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MDT-DSPI-2020-0002-C
Capitán de Navío-emc
Hugo Eddy Álvarez Romero
Doctor
Jorge Villarroel Merino
Señor General
Jorge Humberto Villarroel Merino
Presidente
INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS HISTÓRICOS DE LA POLICÍA NACIONAL
Economista
Alfonso Felipe Granda Hinojosa
Director Nacional de Planificación
SUPERINTENDENCIA DE CONTROL DEL PODER DE MERCADO
Señora Magister
Martha Violeta Suárez Granja
Directora Nacional de Planificación y Evaluación Institucional
CONTRALORIA GENERAL DEL ESTADO
Doctor
Edwin Marcelo Lara Hernandez
Director Financiero
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESPOCH
Señorita Ingeniera
Diana Augusta Ruiloba Jara
Responsable de Planificación y Gestión Estratégica
AGENCIA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y
MEDICINA PREPAGADA
Señor Ingeniero
Martín Elías Espinosa González
Subdirector de Planificación Institucional
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LA BIOSEGURIDAD Y CUARENTENA PARA
GALÁPAGOS
Señor Ingeniero
Efrain Santiago Betancourt Vaca
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES
Señor Ingeniero
Crhistopher David Amaya Torres
Director de Planificación y Gestión Estratégica
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DEL AGUA ARCA
Señorita Magíster
Génova Andrea Galeano Cadena
Directora General de Planificación y Gestión Estratégica (E)
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL FITO Y ZOOSANITARIO - AGROCALIDAD
Señora Ingeniera
Alejandra Rocio Gomez Campaña
Directora de Planificación
AGENCIA NACIONAL DE REGULACIÓN Y CONTROL DE TRANSPORTE TERRESTRE,
TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL
Señora Ingeniera
Shirley Katiuska Cardenas Carrasco
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
AGENCIA NACIONAL DE REGULACIÓN, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA - ARCSA, DR.
LEOPOLDO IZQUIETA PÉREZ
Señor Ingeniero
Rogelio Augusto Maza Sibre
Director de Estrategia
ASTILLEROS NAVALES ECUATORIANOS
Señor Ingeniero
Gabriel Humberto Herrera Macias
Gerente General
AUTORIDAD PORTUARIA DE ESMERALDAS
Señor Magíster
Carlos Gabriel Escalante Espinoza
Director de Gestión de Planificación Institucional
AUTORIDAD PORTUARIA DE GUAYAQUIL
Señor Economista
Rigoberto Carvallo Romero
Director de Planificación y Gestión Integral
AUTORIDAD PORTUARIA DE MANTA
Señorita Ingeniera
Elsy Beatriz Valarezo Tobar
Responsable del Subproceso de Gestión de Planificación
AUTORIDAD PORTUARIA DE PUERTO BOLÍVAR
Señorita Ingeniera
Reyna Verónica Valencia Reinel
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
Señorita Ingeniera
María Fernanda Sampedro Herrera
Gerente de Planificación
BANCO DE DESARROLLO DEL ECUADOR B.P.
Señor Ingeniero
Marco Alejandro Acosta Ortiz
Señora Magíster
Karla Lorena Montalvo Gallo
Gerente de Planificación y Gestión Estrategica
BANECUADOR B.P.
Señor Ingeniero
David Sebastian Argoti Vasquez
Director de Planificación y Gestión Estratégica
CENTRO DE INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
Señor Licenciado
Fausto Efraín Ordóñez Almeida
Director Ejecutivo
CENTRO INTERAMERICANO DE ARTESANÍAS Y ARTES POPULARES
General De División
Luis Eduardo Lara Jaramillo
Jefe del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas
COMANDO CONJUNTO
Señora Ingeniera
Linda Margarita Cano Calderero
Directora de Planificación
COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR
Señora Magíster
Ana Grace Cisneros Gutiérrez
Responsable de Planificación y Gestión Estratégica
CONSEJO NACIONAL PARA LA IGUALDAD DE DISCAPACIDADES
Señora Ingeniera
Lesslie Talia Armijos Alban
Responsable de la Unidad de Planificación y Gestión Estratégica (subrogante)
CONSEJO NACIONAL PARA LA IGUALDAD DE GÉNERO
Señora Magíster
Silvia Alejandra Rodas Baculima
Secretaria Técnica
CONSEJO NACIONAL PARA LA IGUALDAD DE MOVILIDAD HUMANA
Señorita Economista
Elva Tatiana Alvarez Coba
Responsable Unidad de Planificación y Gestión Estratégica (E)
CONSEJO NACIONAL PARA LA IGUALDAD DE PUEBLOS Y NACIONALIDADES
Señora Ingeniera
Sandra Zurita
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
CONSEJO NACIONAL PARA LA IGUALDAD INTERGENERACIONAL
Señor Ingeniero
Señor Ingeniero
David Eduardo Ruales Carpio
Director de Gestión de Procesos - CORP
EMPRESA ELÉCTRICA PÚBLICA ESTRATÉGICA CORPORACIÓN NACIONAL DE
ELECTRICIDAD CNEL EP
Señor Economista
Galo Aníbal Cumba Aquino
Gerente de Gestión Estratégica
CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL B.P.
Señor Máster
Iván Manuel Moreno Parra
Director de Planificación
CORPORACIÓN NACIONAL DE FINANZAS POPULARES Y SOLIDARIAS
Señorita Licenciada
Martha Alexandra Moncayo Guerrero
Gerente General de la CNT EP.
CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES
Señora Magíster
Betty Maribel Sanchez Sanchez
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL
Señor Magíster
Pablo Andrés Valencia Ruano
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN
Señor Magíster
Juan Francisco Redrobán Herrera
Director de Planificación
DIRECCIÓN NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS
Señor Magíster
Paul Esteban Salazar Quintana
Director de Planificación
EMPRESA COORDINADORA DE EMPRESAS PÚBLICAS
Señor Ingeniero
Jorge Luis Negrete Espinoza
Director de Planificación y Gestión Empresarial (E)
EMPRESA DE MUNICIONES SANTA BÁRBARA
Señor Magíster
Alberto Paredes Recalde
Subdirector de Procesos y Calidad
Señor Magíster
Luis Mauricio Herrera Troya
Coordinador de Planificación y Gestión
EMPRESA NACIONAL MINERA
Señor Magíster
Ahmad Nicolas Amhaz Ruiz
Director de Planificación y Seguimiento
EMPRESA PÚBLICA CASA PARA TODOS EP
Señor Ingeniero
Manuel Alejandro Minaya Maldonado
Subgerente de Planificación y Control de Gestión
PETROECUADOR
Señor Ingeniero
Jose Luis Tamayo Guevara
Gerente de Planificación, Inversión y Gestión Estratégica
EMPRESA PÚBLICA DEL AGUA
Señor
Robert Francisco Schwark Noboa
Gerente de Planificación
EMPRESA PÚBLICA FLOTA PETROLERA ECUATORIANA FLOPEC
Señorita Ingeniera
Maria Elena Nieto Galarza
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN GEOLÓGICO Y ENERGÉTICO
Capitán De Navío
Alejandro Vela Loza
Director General
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LAS FUERZAS ARMADAS
Señora Licenciada
Karol Ivonne Fierro Peralbo
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
INSTITUTO NACIONAL DE BIODIVERSIDAD
Señor Doctor
José Vicente Litardo Barzola
Director de Planificación y Gestión Estratégica
Señor Magíster
Andrés Camilo Madera Sotomayor
Director de Planificación
INSTITUTO NACIONAL DE ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA
Señora Magíster
Yolanda Rosero Ordoñez
Directora de Planificación y Gestión Estratégica Subrogante
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS
Señorita Magíster
Elizabeth Eleana Malavé González
Líder de Planificación - INP
INSTITUTO NACIONAL DE PESCA
Señorita Economista
Angely Lissette Gavilanes Herrera
Directora General de Planificación y Gestión Estratégica
INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN SALUD PÚBLICA - INSPI - DR. LEOPOLDO
IZQUIETA PÉREZ
Señor Ingeniero
Fernando Rafael Yánez Valverde
Director de Planificación, Encargado
INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACIONES AGROPECUARIAS
Señor Tecnólogo
Saul Israel Jurado Carrera
Director de Planificación
INSTITUTO NACIONAL DE METEOROLOGÍA E HIDROLOGÍA
Señor Ingeniero
Christian Roberto Davila Cadena
Director de Planificación y Gestión Estratégica
INSTITUTO NACIONAL DE PATRIMONIO CULTURAL
Capitán De Fragata
Santiago Alfonso Coral Carrillo
Director de Planificación y Gestión Estratégica
INSTITUTO OCEANOGRÁFICO Y ANTÁRTICO DE LA ARMADA
Señor Ingeniero
Nelson Adrian Lapuerta Jaramillo
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE AGRICULTURA Y GANADERÍA
Señor Ingeniero
Daniel Alejandro Gallegos Balladares
Señora Economista
Sandra Isabel Ramos Armijos
Subsecretaria de Planificación y Economía de la Defensa
MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
Señor Ingeniero
Oscar Efrain Miranda Patin
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA
Señora Magíster
Natalia Vanessa Maldonado Estrella
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS
Señora Magíster
Katerine Alexandra Solorzano Martinez
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE ENERGÍA Y RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES
Señor Magíster
Pablo Armando Enriquez Murillo
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE GOBIERNO
Señora Magíster
María Gabriela Vinocunga Batallas
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE INCLUSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL
Señor Magíster
Tonny Mauricio Lopez Villalba
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE PRODUCCIÓN, COMERCIO EXTERIOR, INVERSIONES Y PESCA
Señor Doctor
José María Borja López
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA
Señor Ingeniero
Rafael Oswaldo Velástegui Utreras
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
Señor Magíster
Jose Antonio Guzman Acosta
Señora Doctora
Alexandra Angélica Muñoz Santamaría
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS
Señor Economista
David Alejandro Totoy Moreno
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DE TURISMO
Señor Economista
Carlos Eduardo Noboa Gordon
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DEL AMBIENTE Y AGUA
Señor Magíster
Jitler Nicolay Castellanos Ayala
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
MINISTERIO DEL TRABAJO
Señorita Ingeniera
Mercy Elizabeth Perez Villacis
Subgerente de Planificación y Gestión Estratégica
OPERADOR NACIONAL DE ELECTRICIDAD, CENACE
Señor Ingeniero
Álvaro Geovanni Rojas González
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
Señor Magíster
Edwin Jorge Tinajero Andrade
Director de Planificación, Inversión y Seguimiento de Planes, Programas y Proyectos
SECRETARÍA DE DERECHOS HUMANOS
Señorita Economista
Ana Carolina Villalba Batallas
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
Señor Ingeniero
Carlos Andrés Delgado Rivadeneira
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
SECRETARÍA DEL DEPORTE
Señor Economista
Manuel Enrique Loachamin Alvaro
Director de Planificación y Gestión Estratégica
SECRETARÍA DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN INTERCULTURAL BILINGÜE
Señora Ingeniera
Señorita Magíster
Lourdes Viviana Tutiven Brito
Directora de Asesoría Jurídica
SECRETARÍA TÉCNICA DEL COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE PREVENCIÓN DE
ASENTAMIENTOS HUMANOS IRREGULARES
Señora Magíster
María Paz Guevara Burneo
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
SECRETARÍA TÉCNICA DEL PLAN TODA UNA VIDA
Señor Magíster
Luis Bolivar Aguilera Tapia
Director de Gestión de la Calidad
SERVICIO DE ACREDITACIÓN ECUATORIANO
Señor
Mario Javier Calderón Solano
Director de Servicios, Procesos y Calidad
SERVICIO DE CONTRATACIÓN DE OBRAS
Señor Magíster
Edwin Marcelo Suárez Quinteros
Coordinador Nacional de Planificación y Programación de la Seguridad Institucional
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
Señora Ingeniera
Laura Piedad Bonilla Rodríguez
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
SERVICIO ECUATORIANO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL
Señor Ingeniero
Franklin Washington Peñaranda Demera
Director de Planificación
SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALIZACIÓN
Señora Magíster
Mónica Alexandra Donoso Gaibor
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911
Señorita Ingeniera
Andrea Katherine Pérez Vargas
Directora de Planificación y Control de Gestión Institucional
SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR
Señora Licenciada
Barbarita Elizabeth Donoso Rosero
Directora de Planificación, Inversión, Seguimiento, Planes, Programas y Proyectos
SERVICIO NACIONAL DE ATENCIÓN INTEGRAL A PERSONAS ADULTAS PRIVADAS DE LA
LIBERTAD Y A ADOLESCENTES
Señor Magíster
Pablo Santiago Cevallos Mena
Director General
SERVICIO NACIONAL DE DERECHOS INTELECTUALES
Señor Magíster
Oscar Eduardo Velez Alban
Coordinador General de Planificación y Gestión Estratégica
SERVICIO NACIONAL DE GESTIÓN DE RIESGOS Y EMERGENCIAS
Señora Economista
Rocío Elizabeth Gavilanes Reyes
Coordinadora General de Planificación y Gestión Estratégica
SERVICIO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES
Señora Ingeniera
Paola Fatima Montufar Felix
Responsable de la Unidad de Gestión de Planificación y Gestión Estratégica
SERVICIO PÚBLICO PARA PAGO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO
Señora Licenciada
Ruth Gisella Narvaez Vega
Directora de Planificación y Gestión Estratégica
UNIDAD DEL REGISTRO SOCIAL
Señor Economista
Juan Carlos Villacís Quiñonez
Director de Planificación y Gestión Estratégica
VICEPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
Señor
GraD. David Iván Proaño Silva
Director Nacional de Planificación y Gestión Estratégica de la Policía Nacional
POLICÍA NACIONAL
Señorita Ingeniera
Marianita de Lourdes Granda Leon
Directora de Planificación
CONSEJO DE GOBIERNO DE GALÁPAGOS
Señor Magíster
Carlos Darwin Goyes Muñoz
Director Nacional de Planificación
DEFENSORÍA PÚBLICA
Señor Magíster
Alvaro Michael Ruales Saltos
Señora Economista
Edyth Nashyvel Paz Vinueza
Coordinadora General de Planificación
CONSEJO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y CONTROL SOCIAL
Señorita Abogada
María Isabel Cepeda Zambrano
Directora de Planificación
CONSEJO NACIONAL DE COMPETENCIAS
Señor Magíster
Heriberto Amadeo Idrovo Álvarez
Director de Planificación Encargado
EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTRO SUR C.A.
Señora Doctora
Mildred Irina Almeida Mariño
Directora Ejecutiva
CONSEJO NACIONAL DE SALUD
Señor Ingeniero
Freddy Marcelo Albarracin Matute
Director de Planificación y Tecnologías
EMPRESA ELÉCTRICA AZOGUES C.A.
Señor Ingeniero
Milton Xavier Brito Quiroz
Experto en Planificación e Inversión
SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA
De mi consideración:
Luego de expresar un afectuoso saludo así como desearle éxito en sus funciones, me permito comunicar lo
siguiente:
Esta cartera de Estado a través de la Subsecretaría de Calidad en el Servicio Público y la Dirección de Servicios,
Procesos e Innovación, expidió la Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y
Servicios, mediante el Acuerdo Ministerial Nro. MDT-2020-0111 suscrito el 6 de mayo de 2020 con la finalidad
de:
1. Asegurar que las entidades provean productos y/o servicios, orientados a garantizar los derechos de los
usuarios y satisfacer sus necesidades, requerimientos y expectativas, facilitando además el cumplimiento de
sus obligaciones;
2. Optimizar la eficiencia de las entidades a través del mejoramiento continuo e innovación de sus procesos y
servicios institucionales; e,
3. Incrementar la satisfacción de los usuarios internos y externos de las entidades.
Por lo antes expuesto y una vez realizadas la socialización y las capacitaciones en la Norma Técnica para la
Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios y su aplicación, pongo en su conocimiento que la Norma
Técnica, la Guía Metodológica y los Instrumentos Técnicos para su aplicación se encuentran disponibles para su
descarga en los siguientes enlaces:
http://www.trabajo.gob.ec/biblioteca/
https://drive.google.com/drive/folders/1zlOVOZ9dSECGP8BCb6a9JNVKAzLjsgRb?usp=sharing
https://wetransfer.com/downloads/0e038bd3c450cbe9a6afe31c1a282e6f20200826233737/63af4c7bdec6f863fa9e58ed615aca5720200826233808/19242f
Es importante recalcar que esta Dirección está presta a brindar las asesorías y asistencia técnicas necesarias para
la aplicación de la Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios, para lo cual
esta Dirección ha designado a una contraparte técnica; misma que ha sido notificada a cada una de sus entidades
mediante los Oficios de socialización y capacitación que se han llevado a cabo.
Adicionalmente para cualquier duda o inquietud relacionada está se atenderá a través del correo:
dspi@trabajo.gob.ec.
Atentamente,
Copia:
Señora Ingeniera
Maria Fernanda Gavilanez Araujo
Experto de Calidad de Servicio Público
Señorita
Lizeth Karina Recalde Martinez
Experto de Servicios, Procesos e Innovacion
Señor Abogado
Eduardo Xavier Mendoza Almeida
Subsecretario de Calidad en el Servicio Público
Señor Magíster
Jhonny Patricio Sanchez Guerra
Especialista de Gestión de Servicios
Señor Abogado
Pablo Fernando Ibarra Estévez
Analista
Señor
Marco Adrian Ortega Flores
Analista Senior Administrativo y Servicios Generales
Señor
Diego Felipe Narvaez Gonzalez
Experto de Servicios, Procesos e Innovación
Señora Magíster
Martha Jeaneth Garzón Tipan
Servidor Publico 7
Señor
Lenin Francisco Subia Tobar
Experto de Políticas y Normas del Servicio Público
Señora
Germania Maribel Minango López
Experto de Talento Humano
Señorita
Lizbeth Tatiana Guzman Palma
Asistente de Talento Humano
lg
VALERIA
PATRICIA
HURTADO RAMON