Teoría de los dos

factores
Irving Herzberg
Explica que la conducta de las personas en situación de trabajo depende de 2 factores.
 Factores
1. Factores higiénicos (Extrínsecos)
Se encuentran en el ambiente que rodea a las personas y abarcan
condiciones dentros de las cuales ellas desempeñan su trabajo. Están
fuera del control de las personas.

Ejemplo: Sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura, condiciones físicas y

ambientales de trabajo, reglamentos, etc.

2. Factores motivacionales ( Intrínsecos)

Se relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas
que la persona ejecuta. Están bajo control del individuo.

Ejemplo: Sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y

autorrealización.
 Aspectos

Satisfacción en el cargo Insatisfacción en el cargo

Depende de los factores higiénicos o no
Depende de los factores motivacionales o
satisfacientes. El ambiente de trabajo, salario,
satisfacientes. EL contenido o actividades
beneficios recibidos, supervisión, compañeros y
desafiantes y estimulantes del cargo
contexto general que involucra el cargo ocupado.
desempeñado por la persona
 Enriquecimiento de tareas
Consiste en sustituir las tareas sencillas y
elementales del cargo por tareas más complejas
para acompañar el crecimiento individual.

Depende del desarrollo de cada uno y se debe

adecuar a sus características individuales.

a) Vertical: Eliminación de tareas más sencillas e

incremento de más complejas.

b) Horizontal: Eliminación de tareas

relacionadas con ciertas actividades e
incremento de otras diferentes, pero dentro
del mismo nivel de dificultad.