REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE FALCÓN
“ALONSO GAMERO"
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
UNIDAD CURRICULAR: SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

SISTEMAS

AUTORES:
GRIMAN ISABELLA C.I: 26.874.609

MIQUILENA ELIAN C.I: 29.641.910

NÚÑEZ KARIANNA. C.I: 26.310.448

RIERA ROSSANNYS C.I: 30.017.778

SECCIÓN 01

FACILITADOR DE LA UNIDAD CURRICULAR:

LCDO. JUAN JOSÉ LUGO CORONEL

SANTA ANA DE CORO, JUNIO DE 2023

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 INDICE

Pág
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INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………
.. 3

Concepto de Sistemas……………………………………..……………………….. 4

Teoría General de 5
Sistemas………….................................................................
6
Aplicación de la Teoría General de Sistemas…...………….....………….
8
……...
8
Categorías del
Sistema....................................................................................... 8

Suprasistemas………………………………. 9
….............................................
9
Subsistemas…....…………………………………………..
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…….....................
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Jerarquía: subsistema, sistema y suprasistema………….
………...................

Criterios para la categorización de sistemas…..…..

………………..................

CONCLUSIÓN……………...................................................................................
..

BIBLIOGRAFÍA….………………….........……………...
……...................................

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 INTRODUCCIÓN

Desde el inicio de la creación, todo el universo, incluyendo el Planeta

Tierra, han estado constituidos por sistemas, se puede decir que ellos permiten la
sostenibilidad de todo lo que nos rodea, desde cómo funciona la rotación de todos
los planetas, lo complejo que es un ecosistema y hasta el funcionamiento del
cuerpo humano, pues todos ellos están conformados por sistemas.

Estos sistemas reciben entrada de datos, energía o materia del ambiente y

proveen salida de información, energía o materia. Un sistema puede ser físico o
concreto, como una computadora, un televisor, un humano o puede ser abstracto
o conceptual, como un software. Cada sistema existe dentro de otro más grande,
por lo tanto, un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez
puede ser parte de un súper sistema.

De esta manera el presente trabajo, tiene como finalidad desarrollar los

siguientes puntos que tienen como tema o enfoque principal el sistema.
Posteriormente daremos un vistazo a la Teoría General de Sistemas y su
aplicación en la rama administrativa, y por último, pero no menos importante, sus
categorías, entre ellas suprasistemas, subsistemas y los criterios para su
categorización. Todo esto aplicando el método de la investigación que tiene como
propósito fundamental generar conocimiento nuevo que contribuya a nuestra
formación. Y de esta manera tener un concepto o percepción más clara de todos
los puntos en particular, con un criterio propio que al finalizar lo daremos a
conocer a través de conclusiones generalizadas.

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 DESARROLLO

Concepto de Sistemas

Según el biólogo alemán Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) el

concepto de “sistema” se puede definir como un conjunto de elementos que
interactúan entre ellos. Estos no necesariamente son humanos, ni siquiera
animales, sino que también pueden ser ordenadores, neuronas o células, entre
muchas otras posibilidades. En este sentido, según el autor mencionado, un
sistema es la unión de partes o componentes, conectados en una forma
organizada.

Por su parte, Huse Bowditch (1980) define al sistema como: “una serie de
partes interrelacionadas e interdependientes, de tal forma que la interacción de
cualquiera de sus partes (subsistemas) afectan al todo.

Así mismo, con una definición más orientada hacia el ámbito

organizacional, West Churchman considera que “sistema es el conjunto de partes
coordinadas para lograr un conjunto de metas”. Es decir, que los sistemas integran
un conjunto de elementos que operan agrupadamente hacia el o los objetivos
generales del todo.

En este orden de ideas, Fernando G. Magdalena (1992), define un sistema

administrativo como un conjunto de procesos que deben llevar adelante los
integrantes de una organización para alcanzar las metas preestablecidas. Estos
sistemas deben incluir a cada unidad administrativa y especificar cuál es la función
de cada empleado y cuáles son sus tareas a desempeñar para lograr un
determinado nivel de ventas y de producción que se traduzca en mayores
beneficios para la empresa y el trabajador.
4
 En relación a esto, un sistema administrativo está integrado por personas
que trabajan en la organización captando, procesando, trasmitiendo o
conservando información; un conjunto de soportes donde se sustentan los datos y,
una red de canales que vincula a las personas y por donde fluye la información.
Todo sistema administrativo determina una serie de procedimientos que deben ser
respetados por los miembros de una compañía a la hora de tomar decisiones.
Esta compleja red permite que cada paso que, de cualquiera de los integrantes de
la organización, apunte hacia los mismos fines.

Teoría General del Sistema

La teoría general de los sistemas es uno de los conceptos más antiguos que
existe en el mundo. Esta fue desarrollada con el fin de explicar el funcionamiento
de los sistemas en general y sus principios en cualquier campo de investigación.
El objetivo de esta teoría es descubrir las dinámicas y elementos que componen
los sistemas. Esta, a su vez tiene diversas herramientas, métodos, principios y
propósitos que se aplican en múltiples campos en la actualidad. Por ello es que se
utiliza ampliamente en diferentes áreas, ya que todos los sectores funcionan a
través de los sistemas. Esta teoría ha sido aplicada por diferentes científicos y
académicos y han encontrado en ella muchas de las respuestas a situaciones del
día a día, incluyendo el mundo empresarial.

Cabe resaltar, que esta teoría surgió en el seno de la biología, disciplina en la

que aún juega un rol fundamental, cuando en 1950 el biólogo austríaco Ludwig
von Bertalanffy expuso por primera vez sus fundamentos, desarrollos y
aplicaciones. En dicha formulación fueron clave los estudios de Charles Darwin y
del padre de la cibernética, Norbert Wiener. Fue el sustento de teorías más
complejas y posteriores que partieron de la noción básica de sistemas, tales como
la Teoría del Caos (1980) o desarrollos más recientes que intentan aplicar la
Teoría General de Sistemas a los grupos humanos y las ciencias sociales.

En este sentido, podemos decir que la teoría general de los sistemas es el

estudio de los sistemas y su aplicación en cualquier ámbito de la vida. Esta teoría
5
permite que las empresas vean cada uno de sus departamentos como un solo
ente relacionado para resolver de una mejor forma sus problemas. Es por ello, que
su estudio es de gran importancia para la comprensión de muchos de los
fenómenos que ocurren en las organizaciones y en los demás ámbitos
empresariales.

Entre sus principios podemos definir:

 El primero de ellos es que los sistemas están dentro de otro que es mucho
más grande que el inicial. Esto podría explicar el comportamiento de
industrias tan complejas como la automotriz, en el que cada auto tiene
diversas partes y todas dependen entre sí.

 Por otro lado, los sistemas son abiertos, lo que significa que tienen un
intercambio con su entorno, que también son sistemas. Por ello es que
cuando el intercambio de información desaparece todo el sistema colapsa,
ya que pierde su característica principal.

 El tercer principio, es que el funcionamiento de un sistema depende de la

estructura, así que no es igual la organización de una empresa, que el
cuerpo humano. En consecuencia, cada sistema se comporta de forma
diferente dependiendo de cómo se componga la estructura en la que habita.
Estas premisas son muy importantes y se han trasladado a diferentes
campos de la vida cotidiana.

Aplicación de la Teoría General de Sistemas

Las aplicaciones de la teoría general de sistemas se han utilizado en una

variedad de entornos, incluidos los negocios, la ingeniería y las ciencias naturales.
Una de las aplicaciones más notables de la teoría general de sistemas fue en el
desarrollo de la investigación de operaciones (OR), que es un campo de las
matemáticas y la ingeniería que se ocupa de la optimización de procesos
complejos.

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 De esta forma OR se ha utilizado ampliamente en empresas y gobiernos
para optimizar todo, desde los programas de producción hasta la estrategia militar.
La teoría general de sistemas también se ha aplicado en las ciencias naturales
para ayudar a explicar fenómenos como la turbulencia y el caos.

Continuando con lo anterior, se presentan tres ejemplos concretos de cómo

se aplican las TGS en la administración:

 Gestión de cadena de suministros: La TGS se aplica en la gestión de

cadena de suministros para entender y optimizar los procesos
interconectados que intervienen en la producción y distribución de bienes y
servicios. Se utilizan técnicas de modelado y simulación para identificar
cuellos de botella y otros problemas en la cadena de suministros, y se
utilizan herramientas como el análisis de sistemas dinámicos para prever
cómo ciertos cambios en la cadena de suministros pueden afectar a toda la
organización.

 Gestión de proyectos: En la gestión de proyectos, la TGS se utiliza para

entender la complejidad de los proyectos y coordinar todas las partes
interconectadas para alcanzar los objetivos del proyecto. Se aplican
técnicas de análisis de sistemas para identificar las relaciones entre los
distintos componentes del proyecto y se utilizan herramientas como los
diagramas de flujo y los mapas de procesos para visualizar el proyecto y
sus partes. Además, se utilizan técnicas de simulación para prever cómo
los cambios en el proyecto pueden afectar a su resultado final.

 Gestión de recursos humanos: En la gestión de recursos humanos, la TGS

se aplica para entender cómo los individuos y los equipos interactúan y se
relacionan entre sí, y cómo esto afecta a la organización en su conjunto. Se
utilizan herramientas como los diagramas de flujo para visualizar los
procesos de reclutamiento, selección y formación de empleados, y se

7
 aplican técnicas de análisis de sistemas para entender cómo los cambios
en estos procesos pueden afectar al rendimiento de la organización.

Categorías del Sistema

 Suprasistemas

Un suprasistema, también conocido como “supersistema”, es aquel que está

integrado por otros sistemas; es decir, es un sistema mayor que integra o contiene
sistemas pequeños. Estos son conocidos como sistemas menores o subsistemas.
Los suprasistemas suelen tener influencia directa sobre las actividades que se
ejecutan en los sistemas que albergan.

Un ejemplo práctico de suprasistema es el cuerpo humano. Este está integrado

por el sistema digestivo (que vendría siendo un subsistema) y, a su vez, el sistema
digestivo está integrado por el estómago (otro subsistema). Otro ejemplo de
suprasistema es el universo. Este está formado por el subsistema de la vía láctea,
y por otro subsistema correspondiente a los planetas.

En general, un suprasistema permite organizar de forma jerárquica un grupo de

organizaciones que trabajan en conjunto para el funcionamiento armónico y la
consecución de un fin común.

 Características principales:

 El suprasistema o supersistema podría entenderse como el ambiente o

medio para el funcionamiento de diversos sistemas.

 Los suprasistemas se dividen en unidades complejas que están integradas

en él. Sin embargo, todas estas unidades están bajo su control ya que este
es el ejecutor principal.

Subsistemas

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 Se entiende por subsistemas al conjunto de elementos y relaciones que
responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor.
En términos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que los
sistemas (sinergia) y su delimitación es relativa a la posición del observador de
sistemas y al modelo que tenga de éstos. Desde este ángulo se puede hablar de
subsistemas, sistemas o supersistemas, en tanto éstos posean las características
sistémicas (sinergia).

Existen diferentes tipos de subsistemas, como subsistemas mecánicos,

eléctricos, electrónicos, administrativos, gestión, de seguridad, entre otros.

Un ejemplo de estos, serían los subsistemas que componen una

computadora, siendo esta el “suprasistema” y el microprocesador, la fuente de
energía, el disco duro, entre otros, los “subsistemas”

Jerarquía: subsistema, sistema y suprasistema

En teoría de sistemas, los niveles de organización (o jerarquías) se refieren

al orden en distintos niveles de organización de los sistemas más simples a los
más complejos; por ejemplo, la identificación de un subsistema, dentro de un
sistema, dentro de un suprasistema. Un ejemplo práctico en informática: el
subsistema "memoria RAM", contenido en el sistema "placa madre", contenido en
el supersistema "computadora". Para esta distinción es fundamental establecer los
límites o fronteras precisos de los sistemas de cada nivel. Sin fronteras,
difícilmente se puedan establecer los subsistemas, sistemas y suprasistemas.

Criterios para la categorización de sistemas

Al momento de categorizar los sistemas empresariales, se toman en cuenta,

varios criterios para ello. Primeramente, la función que como sistema, tiene la
empresa. En este sentido, este criterio plantea los siguientes grupos para
categorizar sistemas:

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  Manufacturero: En este grupo, se encuentran todos los sistemas que se
dedican a la creación de bienes físicos, incluyendo los dedicados a la
construcción.
 Transporte: En este se incluyen todos los que tienen la función de servir
como medio, para la movilización de personas o cosas. Dicho sistema se
subdivide en subsistemas de transporte aéreo, terrestre, y marítimo.
 Suministro: Teniendo en cuenta el momento del proceso, este sistema se
subdivide en el almacenaje, la venta y el corretaje.
 Servicio: En esta clasificación el sistema se subdivide según si se tiene un
alto o bajo contacto en el servicio.

Así mismo, para clasificar los servicios se propone una matriz que combina dos
criterios: grado de interacción y adaptación, y grado de intensidad de la mano de
obra, y ubica a las organizaciones en cuatro cuadrantes como resultado de esta
combinación, estos son: taller de servicio, fábrica de servicios, servicios
profesionales y servicios masivos.

Por otro lado, otro criterio utilizado para la categorización de sistemas es el

enfoque del proceso, estos sistemas son clasificado según Negrín Sosa (2003),
Nogueira Rivera et al. (2004), ISO 9000 (2008) y Amozarrain (1999) como:

 Estratégicos: aquellos que aportan directrices a todos los demás procesos

 Operativos, claves o del flujo esencial: relacionados directamente con la
realización del producto o servicio.
 De apoyo o soporte: dan apoyo a los procesos claves.

Esta clasificación permite enfocarse en el cliente y es útil para tomar

decisiones sobre la gestión del componente humano, el diseño de estrategias de
diferenciación y de servicio al cliente, la gestión de los costos y la tecnología, entre
otras tareas gerenciales.

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 CONCLUSIÓN

Por todo lo anteriormente expuesto, podemos concluir que los sistemas se

encuentran en todos los ámbitos de nuestra vida y aún más importante, nuestra
propia vida forma parte de un sistema mayor llamado planeta, en el cual todo
funciona en sinergia; es decir, interconectado en armonía; por ello las leyes físicas
que se han estudiado a lo largo de la historia de la humanidad, nos permiten
conocer cómo cada acción tiene un efecto en el todo.

En este sentido, los sistemas son un conjunto de elementos que se

interrelacionan y a su vez, dependen unos de otros. He aquí la importancia de que
como seres sociales, que formamos parte de un sistema mayor, no debemos
aislarnos de los otros.

En este orden de ideas, es importante destacar que estos “sistemas

mayores” son llamados “suprasistemas” y los elementos que lo componen
“subsistemas”, los cuales se encuentran bajo el control de dicho ejecutor principal.
En relación a esto, cada pieza que compone un sistema cumple un rol
significativo, ya que, sin su colaboración, el suprasistema no funcionaría
correctamente.

En referencia a esto, tenemos la teoría general de sistemas, la cual es una

disciplina que ha evolucionado mucho debido a que se ajusta a múltiples sectores.
Esto debido a que un sistema al ser un conjunto de elementos que se
interrelacionan entre sí, puede trasladarse fácilmente a cualquier rubro, por
ejemplo, el empresarial. Por ello se puede observar que cuando hay problemas en
una organización, lo primero que se hace es analizarlo desde el punto de vista
sistémico, permitiendo así analizar todo el entorno para descubrir cuál es el origen
del inconveniente y así obtener una solución oportuna.

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 De esta manera, la importancia de la teoría general de los sistemas es
fundamental para el mundo actual. Problemas graves como, la inseguridad,
escasez, pobreza, migración, inflación y mucho más pueden ser resueltos con
esta teoría. Para esto es necesario ver el panorama general para comprender las
múltiples aristas que pudiese tener esa situación. De este modo, muchos de los
avances que se han logrado como sociedad son gracias al enfoque sistémico. Por
ello las empresas deben seguir aplicándolo para generar mejores resultados.

Por otra parte, desde la aplicación administrativa es ahora una poderosa

herramienta para explicar los fenómenos que ocurren en la realidad de la
empresa. De ahí la importancia para el administrador de considerar estas diversas
interrelaciones en las etapas del proceso administrativo (planeación, organización,
dirección y control) y las dinámicas del entorno en que se desenvuelve la
empresa.

Finalmente, existen diversos criterios para categorizar los sistemas, según

el área en el que se le aplique; para este trabajo, se tomó como referencia, los
criterios para un sistema empresarial. Estos categorizan al sistema “empresa”,
según su función, es decir, a lo que se dedica; según el grado de interacción y
adaptación, y grado de intensidad de la mano de obra y por último, según el
enfoque del proceso.

De esta manera, tener clara una categorización del sistema, permitirá que
sus procesos fluyan de una mejor manera y que se puedan tomar mejores
decisiones, pudiendo analizar cada área o subsistema que la compone.

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 BIBLIOGRAFÍA

BIOSITIO.COM (S/A). Teoría general de sistemas: Que es, Origen, Propuesta Y

Críticas. Disponible en: https://biositio.com/teoria-general-de-sistemas-que-
es-origen-propuesta-y-criticas/

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paso necesario en la gestión y mejora de procesos. Particularidades en
organizaciones hospitalarias. Universidad de Matanzas, Cuba.

MELARA, M (2023). “Teoría General de Sistemas en la Administración”.

Disponible en: https://soyadministrador.net/teoria-general-de-sistemas-
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TEJEDA, M (2015). “Diferencia de un subsistema, sistema y suprasistema”.

Disponible en:
https://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/26198.php#gsc.tab=0

ZAMUDIO, R (2021). Teoría de sistemas. Qué es, características, clasificación,

elementos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/teoria-de-sistemas/

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