CAPTIULO 8

PRUEBAS DE HIPÒTESIS
CASO DE ESTUDIO N° 01

Drones: ¿La mayoría de los consumidores se sentirían incómodos si sus compras les
fueran entregadas por drones?

Las décadas recientes han traído consigo avances notables en tecnología, incluyendo drones,
dispositivos GPS, teléfonos inteligentes, televisión de alta definición, dispositivos de seguridad
biométricos y el interruptor de luz activado por aplausos. Para aprovechar las tecnologías más
avanzadas, Amazon ha estado desarrollando Amazon Prime Air, que utiliza drones para
entregar paquetes a sus clientes en 30 minutos o menos. El uso de los drones para esta
actividad ha generado mucha discusión y debate.

Podemos usar métodos estadísticos para analizar encuestas y así evaluar e implementar de
mejor manera las nuevas tecnologías. En una encuesta de Pitney Bowes, se preguntó a 1009
consumidores si se sentirían cómodos si sus compras les fueran entregadas por drones, y 54%
(o 545) de ellos respondieron con un “no”. Con base en el resultado de esta encuesta, es
razonable afirmar que la mayoría de los consumidores no se sienten cómodos con que sus
compras les sean entregadas por drones, pero ¿los resultados de la encuesta realmente
justifican esa afirmación? Después de todo, los encuestadores obtuvieron respuestas de sólo
1009 consumidores entre los 247,696,327 consumidores de Estados Unidos. La afirmación de
que la mayoría de los consumidores no se sienten cómodos con las entregas realizadas por
drones se puede abordar utilizando el método de las pruebas de hipótesis que se presenta
en este capítulo. Tenemos la afirmación de que p > 0.5, que es la forma simbólica de la
afirmación verbal de que la mayoría (más de la mitad o 0.5) de los consumidores no se sienten
cómodos con las entregas realizadas por drones. Este capítulo presentará los métodos estándar
para probar dichas hipótesis. Con este conocimiento estaremos mejor preparados para
responder a la pregunta de si estamos listos para aceptar drones como vehículos de entrega.