UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIIPAS

Facultad de Comercio y Administración de Tampico

Materia: Comunicación Organizacional
Módulo III.- Manejo y aplicación de las diferentes técnicas de comunicación

COMUNICACIÓN NO VERBAL / PROXEMIA

Es el uso del espacio físico (los olores estimulas el olfato y sensibilidad en la piel).

El área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes no verbales con el uso del espacio se conoce como
proxémica, la cual se define como: “el estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura y utiliza sus espacios
personales y sociales”.

Edward T. Hall señala la diferencia entre cuatro tipos de distancia personal:

Íntima (0 a 0.5 m).- La distancia íntima permite a otras personas que se nos acerquen a una distancia tal que
compartimos el calor y el olor de sus cuerpos. La fase cercana de la distancia íntima (0 – 0.15 m) se reserva para
arrullar a los bebés, hacer el amor, consolar y forcejear. Frecuentemente se abrazan y el más pequeño detalle es
visible. La visión puede ser distorsionada, a causa de la dificultad de los ojos para enfocar en los objetos
cercanos. Las vocalizaciones frecuentemente toman la forma de susurros.

En la fase de lejana de la distancia íntima (0.15 – 0.50 m) se mantiene la cabeza y la cadera fuera del alcance del
otro, pero se permite tocarlo con las manos o piernas. Con excepción de la relación entre adultos y niños, esta
distancia se considera demasiado cercana para mantenerla en público (excepto si el área está muy congestionada,
como en un autobús).

Personal (0.5 – 1.20 m).- La fase cercana de la distancia personal (0.50 – 0.80 m) nos permite tocar a los demás,
si extendemos nuestros brazos. A esta distancia, ya no se siente el calor del cuerpo del otro, pero sí pueden
detectarse los olores fuertes.

En la fase lejana de la distancia personal (0.80 – 1.20 m) una persona todavía puede tocar a la otra, si las dos
extienden los brazos. Sin embargo, a esta distancia, no hay más contacto físico, ni, por consiguiente, posibilidad
de dominación física.

Social (1.5 – 3.5 m).- Cuando interactuamos informalmente con compañeros de clase y con amigos en una reunión
social, generalmente usamos la fase cercana (1.50 – 2.50 m). Las transacciones de negocios y otras conversaciones
más formales se llevan a cabo dentro de esta fase. A diferencia de la distancia íntima, en donde la mirada mutua
se siente incómoda, con la distancia social la mirada mutua es importante y necesaria. Las masas (grupo de
personas) en el restaurante, los escritorios y mesas de trabajo en la oficina, por lo general, se mantienen a una
distancia social. Sin embargo, aún con la presencia de barreras físicas como éstas, a veces permitimos a los demás
acercarse más de lo que permitiríamos si no existieran estas barreras.

Pública (3.5 m en adelante).- La fase más cercana de la distancia pública (3.5 – 7 m) nos da la protección del
espacio que generalmente requerimos con extraños. A esta distancia un movimiento de amenaza nos daría la
oportunidad para escaparnos o para tomar alguna acción defensiva. Puede ser que no captemos los detalles de
las caras y los ojos de los demás, pero todavía podemos verlos y oírlos sin forzarnos.

Para la fase más lejana de la distancia pública (más allá de los 8 m.) es necesario hacer ciertos ajustes. Por ejemplo,
hay que hablar más fuerte para que nos oigan, y las expresiones faciales sutiles tienen a traducirse en gestos más
amplios. Esta distancia es necesaria para acomodar a las grandes audiencias quienes desean escuchar y ver las
presentaciones teatrales.