Preturno

03-11-2023
Siempre parece imposible hasta que se hace.
 Temas
01. Denuncias Fiscalía General de la Nación.

02. Ganadores actividades octubre.

03. Proceso WEB.

04. Procesos (Redes Sociales – Escrito).

Denuncias en Fiscalía
 Denuncias
en Fiscalía

https://sicecon.fiscalia.gov.co/denuncia/ingresoPrincipal
 Ganadora
Historias de
ultratumba
 Ganadoras actividad Halloween

Pronto

1 recibirán su
premio.

2 3
Procesos
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Premiación
Medio turno
Bono Koaj

1 2 ➢
➢
➢
Alexandra Niño.
Luzmila Ramírez.
Juan Gómez.
➢ Lorena Rojas.

Medio turno Bono Corral

3 4
 Redes
Sociales
 X (Twitter)
Se confirma que la red social X (Twitter) a partir del martes 31
de octubre comenzó a funcionar con normalidad nuevamente,
lo que indica que en este momento ya nos encontramos
realizando monitoreo de esta red social. Por favor muy atentos
al uso correcto de las plantillas, al manejo de la red, contestar
todos los mensajes y en un tiempo oportuno.

Por último y muy importante, el monitoreo lo estamos

realizando desde X propiamente, ya no es a través de
Tweedeck lo que implica que hasta el momento podamos
realizar publicaciones en nombre de la Supersalud, por lo que
también tener en cuenta la importancia de no realizar ningún
tipo de publicaciones y las consecuencias que esto podría
traer. El monitoreo debe realizarse como lo veníamos
manejando con anterioridad, únicamente monitoreo a los
mensajes directos y a los mensajes públicos.
Escrito
 ¿Y la llamada al usuario?

Desde el 25-09-2023, la EPS dio respuesta al caso; sin embargo, en el canal escrito siete
(7) embajadores hicieron seguimiento y ninguno realizo la llamada al usuario.
Gestión outbound - Escrito
El cliente exige que a los casos
priorizados y vitales que
encuentres en respuesta de la
entidad, se deberá contactar al
usuario para validar dicha respuesta
con la nueva comunicación que
ingresa por el canal escrito y de
esta manera confirmar reapertura o
cierre definitivo. Para los casos de
cierre definitivo en el aplicativo
PQRD.
Thanks!
La mejor manera de saber qué va a
pasar hoy es forjando tú mismo el
camino... ¡Feliz día!
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