Vinculación de la estrategia de TI a la estrategia

corporativa
Previamente hemos visto cómo han ido variando a través del tiempo las aptitudes y
habilidades para desempeñarse como CIO.

Mark D. Lutchen menciona que se ha pasado de un rol en el que pesaban

fundamentalmente las habilidades tecnológicas a un rol en el cual las habilidades deben
estar equilibradas.

Ahora bien, ¿qué es lo que ha sucedido? A través del tiempo ha habido una
transformación, ya que, en los albores de la informática, el CIO, en ese entonces,
responsable de sistemas o jefe de sistemas, esencialmente era responsable por los temas
de infraestructura. En principio se consideraba la TI como un mero dador de servicios, que
a fuerza de su poder de cómputo resolvía en muchísimo menos tiempo las actividades que
de otra forma para su consecución se precisaría una cantidad importante de gente, con el
consiguiente riesgo o probabilidad de error que ello suponía.

Ya a finales de la década del 80 y principios de los 90 se comenzó a pensar en forma

distinta acerca de las áreas de TI dentro de la organización, pero al mismo tiempo se
empezó cuestionar si el CIO tendría las habilidades necesarias para cumplimentar el rol
solicitado.

Primeramente se comenzó a hablar de la alineación de las áreas de TI con las áreas de

negocio y hoy tenemos que estar hablando de un trabajo en conjunto, no ya del
alineamiento de TI con el resto de las áreas.

Poco a poco se fue entendiendo el papel preponderante de la TI y eso llevó también a

exigirle al CIO un nuevo papel mucho más activo en la transformación del negocio, no solo
acompañando a este, sino que forme parte del negocio como el resto de los niveles
ejecutivos, que se convierta en un líder que lleva adelante procesos de transformación y
de innovación.

Pero para ello hacen falta nuevas habilidades, no solo las tecnológicas. Entre ellas,
conocer el negocio, la industria en la que uno está inserto, en la que se está trabajando.

Esto obliga a replantear necesariamente el papel del área de TI: ya no es un mero dador
de servicios donde procesa el input de transacciones que le llegan, sino que pasa a
convertirse en un área capaz de aportar un valor diferenciador, un papel fundamental

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para que la organización alcance ventajas competitiva. Entonces, el área pasa a tener una
preponderancia estratégica y es allí donde citando a Lutchen "comprender la estrategia
empresarial" pasa a tener un papel fundamental.

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