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COMUNICACIÓN

NO VERBAL

1
COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Cómo interpretar los gestos 9. Señales con los ojos

2. ¿Es posible fingir con el cuerpo?. 10. Gestos y signos de


coquetería.
3. Los territorios y las zonas. 11. La imitación

4. Gestos con las manos y los brazos 12. Los indicadores.


5. Las manos en la cara
6. Estilos para estrechar las manos
7. Los brazos defienden
8. Las piernas defienden
2
CÓMO INTERPRETAR LOS GESTOS (1/4)

En el lenguaje no verbal es
importante los siguientes aspectos
1. Considerar los gestos agrupados.
2. La congruencia entre los canales
verbales y no verbales
3. El contexto en el que se producen
los gestos
4. Otros factores
El estatus
La edad
3
CÓMO INTERPRETAR LOS GESTOS (1/4)

1. Considerar los gestos agrupados


El lenguaje del cuerpo, como
cualquier otro lenguaje, tiene
palabras, frases y puntuación
Cada gesto es como una sola
palabra y cada palabra puede
tener varios significados
Los gestos se presentan en
frases
2. La congruencia entre los canales
verbales y no verbales
4
CÓMO INTERPRETAR LOS GESTOS (1/4)

2. La congruencia entre los canales


verbales y no verbales
Las señales no verbales influyen
5 veces más que las orales
Cuando son incongruentes entre
entre sí, la gente se fía más del
lenguaje no verbal.

3. El contexto en el que se producen


los gestos
Deben considerarse siempre en
el contexto en el que se producen
5
CÓMO INTERPRETAR LOS
GESTOS (4/4)
4. Otros factores que facilitan la interpretación
4.1.1. El estatus, poder o prestigio está en relación directa con el
nº de gestos y movimientos corporales que hace la persona
4.1.1. La edad. La velocidad de algunos gestos y el modo en que
resultan obvios para los demás está relacionado con la edad

6
¿ES POSIBLE FINGIR CON EL LENGUAJE
DEL CUERPO? (1/3)

Es difícil simular el lenguaje no verbal durante


mucho tiempo
Porque la falta de congruencia se manifiesta
entre los gestos principales, las microseñales
del cuerpo y el lenguaje hablado
La cara es lo + usado para encubrir mentiras
(sonrisas, guiños, gestos de asentimiento, …), pero

Aparecen incongruencias entre los gestos


del cuerpo y de la cara
7 indicadores de estar mintiendo
7
¿ES POSIBLE FINGIR CON EL
LENGUAJE DEL CUERPO? (2/3)

Siete indicadores de estar mintiendo


(debe cumplir al menos tres)
1. Repetir la pregunta. Ejemplo:
¿Se puede saber donde estabas tú anoche?
- ¿Anoche? ¿Qué donde estaba yo anoche?
2. Los “micropicores” en el triángulo
formado por la boca y la nariz.

3. La sudoración de la frente es un indicio


claro de que la persona está nerviosa
4. ...
8
¿ES POSIBLE FINGIR CON EL
LENGUAJE DEL CUERPO? (3/3)

Indicadores de estar mintiendo


4. Las manos, y los ojos se mueven
menos cuando mentimos.
5. Justificarse innecesariamente
6. Bajar la voz y tragar saliva
7. Cuando termine el interrogatorio,
es posible que se quede callado y
su cuerpo (uno o ambos hombros) se
relaje unas décimas de segundo.
Practicar la comunicación no verbal
9
PRACTICAR LA COMUNICACIÓN
NO VERBAL (1/2)

Para sentirnos más cómodos


con la gente y ser mejor,
aceptados conviene:
Aprender a usar gestos
abiertos y positivos para
comunicarse
Eliminar aquellos que envían
señales negativas

Formas de practicar la
comunicación no verbal.

10
PRACTICAR LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL (2/2)

La comunicación no verbal puede practicarse de 2 maneras


1. Practicando lo “se supone que se siente, de forma que
expresemos lo mismo con el lenguaje verbal y no verbal.
2. Eliminando la mayor parte de
los gestos mientras se “simula”
(tanto positivos como negativos)
Aún cuando se anulen los
grandes gestos, el cuerpo
seguirá transmitiendo los
pequeños (rubor, pestañeo, sudor).
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LOS TERRITORIOS Y LAS ZONAS

En nuestra cultura, la Regla de oro para que la gente


distancia entre las personas se sienta cómoda contigo:
puede dividirse en 4 zonas
MANTENER LA DISTANCIA
1. Zona íntima (15 – 45 cm)

2. Zona personal
(46 cm 1, 22 m)

1. Zona social
(1,23 – 3,5 m)

2. Zona pública (+ de 3,6 m)


12
ZONA ÍNTIMA (15 – 45 cm) (1/2)

A esta distancia nos comunicamos con las


palabras, el tacto, el olor, la temperatura
del cuerpo

Solo permitimos la entrada a personas


emocionalmente muy cercanas: pareja,
hijos, padres, amigos íntimos…

Cuando 2 personas se dan un beso o un


abrazo, la distancia entre sus caderas
indica el grado de relación que hay entre
ellas
13
ZONA ÍNTIMA (15 – 45 cm) (2/2)

Razones para entrar en esta zona


1. Es alguien cercano o efectúa un
“avance” sexual
El avance es el método común
de demostrar interés
Si le rechaza, la persona
invadida retrocede.
Si le acepta, permanece en el
mismo lugar y le permite quedarse
2. Es hostil y desea atacar
14
ZONA PERSONAL (46 cm – 1,22 m)

Es la distancia que separa a las personas en una reunión social,


en la oficina o en las fiestas. SUBZONAS
De 46 a 75 cm. A esta distancia
una pareja puede sentirse a gusto
Pero pueden sentirse incómodos
si otras personas lo intentan.
De 76 cm a 1,22 m.
Empieza en la distancia que
marca el brazo extendido
Es la distancia aproximada
para hablar asuntos personales.
15
ZONA SOCIAL Y ZONA PÚBLICA

Zona social (entre 1,23 y 3,5).


Es la distancia que nos separa de los
extraños, como el cartero que viene a
casa

Zona pública (a más de 3,6 m.)

Es la distancia cómoda para


dirigirnos a un grupo

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LOS GESTOS CON LAS MANOS Y LOS
BRAZOS (1/6)
Cuando alguien desea ser franco y honesto,
o empieza a confiar en el otro muestra una
o ambas palmas a la otra persona.

El poder de la palma.
1. Con la palma hacia arriba
Es un gesto no amenazador que
denota sumisión
2. Cuando la palma está hacia abajo
3. El puño cerrado con el dedo señalando

17
LOS GESTOS CON LAS MANOS (2/6)

2. Con la palma hacia abajo


Usted adquiere inmediatamente
autoridad
Dependiendo de la relación que tenga
con la persona, puede denotar
antagonismo hacia ella.
3. El puño cerrado con el dedo señalando
Es uno de los gestos más irritantes
que puede hacer una persona al hablar,
especialmente cuando sigue el ritmo
de las palabras
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LOS GESTOS CON LAS MANOS (3/6)

Frotarse las manos


Es una forma de comunicar una
expectativa positiva
Si la velocidad con la que se frota las
manos es grande
El beneficiario es quien hace el gesto.
Ejemplo del vendedor de casas
Si la velocidad es lenta
El beneficiario es la persona con
quien está hablando
19
LOS GESTOS CON LAS MANOS (4/6)

Manos con los dedos entrelazados


Es un gesto de frustración.
Indica que quien lo hace está
disimulando una actitud negativa
La altura a la que se sostienen las
manos indican la intensidad de la
actitud negativa.
El trato con la persona será más
difícil cuanto más altas estén
las manos
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LOS GESTOS CON LAS MANOS (5/6)

La manos en ojiva (campanario) pueden ser la excepción a la


regla: “los gestos aparecen en grupos y deben interpretarse
dentro del contexto en el que se observan”.

Con frecuencia lo utiliza la


persona que confía en sí misma,
la que es superior o hace un
mínimo de gesticulaciones

21
LOS GESTOS CON LAS MANOS (6/6)

Cuando se hace hacia arriba o se


echa la cabeza hacia atrás, suele
interpretarse como arrogancia.

Al hablar suele hacerse la ojiva hacia


arriba y al escuchar, hacia abajo.

Aunque el gesto de la ojiva es


positivo se usa tanto en situaciones
positivas como negativas.

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COGERSE LAS MANOS, LOS
BRAZOS Y LAS MUÑECAS

Caminar con la cabeza levantada, el


el mentón hacia adelante y las manos
cogidas detrás de la espalda es un
gesto de superioridad y seguridad
No debe confundirse el gesto de
cogerse la mano con el de cogerse
la muñeca que señala frustración
y el intento de autocontrolarse
Cuanto más indignada se siente
la persona, más arriba llevará la
mano que coge el otro brazo
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LAS MANOS EN LA CARA (1/4)

Es importante no interpretar aisladamente


los gestos con las manos en la cara.
Cuando vemos, decimos o escuchamos
una mentira, a menudo intentamos
taparnos los ojos, la boca o los oídos
con las manos
La observación de otros grupos de
gestos puede confirmar la sospecha

El guardián de la boca.
24
LAS MANOS EN LA CARA (2/4)
El guardián de la boca.
Si la persona que habla usa este gesto,
denota que miente. Si se cubre la boca
mientras usted habla, el gesto indica
que piensa que le está mintiendo
Si se dialoga o se habla a una pequeña
audiencia, conviene parar y preguntar
si alguien quiere comentar algo.
Los dedos en la boca.
Indica que se siente presionada
Meterse los dedos indica necesidad de
seguridad 25
LAS MANOS EN LA CARA (3/4)

Tocarse la nariz
Es un gesto de ocultación. Se suele
utilizar para disimular la mentira que
se dice, expresar duda o rechazar algo.

Apretarse la nariz
Indica evaluación negativa.

Frotarse un ojo.
26
LAS MANOS EN LA CARA (4/4)

Frotarse un ojo.
Es un intento de bloquear la visión del
engaño o de evitar mirar a quien se cree
que está engañando.

Frotarse la oreja.
Es un intento del que escucha de
bloquear las palabras del que miente
Rascarse el cuello.
Indica incertidumbre
(No sé si estoy de acuerdo)
27
Gestos con las mejillas y el mentón (1/2)

El aburrimiento
Si el que escucha apoya la cabeza en la
mano, se está aburriendo.

El grado de aburrimiento están en


relación directa con la fuerza con la
que la mano sostiene la cabeza.

La evaluación
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Gestos con las mejillas y el mentón (2/2)

La evaluación
Se muestra con la mano cerrada apoyada
en la mejilla, a menudo con el índice
hacia arriba
El interés genuino se expresa cuando la
mano está apoyada en la mejilla y no la
cabeza en la palma
Acariciarse la barbilla
Indica que se esta tomando una decisión.
los mov. Siguientes indican si es + o -
29
ESTILOS PARA ESTRECHAR LAS
MANOS (1/4)

Cuando la palma queda hacia abajo indica


que quien lo hace quiere tomar el control
de la situación.
Ponerla hacia arriba indica una actitud
de sumisión.

Si 2 personas dominantes se estrechan las


manos, el resultado es un apretón vertical,
en el que cada uno transmite al otro un
sentimiento de respeto y simpatía

30
ESTILOS PARA ESTRECHAR LAS
MANOS (2/4)
Extender el brazo con la mano estirada y
la palma hacia abajo es el estilo más agresivo

El “Estilo guante” (apretón de manos del político)

Intenta transmitir que se es digno de confianza


Si se utiliza con alguien que se acaba de
conocer, el efecto es el opuesto
Una “mano pescado” da la sensación de blandura
y abandono, produce rechazo universalmente

La trituradora de nudillos es la marca de fábrica


del tipo rudo y agresivo
31
ESTILOS PARA ESTRECHAR LAS
MANOS (3/4)

Saludar extendiendo las 2 manos hacia el receptor muestra


sinceridad, confianza o un sentimiento profundo
La izquierda se usa para
comunicar un sentimiento extra
Su intensidad se relaciona con
la distancia que recorre sobre el
brazo derecho del receptor
Tomar de la muñeca y del codo

Tomar el brazo o el hombro

32
ESTILOS PARA ESTRECHAR LAS
MANOS (4/4)

La toma de la muñeca y del codo


se acepta entre amigos y parientes

Tomar el brazo o el hombro se usa


entre personas muy ligadas
emocionalmente
Si no existe esta relación se
desconfiará de las intenciones
del iniciador

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LOS BRAZOS DEFIENDEN (1/3)

Si una persona cruza uno o los dos brazos


sobre el pecho, forma una barrera con algo
o alguien que no le gusta a esa persona

“Sí pero me siento cómodo…”

Cualquier gesto es cómodo cuando se


tiene también la actitud correspondiente
a ese gesto
La actitud hace que se produzcan los gestos
y si estos persisten, la actitud no cambia
34
LOS BRAZOS DEFIENDEN (2/3)

La actitud hace que se produzcan los


gestos y si estos persisten, la actitud
no cambia

Si la persona cruza los brazos, y además,


oculta las manos o cierra los puños, las
señales son de defensa y hostilidad.

Conviene acercarse con las palmas


a la vista para descubrir la causa
de los gestos hostiles

35
LOS BRAZOS DEFIENDEN (3/3)

El cruce parcial de los brazos


Es una versión más sutil: un
brazo se cruza para coger o
tocar al otro
Cogerse las manos
El cruce de brazos disimulado
Cualquier gesto que permita
que los brazos se crucen
delante del cuerpo
Ajustarse la correa del
reloj, jugar con la manga
o el botón del puño 36
LAS PIERNAS DEFIENDEN (1/3)

El cruce de piernas stándar


Suele cruzarse la derecha sobre la izquierda.
Indica una actitud defensiva, reservada o nerviosa

Este gesto es de apoyo a otros. No se debe


interpretar aislado de contexto
(asiento incómodo, frío…)

El cruce de piernas en 4
Indica una actitud de competencia o discusión.
Sujetarse la pierna con las manos indica rigidez
en su postura.
37
LAS PIERNAS DEFIENDEN (2/3)
Cruzarse de piernas y brazos de pie
Indica que, no está relajada ni
cómoda, aunque su cara sí lo esté
y su conversación suene fácil.
¿Cómo diferenciamos una actitud
defensiva de cuando tiene frío?
Cuando se tiene frío,
Las manos suelen ponerse en
las axilas, no debajo de los codos
Se cruza las piernas estiradas y
los brazos como abrazándose.
La postura de defensa es + relajada. 38
LAS PIERNAS DEFIENDEN (3/3)
El cruce de tobillos
Indica disimulo de una actitud o emoción
negativa: nerviosismo o temor, como
morderse los labios.
También utilizan este gesto quienes
esperan decir algo o tratan de controlar
su estado emocional.
El cruce de pies
Es un gesto casi exclusivamente
femenino, propio de mujeres tímidas
Indica que se ha encerrado en ella misma.
39
LAS SEÑALES CON LOS OJOS

En las mismas condiciones de


luminosidad,
Cuando alguien se entusiasma, se
dilatan las pupilas hasta 4 veces
el tamaño normal

Cuando está de mal humor, con


actitud negativa o enfadado las
pupilas se contraen (ojos de vidrio)
Comportamiento con la mirada
40
COMPORTAMIENTO CON LA MIRADA (1/3)

Si una persona es deshonesta o trata de ocultar algo, su mirada se


enfrenta a la nuestra menos de un 1/3 del tiempo de la conversación

Cuando alguien la sostiene más de las 2/3 partes del tiempo significa
Que encuentra al interlocutor atractivo (dilata las pupilas).
O siente hostilidad y envía un mensaje de desafío (contrae
las pupilas).

Para establecer una buena relación se debe mirar del 60-70% del
tiempo

41
COMPORTAMIENTO CON LA MIRADA (2/3)

La mirada de negocios.
Si la dirigimos a un triángulo
imaginario situado en la frente,
creamos un clima de seriedad
La mirada social
La mirada se dirige al triángulo
formado por los ojos y la boca.
Cuando la mirada cae por
debajo de los ojos del otro se
desarrolla una atmósfera social

42
COMPORTAMIENTO CON LA MIRADA (2/3)

La mirada íntima
La mirada recorre los ojos, pasa por el
mentón y se dirige hacia otras partes del
cuerpo.
Tanto los hombres como las mujeres usan
esta mirada para mostrar su interés por
la otra persona, que devuelve una mirada
similar si está interesada.

Las miradas de reojo


43
COMPORTAMIENTO CON LA MIRADA (2/3)

Las miradas de reojo


Cuando se combinan con
una elevación de cejas o una
sonrisa comunican interés.

Si se combinan con las cejas


fruncidas o con las comisuras
de la boca hacia abajo son
señal de sospecha o de una
actitud crítica u hostil.

¿Qué quiere decir una mirada?


44
¿Qué quiere decir una mirada?
¿Cuántas ventanas tiene tu casa?
¿Cuéntame cómo ha sido tu mayor conquista del verano pasado?
Los mov. laterales de los ojos, se
relacionan con la forma de acceder
a nuestra información interna, sea
construida (imaginada o inventada)
  o recordada (experiencia)
El mentiroso, el imaginativo, el que
inventa, tiende a mirar cuando
accede a la información hacia la
derecha: arriba si imagina imágenes,
al centro si lo hace con los sonidos
y abajo si son sensaciones 45
GESTOS Y SIGNOS DE CORTEJO (1/3)

Cuando una persona se encuentra


en compañía de alguien del otro sexo
El tono muscular aumenta, como
preparándose para un posible
encuentro sexual.
El pecho se proyecta hacia delante
El estómago se mete de forma
automática
Desaparece la postura agachada
Gestos masculinos de cortejo
Gestos femeninos de cortejo 46
Gestos masculinos de cortejo (1/3)
Los chicos utilizan menos gestos de
cortejo que las chicas.
Sus exhibiciones suelen tener que
ver con la muestra de poder, riqueza
riqueza y estatus social: fanfarronear,
desafiar a otros chicos .
Suele pasarse la mano por el pelo.
Arreglarse alguna prenda que lleve:
quitarse alguna imaginaria mota de polvo
de la sudadera, alisarse el cuello de la
camisa, etc)
La obsesión de los chicos por la entrepierna
47
Gestos masculinos de cortejo (2/3)

La exhibición sexual más directa de un


hombre hacia una mujer es esconder los
pulgares en el cinturón y subrayar la
entrepierna.

También puede encarar su cuerpo hacia


ella, señalarla con el pie, y utilizar una
mirada íntima, + prolongada de lo normal

48
SEÑALES Y GESTOS FEMENINOS DE
COQUETERÍA (1/3)
Las mujeres usan algunos de los gestos
de coquetería de los hombres
Tocarse el pelo.
Alisarse la ropa.
Colocar una o las dos manos las caderas
Dirigir el cuerpo y un pie hacia el hombre
Largas miradas íntimas y un intenso
contacto visual.
Incluso la postura con los pulgares en el
cinturón , aunque suelen poner uno solo en
el cinturón o saliendo de un bolso o bolsillo..
Otros gestos femeninos de cortejo 49
SEÑALES Y GESTOS FEMENINOS DE
COQUETERÍA (2/3)
Exhibir las muñecas.
La mujer interesada por un hombre exhibirá
poco a poco las muñecas y las palmas

Sacudir la cabeza.
Sacude la cabeza para echar el pelo hacia atrás
(incluso corto) o apartarlo de la cara
La piernas abiertas. Cuando aparece un hombre,
las piernas femeninas se abren más que cuando
no está. Esto ocurre tanto sentada como de pie.
Las miradas de reojo por encima del hombro
levantado, también indican interés
Los gestos del cruce de piernas femenino 50
SEÑALES Y GESTOS FEMENINOS DE
COQUETERÍA (3/3)
Las mujeres usan tres posiciones básicas del cruce de piernas para
comunicar la atracción sexual

Señalar con la rodilla.


Una pierna se dobla debajo de la otra y con la
rodilla de la pierna cruzada se señala a la
persona que ha despertado el interés..
Acariciar el zapato.
Es una postura relajada señalando con el
zapato a la persona que le interesa.
Piernas cruzadas. Una pierna apretada con
firmeza sobre la otra da la impresión de un
tono muscular fuerte.. 51
LA IMITACIÓN (1/3)

“Efecto espejo”. Reflejamos el lenguaje


del cuerpo de los demás como una forma
de establecer lazos, ser aceptados y
generar confianza.

Al reflejar comunicamos a los


demás que estamos de acuerdo con
sus ideas y actitudes

Es 4 veces más probable que una


mujer refleje instintivamente a otra,
que un hombre refleje a otro hombre

52
LA IMITACIÓN (2/3)

Las mujeres también reflejan el


lenguaje del cuerpo del hombre, pero,
éstos no suelen reflejar el de ellas
a no ser que estén “en modo cortejo”

La clave para reflejar el comportamiento


de un hombre es saber que:
Él no utiliza la cara para indicar su
actitud, sino que utiliza su cuerpo.

Voces emparejadas
53
LA IMITACIÓN (3/3)

Para establecer confianza, durante,


el proceso de reflejo sincronizamos
La entonación.
La inflexión de la voz.
La velocidad al hablar.
Los acentos.
Es importante no hablar más rápido,
que el interlocutor, para que no se
sienta presionado

54
LOS INDICADORES

¿La persona que conversa contigo


preferiría estar en otra parte aunque
parezca gozar de tu compañía?
La dirección en la que dirige el torso
o los pies es la que quiere tomar en
lugar de seguir donde está

Si el diálogo requiere intimidad, el ángulo


de los torsos de ambas personas es < 90º
y puede llegar a ser cero (posición cerrada)

55
LAS TÉCNICAS DE INCLUSIÓN
Y EXCLUSIÓN

¿Cómo saber si 2 personas en posición cerrada


aceptan a una tercera que se les quiere unir?
Si la invitan a unirse al grupo orientarán
sus torsos hacia un tercer punto para
formar un triángulo
Si no la aceptan, los otros 2 mantienen la
posición cerrada y solo vuelven la cabeza
hacia ella para reconocer su presencia.
Los torsos indican que no se le invita
a permanecer.
Los indicadores en las personas sentadas 56
LOS INDICADORES EN LAS
PERSONAS SENTADAS

Cruzar las piernas y dirigir las


rodillas hacia la otra persona es signo
de aceptación o interés.

Si la otra persona está interesada,


también cruzará las piernas con las
rodillas hacia la 1ª

A medida que las 2 se sienten más


interesados comienzan a copiarse los
gestos y adoptan la posición cerrada
para excluir a los demás
57
ACERTIJOS

¿Cuál de las 3 sonrisas en más auténtica?

Y de estas tres, ¿Cuál está sonriendo


auténticamente?

58
ACERTIJOS

En una entrevista a le preguntaron a Ben,


Affleck, protagonista de Batman sobre
el efecto de las críticas. El público
identificó este gesto con tristeza. ¿Crees
que la interpretación fue correcta o su
cara expresa otra emoción

¿Qué significa este gesto? Indica cuál es


la opción correcta

59
PARA SABER MÁS…

Cómo saber si Interpretar gestos


gustas a un chico

El lenguaje del cuerpo

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60

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