ESTUDIO DEL TIEMPO DE ATENCION DEL BANCO DE LA NACIÓN

En un Banco se tomo la muestra de 40 personas que realizan sus diferentes movimientos,

para el banco es de gran importancia atender a sus clientes lo más pronto posible. Desean
saber de las cuarenta personas que tiempo se tardan en atender al 25%, 50% y 75%. Para
esto hay que calcular: Las medidas de posición.

Intervalo X1 fi Fi Posicion: 25%

7.1 8.1 7.6 9 9 P1 = 10
8.1 9.1 8.6 11 20 Q1 = 8.19
9.1 10.1 9.6 8 28
10.1 11.1 10.6 7 35 Pasicion: 50%
11.1 12.1 11.6 1 36 P5 = 20
12.1 13.1 12.6 1 37 D5 = 9.10
13.1 14.1 13.6 1 38
14.1 15.1 14.6 2 40 Posicion: 75%
40 P75 = 30
P75 = 10.39

En el Banco podemos argumentar que

• El 25% de los 40 clientes que esperaron para ser atendidos 8 minutos con 19 segundos.
• El 50 % de los 40 clientes para que fueran atendidos tuvieron que esperar 9 minutos con
10 segundos por lo tanto fueron 20 personas.
• El 75% de los 40 clientes esperaron mas de 10,39 minutos.
 Q1(25%) 8.19
D5(50%) 9.10
P75(75%) 10.39

Tiempo de atención en el Banco de la Nación

P75(75%)

D5(50%)

Q1(25%)

0 2 4 6 8 10 12

Segundos