INFORME TECNICO

FECHA INFORME: 08 OCTUBRE 2023

CLIENTE: BANCO PICHINCHA
ID CAJERO: BPIC3289
ISLA: BP-Isla AKI Conocoto
INGENIERO ASIGNADO: Raúl Chávez
TICKET: 2516536
FECHA Y HORA DE ATENCION Y 07/10/2023
FINALIZACION

ANTECEDENTES
El 06/10/2023 13:12 el cliente solicita la visita técnica por errores repetitivos en el dispensador.
Se coordinó la visita con el siguiente ticket Service Ticket #2516536 - BPIC3289-AKI
Conocoto - Problemas de dispensado

Acciones realizadas
Raúl Chávez
07/10/2023 08:00 - 09:00
Verificación

- ATM fuera de servicio.

Diagnóstico

- Pick line de primera posición desgastado

Reparación

- Se imprime contadores
- Se verifica novedades de UPS y dispensado.
- Ups pasa pruebas.
- Se cambia pick line de primera posición así como el brazo y el piñón plomo.
- Se cambia dos piñones más.
- Se limpia lvdt, vacuum cups y bandas.
Pruebas

- Pasa pruebas de succión

- Pasa prueba de 40 billetes de cada posición
- Se borra errores y se realiza un test cash exitoso.
- Transacciones exitosas: 3
- Cajero queda operativo

# observación --Cassette de $20 con persona dañada, se señala y se retira del cajero

Conclusiones
Se concluye que al revisar el cassette está averiado por mala operación posiblemente por
golpes o mal uso, ya que se encuentra con la cortina rota se necesita colocar un nuevo
cassette, el cassette fue retirado para que no lo utilicen.

Fig 1 – Cortina averiada de cassette tipo4

Recomendaciones
Se recomienda tener más cuidado al ingresar los cassettes dentro de los pickers, no
golpearlos ni estropearlos.

Saludos Cordiales,
Ing. Jonathan Coyago
Técnico ATM
TECNASA