelNO RICARDO
usuario 45075 45075
9148780626330000171
de pagos y no le confiroma HURTADO
1073690738
que el pago VASQUEZ
RODRIGUEZ
es directo YENIFER
BUITRAGO
mas MAYERLY
no porWILLIAM
pignoracion NO
RICARDO 45093 45093
que el usuario le menciona que en el momento e le dihjerp0n que se le iba a descontar del subsidio, la gc hace la aclaración que el segund
amá,
io es indica
quien manifiesta
que le genera que1033740616Walter
mas
desea confianza
realizar MARROQUIN
hacerlo
la afiliacion
Castropor este
por
AGUIAReste
medio, ANGIE
medio,ya queLORENA
ya
NOlo que contactaron
le genera
45226 9149927730740000171
mas
unasconfianza,
personas por y le tal
están
motivo
solicitando
el GC genera
información
la trasfese
eere parte
hacerlo
de compensar,
directamente pero por
1000273917
leesteestán
CORREA
medio,
pidiendo
PEDRAZA
GARCIA
GC brinda
información
HERNANDEZ
VANESA
los beneficios
porADRIANA
chatdelde NO plan,
WhatsApp,
LIZETH informa 45226
sinelembargo,
9149927740980000171
no cubrimientoprefieredehacerlo
las preexistencias
directamente y tarifa
por este
parame la
etapartecon eldeseñor
compensar,
Cristian,pero indagado
1000273917
le están CORREA
si le
pidiendo
llego
PEDRAZA
GARCIA
el información
código,
HERNANDEZ
VANESAusuarioporADRIANA
confirma
chat de NO WhatsApp,
que
LIZETH no le ha 45226
sinllegado,
embargo,
9149927894890000171
GCprefiere
informahacerlo
que estadirectamente
validando si se porgeneró
este me al
e parte de compensar, pero 1000273917
le están CORREApidiendo
GCPEDRAZA
seGARCIA
contacta
información
HERNANDEZ
VANESA
con el porseñorADRIANA
chatCristian,
de NO WhatsApp,
LIZETH
indagado45226 sin
si embargo,
le9149928043110000171
llego el código,
prefiereusuario
hacerloconfirma
directamente que no porle este
ha llega
me
e el parte
código
de compensar,
# 46c1a, informa pero 1000273917
le
que están
el
CORREA
contrato
pidiendo
PEDRAZA
GARCIA
yainformación
quedo
HERNANDEZ
VANESAcargadoporADRIANA
chat
y le estará
de NO WhatsApp,
LIZETH
llegando 45226sin
la copia
embargo,
9149928083820000171
al correo
prefiere
9149270714390000171 electrónico,
hacerlo directamente
informa fechapor de activació
este me
o no hace cobertura de preexistencias 1032485414
SALAZAR ROMERO
PEDRAZA
ni derivadas de LAURA
HERNANDEZ
las mimas, MARIA ADRIANA
cualquier NO LIZETH
enfermedad 12/08/2023 - 23/08/2023
o patología 9149364619020020171
que llegue a tener diagnosticada, le seguirá siendo atend
a factura, GC indica que al correo electrónico, informa tarifa de $116.865, indaga si la tarifa tiene algún tipo de alteración o siempre va a p
onamiento
dio de la línea a radicación
no es posible de1024588193
carta
TOVAR
validar yaGOMEZ
información
que dichoGALLEGO
MICHELLdireccionamiento
deGALLEGO
medicamentos
YESSENIA ANLLY nooDANIELA
está
farmacias
NOestablecido) de entrega,
45209 9149364647640000171
10003477041696959154
usuaria manifiesta que en la farmacia actual le
alamiento
re - Cargo para y Correoestade solicitud)
INC1020729989
),RUIZ
confirma
la información
FORERO número
MARROQUIN
CLAUDIA sedemodificó
documento
CAROLINA
AGUIAR el díaANGIE
ingresado
05/10/2023
LORENA
NO CC dia 1072593587,
en45189
el10005138601695243880….
que el afirma
área de queformación
se encuentra genero negada,
socialización.
LM- APORTES
ed) el solicita
aportefecha
fue generado
inicio ( 2023-05-16)
el
1000685485
VILLAMARIN
día 19 y la solicita
fecha
MARROQUIN
ZABALA tiempo
límite YILBER
para
elAGUIAR
línea,
STEVEN
el mes retoma
ANGIE
de mayoeLORENA
indica
NOera el que 16esta
45194
10004184671695658453….
negada por LM- APORTES INTERRUMPIDOS Y PAGOS
chaformación
de radicación
genero17socialización.
agosto 1024588193
TOVAR
solicitaGOMEZ
SIN
tiempo EMBARGO
GALLEGO
MICHELL
aclara GALLEGO
que
EnYESSENIA
elesta
escalamiento
negada
ANLLY DANIELA
porNO laaporte
GC afirma realzados
45194
que 10003198541695659925
elfuera
usuario delno
tiempo
está conforme
establecido, consolicita
el estado tiempo
de lanue
INC
9/09/2023
ro ( fecha de tienen
nacimiento
fecha de 1000221966
y edad)
expedición
GARCIA pregunta
DURAN
delGALLEGO
31/03/2023
fecha
ANGIE inicio
GALLEGO
NATALIA
afirma
y la cuenta
ANLLY
que se DANIELA
bandaria
encuentra
NO no debe
negada
45194
10005220461695663607…
serpormayorcuenta,
a 30 solicita
días calendario.
tiempo en línea retoma afirm
alamiento
GC realizapara preguntas
esta solicitud)
filtro
1000221966
(GARCIA
Nombre
la información
DURAN
- GALLEGO
Cargo ANGIE
sey Correo
modificó
GALLEGO
NATALIAdeelINCANLLY
día),05/10/2023
solicita
DANIELA
NO documentodia en45183
el10002383711694713388…
del
quetrabajador
el área de (formación
CC 1030549532) genero Ysocialización.
fecha inicio ( 2023
9/09/2023 tienen fecha de 1101453991
expedición
Yarledisdel MARROQUIN
Banquez
31/03/2023 Agresoth
AGUIAR
y la cuenta
ANGIEbandaria
LORENA
NO no debe 45182 ser mayor a 30 días calendario. Escalamiento no procedent
miento
plica la yINCedad)
no sepregunta
encuentra 1031138852
GUTIERREZ
fecha radicada
inicioSASTOQUE
2023-07-31
MARROQUIN SINDY
solicita
AGUIAR
STEFANY
tiempoANGIE en LORENA
línea,
NO afirma 45195 que10002596341695767597..
esta negada por aporte del mes de agosto 2023, afi
mento
fiesta node estar
la gestión
de acuerdo
la INC1031138852
GUTIERREZ
NOconcontaba
el valor SASTOQUE
con
MARROQUIN
pagadonumero GC
SINDY
de
solicita
AGUIAR
radicado.
STEFANYtiempo
ANGIEen LORENA
NOlínea, retoma 45195
10005179861693596776….
afirma que fue enviado caso # 15591297 y tiempo de
nica
calamiento
afirma queparaesestareferente
solicitud)
1030643844
BOHORQUEZ
a un
la información
valor MARROQUIN
que
LAVERDE
le llego
se modificó
MARIA
aAGUIAR
la cuenta
PAULA
el día
ANGIE
bancaria
05/10/2023
LORENA
NOde ladia empresa,
en
45168
el10003224011693416560..
que GCelindaga
área desobre
formación
el valorgenero
4.610.000
socialización.
y el día 25/08
unica
alamiento
afirmapara queesta
es referente
solicitud)
1014209191
ALBARRACIN
alauninformación
valorROBERTO
GALLEGO
que lesellego
modificó
YURY
GALLEGO
a la
NATALIA
cuenta
el ANLLY
día 05/10/2023
bancaria
DANIELA
NO dedia la empresa,
en45197
el10003332271695918837…
queGC el área
indaga
de sobre
formación
el valor
genero
$ 565.867
socialización.
y el día 28-0
óctualiza
generardatospor medo
personales,
de la opción
1014289438
solicita
ROMERO de
fecha
histórico
SANTANA
inicio
GALLEGO
de
(20230726
LAURA
incapacidades
GALLEGO
DANIELA
– 20230825
ANLLY DANIELA
– SI
20230902 45205
) brinda
10004631841696611546..
estado de las Incapacidades, usuario manifiesta
go
informa
pero aunque enya la
valido
cuentaen labancaria
1024588193
TOVAR
cuentano bancaria
GOMEZ
se GALLEGO
refleja,
MICHELL
y aun
GCnoGALLEGO
realiza
YESSENIA
se evidencia
preguntas
ANLLYelDANIELA
pago
filtro
SI y(fecha
por esto
5/10/202
de nacimiento
solicita
10003451501696535800…
el soporte
y edad)( noactualiza
es claradatos
en lapersonales,
redacción solici
licitud
reguntas delfiltro
usuario
(nombre,
ya quecargo
1019116928
este
BARROS
ysolicita
correoMARTINEZ
es
de
GALLEGO
un
inc),
soporte
solicita
JHONGALLEGO
del
FREDYS
número
pago ANLLY
dedeladocumento
DANIELA
inc,
NO ( no es del
clara
45204
empleado
en
10002346211696518256…
la redacción)
(CC 1019048761) fecha inicio ( 20230214) afi
ente
e, cargo
a la ysolicitud
correo de delinc),
usuario1020729989
solicita
RUIZ
ya FORERO
número
que esteMARROQUIN
de
CLAUDIA
solicita
documento
es
CAROLINA
un
AGUIAR
soporte
del empleado
ANGIE
de laLORENA
negación
SI
(CC 1072593587)
de45189
la 10005138601695243880..
INC solicita tiempo y aclara que esta negada por LM
o
ientes
y correo
y el de
caso
inc),
creado
solicitatiene
1020729989
número
RUIZ
respuesta
FORERO
de documento
MARROQUIN
indicando
CLAUDIAfecha
del
CAROLINA
AGUIAR
empleado
probableANGIE
(CC
de 1032456006)
pago.
LORENA
SI 45202
fecha
10003600691696366923…
inicio(20230506) solicita tiempo en línea, retoma
licitud
tas filtro
del(fecha
usuariode yanacimiento
que1031138852
GUTIERREZ
este ysolicita
edad)SASTOQUE
es
MARROQUIN
actualiza
un soporte
SINDY
datosdel
AGUIAR
STEFANY
personales,
pagoANGIE
de la solicita
inc,
LORENA
SI( nofecha
es clara
inicio
45203
en
10002184091696448762…
(20230718)
la redacción) afirma que esta pagada e información
cargo
ario yay correo
que este de informa
inc), solicita
1014289438
que
ROMERO
numero
no está SANTANA
de
deGALLEGO
documento
acuerdo
LAURAGALLEGO
condelDANIELA
la empleado
liquidación
ANLLY DANIELA
( CC1015393229)
deSIla misma 45197
(no10003282291695910713...
fecha
es clarainicio
en la( redacción
20230810)) afirma que esta pagada bri
solicitaba
T:830120874 la información
solicitando del información
1030609082
reconocimiento
ARDILA ROJAS
GCGALLEGO
realiza
JAVIER
de unas
preguntas
GALLEGO
CAMILO
INC. filtro
ANLLY(nombre,
DANIELA
NO cargo y45203 correo
10002151901696442123..
de inc), solicita número de documento del emple
deGCla realiza
INC es correcta
preguntas , elfiltro
usuario
1024588193
TOVAR
(fecha
node tiene
GOMEZ
nacimiento
GALLEGO
aportes
MICHELL yde
GALLEGO
edad)
YESSENIA
acuerdo
fechaANLLY
con
incio
suDANIELA
yradicación
tiempo
SI encomo
linea
4521600001081121697550327…
IND
después de 50 sg retoma e indica que se generara u
a) solicita número de documento del trabajador (1083922465) y fecha de la inc ( 2022- 12- 24) solicita tiempo en linea, retoma afirma q
omento de gestionar el escalamiento 1031123246
ORTIZ PORRAS
se generó
GALLEGO
IVAN
unaGALLEGO
RICARDO
redacción ANLLY
errada.DANIELA
SI 45217 10005596761697661353
TIPO DE
PROVEEDOR FECHA INGRESO DEL AGENTE ANTIGÜEDAD
ERROR
Escalamiento por opciónWEBerrada

HELP 7/24/2023 2 MESES
nación de cita sin numero deWEB
autorización
en tipo de Planificación queWEB
no corresponde
HELP 10/12/2022 11 MESES
no corresponde
HELP 10/25/2022 11 MESES
signa servicio fuera del rango
WEBdeHELP
edad 2022-11-18 9 MESES
WEBdeHELP
edad 2022-10-12 11 MESES
WEBdeHELP
edad 2022-10-12 11 MESES
WEBdeHELP
edad 2022-06-21 1 AÑO Y 4 MESES
WEBdeHELP
WEBdeHELP
edad 2020-01-09 3 AÑOS
WEBdeHELP
edad 2022-11-18 10 MESES
WEBdeHELP
edad 2022-10-25 11 MESES
WEBdeHELP
edad 2020-01-09 3 AÑOS
WEBdeHELP
no corresponde
HELP 10/2/2022 1 AÑO
no corresponde
HELP 2/14/2022 1 AÑO Y 8 MESES
no corresponde
HELP 1/16/2020 3 AÑOS Y 9 MESES
Brinda información errada
WEB HELP 8/3/2023 2 MESES
Escalamiento no procedente
WEB HELP 2/15/2022 1 AÑO Y 8 MESES
Brinda información incompleta
WEB HELP 7/8/2019 4 AÑOS Y 3 MESES
No aplica Error WEB HELP 3/19/2021 2 AÑOS Y 7 MESES
Transferencia de llamadaWEBerrada
HELP 4/10/2023 RETIRO
HELP 12/1/2022 10 MESES
WEB HELP 9/8/2022 1 AÑO Y 01 MES
HELP 12/1/2022 10 MESES
HELP 12/1/2022 10 MESES
HELP 9/8/2022 1 AÑO Y 01 MES
HELP 12/1/2022 10 MESES
HELP 10/27/2022 11 MESES
HELP 12/1/2022 10 MESES
No aplica Error WEB HELP 9/1/2018 5 AÑOS Y UN MES
HELP 10/27/2022 11 MESES
HELP 10/27/2022 11 MESES
HELP 12/1/2022 10 MESES
No aplica Error WEB HELP 9/8/2022 1 AÑO Y UN MES
No aplica Error WEB HELP 9/1/2020 3 AÑOS Y UN MES
No aplica Error WEB HELP 2/15/2022 1 AÑO Y 8 MESES
Escalamiento por opciónWEB errada
HELP 10/27/2022 11 MESES
No aplica Error WEB HELP 7/24/2023 2 MESES
No aplica Error WEB HELP 8/28/2023 1 MES
No aplica Error WEB HELP N/A N/A
No valida aplicativos
WEB HELP 6/17/2022 1 AÑO Y 4 MESES
Registro duplicadoWEB HELP 10/12/2022 1 AÑO
no corresponde
Escalamiento con sede WEB
errada
No aplica Error WEB HELP 9/1/2018 5 AÑOS Y 1 MES
No valida aplicativos
N/A WEB HELP N/A N/A
WEB HELP 2/15/2022 N/A
WEB HELP 1/7/2021 2 años 11 meses
No aplica Error WEB HELP 3/14/2022 19 meses
WEB HELP 9/1/2023 1 MES
WEB HELP 4/5/2022 1 AÑO
WEB HELP 2/12/2019 3 AÑOS
No aplica Error WEB HELP 2/12/2019 3 AÑOS
No aplica Error WEB HELP 9/8/2022 1 AÑO

No aplica Error WEB HELP 12/9/2019 3 AÑOS
WEB HELP 9/8/2022 1 AÑO
WEB HELP 2/12/2019 4 AÑOS
Escalamiento por opciónWEB
errada
HELP 12/1/2022 11 MESES

Consolidado Trazabilidades Octubre 2023

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Consolidado Trazabilidades Octubre 2023

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

APLICA ERROR (SI - NO) SI (Asesor + > mes)

OPERACIÓN / CAMPAÑA CANTIDAD

FECHA DEL FECHA DE

2023 OCTUBRE 10/6/2023 10/18/2023

2023 OCTUBRE 10/10/2023 10/18/2023

ORO ESMERALDAAdjuntoGONGORA errorVERA

FABIAN YESID VALBUENA BORDA Transferencias Erradas a Skill PQRSCC: Salud

17088493 ROBLES PABLO HENRY

Escalamiento por opciónWEBerrada

No aplica Error WEB HELP 9/8/2022 1 AÑO

También podría gustarte