Unidad 2: Fuentes de información,

herramientas de búsqueda e
inteligencia competitiva

Electiva II: Vigilancia Tecnológica

Facultad de Ciencias Económicas y

Administrativas

ITM Institución Universitaria

Medellín

2019
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Contenido

Elementos de contextualización......................................... 6
Introducción....................................................................................................................................................... 6

Competencia..................................................................................................................................................... 7

Indicadores de desempeño............................................................................................................................ 7

Red de conceptos............................................................................................................................................. 8

1. Fuentes de información y herramientas de vigilancia

tecnológica......................................................................... 9
1.1. Herramientas y fuentes para la búsqueda de información...........................................................10

1.2. Estrategias de búsqueda de información..........................................................................................13

2. Validación y comunicación de la información............... 17

2.1. Tipos de datos ........................................................................................................................................17

2.1.1. Fuentes formales........................................................................................................................................................18

2.1.2. Fuentes informales....................................................................................................................................................18

2.1.3. Forma de acceder a la información.........................................................................................................................18

2.2. Elaboración de informes técnicos.......................................................................................................19

3. Inteligencia competitiva, el uso estratégico de la

información de la vigilancia tecnológica........................... 21
3.1. Entorno de la inteligencia competitiva................................................................................................21

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

3.1.1. Inteligencia comercial o marketing.........................................................................................................................22

3.1.2. Inteligencia competitiva............................................................................................................................................22

3.1.3. Inteligencia tecnológica............................................................................................................................................22

3.1.4. Inteligencia estratégica.............................................................................................................................................22

3.2. Diferencias entre inteligencia competitiva y vigilancia competitiva.............................................23

3.3. Inteligencia competitiva y gestión del conocimiento......................................................................23

3.4. Estrategias para la implementación de la inteligencia competitiva.............................................24

Referencias bibliográficas................................................ 26

Créditos............................................................................ 29

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Lista de Tablas

Tabla 1. Guía de recursos y fuentes de información para la vigilancia tecnológica.............................12

Tabla 2. Comparación de herramientas de análisis de tendencias para vigilancia tecnológica........19

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Lista de Figuras

Figura 1. Bullseye, un framework ágil para buscar tracción................................................................16

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Elementos de contextualización

Introducción
En esta unidad se abordan las fuentes de información y las herramientas utilizadas
para el proceso de vigilancia tecnológica, reconociendo que, según el tipo de vigilancia
a desarrollar, son pertinentes unas fuentes, unas herramientas y unas estrategias de
búsqueda.
De esta manera, se da una explicación acerca de información alojada en fuentes de
datos estructuradas como las bases de datos y los bancos de patentes disponibles
para buscar y captar información estratégica para las organizaciones, a la vez que se
describen los diferentes tipos existentes en la web y a los cuales el estudiante puede
acceder. Además, se detallan aspectos fundamentales en la búsqueda como son los
términos claves y la construcción de ecuaciones y filtros de búsqueda.
La unidad se orienta sobre las búsquedas con información de fuentes no
estructuradas como los portales de consumo, tendencias, económicos, culturales
y políticos, ya que este tipo de información le aporta a la organización un marco
contextual sobre un desarrollo o innovación que busque implementar en su mercado
potencial.
Finalmente, se realiza una explicación del concepto de inteligencia competitiva el
cual consiste en darle valor estratégico a la información, de manera que la organización
pueda aprovechar las oportunidades, generar innovaciones, disminuir riesgos y aminorar
las amenazas del mercado y sus competidores.

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búsqueda e inteligencia competitiva

Competencia
Aplica las diferentes técnicas y herramientas para realizar procesos e informes de
vigilancia tecnológica.

Indicadores de desempeño
El estudiante es competente si:
Identifica:
• Identifica la validación y comunicación de la información.
Conoce:
• Conoce las metodologías y las herramientas propias de la vigilancia tecnológica.
• Conoce los fundamentos de Inteligencia competitiva y vigilancia estratégica.
Formula:
• Formula proyectos, elabora informes y comunica los resultados de la vigilancia
tecnológica.
Apoya:
• Apoya la implementación de sistemas de inteligencia tecnológica en la
organización.

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Red de conceptos

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

1. Fuentes de información y
herramientas de vigilancia
tecnológica

Para hablar de las fuentes de información se debe partir de la definición de este

concepto, que tradicionalmente ha sido asociado con fuentes bibliográficas y obras
de referencia; pero que, realmente, va más allá, tal como lo propone Villaseñor (1998)
cuando indica que las fuentes de información son instrumentos y recursos que sirven
para satisfacer las necesidades informativas de cualquier persona; además, se pueden
utilizar independientemente de si han sido creadas o no para tal fin.
El uso de instrumentos y procedimientos adecuados permite a las empresas
desarrollar de forma profesional la vigilancia tecnológica; por ello, es importante generar
procesos de búsqueda y exploración de información relevante, apoyándose en bases
de datos especializadas, áreas temáticas, entornos y contextos apropiados para la
organización (González, Ramírez y Aguirre, 2017).
Para buscar y gestionar la información procedente del proceso de vigilancia
tecnológica es necesario recurrir a una serie de herramientas que permiten extraer
datos significativos de acuerdo a la necesidad de información establecida por la
organización.

Ten en cuenta que...

La publicación de la información científica es una
responsabilidad de los investigadores, ya que posibilita
socializar conocimiento a toda la comunidad científica;
el intercambio de información se convierte en un factor
determinante para el desarrollo de investigaciones que
favorecen el progreso y el bienestar social (Macías, 1998).

9
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

1.1. Herramientas y fuentes para la

búsqueda de información
El tipo de vigilancia a desarrollar indica el tipo de fuentes y herramientas necesarias
para rastrear la información. Recordemos que los tipos de vigilancia son:
• Vigilancia tecnológica: información científica y tecnológica
• Vigilancia competitiva: competidores actuales y potenciales
• Vigilancia comercial: clientes, proveedores, mercados
• Vigilancia del entorno: política, económica, social, normativa
Para lograr el propósito de cada tipo de vigilancia, se procede a utilizar fuentes y
herramientas como las siguientes:

Bases de datos
Para la búsqueda de información científica y tecnológica,
se deben utilizar bases de datos como Scopus, Dialnet,
ScienceDirect, EBSCO, Scielo, entre otras, que son accesibles a
través de la página institucional del ITM, en el micrositio de la
Biblioteca:

Bases de datos académicas del ITM

https://biblioteca.itm.edu.co/bases-de-datos.html

Si lo que se está buscando es información de los desarrollos o invenciones

tecnológicas, es de suma importancia acceder a los bancos de patentes. Entre los más
conocidos se identifican:
• Patentscope: base de datos de patentes desarrollada por la Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI, en inglés World Intellectual Property
Organization —WIPO—).
• Espacenet: Base de datos desarrollada por la Oficina Europea de Patentes (OEP).

10
Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

• Google Patents: herramienta de búsqueda de patentes desarrollada por Google,

conectada con bases de datos y oficinas de patentes de diferentes países.

Ten en cuenta que...

También es posible utilizar aplicaciones o software de acceso
gratis para la búsqueda y el análisis de patentes como:

The Lens (https://www.lens.org/): este software, además del

análisis de patentes, realiza una búsqueda de documentos
académicos y científicos. Conoce su uso a través del siguiente
video de referencia:

Cambia. (15 de octubre de 2018 ). The Lens [archivo de video].

Recuperado de https://vimeo.com/295099740

Patent Inspiration (https://www.patentinspiration.com/): esta

herramienta está basada en la base de datos de la Oficina
Europea de Patentes (OEP) y contiene datos bibliográficos de
aproximadamente 90 países. El siguiente video presenta una
orientación al uso de la herramienta:

Saldivar, B. [Brayan Saldivar]. (9 de noviembre de 2017).

Busqueda de patentes usando patent inspiration: campos
principales [archivo de video]. Recuperado de https://www.
youtube.com/watch?v=y42U-s-rAnM

Estas herramientas poseen entornos que favorecen el análisis de patentes a partir

de aspectos como áreas, sectores, tecnologías y países líderes. A través de los
indicadores ofrecidos por las patentes es posible dar cuenta del grado de desarrollo e
innovación que poseen las empresas. Por lo tanto, las patentes se convierten en una
fuente de información muy útil para las organizaciones innovadoras (Hidalgo, Iglesias y
Hernández, 2009). La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI, en inglés
WIPO —World Intellectual Property Organization—) busca que, a través de un sistema de
patentes, se dinamice la creatividad y la inventiva, manteniendo un entorno comercial
favorable al hacer uso de sus bases de datos.

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Tabla 1.
Guía de recursos y fuentes de información para la vigilancia tecnológica.
Guía Recursos y Fuentes De Información
Tipo de recurso Características Nombre del Sitios Link
de información
Recursos Se limitan a campos y Science Direct http://www.sciencedirect.com/
especializados saberes específicos Lens http://www.lens.org
localizar información PatentScope https://patentscope.wipo.int/search/
muy específica en en/search.jsf
diferentes disciplinas
Euromonitor www.euromonitor.com/
(mercados, competidores,
proveedores, etc.) Patentinspiration www.patentinspiration.com/

Buscan en revistas Trademap http://www.trademap.org/Index.aspx

indexadas, permiten PubMed http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed
acceder a web
Sicex http://www.sicex.com/
especializados en un tema
DataPortals http://data.worldbank.org/products/
Son los más data-portals
recomendados para VIE
Scopus http://www.scopus.com/
técnicas
Carrot2 http://search.carrot2.org
Permiten la construcción
de indicadores Clusty http://clusty.com/
cienciométricos y Espacenet http://worldwide.espacenet.com/
bibliométricos advancedSearch
Tendencias del Permiten identificar OMC https://www.wto.org/indexsp.htm
mercado y de las características del
consumo mercado, los gustos y
preferencias.
Qué se está utilizando y se Eroski https://www.eroski.es/
está implementando.
Qué consumen y cómo se Encuestas de www.dane.gov.co/index.php/
regula el mercado. calidad de vida estadisticas-por-tema/pobreza-y-
condiciones-de-vida
Qué demandan los Virtualpro https://www.revistavirtualpro.com
consumidores.
encolombia.com www.encolombia.com
Amazon http://www.amazon.com
Académicos Concentran datos de Google https://scholar.google.es/
carácter académico académico
Acceso parcial o completo Calameo, Google https://books.google.es/
a libros Books
Redes www.academia.edu
Información de citaciones académicas
de los documentos, muy
útil para identificar autores
lideres o seguidores en un
tema especifico

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Buscadores Permiten la búsquedas Google www.google.com

y páginas de de información para Bing www.bing.com
tendencias conceptualizar la
necesidad información Ask https://www.search.ask.com/
Yahoo www.yahoo.com
Google Think https://www.thinkwithgoogle.com/
Insight
Trend watching http://trendwatching.com/
Metabuscadores Utiliza las los motores Ecured https://www.ecured.cu
de búsqueda de varios
buscadores, el observa
es un metabuscador de Observa https://www.ovtt.org/observa
ciencia y tecnología Dogpile http://www.dogpile.com/
Gestor de Permiten el Mendeley http://www.mendeley.com
información y almacenamiento ordenado
de referencias de documentos
bibliográficas
Facilita el análisis al
resumir los temas
principales de cada Zotero http://www.zotero.com/
documento
Facilita el acceso
a repositorios de
información
Adaptado de apuntes del curso de Herramientas de Gestión Tecnológica (Maestría en Gestión de la Innovación
Tecnológica, Cooperación y Desarrollo Regional —ITM—), 2019.

1.2. Estrategias de búsqueda de

información
En este apartado, la organización define la estrategia de recuperación de la
información basándose en necesidades informativas y la determinación de factores
críticos para la vigilancia tecnológica. A partir del ejemplo propuesto en el caso de
la empresa productora de bioplásticos y compuestos biodegradables, es posible
establecer algunos de los procedimientos y operaciones que debe desarrollar la
empresa para captar la información requerida:
Elaboración de palabras claves: aquí se listan todos los términos o palabras
relacionadas con el tema de interés, ejemplo:
Bioplástico, degradación, acetato de celulosa, biodegradable, polímeros naturales,
vegetales, desechos, hongos, bacterias, algas, fermentación bacteriana, ácidos

13
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

polilácticos, bacterias lácticas, polihidroxialcanoatos, etc.

Elaboración de ecuaciones de búsqueda: en este procedimiento se unen las palabras
o términos claves mediante conectores booleanos (AND OR NOT) con el propósito de
interrogar la base de datos o el recurso de información a utilizar. Ejemplo:
• (biodegradable AND compuestos AND vegetales)
• (bioplásticos OR biodegradables) AND (renovables)
• (Compuestos AND Renovables OR Biodegradables)
Ejecutar la búsqueda en el recurso de información: las ecuaciones elaboradas se
ejecutan en los recursos de información seleccionados, por ejemplo:

Filtrado de resultados de la búsqueda: este procedimiento consiste en identificar

los resultados más afines a la necesidad de información para filtrarlos y clasificarlos.
Ejemplo:

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Otra de las herramientas para la vigilancia tecnológica es la web semántica, una

estrategia para resolver problemas asociados al manejo de información como la
gestión de grandes cantidades de datos, la recuperación de la información de datos no
estructurados y la falta de relación entre los datos. Esta herramienta está asociada a
los datos enlazados o linked data, que contribuyen al cumplimiento de las metas (Alba,
2007).
Otra de las herramientas que se utilizan para la vigilancia tecnológica es la de los
agentes inteligentes, un sistema computacional que actúa de manera autónoma para
satisfacer objetivos y metas. Otra de las herramientas utilizadas son las redes neuronales
artificiales (RNA), las cuales funcionan a manera de procesador que guarda conocimiento
y lo hace accesible para el uso. Por su parte, las redes bayesianas (RB), funcionan
para el modelado estadístico y sirven para representar un conjunto de incertidumbres
relacionadas. Su fundamento probabilístico las hace funcionales para modelar sistemas
multivariados orientados a la clasificación, diagnóstico y toma de decisiones.
El siguiente software, denominado Bullseye, es utilizado en el uso de agentes
inteligentes para rastreo de información estratégica en modelos de negocios y
oportunidades tecnológicas:

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Figura 1. Bullseye, un framework ágil para buscar tracción.

Adaptado de Tortosa, M. (2015)..

Finalmente, el razonamiento basado en casos (RBC), es una rama de la inteligencia

artificial (IA) que se encarga de estudiar los mecanismos mentales, es capaz de utilizar
el conocimiento previo y utilizarlo en situaciones presentes.

Aprovecha estos recursos...

El uso de las fuentes y recursos de información expuestos en la
tabla 1 favorece de forma muy positiva la habilidad, la técnica
y la obtención de información que la organización requiere
de acuerdo a sus necesidades y a sus objetivos estratégicos.
La invitación es a que explores, conozcas y aproveches estos
recursos como gestor de información estratégica en una
empresa.

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

2. Validación y comunicación de la
información

La validación y clasificación de la información están estrechamente ligadas a la

extracción de elementos claves, la elaboración de informes y la comunicación de
los resultados obtenidos a los directos responsables de la toma de decisiones en la
organización. Dicho de otra forma, transformar la información en conocimiento. Es
necesario tener en cuenta que no todas las fuentes de información tienen el mismo
peso, principalmente las de carácter científico-técnico.
El proceso de validación de la información tiene en cuenta aspectos como:
• Autoría: quiénes publican la información. Instituciones, organizaciones o personas
con experiencia y reconocidas en el campo de la temática buscada.
• Vigencia: qué tan actualizada está la información.
• Pertinencia: si la información encontrada responde a los objetivos de la búsqueda
y a la necesidad de información.
• Coherencia: existe una relación directa de los datos encontrados con los objetivos
y la necesidad de información.
• Cobertura: la información encontrada se adapta al contexto en el que se enmarca
(local, regional, nacional o internacional) y cubre los diferentes documentos
rastreados (artículos, informes técnicos, patentes, tendencias, innovaciones).

2.1. Tipos de datos

Existen dos tipos de fuentes de información:

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

2.1.1. Fuentes formales

Esta información es la que podemos encontrar estructurada en documentos como
artículos, libros, patentes, memorias de congresos, informes técnicos, informes de
tendencias y de mercado, prensa, radio, televisión, entre otros (Albertini y Ruiz, 1993).

2.1.2. Fuentes informales

Esta información se puede encontrar no estructurada en documentos o fuentes como
competidores, proveedores, clientes, exposiciones, congresos, clubes, socios (Albertini y
Ruiz, 1993).

2.1.3. Forma de acceder a la información

Según Romanos de Tirel (2000) existe información a la cual se puede acceder de
forma gratuita, ya que es de dominio público; aquí se incluyen bases de datos de
acceso abierto (Open Access), bancos de patentes, tesis, monografías, informes de
tendencias y de mercado. Ejemplo:
• Base de datos Doaj (Directory of Open Access Journals), Oajse (Open Access
Journals Search Engine), Patentscope, Spacenet.
Otra información, por el contrario, solo se puede acceder por medio de una
membresía, una clave o un registro; ejemplo:
• Base de datos de Thomson Innovation, Web of Science, Elsevier, Lens.org.

¡Importante!
Debido al flujo de información y a la cantidad de datos
disponibles, que aumentan cada día, es importante que las
empresas o las organizaciones hagan revisiones periódicas
para sondear sobre nuevas informaciones que pueden estar
disponibles y que no se deben dejar pasar por alto.

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

2.2. Elaboración de informes técnicos

La elaboración del informe de vigilancia tecnológica debe abarcar aspectos como la
adecuada desagregación de la información en aspectos como:
• Descripción del área de oportunidad detectada en la información analizada.
• Descripción del mercado del producto o servicio a desarrollar (tendencias, casos
similares, competidores, proveedores, clientes).
• Descripción del mercado de la tecnología (tendencias de investigación, tendencias
tecnológicas, líderes en investigación, líderes en tecnología, nivel de madurez de la
tecnología).
El diseño del informe debe estar estructurado de tal manera que las descripciones
sean muy precisas y apoyadas por (infografías, gráficos de tendencias, de oferta de
demanda) el informe debe ser muy ejecutivo, ya que este debe ser comunicado a las
directivas o personas que toman decisiones en la organización.

Tabla 2.
Comparación de herramientas de análisis de tendencias para vigilancia tecnológica
Criterio Escaneo
Grado de profundidad y • Profundidad moderada.
resultados • Resultados rápido y útiles
para la toma de decisiones
prácticas.
• Tendencias generales.
Vigilancia Monitoreo
• Profundidad entre • Profundidad es alta.
moderada y alta. • Sus principales
• Resultados concretos resultados obedecen
sobre áreas o aspectos a la identificación de
emergentes y decadentes, áreas de inversión e
referentes líderes en i+D, alianzas, redes de
el entorno y por ende cooperación, estrategias
competidores. organizacionales y
comerciales, entre otros.
• Determina en qué
momentos los recursos
disponibles son suficientes
y están siendo bien
utilizados y el estado
actual de la tecnología
como soporte en procesos
de adquisición equipos o
procesos de transferencia
tecnológica.

19
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Frecuencia de • Esporádica. • Esporádica. • Periódica.

realización • Caracterización general.
Estructura requerida • Temporal.
(recursos de personal, • Manejo de fuentes de
infraestructura, información, generalmente
información, de acceso libre.
software,etc.)
• Información
generalmente
estructurada.
• Manejo de software
básico.
Tiempo de ejecución • Corto.
• Caracterización • Evaluación específica
Específica. y constante de aspectos
identificados con
anterioridad y de mayor
interés del sistema
productivo.
• Temporal y/o fija (puede • Fija, sugiriendo el
subcontratarse). desarrollo de unidades
• Manejo de fuentes de de gestión (puede
acceso pago y libre. subcontratarse).
• Manejo de fuentes
• Información estructurada
y/o no estructurada. de información de
acceso pago y libre, que
• Manejo de software preferiblemente tengan
especializado. sistemas de alerta.
• Manejo de información
estructurada y/o no
estructurada.
• Manejo de herramientas
informáticas de
análisis básicas y/o
especializadas.
• Medio. • Alto entendiendo que es
proceso continuo.

Recuperado de Castellanos, Fúquene y Ramírez (2011, p. 74).

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

3. Inteligencia competitiva, el uso

estratégico de la información de la
vigilancia tecnológica

A medida que las organizaciones analizan los cambios tecnológicos y las tendencias
buscando anticiparse a los competidores, es posible hablar de empresas inteligentes
que aprenden del entorno científico y tecnológico, cada que la organización busque
reorientarse innovando, generando valor agregado y diferenciación es posible hablar que
maneja estrategias de inteligencia competitiva o tecnológica (Papeles de inteligencia, s. f.).
Por ello, es de suma importancia la gestión de la información que obtiene la empresa
del entorno, ya que con esta puede identificar hacia dónde está orientándose la empresa
y cuál es su proyección.
La inteligencia competitiva se define como el conocimiento anticipado del entorno
exterior de la actividad de la organización. Es un proceso mediante el cual se hace la
recogida combinada de datos, información y testimonios que, una vez seleccionados,
validados y organizados son analizados y sus resultados comunicados para facilitar
la toma de decisiones. Lo anterior, con el fin de comprender, de manera previa, los
cambios en el entorno de negocios de las organizaciones.

3.1. Entorno de la inteligencia

competitiva
En primer lugar, cabe reconocer que las categorías de la inteligencia competitiva se
clasifican en:

21
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

3.1.1. Inteligencia comercial o marketing

Abarca todo el proceso relacionado con el análisis de información referente a la
gestión comercial y el marketing de la empresa para la toma de decisiones estratégicas,
por ello se deben procesar datos sobre clientes, mercados, proveedores y demás.
Se busca canalizar el flujo de información de manera efectiva hacia los usuarios
encargados del mercadeo y la inteligencia de negocios de la empresa.

3.1.2. Inteligencia competitiva

Consiste en explotar de forma eficiente la información relacionada con los
competidores; para ello se debe analizar información estratégica en aspectos como
qué nuevos mercados están abriendo nuestros competidores, con quién se están
asociando, cuál es su nicho de mercado, qué tipos de productos e innovaciones están
comercializando, a qué precios y cualquier otro aspecto que se considere relevante para
el análisis de la competencia.

3.1.3. Inteligencia tecnológica

Es la implementación de un sistema de información que relacione de forma eficaz
y estratégica datos sobre las tecnologías utilizadas para la producción de ciertos
productos o servicios, el grado de madurez de estas tecnologías, el nivel potencial de
la tecnología a futuro, las tendencias tecnológicas, entre otros aspectos. Estos datos
deben servir de norte para que la organización pueda orientar esfuerzos y estrategias de
innovación.

3.1.4. Inteligencia estratégica

Este proceso debe encargarse de reunir y gestionar información que permita
construir escenarios futuros para la organización. Mediante técnicas prospectivas, la
organización define las acciones a tomar a mediano y largo plazo con el propósito de
mantener la sostenibilidad de la organización y generar siempre ventajas competitivas
en el mercado en el que se desenvuelve.

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

3.2. Diferencias entre inteligencia

competitiva y vigilancia competitiva
Se debe partir por mencionar las definiciones que diversos autores han construido
sobre lo que se entiende por vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Para
Ashton y Klavans (1997) la vigilancia tecnológica puede entenderse como la búsqueda
y análisis de información que se realiza para los directivos de una organización y
que busca orientar la toma de decisiones mediante el estudio de las oportunidades y
amenazas en asuntos de ciencia y tecnología.
Por su parte, el concepto de inteligencia competitiva está asociado con la
recolección de información a través de un proceso ético y sistemático, así como de
análisis específico y oportuno, con el fin de divulgar la información y adquirir un valor
estratégico frente a la competencia y la industria. Esta información debe ser puesta
a disposición de los encargados de la toma de decisiones y debe permitir que se dé
respuesta a problemas o preguntas que surjan desde la organización.
De esta manera, se debe promover la idea de la importancia que la inteligencia
competitiva tiene en el campo de la gestión del conocimiento, tanto a nivel interno como
externo de las organizaciones. De igual forma, es fundamental promover la detección
de las amenazas y oportunidades que se realiza a través del uso de la inteligencia
competitiva.
Finalmente, es importante recordar que la vigilancia tecnológica persigue la
obtención de la información más relevante del entorno para nuestros intereses y su
análisis, mientras que la inteligencia hace especial énfasis en otros aspectos como su
presentación en un formato adecuado para la toma de decisiones y el análisis de la
evaluación de los resultados obtenidos mediante su uso.

3.3. Inteligencia competitiva y gestión del

conocimiento
La gestión del conocimiento tiene como finalidad el desarrollo de estrategias,
políticas y tácticas que optimicen los recursos del conocimiento dentro de la
organización. Esta gestión es, también, un conjunto de prácticas conectadas

23
 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

directamente con el conocimiento de la organización, su capital intelectual y los

resultados positivos del negocio. La gestión del conocimiento debe generar sinergias
con la función de la inteligencia.
Para entender cómo funciona la relación entre la inteligencia y la gestión del
conocimiento es necesario revisar las prácticas específicas de esta última, tales como
la identificación de expertos en la materia, las fuentes de capital intelectual, el equilibrio
entre la necesidad de procesos nuevos y el respeto por la cultura organizativa, así como
la aplicación de tecnologías para apoyar los procesos. Debe tenerse claro que gestionar
conocimiento en la organización es aprovechar de forma exitosa las capacidades,
habilidades, destrezas y el saber de los empleados o el recurso humano e integrarlos
a la estrategia corporativa de la organización; en otras palabras, tratar de gestionar,
documentar y sistematizar todos las capacidades intelectuales y la inteligencia
organizacional.

3.4. Estrategias para la implementación

de la inteligencia competitiva
Las estrategias para implementar la inteligencia competitiva son definidas como la
serie de acciones que implementa la empresa para tomar una decisión a partir de la
obtención, análisis e interpretación de la información de carácter estratégico para la
organización.
Las estrategias de inteligencia competitiva ayudan a identificar en qué estado o
situación se encuentra la organización; las estrategias deben ayudarle a la organización
a aminorar los riesgos y disminuir la incertidumbre. Por lo tanto, las decisiones que se
toman siempre van a estar justificadas por el monitoreo del entorno y el seguimiento y
trazabilidad a las tecnologías claves del mercado.
Para desarrollar las estrategias de inteligencia competitiva es necesario desarrollar
actividades como estas:
• Estudios de mercado
• Benchmarking (análisis de las mejores prácticas de los competidores)
• Mapas tecnológicos

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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

• Alertas tempranas
• Cuadros de mando integral
La evaluación del éxito de las estrategias de inteligencia competitiva se lleva por
medio de indicadores como:
• Nuevas oportunidades detectadas
• Qué vacíos hay en la estrategia de marketing de la empresa
• Nuevos mercados identificados
• Nuevos movimientos de la competencia

¿Sabías que...?
Si realizas de forma minuciosa el análisis de la información
que obtienes en las patentes y de los artículos científicos,
podrás identificar oportunidades y brechas tecnológicas para
explotar en el mercado, solo así es posible hablar de que tu
organización está implementando un sistema de inteligencia
tecnológica y competitiva. Mira el siguiente video para que
afiances tus conocimientos en este tema:

Fundación General de la Universidad de La Laguna [Fundación

General de la Universidad de La Laguna]. (3 de marzo de
2017). Módulo 14. Pasos para aplicar la vigilancia tecnológica
e inteligencia competitiva [archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=fMM3B9yAbEs

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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Referencias bibliográficas

Ashton, B. y Klavans, R. (1997). Keeping abreast of Science and Technology. Technical

Intelligence for Business. Columbus, Ohio: Battelle Press.
Alba, J. (2007). La Web Semántica. Bit, (163), 62–63.
Albertini, E. y Ruiz, A. (S. f. ). Fuentes de información: concepto, clasificación y modos de
atribución. Recuperado de https://perio.unlp.edu.ar/pd/sites/perio.unlp.edu.ar.pd/
files/9_Fuentes%20de%20informaci%C3%B3n%20(Albertini%20-Ruiz).pdf
Castellanos, Ó., Fúquene, A. y Ramírez, D. (2011). Análisis de tendencias: de la
información a la innovación. Bogotá: Programa Interdisciplinario de Investigación
y Desarrollo en Gestión, Productividad y Competitividad —BIOGESTIÓN—,
Universidad Nacional de Colombia. Recuperado de http://bdigital.unal.edu.
co/3564/1/ANALISIS_DE_TENDENCIAS_MAYO_7.pdf
González, D., Ramírez, M. y Aguirre, J. (2017). Herramientas de vigilancia tecnológica
para decisiones estratégicas. Medellín: Fondo Editorial ITM. Recuperado de https://
fondoeditorial.itm.edu.co/libros-electronicos/herramientas-de-vigilancia/mobile/
index.html
Hidalgo, A., Iglesias, S. y Hernández, Á. (2009). Utilización de las bases de datos
de patentes como instrumento de vigilancia tecnológica. El Profesional de La
Informacion, 18 (5), 511–520. Recuperado de https://recyt.fecyt.es/index.php/EPI/
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Macías, C. (2001). Papel de la informetría y de la cienciometría y su perspectiva nacional
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Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
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 Unidad 2: Fuentes de información, herramientas de
búsqueda e inteligencia competitiva

Fin de la unidad

¡Has finalizado el estudio del contenido de la unidad

Fuentes de información, herramientas de búsqueda e inteligiencia competitiva!

Ten en cuenta:
• Visitar los recursos audiovisuales y talleres del
material complementario del curso.
• Acceder al acompañamiento de su docente-tutor.
• Desarrollar las actividades evaluativas formuladas
para el curso.
• Socializar las dificultades y buenas prácticas de
estudio en los foros temáticos.

Con esta unidad finalizas el material de estudio básico del curso. Indaga en las
guías de aprendizaje y el material de estudio complementario que suministra tu
profesor-tutor.

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búsqueda e inteligencia competitiva

Créditos

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Facultad y programa académico
Tecnología en Gestión Administrativa
Nombre asignatura Vigilancia Tecnológica
Fuentes de información, herramientas de búsqueda e
Nombre módulo
inteligencia competitiva
Gestión del conocimiento, fuentes de información, inteligencia
Palabras claves
artificial.
Fecha de creación Versión 1 / septiembre 2019
Experto en contenidos William David Montoya Grajales
Par evaluadora Leydi Johanna Henao Tamayo
Asesoría pedagógica Carolina Arboleda Morales
Producción Proyecto @Medellín en asocio con ITM
Licencia de uso del OVA
Este recurso digital es propiedad del Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM) para el uso de los
profesores y estudiantes adscritos a la institución.

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búsqueda e inteligencia competitiva

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