Palacios & Asociados

Agentes de Aduana S.A

INDICE

A Presentación y Alcance

B Principales Clientes

C Valores Agregados

D Transporte local y Nacional

A. PRESENTACIÓN

En Palacios & Asociados Agentes de Aduana contamos con más de 50 años de

experiencia en el servicio de agenciamiento aduanero. Nos mantenemos entre los
principales agentes de aduana del Perú.

Contamos con:
Contamos con
 Certificación ISO una empresa
9001:2015, propia de
Transporte
 Certificado BASC denominada
Transporte San
 Certificado de
Gabriel S.A.C
Operador Económico
Autorizado (OEA).
A.1 UBICACIÓN

Contamos con oficinas

estratégicamente ubicadas en el
territorio nacional.
Nuestra oficina principal y oficina
operativa marítima se encuentra
ubicada estratégicamente en el
Callao, a 5 minutos del puerto del
Callao y de los principales
depósitos temporales. Así mismo,
contamos con una segunda
oficina operativa en el CAC donde
se ubica la Aduana aérea del
Callao.
A.2 ALCANCE DEL SERVICIO

Servicio Logístico Integral

«door to door»

Seguro a la carga

Proveedor Transporte Agente de Aduana en

Terrestre en Origen y Agente de Agente de Aduana en Transporte Deposito Cliente final
Distribución
Origen Carga Destino Terrestre en Simple
Transporte Destino
Internacional
Aéreo, Marítimo y
Terrestre
B. PRINCIPALES CLIENTES

Minería y Proyectos Industrial Alimentos Automotriz

Acero Textil Retail Farma - Cuidado personal Telecomunicaciones

C. VALORES AGREGADOS

> INDICADOR DE GESTIÓN

Contamos con una herramienta de calidad, a través de la cual el cliente puede mostrar en tiempo real
su conformidad o disconformidad respecto al servicio de un despacho en curso. Esta herramienta se
encuentra en la firma de cada ejecutivo de servicio al cliente y está representado por unas caritas del
color del semáforo, basta con darle “click” y se abrirá una ventana para que puedan colocar sus
comentarios y seguidamente colocar “enviar”. Esta alerta llegará a las gerencias y jefaturas involucradas
para su atención inmediata.
C. VALORES AGREGADOS

> CAPACITACIÓN INTERNA & EXTERNA

Contamos con planes anuales de capacitación para

nuestros colaboradores, lo cual permite, mantenerlos
actualizados y asegurar el éxito en la toma de
decisiones.

Para nuestros clientes externos, realizamos

asesorías y capacitaciones en temas relacionados a
comercio exterior y legislación aduanera, otorgándoles
el respaldo y solvencia al desarrollo de sus
operaciones.

Las capacitaciones pueden ser masivas (con diversos

clientes) o personalizadas; así mismo las
capacitaciones pueden ser presenciales y/o virtuales,
según sea el caso.
C. VALORES AGREGADOS

> REPORTE DIARIO E INDICADOR DE GESTIÓN

A través de los reportes diarios damos a conocer el estatus real de sus operaciones,
el cual puede ser programado para su envío automático según su necesidad.

Mensualmente, les presentaremos los indicadores de gestión (KPI) donde podrán

verificar la trazabilidad de sus operaciones, el logro de los objetivos planteados y
validar que el compromiso acordado entre ambas partes.

Estos indicadores son presentados por la jefatura

comercial mediante en la herramienta de Power Bi, la
cual permite manejar estadísticas e indicadores de forma
muy dinámica, además se muestra la información
acumulada mes a mes
C. VALORES AGREGADOS

> BOLETIN INFORMATIVO

Para mantener informados a nuestros clientes

sobre los cambios, actualizaciones y mejoras
que se vienen dando en el ámbito del comercio
exterior se les envía cada fin de mes un boletín
vía correo electrónico.

> EQUIPO DE SISTEMAS

Contamos con un área propia de Sistemas, que está liderado por una gerencia de sistemas, quien
trabaja de la mano con su equipo de programadores, desarrolladores, asistente, entre otros.

Esto nos permite atender rápidamente los requerimientos de nuestros clientes en cuanto a cambios
y/o nuevos desarrollos.
C. VALORES AGREGADOS

> ASESORIA LEGAL

Actualmente contamos con un departamento Técnico Aduanero,

conformado por un staff de Representantes Legales, quienes
brindan internamente el soporte necesario durante el proceso
aduanero.
Así mismo, ponen al servicio de nuestros clientes sus
conocimientos y experiencia a fin de brindar una completa
y basta asesoría en diversos temas específicos
relacionados con el comercio exterior que le permita
minimizar riesgos y/o incrementar beneficios.

Disponemos del soporte de un staff de abogados

externos (Estudio Muñiz), con experiencia en la
prestación de servicios de asesoramiento jurídico a
nivel nacional e internacional.
C. VALORES AGREGADOS

> INTERFACES

Estamos en la capacidad de realizar un intercambio de información de archivos

planos estructurados, información vía FTP, archivos XML cifrados, EDI, otros.

 Interface de facturas comerciales: Plantilla en Excel que permite subir la

información de las facturas al sistema de numeraciones de ordenes.
 Interface de gastos: Por medio de esta interface el cliente a través de
web service consume información de nuestro sistema de facturación, bajo
una estructura diseñada por el cliente.
 Interface de facturación: Por medio de esta interface enviamos
información al cliente de las facturas emitidas, en el formato que
indique el cliente, XLSX, TXT, XML,, etc.
 Interface de eventos (glosas): Por medio de esta interface
enviamos información al cliente del estado de sus operaciones en
el momento que se produce el evento.
C. VALORES AGREGADOS

> APP PASOC

Contamos con una

aplicación para los
teléfonos móviles
(descargable del play store
como “PASOC”), la cual
nos permite ofrecer una
mayor visibilidad de las
operaciones, así como
contar con información just
in time.

Actualmente el APP
PASOC está disponible
para dispositivos móviles
Smartphone iOS, Android.
C. VALORES AGREGADOS

> EXTRANET | PASOC ON LINE (POL)

Ponemos a su disposición un sistema de información en línea, que le permitirá conocer y

verificar el estatus de cada una de las operaciones que se encuentre en curso, generar
reportes, visualizar su facturación, entre otros. El mismo, cuenta con las siguientes
características:

 Información permanente y en tiempo real.

 Información histórica
 Información segmentada (Ej. aduana, origen, otros)
 Alto grado de personalización
 Confidencialidad: a través de un usuario y contraseña;
 Posibilidad de generar reportes y generar archivos en formato Excel.
Considerar que toda la información de la DAM puede ser reportada,
generando incluso reporte de inventario por cada entregada, entre otros.
C. VALORES AGREGADOS

> EXTRANET | PASOC ON LINE (POL)

 Biblioteca Virtual. Permite visualizar la documentación aduanera de sus operaciones de ingreso

y/o salida.

 POL – Facturación electrónica: Por medio esta opción el cliente puede visualizar y descargar su
facturación completa y demás documentos anexos (DAM + Documentos aduaneros)
C. VALORES AGREGADOS

> EXTRANET | PASOC ON LINE (POL)

 POL - Legal: Clasificación Arancelaria: Por medio de esta opción el cliente puede solicitar la
clasificación arancelaria de mercancía nueva que pueda estar importando.
C. VALORES AGREGADOS

> EXTRANET | PASOC ON LINE (POL)

 POL – Costeo de mercancía. Por medio de esta opción el cliente puede calcular el costo de cada
una de sus operaciones.
C. VALORES AGREGADOS

> EXTRANET | PASOC ON LINE (POL)

 POL - Legal: Digitalización y biblioteca de permisos. Por medio de esta opción el cliente
puede ver sus permisos digitalizados
D. TRANSPORTE LOCAL Y NACIONAL

Contamos con una flota propia de vehículos, además de

proveedores empadronados. Todas las unidades cuentan con gps.

Nuestras alianzas estratégicas también nos

permiten contar con vehículos refrigerados,
remolcadores, semirremolques en cama alta, cama
baja, cama cuna, modulares, furgones, camionetas
y camiones grúa; a fin de poder transportar todo
tipo de carga.
Nuestras unidades cuentan con los permisos
necesarios para el traslado de carga IQPF, IQBF y
Matpel.
D. TRANSPORTE LOCAL Y NACIONAL

Contamos con un Staff de conductores

permanentemente capacitados en temas de
seguridad, transporte de IQPF / Matpel y sistemas
integrados de gestión. Nuestro personal cuenta con
amplia experiencia, lo cual nos permite suministrar
agregados de complejas especificaciones gracias al
conocimiento técnico del equipo.

Ofrecemos la seguridad en el trayecto de su carga

gracias a nuestros proveedores de servicio de custodia,
quienes cuentan con personal rigurosamente entrenado
y seleccionado para la custodia de valores y transporte
de mercaderías.
D. TRANSPORTE LOCAL Y NACIONAL

> EQUIPO DE SEGUIMIENTO

Supervisor de
seguridad

Equipo de seguimiento

Envío de estatus
Gracias.