ESTUDIO COMPETITIVO DE LAS IMPLICACIONES COMERCIALES DE LA ROPA

DEPORTIVA EN PLATAFORMAS ONLINE EN LA ZONA DE BOGOTÁ DESDE EL AÑO

2017-2020

LEIDY MARCELA BASTIDAS OLAYA

JANETH ALEXANDRA MANCILLA MONTILLA

DANNE YURANY MERCADO APONTE

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

BOGOTÁ

2020

1
 ESTUDIO COMPETITIVO DE LAS IMPLICACIONES COMERCIALES DE LA ROPA
DEPORTIVA EN PLATAFORMAS ONLINE EN LA ZONA DE BOGOTÁ DESDE EL AÑO
2017-2020

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LEIDY MARCELA BASTIDAS OLAYA

JANETH ALEXANDRA MANCILLA MONTILLA

DANNE YURANY MERCADO APONTE

ERIKA ALEJANDRA PATIÑO MORENO

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

BOGOTÁ

2020

2
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................5
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................6
3. PREGUNTA PROBLEMA ..................................................................................................7
4. OBJETIVOS ........................................................................................................................8
4.1. Objetivo General ...........................................................................................................8
4.2. Objetivos Específicos ....................................................................................................8
5. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................................................9
5.1.1. Determinantes de la competitividad empresarial .....................................................9
5.2. Tipos de ventajas competitivas .................................................................................... 11
5.2.1. La ventaja en coste............................................................................................... 11
5.2.2. Ventaja en diferenciación..................................................................................... 11
5.2.3. Estrategias competitivas ...................................................................................... 11
5.3. Contexto colombiano .................................................................................................. 12
6. Mercados ........................................................................................................................... 12
6.1. Georreferenciación de los mercados en Bogotá ........................................................... 12
7. Mercadeo ........................................................................................................................... 13
8. Barreras para el comercio electrónico en Colombia ............................................................ 14
8.1. Funcionamiento del comercio electrónico en Colombia. .............................................. 14
9. Comercialización ............................................................................................................... 15
10. La salud y su impacto en el uso de la ropa deportiva femenina........................................ 17
11. METODOLOGIA .......................................................................................................... 19
11.1. Tipo de estudio ........................................................................................................ 19
11.2. Métodos de investigación ........................................................................................ 19
12. ENCUESTA ................................................................................................................... 19
12.1. Resultados obtenidos ............................................................................................... 20
13. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................................................................. 28
14. CONCLUSIONES.......................................................................................................... 31
15. RECOMENDACIONES A LA EMPRESA .................................................................... 32
16. REFERENCIAS ............................................................................................................. 33

3
 TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. ¿Práctica usted algún deporte? ......................................................................... 20

Ilustración 2. ¿Con qué frecuencia realiza usted alguna actividad física?............................... 21

Ilustración 3. ¿Es importante para usted vestir prendas e implementos deportivos a la hora de

hacer ejercicio? ......................................................................................................................... 21

Ilustración 4. ¿Qué es más importante para usted a la hora de escoger prendas deportivas sin

tener en cuenta el precio? .......................................................................................................... 22

Ilustración 5. ¿Con que frecuencia compra usted prendas deportivas? ................................... 23

Ilustración 6. ¿Por qué medios se entera usted de la existencia de nuevos productos

disponibles de prendas deportivas? ............................................................................................ 23

Ilustración 7. ¿Cuál es el medio que utiliza para comprar sus prendas deportivas? ................ 24

Ilustración 8. ¿Cuánto tiempo tarda en recibir su pedido de ropa deportiva realizado por

plataformas online? ................................................................................................................... 25

Ilustración 9. ¿Cómo califica usted del 1 al 5 siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta, la

calidad, atención y servicio cuando compran prendas deportivas? ............................................. 25

Ilustración 10. ¿Estaría usted dispuesto a adquirir prendas deportivas de fábrica nacional? ... 26

Ilustración 11. ¿Cuánto dinero invierte al comprar ropa deportiva? ....................................... 27

Ilustración 12. ¿Compraría prendas deportivas hechas en materiales inteligentes que le

permitan controlar la humedad y la temperatura corporal a la hora de ejercitarse? ..................... 27

4
 1. INTRODUCCIÓN

La evolución que ha tenido en los últimos años las plataformas online ha transformado el
método de compra y venta de bienes, productos o servicios a través del internet, al emprender se
utilizan estos métodos para comercializar online por su popularidad, accesibilidad, reducción de
costos y tiempo. El consumidor así mismo está cambiando sus hábitos de compra, por ello es
impredecible adaptarse a las necesidades del cliente, generando un cambio para expandirse en el
mercado.

“La industria está en un momento de consolidación. Venimos de años de mucha

construcción, en los que el e-commerce ha cosechado éxito gracias a los nuevos
emprendimientos y fintech que robustecen la experiencia de poder comprar y recibir un
producto. Cuando uno compara a Colombia con la región, se da cuenta de que si bien el
mercado aún está situado en la parte baja de la tabla, se percibe que el sector atraviesa
por una excelente coyuntura.” Revista portafolio edición 44, 2020 – articulo por Andrés
Robatel.

Por ello con la empresa Makeda Sport se quiere identificar como se aceptaría la marca frente a
la competitividad con las dinamizaciones de las plataformas digitales.

El objetivo de esta propuesta es que la empresa tenga mejor y mayor posicionamiento en las
actividades comerciales deportivas. Supliendo la necesidad del consumidor, desde la comodidad
de su hogar ofreciendo gran variedad de opciones, productos, servicios y diseños personalizados.
La plataforma online le ofrece al usuario la posibilidad de acceder a una gran variedad de prendas
deportivas, de manera fácil y rápida, garantizando la calidad del producto.

5
 2. JUSTIFICACIÓN

Con la idea de crear empresa se busca satisfacer una necesidad que permita generar un negocio
viable, se escogió el sector de la ropa deportiva femenina para analizar la accesibilidad de las
personas al momento de comprar la indumentaria adecuada para la actividad física que desean
realizar, presentando una propuesta con gran variedad en los diseños de la marca, calidad,
tecnología y precio.

La tendencia por tener hábitos de vida saludable se logra no solo con la alimentación sino
con ejercicio regular, ha dinamizado de forma importante la categoría de productos
deportivos en Colombia. Tanto, que va ganando terreno y ahora es una de las líneas fuertes
para muchas marcas tradicionales de ropa. (Revista Dinero 11 de abril del 2017)

Hoy en día el mercado digital permite tener una relación más estrecha con los clientes, lo cual
permite tener una retroalimentación constante de voz de los mismos, gracias al acercamiento que
permite las redes sociales se puede tener un contacto directo con la empresa, los clientes tienen la
facilidad de realizar sus pedidos, hacer preguntas y también compartir sus experiencias, opiniones
del producto y servicio con otros compradores. Se realiza el estudio de viabilidad para la
producción y comercialización de ropa deportiva femenina en la zona de Bogotá, en el presente
proyecto se espera un cambio positivo de los consumidores de indumentaria deportiva y generar
un posicionamiento impactante en el mercado al estar presente en la mente de los consumidores a
la hora de adquirir ropa deportiva femenina de una forma cómoda y confiable.

De acuerdo a la publicación realizada por la revista colombiana Portafolio en el mes de junio

de 2020, y basados también en datos de la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia, podemos
notar que hubo un crecimiento bastante considerable en el segmento del deporte y el fitness, dado
también a los cambios que trae consigo el sedentarismo por el confinamiento, las personas están
buscando alternativas para mantenerse saludables en sus casas, realizando sus actividades físicas
en sus hogares. Es por ello que también se evidencia un crecimiento en el sector en cuanto al
incremento de las ventas de productos deportivos, como bicicletas estáticas, bandas elásticas,
pesas, entrenamientos virtuales entre otros.

6
 También cabe destacar el incremento en la venta de bicicletas, haciendo que los ciudadanos se
incentiven más hacia la actividad física y evitando focos de contagio como lo es el transporte
público. Las personas tienen un mayor interés por realizar actividad física para evitar los estragos
que deja consigo el sedentarismo, lidiar con el estrés del encierro y mejorar sus defensas, ante la
pandemia que estamos viviendo.

Dada esta tendencia actual hacia el ejercicio cualquier persona es un potencial consumidor por
lo que se puede obtener un gran progreso con una empresa una vez se logre generar confianza en
los clientes y así ser una de las marcas más reconocidas para comercialización de ropa deportiva
en la ciudad de Bogotá y en un futuro próximo expandir la marca a nivel nacional e internacional.

3. PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo se ha dinamizado el comercio de la ropa deportiva femenina en las plataformas online

desde el año 2017-2020 en la línea de Bogotá?

7
 4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo General

Plantear una propuesta para determinar la competitividad de la empresa Makeda Sport frente a
las empresas de ropa deportiva femenina en el sector de comercio online en la zona de Bogotá.

4.2.Objetivos Específicos

 Determinar que es competitividad en el sector online en Bogotá.

 Determinar las características de las empresas de ropa deportiva femenina en las
plataformas online de la zona de Bogotá.
 Definir la competitividad para una empresa en el comercio online en Bogotá.
 Seleccionar los aspectos claves de los modelos estudiados que sirvan en referencia para
el diseño de la propuesta de Makeda Sport
 Realizar una propuesta para identificar la competitividad en el comercio online sector
de Bogotá de la empresa Makeda Sport.

8
 5. MARCO CONCEPTUAL

A lo largo de este marco conceptual, encontrará referentes teóricos claves para comprender los
procesos de mercadeo que han ocurrido a lo largo de los últimos años. Entre los más destacados
se encuentra Mercadeo, como valor de intercambio comercial entre los diferentes bienes y
servicios. Tras la innovación debido a las TIC (tecnologías de la comunicación y de la información)
se despliega el E Commerce como una forma de mercadeo netamente digital. Para finalizar, se
realiza un contraste de los anteriores conceptos con su implicación en el comercio de la ropa
deportiva femenina y su uso por parte de los colombianos.

5.1.Competitividad

Un ítem de la competitividad es la empresarial, la cual se encuentra basada en la participación

de mercados, la productividad, la alta calidad y el bajo costo de los productos proporcionados,
creando estándares de innovación. Lo anterior sienta bases para que la empresa sea estimada “Por
la capacidad que tiene para generar más valor agregado que sus competidores” (Reinel, 2005).

La importancia del proceso productivo en este espacio, es de vital importancia ya que hace que
los mercados se dinamicen y así aumente la competitividad de cada uno de estos (Porter 1993).
Sumando a lo anterior, Alic (1987) define que las empresas deben “Diseñar, desarrollar, producir
y colocar sus productos en el mercado internacional en medio de la competencia con empresas de
otros países” lo cual permite aumentar “la capacidad de responder ventajosamente en los
mercados internacionales” (Urrutia, 1994).

5.1.1. Determinantes de la competitividad empresarial

La determinación de los factores que inciden en la competitividad de una empresa es un aspecto

fundamental de su posterior proceso de evaluación. Pero al igual que la definición se tienen
diversos puntos de vista y determinantes para medir la competitividad de la empresa. Desde el
enfoque de la teoría sistémica de la competitividad (Esser, Hillebrand, Messner & Meyer-Stamer,
1994), se establecen como determinantes:
9
 a) Calificación del personal y la capacidad de gestión

b) Estrategias empresariales

c) Gestión de la innovación

d) Best Practice en el ciclo completo de producción

e) Integración en redes de cooperación tecnológica

f) Logística empresarial

g) Interacción entre proveedores, productores y usuarios.

La empresa tiene una ventaja competitiva cuando tiene las características diferentes a las de
la competencia, dar la capacidad de obtener mayores rendimientos, donde esto los llevara al
camino del desarrollo sostenible con el tiempo. La ventaja competitiva incluye una o más
características de la empresa, esta característica puede manifestarse de muchas formas diferentes,
se puede gracias a la buena imagen y al rendimiento adicional del producto se puede estar desde
una posición privilegiada o justo debajo de los competidores.

Esta particularidad debe ser diferente, es decir, debe ser única, en el momento que la
competencia ya lo posea ya no es una ventaja, las ventajas competitivas son solo hasta cierto punto,
donde otorga a la empresa un monopolio parcial, es decir es la única empresa que posee dicha
propiedad. Además, los principales enfoques de la ventaja competitiva deben de ser los
consumidores o clientes corporativos. Además. La base y función de la ventaja competitiva deben
de ser consumidores o clientes corporativos. Se puede hacer mejor en el campo donde los clientes
desempeñan el papel de árbitro por ello una ventaja no percibida o no valorada por los clientes no
constituye realmente una ventaja.

Así mismo, la ventaja competitiva debe ser sostenible a largo plazo, ya que de ella depende
directamente su potencial de obtención de beneficios superiores. La imitación es el mayor enemigo
de la ventaja, ya que le hace perder su rasgo de característica única y diferenciadora a la que se ha
hecho referencia.

10
 5.2. Tipos de ventajas competitivas

Para entender las posibles fuentes de ventajas competitivas puede acudirse al propio concepto
de beneficio. Éste se obtiene como diferencia entre lo que están dispuestos a pagar los clientes por
el producto o servicio que ofrece la empresa y los costes en los que ésta incurre para poder ponerlos
a su disposición. En consecuencia, el beneficio puede crecer bien por un aumento en lo que los
clientes están dispuestos a desembolsar o bien por una reducción de costes. Así, puede hablarse de
dos fuentes de ventaja competitiva

5.2.1. La ventaja en coste

Significa que la empresa es capaz de operar con los costes más bajos del sector. Se trata de la
capacidad para gestionar todas sus actividades de manera que los costes de elaborar y vender cada
unidad de producto, sean más reducidos que los de cualquier competidor. Aunque dicho producto
o servicio no sea mejor, ni cuente con ningún atributo especial, existirán consumidores cuyo
principal factor por el que decide sus compras sea el precio.

5.2.2. Ventaja en diferenciación

Significa que la empresa posee una propiedad diferencial, algo que las demás no tienen y que
le permite poner un precio de venta superior al de otras compañías. Se trata de incorporar algún
atributo específico a los productos o servicios que ofrece la empresa, de manera que se genere una
especie de monopolio parcial, referido exclusivamente a ese atributo.

5.2.3. Estrategias competitivas

Las empresas persiguen alcanzar alguna de estas ventajas competitivas a través de una
organización determinada de sus recursos y capacidades, que le permita poder generar y mantener
en el tiempo bien una ventaja en costes o bien algún tipo de ventaja en diferenciación. Este proceso
implica para la empresa una orientación global de sus decisiones y actuaciones presentes y futuras,
de modo que todas ellas se adopten de manera coordinada y en coherencia con la ventaja que se
pretende alcanzar. Así, la orientación a cada una de estas ventajas que se han descrito se denomina
'estrategia competitiva'.

11
 5.3. Contexto colombiano

Utilizando para estudiar la competitividad empresarial en el contexto colombiano, es necesario

entender ciertas políticas que se han propuesto como marco de competitividad nacional y ayuda a
interpretar los métodos de la misma forma que el método utilizado para su medición.

6. Mercados

El mercado es aquel proceso en donde las personas interactúan como compradores y

vendedores de los bienes y servicios por medio del intercambio. Anteriormente se entendía que el
mercado era un lugar físico donde se efectúan dichos procesos anteriormente descritos, entre
demandantes (vendedores) y oferentes (compradores), pero gracias a la aparición de la tecnología
los mercados ya no necesitan un espacio físico. Para que exista dicha relación, se debe llevar un
proceso denominado libre comercio, este se conceptualiza como la intención de comprar y vender
entre las dos partes en donde se llegan a un común acuerdo con el precio y la calidad del producto.

6.1. Georreferenciación de los mercados en Bogotá

En las actuales circunstancias para mitigar las tasas de contagio por el Covid-19, actualmente
se está replanteando la activación de la economía local para minimizar la propagación del virus y
reducir los costos económicos que han afectado la ciudad significativamente desde el inicio de la
cuarentena. (Cámara de comercio de Bogotá).

La posibilidad de implementar un negocio que ejecute sus operaciones a través del uso de las
plataformas digitales, es una excelente oportunidad para aprovechar las bondades de la tecnología
y poner a disposición del mercado femenino de la capital un proyecto que le permita satisfacer sus
necesidades de vestuario, en nuestro caso las prendas deportivas desde la comodidad de su hogar,
sin tener que desplazarse a un punto o local físico para realizar sus compras.

12
 7. Mercadeo

Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad, se centra en los deseos y necesidades
del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que se desea como
organización. (Dirección de Marketing 14 e. Kotler Keller)

Uno de los mecanismos para hacer mercadeo es el E- Commerce este entendido como el
desarrollo de actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones, todo tipo de
negocio, transacción administrativa o intercambio de información que utilice cualquier tecnología
de la información o comunicaciones.

E-commerce consiste en el marketing y venta de productos o servicios a través de internet, se

trata de migrar el comercio tradicional a internet. Sin embargo, en la actualidad y ras el fenómeno
epidemiológico vivenciado en el mundo, las empresas se han reinventado de tal manera que

Durante la pandemia los colombianos han recurrido masivamente al comercio electrónico

para satisfacer sus necesidades, pues muchos sectores afectados en la última semana de
febrero de 2020 se presentó una caída en el sector del 46% y en el mes de abril y mayo
presento un crecimiento sostenido del sector del 12% en promedio cada semana. (Cámara
colombiana de Comercio Electrónico (CCCE))

Hablando desde la especificidad de este trabajo investigativo, en los sectores de retail, deporte,
educación, servicios y salud, que entre la semana del 23 de febrero al 3 de mayo registraron un
aumento superior al 100%. Lo cual demuestra que hay un potencial de venta de estos canales para
las empresas de todos los sectores, más aún que la empresa depende de sectores como el deporte
el cual genera expectativas positivas sobre su implementación en plataformas digitales. Según el
artículo web de Digital Guide escrito en el 2018 indica que:

Cabe resaltar la importancia de E-business donde por su concepto teórico entendemos que
hace referencia a todas las formas de utilización de las TIC que asisten a los procesos
empresariales, redefiniendo el viejo diseño empresarial constituyendo el motor de negocio
gracias a la tecnología y los diversos sistemas de información de la empresa. (Artículo
web, Digital Guide, 2018)
13
 Teniendo en cuenta que todo es un trabajo en conjunto en el mercado on line donde el E-
commerce se refiere a la comercialización de productos y servicios por internet, pero esto solo
representa una parte de los que abarca el concepto de E business, puesto que es un modelo de
empresa que busca utilizar la tecnología como característica principal y desarrollarla de tal modo
que sea lo más restable para la compañías mostrando así la importancia del desarrollo de nuevas
tecnologías dentro del proceso de compra y venta.

8. Barreras para el comercio electrónico en Colombia

El análisis de las barreras para el desarrollo del comercio electrónico en Colombia se ha

categorizado mediante tres bloques principales de estudio, siguiendo una de las estructuras
identificadas por la UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo):

● Barreras Socioculturales

● Barreras Cognitivas

● Barreras Económicas y Tecnológicas

● Barreras Regulatorias

Los cuatro bloques de análisis tienen el objetivo de definir e identificar, las barreras más
importantes para el desarrollo del comercio electrónico en el país, las cuales son las principales
limitantes al día de hoy, para que una mayor implantación de las ventas a través de los canales
digitales sea posible en Colombia.

8.1. Funcionamiento del comercio electrónico en Colombia.

Paso 1: En la página web o portal del vendedor, el comprador selecciona los productos,
tangibles o intangibles, que desea comprar y él elige el pago con tarjeta de crédito, o tarjeta débito
a una cuenta de ahorros o cuenta corriente.

14
 Paso 2: Una pasarela de pagos se encarga de recibir la información del consumidor, nombre,
identificación y datos de la tarjeta. Estos datos son transmitidos directamente a las redes
procesadoras Credibanco y Redeban, para las tarjetas de crédito, o PSE en los casos de tarjetas
débito.

Pasos 3 y 4: Las redes bancarias son las que tienen el acceso a la red de pagos para solicitar la
aprobación de la transacción al correspondiente banco emisor de la tarjeta.

Pasos 5 y 6: El banco emisor de la tarjeta envía a las redes de pago la respuesta respecto de la
aprobación o rechazo de la transacción.

Paso 7: La red procesadora de pagos le entrega la respuesta dada por el banco emisor a la
pasarela de pagos.

Paso 8: La pasarela de pagos envía un mensaje de respuesta al comprador y al vendedor.

Paso 9: Si la transacción fue aprobada por el banco emisor de la tarjeta, se deduce el cupo de
la tarjeta el valor de la compra y se acredita en la cuenta de ahorros o corriente de la empresa
vendedora.

Con lo mencionado anteriormente, vale la pena estudiar la función en profundidad, realizado

por agente específico: pasarela de pago, desfile de modas como intermediario entre la tienda en
línea y la cuenta bancaria del vendedor; recopilando información proporcionada por el comprador
al administrador de la red de pago y transfiriendo al comprador información relacionada con los
resultados de la verificación realizado por la red de procesamiento de pago.

9. Comercialización

El propósito de la comercialización es crear acatamiento de clientes para que los compradores

sigan regresando juzgando que tan contentos se encuentran, si recomiendan su negocio y presenta
sus bienes y servicios a otros. Si a todos sus clientes les gusta su producto y le cuentan a otros, es
probable que su negocio crezca y sea rentable a la larga. La comercialización, por tanto, debe
comenzar con entender y satisfacer las necesidades de los clientes. Pero si existen muchos pro-

15
veedores que están satisfaciendo las necesidades de los clientes, se van a volver más selectivos y
apoyarán los negocios que ofrecen bienes y servicios distintos que mejor satisfacen sus
necesidades. Por tanto: La comercialización es identificar las necesidades del cliente y satisfacerlas
mejor que sus competidores para obtener una ganancia. “El marketing mix de servicios como el
conjunto de herramientas tácticas controlables que la empresa combina para producir una
respuesta deseada en un mercado objetivo. Es decir, todo lo que la empresa puede realizar para
influir en su consumidor para la demanda de su producto” (Philip Kotler).

Matriz de Comercialización que incluye las siete "P" que le ayudan a responder ante las
necesidades de sus clientes de tal forma que distingan su negocio de los demás:

Producto

Se refiere a bienes o servicios que usted ofrece a sus clientes. Es el elemento central para
satisfacer sus necesidades.

Precio

Se refiere al proceso de fijar el precio de su producto permitiéndole una ganancia, pero lo

suficientemente asequible para que sus clientes estén dispuestos a pagar la cantidad solicitada.

Promoción

Consiste en informar a sus clientes sobre su producto y atraerlos para que lo adquieran.

Plaza

Denota la manera en que los bienes o servicios llegarán hasta los clientes.

Personas

Indica el personal clave que Ud. recluta y entrena haciendo que su negocio sea diferente y se
destaque de entre la competencia.

16
Proceso

Es la manera en que se organiza el trabajo para que pueda ofrecer su producto a los clientes.
Los procesos claros y bien organizados garantizan que sus bienes y servicios cumplan con ciertas
normas de calidad y sean entregadas de manera conveniente a los clientes.

Pruebas físicas

Es la percepción de su negocio en las mentes de los clientes proporcionando la mayor cantidad

de tangibles que le sea posible en sus interacciones con ellos.

10. La salud y su impacto en el uso de la ropa deportiva femenina

La tendencia mundial en la utilización de ropa deportiva ya no está relacionada solo con la

práctica de algún deporte en particular, sino que su uso, se ha desarrollado a actividades como
trotar, caminar e incluso ir a la oficina con ropa más agradable y formal, de alguna manera el
mundo se ha casualizado y cada día los consumidores optan por ropa más funcional.

En la actualidad el deporte se ha convertido para muchos en un estilo de vida, la actividad física

se está convirtiendo en un tema importante para las personas ya sea por estilo de vida, salud o
estética. Se puede observar que la tendencia en la sociedad actual se relaciona con todo lo que
representa un beneficio para la salud. los habitas del consumidor colombiano han evolucionado de
tal forma que el interés de la ropa deportiva femenina ha incrementado puesto que la salud y la
imagen personal de la población femenina cada día tiene una mayor relevancia frente a la
preferencia de hace unos años, por lo tanto, se entiende que la preferencia de las damas está basada
en una prenda que les brinde comodidad y además un estilo único para cada persona donde resalte
cada una de sus facciones preferidas y al mismo tiempo les brinde la seguridad que esperan con la
calidad de un excelente producto. “La ropa deportiva fueron las prendas de vestir más solicitadas
en las 1.260 citas de negocios que tuvieron los empresarios colombianos con las 257 compañías
de 33 países convocadas por la entidad gubernamental ProColombia al encuentro de negocios
Colombiamoda, que se realizó virtualmente” (Diario Libre, artículo del 08 de agosto del 2020).

17
 Todo lo anteriormente mencionado es una realidad en lo absoluto y las cifras lo demuestran.
Para el año 2019 En Colombia, el líder de la categoría es Adidas cuyas ventas alcanzaron los $
559.031 millones con una disminución del 0.3%.

Se tienen en cuenta aspectos médicos para resaltar el crecimiento de la ropa deportiva femenina
como por ejemplo El pecho siempre debe de estar correctamente sujeto, incluso en actividades de
poco impacto (Pilates, yoga…) en las que no es necesaria una protección extrema. Para conseguir
una correcta sujeción, una buena opción es utilizar prendas con tirantes anchos o bien con una tira
elástica con cierto grado de resistencia, debajo del pecho, alrededor del tórax. A medida que la
actividad (tenis, running, aeróbic…) va aumentando en exigencia, tanto a nivel de impacto como
de duración, los niveles de protección, sujeción y almohadillado deben adaptarse y ser también
más elevados.

Sin embargo, según estudios recientes sólo el 25% de las mujeres que practican deporte usan
sujetadores adecuados y eso que el uso de tops deportivos aporta beneficios muy saludables. Por
ejemplo, es capaz reducir lesiones en el pecho hasta en un 81%, sobre todo a nivel de los
ligamentos de Cooper, encargados de mantener el pecho adecuadamente sujeto. Por este motivo,
muchos ginecólogos recomiendan usar sujetadores deportivos en lugar de los de uso diario.

18
 11. METODOLOGIA

11.1. Tipo de estudio

Para realizar el proyecto se lleva a cabo una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, donde
se identifican las características de las empresas en el sector online, se analizan los modelos de
competitividad existenciales y se estudian comportamientos sociales tales como el deporte para
finalmente diseñar una propuesta que permite medir o identificar la rentabilidad de la ropa
deportiva femenina en el mercado online.

11.2. Métodos de investigación

Inductivo: Parte de la observación de lo general, para lograr describir lo particular que para esta
investigación será la propuesta de competitividad para las empresas del sector del comercio online
de la ropa deportiva femenina.

Analítico: La información se analiza para generar una propuesta para identificar la competitividad
de las empresas del sector comercial online de la ropa deportiva femenina.

Población

El estudio se realiza para la población femenina ubicadas geográficamente en la zona de

Bogotá – Colombia.

12. ENCUESTA

Con el objetivo de determinar las características de las empresas de ropa deportiva femenina en
las plataformas online de la zona de Bogotá, definir la competitividad para una empresa en el
comercio online en Bogotá, y seleccionar los aspectos claves de los modelos estudiados que sirvan
en referencia para el diseño de la propuesta de Makeda Sport, se realizó una encuesta donde las

19
preguntas se relacionan a los hábitos de ejercicio de las personas y su interés en la ropa deportiva
femenina relacionados al mercado de estudio.

Como muestra se tomó a diferentes personas que viven en las localidades de la ciudad de
Bogotá. Las edades van desde los 15 años en delante de acuerdo al estudio por edades y dirigido
solo al público femenino, debido que la empresa Makeda Sport se enfoca específicamente en las
mujeres.

La encuesta se diseñó en la plataforma Google Forms para que su forma de distribución fuera
sencilla y práctica, así mismo alcanzar a un público extenso, simplemente enviando el link donde
los usuarios pueden ingresar y contestar desde su teléfono móvil con mayor disponibilidad y poco
tiempo.

12.1. Resultados obtenidos

A continuación, se presenta el resumen de cada una de las preguntas de la encuesta con su

respectivo análisis. El número de personas encuestadas fue de 122.

Ilustración 1. ¿Práctica usted algún deporte?

Fuente: elaboración propia – grafica 1

En la gráfica se observa que el 50.8% práctica algún deporte, lo que permite concluir que una parte
de la población de la ciudad estarían interesados en adquirir ropa deportiva femenina para realizar
o practicar algún deporte.
20
 Ilustración 2. ¿Con qué frecuencia realiza usted alguna actividad física?

Fuente: elaboración propia – grafica 2

En la grafica se observa que la gran mayoría de las encuestadas realiza algún tipo de actividad
física, en donde el 35.2% realizan ejercicio una vez la semana, el 30.3% de dos a tres veces a la
semana, el 18.9% de cuatro o más veces a la semana y por último con un 15.6% nunca han
realizado alguna actividad fisica.

De lo anterior se puede afirmar que es una población regularmente activa y como necesidad
utilizarán algun tipo de prenda para realizar alguna actividad fisica, esto infiere que cada una de
las mujeres encuestadas se ve en la necesidad de adquirir más de una prenda deportiva.

Ilustración 3. ¿Es importante para usted vestir prendas e implementos deportivos a la hora de
hacer ejercicio?

21
Fuente: elaboración propia – grafica 3
Como se observa en la gráfica el 87.7% de la muestra respondió que es importante para ellas vestir
prendas e implementos deportivos necesarios para hacer ejercicio, debido a esto se concluye que
hay una alta probabilidad que cualquier mujer de la ciudad de Bogotá, que realice ejercicio se vea
en la necesidad de comprar ropa deportiva y esto permite tener un margen y participación en el
mercado bastante amplio.

Ilustración 4. ¿Qué es más importante para usted a la hora de escoger prendas deportivas sin
tener en cuenta el precio?

Fuente: elaboración propia – grafica 4

Según la gráfica la característica más importante en la ropa deportiva es la comodidad con un

82.8%, lo que indica que es uno de los aspectos que parece lógico es quizás el más descuidado,
usar prendas inapropiadas pueden representar repercusiones en el desenvolvimiento de las rutinas.

22
 Ilustración 5. ¿Con que frecuencia compra usted prendas deportivas?

Fuente: elaboración propia – grafica 5

En la gráfica se observa que el 80.3%, compran prendas deportivas femeninas ocasionalmente,

con esto se concluye que las mujeres encuestadas adquieren ropa deportiva cada 6 meses o más,
y no hace parte esencial en sus compras.

Ilustración 6. ¿Por qué medios se entera usted de la existencia de nuevos productos

disponibles de prendas deportivas?

Fuente: elaboración propia – grafica 6

En la gráfica se observa que las mujeres encuestadas en Bogotá, se enteran de nuevos productos
de ropa femenina deportiva por medio de las redes sociales con un 60.7%, esto indica que es un
canal de comunicación para el marketing digital, en el que el usuario entra en contacto y habla más

23
sobre sus necesidades, debido a que las redes sociales potencian la capacidad de cualquier negocio
para comprender mejor las necesidades de los clientes y es un aspecto clave a implementar en
Makeda Sport.

Adicionalmente también consultan las páginas web como segunda opción en revisar si hay nuevos
productos, contar con un sitio web es una gran ventaja, debido a que es una herramienta en la que
las personas podrán encontrar de manera sencilla e inmediata sobre los datos de la empresa, los
productos y la oferta que se tiene para conseguir visibilidad en el mercado y ganar confianza.

Ilustración 7. ¿Cuál es el medio que utiliza para comprar sus prendas deportivas?

Fuente: elaboración propia – grafica 7

Se observa en la gráfica que las poblaciones femeninas de Bogotá están acostumbradas a comprar
ropa deportiva en Tiendas deportivas físicas con un 50.8%, esto es un reto para Makeda Sport que
debe afrontar y proponer estrategias de marketing digital para dar a conocer sus productos de ropa
deportiva femenina a través del mercado global on-line.

24
 Ilustración 8. ¿Cuánto tiempo tarda en recibir su pedido de ropa deportiva realizado por
plataformas online?

60

50

40

30

20

10

0
42,6% 26,2% 16,4% 14,8%

Fuente: elaboración propia – grafica 8

Se observa en la gráfica que el 42.6% de las mujeres encuestadas en la ciudad de Bogotá no realizan
compras en internet y/o apps, esto indica que el e-commerce ha aumentado pero aún hay
desconfianza al realizar compras por internet, e tiempo en que tarda en llegar la ropa deportiva de
acuerdo a los pedidos realizados por medio de plataformas online es de 3 días con un 26.2%.

Ilustración 9. ¿Cómo califica usted del 1 al 5 siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta,
la calidad, atención y servicio cuando compran prendas deportivas?

0
48.4% 31.1% 16.4% 2.5% 1.6%

Fuente: elaboración propia – grafica 9 (barra)

25
Se observa en la gráfica, que la calidad, atención y servicio ha sido alta con un 48.4% cuando
realizan compras de ropa deportiva femenina, estos son factores importantes en la competitividad
del mercado de tiendas deportivas, debido a que se ha dinamizado de forma importante la categoría
de productos deportivos en Colombia.

Ilustración 10. ¿Estaría usted dispuesto a adquirir prendas deportivas de fábrica nacional?

Fuente: elaboración propia – grafica 10

Se observa en la gráfica que la población femenina encuestada prefiere comprar ropa deportiva
femenina de fabrica nacional, debido a que apoyan el mercado y los emprendimientos nacionales.
Según los encuestados el 99.2% estan de acuerdo en comprar prendas colombianas, lo cual
representa un indicador muy importante para la empresa de makeda sport para conocer la
viabilidad de sus productos.

26
 Ilustración 11. ¿Cuánto dinero invierte al comprar ropa deportiva?

120

100

80

60

40

20

0
85,2% 13,1% 1,6%

Fuente: elaboración propia – grafica 11

El 85.2% de la población femenina invierte al comprar ropa deportiva de 100.000 a 200.000 pesos
colombianos, esto nos refleja un directo presupuesto sobre el cual makeda sport puede imcurrir a
la aceptacione en las plataformas online.

Ilustración 12. ¿Compraría prendas deportivas hechas en materiales inteligentes que le

permitan controlar la humedad y la temperatura corporal a la hora de ejercitarse?

Fuente: elaboración propia – grafica 12

27
Se observa en la gráfica que el 95.1% estan dispuestas a comprar ropa deportiva inteligente, debido
a que incorpora materiales de última generación y sensores, pues son prendas que reducen la fatiga
muscular a través de un material biocerámico, que mejora la oxigenación de los tejidos,
favoreciendo así la circulación sanguínea y la termorregulación.

Para quienes practican running, los pantalones cortos incluyen un sensor que controla una serie de
métricas, como el tiempo de contacto con el suelo, la rotación pélvica y la longitud de los pasos.
Además, dispone de un sistema compatible con el entrenamiento en tiempo real, que envía
información a través de los audífonos, con el fin de mejorar la forma de correr y reducir el riesgo
de lesiones.

13. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El 87.7% de las mujeres encuestadas nos indican que es importante vestir con prendas
adecuadas para realizar alguna actividad fisica y nos indica que cualquier mujer de la ciudad de
Bogotá que realice ejercicio tiene la necesidad de comprar prendas deportivas y le permite a la
propuesta de Makeda Sport tener un margén de participación en el mercado bastante amplio,
incluyendo que el 99.2% de las encuestadas comprarían prendas deportivas de fabrica nacional,
confirmando asi la viabilidad del negocio por la aceptacion de los productos nacionales y
otorgando productos de alta calidad acompañado de una propuesta de valor en atención y servicio
lo cual son factores fundamentales que las encuestadas confirman como propuesta de alto valor.

La empresa tiene un gran reto en implementar una excelente estrategia de marketing digital ya
que el 50.8% de la muestra nos indica que las mujeres encuestadas prefieren comprar sus prendas
deportivas en tiendas físicas y por tanto se recomienda una muy buena estrategia de marketing
para buscar el posicionamiento y reconocimiento de la marca.

El 85.2% de las mujeres encuestadas invierten entre $100.000 y $200.000 para comprar prendas
deportivas, indicando claramente un estándar de precios de los productos de la marca, para tener
una buena aceptación en cuanto a precio para las interesadas.

28
 El manejo de una excelente estrategia de marketing digital debe ir totalmente vinculada a un
excelente plan de seguimiento post-venta para mejorar los procesos de entrega de productos
generando una cadena de valor y confianza para que las futuras clientes tengan la confianza de
realizar sus compras on line sin ningún temor, ya que existe una fuerte abstención de realizar
compras por medio de internet y/o aplicaciones.

El 50.8% de la muestra nos indica que practica algún deporte, podemos concluir que la mitad
de la población que practica deporte tendrá la necesidad de adquirir una prenda deportiva para
ejecutar su práctica y que el 80.3% de las encuestadas compra prendas deportivas cada 6 meses o
más y la empresa tendría que mantener su propuesta de diseño actualizada para crear el interés y
generar la necesidad de reducir ese plazo, renovando sus diseños, desarrollando promociones,
descuentos de lanzamiento, aumentando el engagement entre la marca y su audiencia a través de
las redes sociales, fortaleciendo la lealtad de la marca y creando una herramienta de conversión
mucho más potente que la publicidad el llamado “voz a voz”.

El 90% de los profesionales de marketing considera que el marketing en redes sociales es

importante para su estrategia de marketing general. De hecho, el 78% de ellos admite que ha sido
el canal de marketing más efectivo para su negocio. La mayoría de las marcas aprovechan las redes
sociales para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, muchos subestiman el valor del
compromiso. Es por ello que, uno de los mayores objetivos debe ser aumentar el engagement:
establecer relaciones significativas a largo plazo con la audiencia. Creando una conversación
receptiva. Una interacción que marque la diferencia que pueda otorgarle el posicionamiento y
reconocimiento de la marca junto a un plan de post venta y seguimiento para implementar una
cadena de valor y un excelente proceso de fidelización de los clientes.

El 60.7% de la muestra nos indica que las mujeres se enteran de la oferta de prendas deportivas
por medio de las redes sociales, lo cual ya nos brinda el enfoque estratégico de la estrategia de
marketing de la marca, la cual debe basar su intención y propuesta hacia la difusión por las redes
sociales.

La clave aquí es el compromiso: las conversaciones bidireccionales, significativas y de alto

valor. Respondiendo continuamente a dudas de los usuarios, la percepción del usuario se

29
transformará en la idea de que la marca realmente se preocupa mucho por atender al usuario o
prospecto de cliente potencial. Por eso, una de las mejores técnicas para aumentar el compromiso
de la marca, estatus y credibilidad consiste en participar activamente en conversaciones con la
comunidad o seguidores.

De acuerdo a esto, los usuarios usan las redes sociales para informarse sobre noticias,
entretenerse y buscar productos o servicios que suplanten la necesidad que requieran. No esperan
que las marcas les agobien vendiendo sus productos, es por ello que crearemos contenido visual
original e impactante, ya que, si solo publicamos imágenes del producto por mucho tiempo, no
serán demasiado promocionales ni se logrará captar la atención del comprador. Se ha demostrado
que incluir elementos visuales a una publicación de Facebook da como resultado una tasa de
participación 2,3 veces mayor. Mientras que los posts en Instagram con imágenes y videos
interactivos pueden generar más de un 150% de respuesta en comparación con las actualizaciones
de solo texto.

Es una propuesta de valor en cuanto a la marca en cuanto a manejar sus productos con telas
inteligentes para controlar factores como la temperatura, humedad y protección solar atrae mucho
la atención de las encuestadas en la muestra ya que definitivamente será un producto que tendrá
salida y alta demanda para las mujeres que compran prendas deportivas en Bogotá, con un
indicador de la muestra del 95,1% definitivamente la propuesta de la marca tiene viabilidad.

30
 14. CONCLUSIONES

De acuerdo al análisis desarrollado, concluimos que, es indispensable que nuestra marca tenga
presencia continuamente en las redes sociales, ya que es fundamental generar y conservar el
posicionamiento de Makeda Sport para sobrevivir en el mundo online. Creando un contacto directo
con los seguidores para conocer sus preferencias y estilo de vida, ya que publicar el contenido
correcto aumentará las posibilidades de que los posts sean compartidos y vistos por más personas
de Bogotá, impactando directamente en la visibilidad del perfil de Makeda Sport, la cantidad de
seguidores y potenciales compradores.

La gestión de la marca Makeda Sport implicará realizar estrategias de e-commerce y marketing

digital para tornar la empresa más conocida, más deseada, y recordatoria en la mente y corazones
de los consumidores. Para ello los clientes deben entender cuál es nuestra promesa de marca,
construyendo una marca fuerte a través de la honestidad del producto, así los clientes se sentirán
familiarizados con la marca y no solo crearemos fidelización, si no también voz a voz de nuestro
producto en otros usuarios.

Es importante apuntar a las emociones y convicciones, dos aspectos que son los que más
movilizan y generan participación en las redes sociales. Impulsando nuestro valor agregado con
un producto de máxima calidad y novedad en el mercado Colombiano. De acuerdo a lo anterior,
el resultado de nuestra marca se verá en el manejo que, junto a una estrategia digital poderosa, una
buena foto, imagen, video acompañe a un link relevante que re-direccione tráfico a nuestra web o
perfil de ventas. Esto va a crear comunidad con muchos más likes, visualizaciones,
posicionamiento y por supuesto, compradores.

31
 15. RECOMENDACIONES A LA EMPRESA

Una estrategia de recomendación de productos debe definirse a dos niveles. El primero debe
ser a alto nivel, donde definimos cuáles son los objetivos estratégicos de las recomendaciones
aplicadas a nuestro negocio. Y el segundo, debemos ser capaces de llevar esta estrategia a bajo
nivel, montando las tácticas de recomendación en cada uno de los distintos tipos de página que
tenemos en nuestra tienda online, para ser capaces de lograr nuestros objetivos de negocio.

Según las estimaciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las

transacciones por internet en el país representaron el 4,8 por ciento del PIB1, proyectado en el
2018, el comercio electrónico nacional supero la barrera de los US$5.000 millones.

Teniendo en cuenta lo anterior, se debe simplificar el proceso de compra y pago, en este sentido
que el usuario se sienta seguro al ingresar sus datos personales como tarjetas de crédito o pagos
contra entrega, es importante ser honestos y facilitarle al comprador las formas de pago más
convenientes para asegurar la venta, ya que aún en pleno auge digital, siguen existiendo muchas
personas que prefieren comprar en tiendas físicas por miedo a que la seguridad de sus datos
financieros se vean afectadas.

Es necesario ofrecer opciones claras de entrega, para que el usuario pueda elegir si retira su
producto en una tienda física o si recibe la compra en su domicilio. Esta última opción, aplicada a
la Makeda Sport es ideal para aquellos usuarios con horarios complejos, o para impactar
compradores en zonas del país en donde muchas veces no se tiene acceso a ciertos productos.

Así mismo, es fundamental darles a los clientes descuentos o promociones disponibles

únicamente en el canal on-line. Esto hará que se incremente su interés en comprar por internet.

1
https://www.enter.co/especiales/claro-negocios/las-transacciones-en-linea-en-colombia-representan-el-408-del-
pib/
32
 16. REFERENCIAS
1. Comisión de Regulación de Comunicaciones. (2017,02,27) El Comercio electrónico en
Colombia
Recuperado de https://www.crcom.gov.co/recursos_user/2017/ComElecPtd_0.pdf

2. Ferrer, E.V. (2019, 11,03) ¿Evita lesiones la ropa deportiva?

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salud/ropa-deportiva-para-la-mujer/

3. Gonzalez, T. (2018, 02,28) El mercado de la ropa deportiva crece por encima del 15%
anual en Colombia.
Fashion Network. Recuperado de https://co.fashionnetwork.com/news/El-mercado-de-la-
ropa-deportiva-crece-por-encima-del-15-anual-en-
colombia,952508.html#.Wpcf71TOWM8

4. Kotler Keller Del Águila Dirección de Marketing 14 edición. (2000), de su libro

“Comercio Electrónico y Estrategia Empresarial”, (41).

5. MinTIC. Estadísticas Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Recuperado de https://www.ccce.org.co/wp-content/uploads/2017/06/Informe-Impacto-
Covid.pdf?utm_source=Icommarketing&utm_medium=email&utm_content=Informe+Co
vid-19&utm_campaign=Icommarketing+-+Boletin+economico+-+Boletin+COVID-19

6. MinTIC. (2019,06) Medición de indicadores-Tendencia de la oferta de bienes y servicios

en línea.
Recuperado de https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-102717_recurso_1.pdf

7. S.N. (2017, 11,04). Así va la competencia en el mercado de ropa deportiva en Colombia.

Dinero. Recuperado de https://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/mercado-de-ropa-deportiva-competencia-en-colombia/243945
33
8. S.N. (2018, 09, 14). EBusiness.
IONOS. Recuperado de https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-
internet/ebusiness/#:~:text=En%20su%20sentido%20m%C3%A1s%20amplio,ejecuci%C
3%B3n)%20o%20mejoran%20su%20eficiencia

9. S.N. (2020, 05, 12). Colombia lidera ventas de ‘e-commerce’ en la región durante el covid
Portafolio. Recuperado de https://www.portafolio.co/negocios/colombia-lidera-ventas-de-
e-commerce-en-la-region-durante-el-covid-540750

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cómo impulsar tu marca con esta estrategia
Rockcontent. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

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mercado
EcomerceNews. Recuperdado de https://www.ecommercenews.pe/comercio-
electronico/2020/comercio-electronico-colombia.html

34